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basée sur 37361 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Commande passé depuis le 22062018 jamais encore reçu. Aucun réel suivi aucune information concrète permettant de savoir ce qui se passe avec le co
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2018
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Livraison promise en 24 à 48h commande passé depuis 7 jours et toujours rien à l horizon... Service téléphonique en dessous de tout je les ai appelé et m'ont juste dit de patienter. Très déçu pour une premièr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2018
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★☆☆☆☆
Une boîte est arrivée ouverte et une autre ouverte et cassée.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/07/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
C'est la première fois que je commande chez eux et je dois dire que je suis très impressionné. J'ai commandé du Tamiya panel line accent et du Tamiya abs cement que j'ai eu du mal à trouver. Livraison en une semaine, bien emballé et à bon prix. Je n'hésiterai pas à faire appel à eux de nouveau.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/07/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Trop lent vous m’envoyez cette demande d’appréciation alors que mon colis n’ est jamais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2018
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★☆☆☆☆
Commande incomplète beaucoup de négociation pour se faire expédier le reste de la commande surtout que vue la taille du carton reçu la commande ne pouvait vraiment pas être dedans sauf à l'avoir pliée en 4 ! Incapable d'envoyer le reste de la commande dans un carton la boite de la maquette est juste protégée par un plastique thermoretractable résultat boite défoncée sympa pour un cadeau d'anniversaire. V
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2018
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★☆☆☆☆
Commandé en avril RIEN n'est arrivé ..... vous avez pris mon argent ! !!!!! L'excuse de l'adresse est nulle..........
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 28/06/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Bon service. Produit conforme à la publicité.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/06/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je ne recommande pas de rendre l'argent, mais seulement un bon d'achat qui ne me sert à rien.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/06/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Prix ??plus élevé pour un service plus lent. Il a fallu plus de 10 jours pour recevoir un seul modèle en stock. J'ai commandé 12 articles le même jour d'un concurrent et les ai reçus dans 3 jours. Oups je sais où je vais faire des emplettes dans le
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2018
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★☆☆☆☆
Bonne communication. Réponse rapide. Livraison rapide. Je n'hésiterai pas à refaire des affaires avec eux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/05/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Cela fait un mois que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. Mon expérience avec eux est terrible
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 29/05/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Le pire site web qui soit - les articles et le stock sont décents - les délais de livraison sont choquants et la navigation est médiocre. J'ai payé un supplément et j'ai attendu près de deux semaines avant d'obtenir la moindre information sur ma commande. Les clients ont été assez rapides et heureux de prélever l'argent sur ma banque, mais ils n'ont pas été assez avisés pour faire avancer ma commande. Quand je vérifie mes commandes en cours, on me dit que je n'en ai aucune - effort solide, je vais demander à être remboursé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/05/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Le pire des sites web Le pire des sites web, assez juste les articles et le stock sont décents - les délais de livraison sont choquants et la navigation est mauvaise. J'ai payé un supplément et j'ai attendu près de deux semaines avant d'obtenir une quelconque mise à jour concernant ma commande. Le site a été rapide et assez heureux pour prélever l'argent de ma banque, mais pas assez avisé pour faire avancer ma commande. Quand je vérifie mes commandes en cours, on m'indique que je n'en ai aucune - gros effort, je vais demander à être remboursé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/05/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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★☆☆☆☆
Worst website going Worst website going, fair enough the items and stock is decent - delivery times are shocking and navigation is poor. Paid extra and been waiting near two weeks for any kind of update regarding my order. They were swift and happy enough to take the money from my bank, but not so savy to actually progress my order. When I check my current orders it says I have none - solid effort, will be demanding my money back.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Please provide us with your order number so we can help you. Best regards, The 1001Modelkits Team
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★☆☆☆☆
Commande effectuée le 03.05.2018 ... Pas reçu la marchandise jusqu'à aujourd'hui. Celui qui commande ici doit savoir que la livraison ne se fait pas depuis l'Allemagne. Elle vient de France. Lors de la commande, il a été indiqué que l'envoi se ferait en 24h, ce qui n'a été fait qu'après 15 semaines. Absolument inacceptable. Maintenant, le paquet a été endommagé et se trouve chez DHL ... C'EST NERVEAU. C'est la première et la dernière fois que je commande quelque chose ici.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 24/05/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Envoie très rapide équipe à l'écoute je recommande... MAIS si je peux me permettre : J'ai commandé un kit et il y a eu une erreur dans le choix des peintures. J'avais pourtant joint un visuel avec ma commande qui permettait bien d'identifier les peintures dont j'avais besoin. Après vous avoir contacté par téléphone la personne de votre équipe reconnait clairement qu'il s'agit d'une erreur de votre part. Pourtant voilà ce qu'on me dit : Impossible pour vous de m'envoyer la peinture manquante car les frais d'envoi sont plus élevés que le produit lui même.. Je dois donc acheter ce petit pot de peinture manquant à mes frais (ce que je ne ferai pas) alors que c'est vous qui êtes responsable à 100% de cette erreur que vous avez pourtant reconnu.. J'estime donc que c'était à vous de réparer cela.. C'est d'autant plus rageant car j'avais pris beaucoup de temps pour détailler ma commande : par téléphone et via le chat de votre site internet. Cette maquette est un projet qui me tient à cœurcadeau. Dommage que ce point important (bah oui une couleur en moins c'est quand même gênant quand on a une idée précise en tête..) vienne ternir l'expérience alors qu'un petit geste vous aurait permis de faire un heureux client. Suite à votre réponse je vous précise en gros puisque vous n’avez pas l’air d’avoir lu : J’AVAIS ENVOYÉ UNE PHOTO AVEC MA COMMANDE POUR CHOISIR LES COULEURS. JE VOUS AI ENSUITE CONTACTÉ PAR TÉLÉPHONE POUR M’ASSURER QUE LES BONNES COULEURS ALLAIENT ÊTRE CHOISIES. C’est vous qui m’avez conseillé de prendre ce kit et que votre collègue se chargerait de me sélectionner les peintures que j’avais demandé. Ne faites pas ceux qui ne comprennent pas j’ai l’impression que vous n’avez pas lu mon message et c’est d’aut
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2018
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★☆☆☆☆
La livraison et le service après-vente sont très mauvais. J'ai acheté un modèle en janvier et aujourd'hui, 23 mai, j'attends toujours d'être remboursé. En ce moment ils ont le modèle et ils ne me remboursent pas, en fait ils ne répondent même pas à mes emails. Je ne vous recommande pas d'acheter quoi que ce soit sur ce site : 1001maquetas ! Aujourd'hui 29ème jour je n'ai toujours pas reçu mon argent malgré la réponse de la boutique.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 23/05/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Unacceptable Service I placed my order on 4/28/2018 Saturday and I have not received my items as of 5/22/2018. The website says it shipped my item on 5/7/2018 the following Monday. 1 whole week (5 days) and they did not ship item until the following week. not on 4/30, not on 5/1,5/2,5/3 or 5/4/2018 but the following monday 5/7/2018. The items I ordered are small and would fit in a small envelope. I don't understand why it would take so F&%$#@ long to send 2 templates. website is very deceiving with USA Contact information when they are out of Europe! First and last time I will use this site. I only wish I receive my items soon or at all.I made a huge mistake.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, The website is in English with USA contact information in order to be as easy to use as possible for our American customers. We do ship from France so the delay can sometimes be quite long. We are currently looking for faster shipping services towards the US. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team
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Service inacceptable J'ai passé ma commande le samedi 28/4/2018 et je n'ai pas reçu mes articles le 22/5/2018. Le site web dit qu'il a expédié mon article le 5/7/2018 le lundi suivant. 1 semaine entière (5 jours) et ils n'ont pas expédié l'article avant la semaine suivante. pas le 4/30, pas le 5/1, 5/2, 5/3 ou 5/4/2018 mais le lundi suivant 5/7/2018. Les articles que j'ai commandés sont petits et tiendraient dans une petite enveloppe. Je ne comprends pas pourquoi il faut tant de F&%$#@ temps pour envoyer 2 modèles. le site web est très trompeur avec les informations de contact USA alors qu'ils sont hors d'Europe ! C'est la première et la dernière fois que j'utilise ce site. J'espère seulement que je recevrai mes articles rapidement ou pas du tout.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/05/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Chère cliente, cher client, Le site web est en anglais avec des informations de contact pour les États-Unis afin d'être aussi facile à utiliser que possible pour nos clients américains. Nous expédions nos produits depuis la France, ce qui explique que les délais soient parfois assez longs. Nous recherchons actuellement des services d'expédition plus rapides vers les États-Unis. Nous nous excusons pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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Il s'est écoulé 14 jours depuis que je l'ai payé et j'ai envoyé deux courriels auxquels ils n'ont même pas répondu.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/05/2018
Avis traduit
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J'ai commandé le 30.04.18 des marchandises qui ne sont pas encore arrivées chez moi le 16.05.18. Le 7.5.18, j'ai reçu un message m'informant que la marchandise avait été envoyée. Question : Est-ce que cela vient à pied ?????
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 16/05/2018
Avis traduit
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Il y avait exactement ce que je cherchais à un très bon prix.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/05/2018
Avis traduit
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Après 15 jours, aucun colis n'est encore arrivé........ merci.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 10/05/2018
Avis traduit
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Ma commande est arrivée un jour avant la date de livraison prévue et a été traitée conformément aux instructions de dépôt spécifiées sans signature. Je ne pouvais pas demander une meilleure expérience d'achat électronique.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/05/2018
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Très bon service. reçu rapidement avec un envoi international à un coût raisonnable. je l'utiliserai à nouveau !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/05/2018
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
La livraison a été très longue. Les informations sur l'état de ma commande n'arrivaient que lorsque je posais des questions.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 04/05/2018
Avis traduit
1
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Product was damaged and unusable product was damaged and unusable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Please send us some pictures of the item you received so we can help you: contact@1001modelkits.com We apologize for the inconvenience. Best regards, Customer service 1001modelkits
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Le produit était endommagé et inutilisable le produit était endommagé et inutilisable
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 30/04/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Veuillez nous envoyer des photos de l'article que vous avez reçu afin que nous puissions vous aider : contact@1001modelkits.com Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
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Over priced Over priced, shipping toke too long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Your order was sent on the 12/04/18, 5 working day after you placed your order, and delivered on the 18/04/18. This delay corresponds to the information on our website. Please note we ship from France. Best regards, Customer service 1001modelkits