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basée sur 37364 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu ma commande et je ne l'ai jamais payée ! Après avoir passé la commande et l'avoir payée, je ne l'ai jamais reçue ! Il s'avère qu'en raison d'une erreur interne, ils n'étaient pas au courant du paiement PayPal que j'avais effectué 14 jours avant ma plainte et ils n'ont pas suivi la commande pour savoir pourquoi ils n'avaient pas reçu l'argent. Il s'avère que lorsque je me suis renseigné sur la commande (avec le numéro de référence qu'ils m'ont donné), ils m'ont traité comme si j'essayais de les tromper. A la fin d'une discussion en ligne très improductive, j'ai opté pour l'option de REMBOURSEMENT parce que je n'ai pas l'intention de traiter avec cette société dans un avenir proche...ou lointain !
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 26/10/2018
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Shocking company Shocking company, paid £6.52 for postage to be told no tracking or insurance. After over three weeks of waiting they finally decided to cancel my order. If you are ordering from the UK save your time and money and buy from somewhere else.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Apparently you order was not sent we the correct shipper. We apologize for the inconvenience. Your order was refunded on the 24th of October. Best regards, The 1001modelkits Team
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Excellent service et bon rapport qualité-prix
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/10/2018
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Société choquante Société choquante, j'ai payé 6,52 £ pour les frais de port et on m'a dit qu'il n'y avait pas de suivi ni d'assurance. Après plus de trois semaines d'attente, ils ont finalement décidé d'annuler ma commande. Si vous commandez depuis le Royaume-Uni, économisez votre temps et votre argent et achetez ailleurs.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/10/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Il semblerait que votre commande n'ait pas été expédiée par le bon transporteur. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre commande a été remboursée le 24 octobre. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
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Le colis n'est pas encore arrivé... je ne peux donc qu'évaluer le délai de livraison. Sur le site web, ils donnent des délais qu'ils ne mentionnent même pas. J'ai passé ma commande le 7 de ce mois et j'attends toujours qu'elle arrive. Bien sûr, si quelqu'un en a besoin pour une date précise, je lui recommande d'acheter par l'intermédiaire d'Amazon par exemple, car ici vous n'avez aucune idée de quand ou comment il arrivera... Mise à jour : j'ai été invité à attendre la fin du mois pour déclarer la commande perdue et demander un remboursement. Je l'ai demandé le 2 novembre et le 20 novembre je n'ai toujours pas reçu l'argent... un vrai désastre. Je ne retournerai vraiment pas chez comp
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 24/10/2018
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★☆☆☆☆
Mauvaise réponse. Aucune réponse à mes questions. J'ai dû attendre plus de 2 12 semaines pour la livraison après le virement. Ça ne va pas du tout ! Les demandes adressées à 1001 sont restées sans réponse. Je ne commanderai plus ici !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 19/10/2018
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★☆☆☆☆
Désastre absolu. Un modèle annulé avant l'envoi, même par téléphone. Envoyé quand même et déduit de l'argent( insolent !!!) je cours maintenant après l'argent. Le deuxième modèle (BF109 117-€) a été assemblé de manière totalement amateur. Moteur de travers, commandes mal réglées. Conclusion : ne vole pas et est à jeter aux orties je ne commanderai plus jamais chez eux !!! à part cher rien de bon.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/10/2018
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas eu le temps d'acheter un produit... Je n'ai pas eu le temps d'acheter un produit... Je n'ai pas eu le temps d'acheter un produit... Je n'ai pas eu le temps d'acheter un produit... Je n'ai pas eu le temps d'acheter un produit... Je n'ai pas eu le temps d'acheter un produit... Je n'ai pas eu le temps d'acheter un produit... Je n'ai pas eu le temps d'acheter un produit... Je n'ai pas eu le temps d'acheter un produit... Je n'ai pas eu le temps...
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 09/10/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Muy mala compre un producto que decía… Muy mala compre un producto que decía entrega entre 4 y 6 días y llevo 1 mes esperando y aún nada sinceramente es muy malo el servicio te dicen una cosa y después que pagas todo es mentira una experiencia muy mala
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2018
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★☆☆☆☆
Vous ne m'avez pas envoyé ce que j'avais demandé. Et maintenant, je ne vois aucun signe de vie.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/10/2018
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★☆☆☆☆
Ho effettuato l’ordine al 10 di agosto al 5 settembre ancora non avevo alcuna news da parte loro solo un ipotetico stiamo cercando di recuperare presso il nostro fornitore il suo modello. Giudizio negativo al massimo. Ho attivato Paypal per recuperare i miei soldi che grazie a loro ho ricevuto indietr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2018
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★☆☆☆☆
Ho effettuato l’ordine al 10 di agosto al 5 settembre ancora non avevo alcuna news da parte loro solo un ipotetico stiamo cercando di recuperare presso il nostro fornitore il suo modello. Giudizio negativo al massimo. Ho attivato Paypal per recuperare i miei soldi che grazie a loro ho ricevuto indietr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2018
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Sur le site internet, il est indiqué""produit en stock livraison en 24 heures"" ; puis lorsque j'ai payé, on m'a dit 7 jours et en fin de compte, il a fallu 15 jours pour arriver. Je n'achèterai jamais chez
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/10/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Changement d'adresse non pris en compte sur le site. Mon colis a donc été perdu puis renvoyé à l'expéditeur malgré mes nombreux mails et appels au service Colissimo pour faire modifier mon adresse. Après avoir eu au téléphone un conseiller de 1001 maquettes au bout d'une semaine qui m'a assuré qu'il me renvoyait une commande de suite cela fait maintenant 15 JOURS que j'attends mon colis ! C'est inadmissible !! Les sites concurrents (comme OupsModel par exemple) seront ravis de me
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2018
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★☆☆☆☆
La boîte contenait des pièces en double et il manquait toute une partie des pièces.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 30/09/2018
Avis traduit
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Missing section of parts The box came with duplicate parts and was missing a whole section of parts
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Good afternoon, We have send you an email about this issue. Best regards, The 1001Modelkits Team
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Section de pièces manquante La boîte contenait des pièces en double et il manquait toute une section de pièces.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 30/09/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous avons envoyé un email à ce sujet. Cordialement, L'équipe 1001Modelkits
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Jeu de pièces pour le modèle Titanic 1:400 trop imprécis et trop cher ! Pas de réaction pour une éventuelle modification ou une réduction de prix ou un échange. Je ne peux pas le recommander. J'en ai vraiment marre et j'ai l'impression d'avoir été gaspillé !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/09/2018
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★☆☆☆☆
Expérience d'achat très agréable. Délai d'expédition rapide. Le produit est arrivé comme annoncé. Je vous remercie !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/09/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
J'ai commandé de la peinture émaillée pour mon fils et j'ai commandé un article en Chine. Ma commande de Chine est arrivée, mais je n'ai toujours pas reçu mon article de 1001 model kit. J'ai téléphoné à l'équipe du service clientèle qui ne s'est pas souciée de moi et qui a été très impolie. Je n'achèterai plus chez eux car je dois acheter à nouveau les articles pour que mon fils puisse terminer son projet universitaire. En bref, un service médiocre, un service client impoli et une attitude indifférente. Je me permets d'ajouter que la date de livraison est indiquée sur votre site Internet comme étant la date de livraison du 26/09/18 et non la date de livraison du 26/09/18, ce qui est faux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/09/2018
Avis traduit
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J'ai commandé de la peinture émaillée pour mon fils et j'ai commandé un article en Chine. Ma commande de Chine est arrivée, mais je n'ai toujours pas reçu mon article de 1001 model kit. J'ai téléphoné à l'équipe du service clientèle qui ne s'est pas souciée de moi et a été très impolie. Je n'achèterai plus chez eux car je dois acheter à nouveau les articles pour que mon fils puisse terminer son projet d'études. En bref, un service médiocre, un service client impoli et une attitude indifférente. Je me permets d'ajouter que la date de livraison est indiquée sur votre site web comme étant la date de livraison du 26/09/18 et non la date de livraison du 26/09/18, la réponse est donc fausse.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/09/2018
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Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. L'heure d'arrivée estimée de votre colis a été confirmée lorsque vous avez commandé le produit pour le 26 septembre. Nous pensons donc que votre commande sera livrée cette semaine. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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Slow and poor service I ordered enamel paint for my son and I ordered an item from China. My order from China arrived but I still haven't received my item from 1001 model kit. I phoned the customer service team who basically didn't care and were very rude. I will not be purchasing from them again due to me having to go out and purchase the items again for my son to finish his college project. In short poor service, rude customer service and a dont care attitude. Customer service at its worst May I also add that it states a delivered from date and not a delivered by date on your website which states at the moment delivered from 26/09/18 so reply is untrue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Thank you for your feedback. The estimated arrival time of your package has been confirmed when you ordered the product for the 26th of September. So we expect that your order will be delivered this week. Please do not hesitate to contact us when you have any question. Best regards, The 1001Modelkits Team
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Colis arrivé vide !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2018
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Very bad service from this company Very bad service from this company - Lucky I paid with PayPal and got a full refund. Items never arrived - Waited over two weeks then contacted them - Was told not to worry that the items would arrive.....Still nothing after a month. Called again and was told would take a long time for refund, so told them I would go direct to PayPal.....Sounds as if they do not care.....Will not use again - Found another company Emodels of Stoke On Trent who sent what I required at a better price and within 48 hours.......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2018
1
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★☆☆☆☆
Bonjour Beaucoup de e-mail pour rien aucune livraison malgré un paiement cash par Paypal avec des frais. Je reste dans l'attente de recevoir ma commande. Désolé les commandes passées en Europe ou dans le Monde entier sont honorées.La France pays de criminels contre l'humanité moule fois condamné par le TPI ne brille plus à mes yeux. Une simple commande qui n'arrive pas alors que dire du reste. C'est un autre débat. Avec tout le respect. M
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2018
1
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Pas sérieux dutout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2018
1
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Très mauvais service de la part de cette société Très mauvais service de la part de cette société - Heureusement que j'ai payé avec PayPal et que j'ai été entièrement remboursé. Les articles ne sont jamais arrivés - J'ai attendu plus de deux semaines puis je les ai contactés - On m'a dit de ne pas m'inquiéter, que les articles arriveraient.....Au bout d'un mois, toujours rien. J'ai rappelé et on m'a dit que le remboursement prendrait beaucoup de temps, alors je leur ai dit que je m'adresserais directement à PayPal.....On dirait qu'ils s'en fichent.....Je ne ferai plus appel à eux - J'ai trouvé une autre entreprise, Emodels of Stoke On Trent, qui m'a envoyé ce que je voulais à un meilleur prix et dans les 48 heures........
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/09/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Bonjour Une expérience particulièrement désagréable. J'ai acheté sur 1001maquettes 3 puzzles en promotion ma commande a été acceptée et payée. Par la suite l'entreprise a annulé la commande en indiquant qu'il y a avait eu une erreur de prix. J'ai été remboursé mais ai perdu beaucoup de temps et d'argent d'autant que pendant ce temps j'ai perdu une autre opportunité d'achat à bon prix. Aucun geste proposé par 1001 puzzle. Je ne reviendrai pas. Site à fuir. D'autant que les cas de ce type sont peut-être nombreux car il ne m'a pas été proposé spontanémen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2018
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Commandé payé immédiatement et ensuite.... plus rien ! Je ne suis pas impatient, mais quand j'ai lu plusieurs évaluations, je suis devenu nerveux et j'ai immédiatement ouvert un cas paypal - d'autant plus que les emails restent TOUS SANS RÉPONSE ! Quand on ouvre un dossier auprès d'un vendeur honnête, on obtient au moins une réaction, une excuse ou autre. Mais ici, c'est le cas : ENCORE UNE FOIS, RIEN ! Soit des Betr***r à l'œuvre, soit des dilettantes. Je ne sais pas. Mais si on ne répond même pas, je dois craindre le pire. Mon bon argent (pour lequel je dois travailler HAUT) est maintenant en orbite autour de PayPal. Je n'ai pas encore vu de marchandise. Tout le monde peut livrer plus tard. Mais ne pas répondre est la pire des choses ! Je ne peux que mettre en garde contre ce magasin !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 20/09/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
,delivery too long and I had to pay… ,delivery too long and I had to pay for it ! Next time I will buy from Irish website or UK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2018