/5
★★★★☆
basée sur 36869 avis publiés
★★★★☆
basée sur 36869 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Maquettes commandée le 20.5.2019 et paiement effectué valeur 21.5.2019 et paiement bien reçu par 1001 maquette. Par contre la maqueete doit être commandée chez le founisseur (donc pas en stock) ce qui est nullement mentioné sur le site internet de 1001 maquettes. Entretien tel en date du 21.5. ecourté de façon brutale par le service clientèle !!!! Ceci était ma première et dernière commande chez 10
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour Malheureusement, la couleur et la finition de l'article livré diffèrent fortement de celles de l'article commandé.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 19/05/2019
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Le produit que j’ai commander était pour un model 110 comme indiquer dans mon moteur de recherche je ne m’atrendais Pas à recevoir une si petite carrosserie qui au final me d’servira a rien de p’is Aucun numéro de téléphone sur le site comment vou
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2019
2
/5
★★☆☆☆
Livraison trop lente et couteuse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Desolé il faut que se soit dit pour s ameliorer ! mais la qualité est a revoir sur la peinture humbrol car pateuse impossible a diluer sur les gloss soit vieux pot en stock ou humbrol a laissé sa qualite au placard les frais de port trop trop cher par contre contact avec les responsable tres b
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bonne qualité, livraison rapide
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/05/2019
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Bonjour(3 étoiles je justifie pour la livraison quelle-qu' inquiétude le colis légèrement endommager article poussiéreux éclats de peinture sur le tube d'arbre d'hélice.) Je sous ligne contact avec 1001 Maquettes parfait. Sal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison très long peu de choix de point de retra
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison plus long que d'habitude : commandé le 24 Avril reçu le 8 Juin. Pas d'information concernant le pourquoi !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison par mondial relais très long. Commandé il y a plus d'une semaine et toujours rien arrivé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Colis expédié par 1001 maquettes le 300419 non reçu en point relais le 80
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande passé le 17042019. Inquiet du temps passé le 25042019 je décide de prendre contact avec le tchat du site internet. Alors il faut savoir que par exemple : 4 exemplaires disponibles ne signifie pas qu'il y a 4 exemplaires en stock mais plutôt 4 exemplaire de disponibles chez le fournisseur de 1001 Maquettes. Le retard de la livraison (non préparation de la commande) c'est qu'une maquette est en réapprovisionnement (alors que sur le site elle est disponible en 2 exemplaires) 2 jours plus tard environ le colis est préparé et expédié. Pas de dédommagement de ristourne de bon de réduction ... bref de geste commercial. Un peu déçue la gestion du site prête à confusion. On verra bien à l'usage ... Suite à votre réponse sur mon avis : Je ne reviens pas sur le temps d'expédition. Mais vou"" Dès validation de votre commande"". Pour moi mais je peux me tromper la validation de la commande est datée du 170419 (date d'encaissement CB) et donc du 170419 au 020519 cela ne correspond pas aux 5 à 7 jours ouvrées de temps d'expédition comme vous me le faite remarquer. Cordialemen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2019
2
/5
★★☆☆☆
Maquette P51 achetée. Livraison rapide MAIS il était indiqué sur cette boite que les peintures étaient fournies ce qui est faux. 4 peintures fournies 2 manquantes dont la principale et 1 qui ne correspond pas au modèle. Résultat : il faudra aller acheter les peintures avant de pouvoir assem
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2019
3
/5
★★★☆☆
J'attends toujours le colis du 3 avril et s'il arrive, je pourrai les évaluer, mais pour l'instant, il n'y a pas de contenu.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 02/05/2019
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
J'ai été déçu par la communication... J'ai été déçu par la communication avec vous. La moitié ou plus n'était pas en anglais et ce n'est que lorsque j'ai posé des questions que j'ai obtenu les informations dont j'avais besoin.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/04/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Je ne comprends cependant pas ce que vous entendez par ""la moitié ou plus de la communication n'était pas en anglais"". Tous les e-mails échangés avec vous étaient en anglais, comme je viens de le vérifier, puisque tous nos hôtes du service clientèle sont anglophones. Vous aviez choisi le mode de livraison éco, il est normal de ne pas recevoir de numéro de suivi mais juste d'être informé que le colis a été expédié (le jour même de votre commande). Pour plus d'informations sur les modes d'expédition et de livraison, merci de consulter la rubrique dédiée de notre FAQ disponible sur le lien suivant : https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Bonne chance, Le Service Client de 1001Modelkits.
3
/5
★★★☆☆
I was disappointed in communication… I was disappointed in communication with you. Half or more were not in English and it was not until I ask questions did I get the information I needed
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Sir, Thank you for your review. I do not understand however what you mean by ""half or more of the communication was not in English"". All the e-mails exchanged with you were in English as I just checked, since all of our customer service hosts are English speakers. You had chosen the eco delivery method, it is normal not to get any tracking number but just to be informed that the package was shipped away (on the same day of your order). For further informations about the delivery and shipping methods, please check the dedicated section in our FAQ available on the following link: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Best regards, The 1001Modelkits' Customer Service.
2
/5
★★☆☆☆
Horrible. Il n'était pas emballé dans une boîte et protégé. Il est endommagé et ouvert et il est indiqué qu'il a été réemballé. J'ai pris des photos. Je n'ai pu joindre personne à ce sujet. Je lui donne 0 étoile
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/04/2019
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Pas de peinture
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2019
2
/5
★★☆☆☆
J'attends ma commande depuis le 5 de ce mois et, en plus de ne rien savoir, je ne sais pas si elle arrivera.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 22/04/2019
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
La peinture n'allait pas avec la maquette
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2019
3
/5
★★★☆☆
Frais d'expédition excessifs. Il n'est pas clair que l'envoi se fait depuis la France et donc avec des frais supplémentaires de 397 euros (qui s'ajoutent à 1194 frais de port) pour un montant de 24 euros. En ce qui concerne la marchandise, tout est parfait.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 18/04/2019
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas eu de problème avec les prix, mais j'ai trouvé ce que je cherchais, ce qui est très bien pour moi en tant que client, et les prix sont bons, l'inconvénient est qu'il faut attendre longtemps pour recevoir les commandes, mais elles arrivent et c'est ce qui est important. Il n'y a pas d'urgence.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/04/2019
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Pas terrible très chère livraison 24.48h????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2019
3
/5
★★★☆☆
Large choix de produits et sélection facile. Mais l'expédition gagnerait à être plus rapide (environ 1 semai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2019
3
/5
★★★☆☆
Très lent j’ai passé le meme jour une commande sur un site concurrent j’avais le produit le surlende
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2019
3
/5
★★★☆☆
Délai d'expédition conforme en revanche j’avais choisi une livraison par mondial relay ( 7€ ) et j’ai finalement reçu mon colis dans ma boîte au lettre dans une simple enveloppe sans suivi .... j’aurai pu payer moins cher m
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bien recu une enveloppe a? bulle avec tous les produits commande?s rapidement mais le be?mole c est que le pinceau Italeri n a pas e?te? prote?ge? suffisament et donc recu casse?. Bien dommage je ne pense pas commander a? nouveau chez vous faute d emballage qui respecte le contnu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2019
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire au niveau de ma commande passée un jeudi et reçue en colissimo le lundi suivant. Je noterai donc plutôt le site 1001 Maquettes d'une manière générale: L'avantage du site est de proposer un catalogue absolument pléthorique! C'est bien simple vous cherchez un modèle particulier? Une pièce rare? Une planche de décalcomanie spéciale...Bref il y a fort à parier que vous le trouviez! Le problème c'est que cet avantage se paye au prix fort et c'est pourquoi je ne vais sur 1001 Maquettes qu'en dernier recours quand je ne trouve pas ce que je cherche ailleurs. Su""classiques"" (genre Airfix Revell Tamiya Academy etc...) les prix sont bien au dessus de la concurrence. Par ailleurs la navigation sur le site est un peu bordélique et parmi l'abondance de références il est parfois assez difficile de faire le tri. On trouve parfois très peu d'information dans les fiches techniques...Et quand on est face à un produit d'une marque Tchèque (par exemple) inconnue du grand public on a la boule au ventre avant de clique""Ajouter au Panier""...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
2
/5
★★☆☆☆
Lenteur de la livraison il était indiqué 3 a 4 jours reçu 15 jours après. J’ai payé pour un message je cherche encore ou il était i
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
3
/5
★★★☆☆
Vous ne tenez pas vos délais c 'est la cas sur mes deux dernières commandes la dernière annoncée en 5 jours la réalité + de 15
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2019