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basée sur 37467 avis publiés
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Derniers avis clients
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Tout est arrivé à temps et en toute sécurité.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 25/09/2019
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Un prix raisonnable associé à un excellent service, on ne peut rien demander de plus.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/09/2019
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★★☆☆☆
Bonjour, Chers membres de l'équipe 1001 modellbau, J'ai visité votre site internet car je souhaitais acquérir différents modèles de bateaux. Votre choix est grand mais la structure de vos pages est une catastrophe pour les modélistes qui cherchent de manière ciblée. Il n'y a pas de classification des différentes catégories ni de possibilité de cliquer sur une échelle. Les échelles sont justement l'un des critères les plus importants pour les modélistes. Après avoir regardé dix pages où les modèles étaient présentés pêle-mêle, j'ai abandonné la recherche, frustré, et je n'avais plus aucun intérêt à consulter les cinquante pages restantes. C'est énervant et cela prend du temps. Ce n'est qu'une incitation à faire mieux. Je souhaite à l'équipe de 1001 Modellbau beaucoup de succès et une bonne journée. Avec mes meilleures salutations Heribert Thieltges
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 25/09/2019
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★★★★☆
Le produit est indiqué comme étant en stock, je passe commande et paie une ou deux livres de plus que ce qu'indique le site (je mets cela sur le compte de conversions de taux de change mal faites), puis 19 jours plus tard, après plusieurs courriels me disant qu'ils attendent le stock, je reçois un courriel disant que le produit est en stock, mais qu'ils l'expédieront dès qu'il sera en stock. Les emails disent de ne pas répondre à l'email mais d'utiliser le site qui donne exactement la même adresse email ou d'utiliser leur chat qui, par coïncidence, dit qu'il n'est pas disponible quelques minutes après que j'ai envoyé une plainte.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/09/2019
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★★★★☆
J'ai commandé un modèle dont on m'avait dit qu'il y en avait deux de disponibles et il s'est avéré qu'il n'était pas en stock. Après dix jours, je demande un retour. Nous verrons si cela se produit. Je pense qu'ils vous trompent en vous faisant croire qu'ils ont des produits en stock.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/09/2019
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★☆☆☆☆
Model not in stock. I ordered a model that said they had two available and it turned out not to be in stock. After ten days I am requesting a return. We will see if that happens. I believe they fool you into believing they have product in stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello Mr. Peterson, Available doesn't mean in stock. In stock mean in stock. I would advise you to read our sales condition that you have accepted. If you buy product with a delay ""X to X open days before expedition"" It means there is a delay before we ship the product. By return, do you mean cancelling the order? Sincerely,
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Product shows as in stock Product shows as in stock, I place an order, pay a pound or two more than the site shows (I put that down to sloppy exchange rate conversions) then 19 days later, with several emails telling me they are waiting for stock, I get an email saying that it is in stock but they will dispatch it as soon as it's in stock. The emails say not to reply to the email but to use the site which then gives the exact same email address or use their chat which coincidently says it's not available a couple of minutes after I sent a complaint
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello, Available doesn't mean in stock. You had ordered a product with a delay before expedition :""X to X open days before shipping"" which mean it is not in stock. We also sometimes check our spam. Because we know that some people like to answer to the automatic e-mails even if we write not to answer them because they go straight to our spam. We have receive the product the 24th. You have asked for canceling the order the 25th. We have never said it was not available as the product was reserved for your order. We have answered : ""Because this e-mail goes in our spams. Fortunatly we checked them. You could have still send us an e-mail at this adress. The chat works during our opening hours. Where did you see this information please? Because this is not possible with the product you have choosen and the delivery service you have choosen. Your package is currently ready to be picked up. Once we have the confirmation it will not be sent, we will ask the refund to our accounting team. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been canceled and refund has been asked. Sincerely,"" Which you didn't answer. We are sincerely sorry you didn't take in account the information provided. Sincerely,
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Modèle non disponible. J'ai commandé un modèle pour lequel il était indiqué qu'il y en avait deux de disponibles et il s'est avéré qu'il n'était pas en stock. Après dix jours, je demande un retour. Nous verrons si cela se produit. Je pense qu'ils vous trompent en vous faisant croire qu'ils ont des produits en stock.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/09/2019
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Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour M. Peterson, Disponible ne veut pas dire en stock. En stock signifie en stock. Je vous conseille de lire nos conditions de vente que vous avez acceptées. Si vous achetez un produit avec un délai ""X à X jours ouvrables avant expédition"", cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Par retour, entendez-vous l'annulation de la commande ? Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
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Le produit est en stock Le produit est en stock, je passe commande, je paie une ou deux livres de plus que ce qu'indique le site (je mets cela sur le compte de conversions de taux de change bâclées), puis 19 jours plus tard, après plusieurs courriels m'indiquant qu'ils attendent le stock, je reçois un courriel disant que le produit est en stock mais qu'ils l'expédieront dès qu'il sera en stock. Les emails disent de ne pas répondre à l'email mais d'utiliser le site qui donne exactement la même adresse email ou d'utiliser leur chat qui, par coïncidence, dit qu'il n'est pas disponible quelques minutes après que j'ai envoyé une plainte.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/09/2019
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Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Disponible ne veut pas dire en stock. Vous avez commandé un produit avec un délai avant expédition : ""X à X jours ouvrés avant expédition"" ce qui signifie qu'il n'est pas en stock. Nous vérifions aussi parfois nos spams. Car nous savons que certaines personnes aiment répondre aux e-mails automatiques même si nous leur écrivons de ne pas y répondre car ils vont directement dans nos spams. Nous avons reçu le produit le 24. Vous avez demandé l'annulation de la commande le 25. Nous n'avons jamais dit que le produit n'était pas disponible car il était réservé pour votre commande. Nous avons répondu : ""Parce que cet e-mail va dans nos spams. Heureusement, nous les avons vérifiés. Vous auriez quand même pu nous envoyer un e-mail à cette adresse. Le chat fonctionne pendant nos heures d'ouverture. Où avez-vous trouvé cette information, s'il vous plaît ? Parce que ce n'est pas possible avec le produit que vous avez choisi et le service de livraison que vous avez choisi. Votre colis est actuellement prêt à être enlevé. Dès que nous aurons la confirmation qu'il ne sera pas envoyé, nous demanderons le remboursement à notre équipe comptable. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been canceled and refund has been asked. Sincerely,"" Ce à quoi vous n'avez pas répondu. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas tenu compte des informations fournies. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
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★★★★☆
Colis bien reçu. 11 jours de délai toutefois pour la livraison et un des éléments commandés a été remplacé pour un élément équivalent d'une autre marque sans que j'en aie é
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2019
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★★★★☆
Très bien je l'ai reçu au bout de 9 jours il est arrivé dans une jolie petite boîte en plus avec un poster en cadeau mon mari est ravis de son cad
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2019
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★★★★☆
Il faut un certain temps pour recevoir la commande Je suis très satisfait de la qualité des modèles et de l'emballage pour l'expédition
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 24/09/2019
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★★★★★
Facile à acheter en ligne ! 🙂
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/09/2019
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Facile à acheter en ligne ! 🙂 Facile à acheter en ligne ! 🙂
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/09/2019
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Easy to shop online!! 🙂 Easy to shop online!! 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
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Trés satisfait de mon envoie merci a biento
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
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Expédition rapide. Tarif correct. Très bonne qualité du produit . Facile à monter et à uti
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
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Impeccable !!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
5
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Matériel conforme à la commande . bien livré. réduction toujours agréable pour la commande suiv
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
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Livraison rapide pas d'erreur dans la commande je recommencerai a passer commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
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Tres bon suivi de la commande .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
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Great service and communication Great service and communication. Fast shipping to the US.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
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Choix multiples délai de livraison correc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
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★★★★☆
Conseiller efficace pour un premier achat .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
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Super. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
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07/09/2019 order placed,after two weeks… 07/09/2019 order placed,after two weeks I didn't receive the order, of course i live in the uk. I do not recommend
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello, You have ordered a product with a delay before expedition the 07/09. We have receive and shipped the product the 18th. With the choosen delivery services ""eco"" which usually take 5 to 7 working days to be delivered. But sometimes take more due to local post. If you don't receive it by the 9/10 please. Reach us by e-mail. Sincerely,
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07/09/2019 commande passée,après deux semaines... 07/09/2019 commande passée,après deux semaines je n'ai pas reçu la commande, bien sûr j'habite au Royaume Uni. Je n'ai pas reçu la commande, bien sûr je vis au Royaume Uni.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/09/2019
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Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Vous avez commandé un produit avec un délai avant expédition le 07/09. Nous avons reçu et expédié le produit le 18. Avec le service de livraison choisi ""eco"" qui prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour être livré. Mais il arrive que le délai soit plus long en raison de la poste locale. Si vous ne recevez pas le produit le 9/10, veuillez nous contacter par e-mail. Contactez-nous par e-mail. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
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Le produit a été reçu sous 10 jours calendaires... Le produit a été reçu sous 10 jours calendaires en très bon état.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/09/2019
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Service et communication excellents Service et communication excellents. Livraison rapide aux Etats-Unis.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/09/2019
Avis traduit
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Received product w/i 10 calendar days… Received product w/i 10 calendar days in great condition.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019