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★★★★☆
basée sur 36869 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Bonjour Très déçu de la date de réception du colis. Payer 7.99 euros pour l avoir au bout de 5 jours. Je trouve cela un peu fort. D autre colis en gratuit arrive en 48h Cordiale
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2019
3
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★★★☆☆
Ce que j'ai commandé est arrivé à la date prévue et en bon état
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/07/2019
Avis traduit
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★★★☆☆
J'ai pu recevoir un produit que je voulais, mais il n'y avait pas de suivi vers les États-Unis et cela a pris beaucoup plus de temps que prévu (34 jours). Malheureusement, il s'agissait de cadeaux et l'un d'entre eux avait déjà été ouvert et refermé avec du ruban adhésif et les deux colis ont été écrasés alors que l'emballage extérieur ne présentait aucun dommage.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/07/2019
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Réponse de 1001hobbies
Le
Chère Abby Halsmer, Nous sommes désolés pour ces incidents. Pour bénéficier d'un suivi de votre commande, choisissez la livraison Express pour votre prochaine commande. La livraison Eco est la plus longue et n'a pas de suivi. Pourriez-vous nous envoyer des photos du colis et des boîtes à contact@1001modelkits.com. Meilleures salutations
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★★★☆☆
Okay Was able to receive a product I wanted yet there was no tracking to US and it took considerably longer than expected (34 days). Unfortunately these were gifts and one had been previously opened and taped shut and both packages were crushed although the external packaging showed no damage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Abby Halsmer, We are sorry for these incidents. To benefit from a tracking of your order, choose Express delivery for your next order. The Eco delivery is the longest and has no tracking. Could you send us pictures of the package and boxes to contact@1001modelkits.com. Best regards
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★★☆☆☆
Vraiment très cher pour se que ses mon papa a était déçu car ses autre maquette un autre site son meilleur comparer a votre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
3
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★★★☆☆
Produits conformes à la commande Délais de livraison mastodontes malgré le coût de la livraison rapide qui, en plus d'être lente, est très onéreuse
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 18/07/2019
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Un service très médiocre ils vendent et facturent des références qui apparaissent en stock et ensuite ce n'est pas vrai.La société de transport a disparu ..... une très mauvaise expérience après avoir payé en avance...... ils ne livrent pas tous les produits payés et peuvent mettre jusqu'à un mois et demi dans la livraison. C'est mon premier achat et je suis déçue et très hésitante à continuer comme cliente.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/07/2019
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Bonjour Les délais de traitement sont trop long. Cordialemen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2019
3
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★★★☆☆
J'ai été surpris par le délai de 12 jours de livraison mentionné sur l'article mais pas vraiment mis en évidence... Aussi vous devriez revoir votre système de notifications : j'ai reçu pas moins de 25 emails me notifiant de chaque micro-étape de commande et de liv
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2019
3
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★★★☆☆
Maquette très bien un seul bémol. Se serait bien une doc détaillée sur les outils nécessaires et les couleurs utiles pour chacune des maquettes se qui m'aurait fait gagner du temp car je dois trouver les couleurs nécessaires se qui me bloque actuell
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2019
2
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★★☆☆☆
Le colis est arrivé en bon état
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 16/07/2019
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Sur une commande de 8 articles, l'un d'entre eux est arrivé par erreur (peut-être à cause d'une erreur de lecture du code par le responsable de l'entrepôt). Je me retrouve maintenant avec un article non demandé et un autre à redemander. Pour commencer, ce n'est pas très prometteur.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 13/07/2019
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Un peut dessus car un petit boîtier pas en stock donc une petite attente sinom correcte réponse rapid
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2019
2
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★★☆☆☆
J'ai un LRP DEEP BLUE 330 HYDRO 24 GHZ qui fait 100 m et qui ne fonctionne plus. Fernando
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 10/07/2019
Avis traduit
3
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★★★☆☆
L'ensemble de l'achat a été correct, mais des frais de port de 10 € pour 7 à 10 jours ouvrables semblent excessifs, tant sur le plan financier qu'en termes de temps d'attente. Si la livraison est gratuite, je pense que ces délais sont acceptables, mais étant donné que vous payez 10 €, vous devriez bénéficier d'un meilleur service.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/07/2019
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Délai de livraison un peu long et peu de relais disponibles autour de moi dommag
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Marchandise trop chère Frais de port beaucoup trop élevés
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 07/07/2019
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Très bon service en ce qui concerne la commande elle-même petit souci à la livraison avec Mondial relay et frais de port un peu élevés à mon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
3
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★★★☆☆
Bonne gamme de modèles. Livraison rapide et bonnes mises à jour sur l'état d'avancement de la commande. Le seul problème, c'est que les courriels concernant les nouveaux produits sont accompagnés du signe du dollar et que les prix ne sont pas exprimés en livres sterling.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/07/2019
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
LES COULEURS QUI NOUS ONT ÉTÉ EXPÉDIÉES SONT ARRIVÉES TRÈS TARD PAR LA POSTE. NOUS AVONS EU DES DIFFICULTÉS À TROUVER LE COLIS CAR LE FACTEUR, APRÈS AVOIR LAISSÉ L'AVIS DANS LA BOÎTE AUX LETTRES UN SAMEDI MATIN, A DONNÉ 10 JOURS POUR RETIRER LE COLIS. CEPENDANT, PENDANT CES 10 JOURS, J'ÉTAIS PERSONNELLEMENT ABSENT ET J'AI DÛ DÉLÉGUER À MON FRÈRE QUI M'A CONFIRMÉ QU'ILS N'AVAIENT RIEN TROUVÉ AU BUREAU DE POSTE DE PIETRASANTALU... IL S'EST DONC RENDU AU BUREAU DE POSTE DE MARINA DI PIETRASANTA ET APRÈS UNE ODYSSÉE, ILS ONT RÉUSSI À TROUVER LE COLIS. LE POINT NÉGATIF RÉSIDE DONC DANS L'EXPÉDITION QUI EST DÉFINITIVEMENT TROP LENTE ET CLAIREMENT DANS LA POSTE ITALIENNE À DÉCOURAGER. SI J'AVAIS SU QUE LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ÉTAIENT SI "LONGS ET LES DIFFICULTÉS ÉNORMES" DE LIVRAISON, JE N'AURAIS JAMAIS COMMANDÉ LES PRODUITS. CORDIALEMENT R. ARRIGHINI
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 05/07/2019
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Malgré la disponibilité de frais de port assez élevés et une promesse de délai de livraison de 4 à 7 jours, la marchandise n'est arrivée qu'après 22 jours ! Le suivi n'était pas possible malgré le numéro de suivi. Sur demande, on nous a dit que la méthode d'expédition choisie prenait beaucoup de temps par défaut. Pourquoi ne pas écrire tout de suite qu'il s'agit de 4 à 30 jours ? On se moque délibérément du client... Si vous avez besoin de votre article dans les plus brefs délais : achetez ailleurs. ""Réponse de 1001 modellbau Bonjour Vous avez d'abord choisi un produit qui est disponible mais pas en stock. Disponible Expédition sous 6 à 8 jours correspond au transfert de notre fournisseur à notre entrepôt. De plus, vous avez choisi la livraison éco. Eco est la livraison la moins chère. Les livraisons durent généralement une semaine, mais dans certains cas très spécifiques, les livraisons Eco peuvent durer jusqu'à trois semaines. Pour accélérer la livraison, choisissez la livraison express. Avec mes meilleures salutations"" ; D'après la réaction de 1001modellbau, ils n'ont malheureusement pas compris de quoi il s'agit (d'où la réduction de 3 à 2 étoiles)... Un délai de livraison de 4 à 7 jours m'a été indiqué lors de l'achat et après celui-ci ! Si la méthode d'expédition dure jusqu'à (ou même, comme dans mon cas, plus de) 3 semaines, veuillez l'écrire aussi !!! Avec l'indication 4-7, on se moque du client ! *secouer la tête* Et : si un produit est disponible, il devrait aussi être en stock. Sinon, vous ne pouvez pas en disposer.... Si le terme "disponible" signifiait que l'article existe dans le monde, il ne servirait à rien de le mentionner dans une boutique en ligne.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 05/07/2019
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Lenteur de la livraison assez lente
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/07/2019
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Il a fallu 10 jours pour que la commande soit envoyée (et pas 8 comme dit sur l'historique de ma commande et même 8 jours c'est énorme) ensuite le temps de livraison en tout le colis a mit 21 jours a arriver presque autant que des sites chinois. De plus les conditions de livraison gratuite n'étaient pas clai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019
3
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★★★☆☆
La livraison des produits est un peu lente et surtout chère. Sinon correct
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/07/2019
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le produit correspondait à la description mais pas à la photo affichée sur le site. En outre, les frais d'expédition étaient élevés. A part cela, très bonne expérience.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 01/07/2019
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
L'achat (un cadeau d'anniversaire pour le 1er juin de mon fils) devait être livré à la fin du mois de mai. J'ai dû attendre le 7 juin (vers 8h45) et j'ai reçu un appel téléphonique du bureau de poste local m'informant qu'un colis très volumineux se trouvait dans leurs locaux ( ????) et que je pouvais aller le chercher. (Dommage que mon fils travaille aux Émirats arabes et qu'il soit parti le matin même. ....
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 28/06/2019
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Offre énorme triée par catégories. Délai d'expédition cependant trop long et absence de mise à jour de l'expédition.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 27/06/2019
Avis traduit
3
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★★★☆☆
T0ujouts satisfait de 1001 maquettes Sauf dernière commande faite le 13 juin et livraison prévue le 26 juin Peut etre un peu lo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
2
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★★☆☆☆
J'ai payé pour une livraison en 3 jours J'ai payé pour une livraison en 3 jours, il a fallu 11 jours pour l'obtenir. Vous
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/06/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Chère Sherry, Vous avez passé votre commande le 8 juin. Seuls les jours ouvrables sont pris en considération. Le 10 juin étant un jour férié en France (où nous sommes basés), votre commande n'a commencé à être traitée que le 11 juin et a été expédiée directement le 12 juin puisque tous les produits que vous avez commandés étaient en stock. Nous avons respecté nos délais. Nous vous conseillons donc d'aller voir DHL pour ce retard. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
2
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★★☆☆☆
I paid for 3 day shipping I paid for 3 day shipping, it took 11 days to get here. You
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Sherry, You made your order on the 8th of June. Only business days are taken into consideration. Since the 10th of June was a national holiday in France (where we are based), your order started to be processed only on the 11th of June and was shipped directly on the 12th since all the products your ordered were in stock. We have respected our deadlines. We therefore advise you to go and rate DHL for this delay. Best regards