Avis 1001hobbies

Service d'expédition peu compétent. Je me suis retrouvé devoir faire 5 km de plus en milieu urbain dense (je ne vous fais pas de dessin ...). Ce qui gâche largement l'impression de serv

Entre la commande et la livraison il y a 10 jours trop long à mon goût sinon pour le reste rien à d

J'ai trouvé que le coût du transport était élevé.

Mauvais processus d'exécution de la commande Commande passée & ; payée avec PayPal le 10/3. Pas de communication ni de livraison le 23/10, lorsque je me suis renseigné pour constater qu'un article était en rupture de stock. J'ai demandé le remboursement de cet article à PayPal, mais j'ai reçu à la place un bon pour une vente future (une chance inouïe). J'ai demandé le remboursement à PayPal pour cet article, mais j'ai reçu un bon pour une vente future (pas de chance) à la place. J'ai annulé ma commande par frustration, aucun crédit n'a été crédité sur mon compte PayPal à ce jour, et je leur ai demandé de résoudre le problème. Le personnel du service clientèle est très gentil et poli, mais les procédures de l'entreprise l'empêchent de résoudre les problèmes. J'ai déjà commandé chez eux sans problème il y a deux ans, peut-être que les ventes sont maintenant si bonnes qu'ils peuvent se permettre de mettre quelques clients à la porte.

Poor Order Fulfillment Process Order placed & paid with PayPal 10/3. No communication or delivert by 10/23, when I inquired only to find one item out of stock. Asked for refund to PayPal for that item, got a future sale voucher (fat chance) instead. Got that cleared up, they asked if I still wanted item that was in stock. Cancelled order in frustration, no credit to my PayPal to date, handed it to them for resolution. Customer Service people very nice, polite but company procedures hamper them resolving problems. Ordered from them once before with no issues two years ago, perhaps sales are now so good they can afford to kick a couple customers to the curb.

Toujours en attente d'une réponse pour savoir si le contenu du colis était complet j'ai envoyé un email avec des photos du contenu en pièce jointe après un premier appel téléphonique très amical le lendemain j'ai immédiatement reçu une réponse avec en pièce jointe des photos des fiches descriptives du modèle que j'avais acheté pour comparaison j'ai répondu avec les photos ci-dessus n'ayant pas encore reçu de réponse.

Le délai de livraison est PESIMBREUX MAUVAIS ET TRES TARD, il n'est pas conforme à ce qui est dit sur leur page de livraison en 4 à 6 jours. Ma commande a pris plus de deux semaines mon fils et après avoir réclamé plusieurs fois ils n'ont pas su me donner une réponse ¡¡¡¡ Le produit acheter

Commande le vendredi 13 oct expédiée le 15 oct ?..?.. Le livreur devait déposer en point relay le 21 et ne l'a fait que le 24 octobre au soir -? récupérée le 25 oct soit 12 jours après la commande !! Les délais de livraison sont vraiment trop longs et le suivi mondial relay fonctionne par intermittence. .. Dommage. Je pense changer de site pour mes prochaines commandes pour c

Mon colis n'a pas été livré Mon colis n'a pas été livré, en raison d'une adresse incomplète selon le service de livraison. J'attends un remboursement d'au moins le montant de l'achat retourné. Dans ce cas, j'achèterai un article similaire mais à l'échelle 1/72 au lieu de 1/144.

My package was never delivered My package was never delivered, because of uncomplete adress according to delivery service. I expect a refund for at least the amount of the returned purchase. In that case i will purchase a similar item but on scale 1/72 instead of 1/144.

Pas de communication de la part du vendeur jusqu'à ce que PayPal intervienne Nous avons finalement reçu le produit que nous avions commandé. Cependant, ce vendeur a d'abord pris l'argent, nous a envoyé une facture, puis... rien. Après quelques jours, nous avons contacté le vendeur pour lui demander ce qui se passait. Aucune réponse. Nous l'avons contacté à nouveau. Pas de réponse. Finalement, nous avons décidé d'ouvrir une réclamation PayPal afin d'obtenir un remboursement. La réponse a été instantanée. De nombreux courriels nous ont tenus informés jusqu'à ce que les marchandises soient livrées.

No comms from Vendor until PayPal intervened We did eventually receive the product we ordered. However at first this vendor took the money, sent us an invoice then.. Nothing. After a few days we contacted the vendor asking what was happening. No response. We contacted them again. No response. Finally we resorted to opening a PayPal complaint in order to get a refund. The response was then instantaneous. Multiple emails kept us informed up until the point the goods turned up.

Après avoir commandé 8 articles sur ce site je reçois en colissimo le colis 5 jours après. Quel étonnement de voir que je n'avais que la moitié de ma commande... Le bon de livraison stipulé pourtant la globalité de ma commande. J'appelle 1001 Maquettes pour savoir si tout ceci est normal et le conseiller me promet de me tenir au courant de ce qu'il s'est passé. Le jour d'après n'aillant pas de nouvelles je décide de rappeler. Le logistiens me traite limite de menteur... Cependant le conseiller me refait la commande des articles manquants. 5 jours plus tard la poste me téléphone pour me dire que mon colis a été ouvert et qu'il ne reste qu'un seul article. Je rappelle 1001 Maquettes et ils me déclenchent une nouvelle commande... Qui finalement se révélera être la bonne. 4 semaine pour des articles en stock. Ma note de 2 étoiles prend en compte le professionnalisme de la centrale d'appels mais sa

Le conditionnement de livraison ( enveloppe à bulles dans mon cas) n'est pas adapté. Le poster inclus dans la commande est froissé un protecteur de poil de pinceau s'est échappé durant les différentes manipulations de l'enveloppe ce qui a endommagé le p

Entretien avec le service client : réponse rapidement livraison pas dans les délais. DéÃ

À ce jour je nai toujours pas reçu ma commande Merci pour votre retour Cdlt

Les commandes sont toujours très longues à recevoir et ce n'est pas la première fois que je le sign

La livraison n'a eu lieu qu'une semaine après la date convenue. C'était de toute façon déjà ennuyeux car le délai de livraison était l'argument décisif dans le choix de la boutique en ligne. De plus, aucune information n'a été donnée sur le retard et le suivi via le site web de 1001 Modellbau ne fonctionne pas non plus. Lorsque j'ai demandé des explications sur le retard et les problèmes de suivi de la commande, je n'ai reçu qu'un texte standard : "Je m'efforce toujours de satisfaire les clients le plus rapidement possible". Mais la marchandise est finalement arrivée (bien trop tard) et est en ordre. Après tout. Réponse à la réaction du vendeur : la commande a été passée le 24.09 et payée directement par PayPal (j'ai la confirmation de la commande). La livraison le 07.10. a donc eu lieu 13 jours après la commande. Nettement plus tard qu'indiqué.

Non respect du délai de livraison. Indiqué sur le site 2 en stock. N'étant pas livré après un contact téléphonique nous apprenons que cette référence n'était pas disponible. Du coup anniversaire décalé d'

Prix trop elevÃ

Pas de suivi vendeurpréparateur au final commande non complète et pas d'avoir. Je perds de l'argent

Livraison en 2 semaines et 2 jours Produit beaucoup plus petit que ce que l'on voit sur la photo

Ça a pris un peu plus de temps.

Le délai de livraison a été extrêmement long. (14 jours) L'article laisse des souhaits sans réponse. Le meilleur, ce sont les autocollants. À mon avis, le modèle n'en vaut pas la peine. Je ne le rachèterais en aucun cas.

Livraison 7 jours après commande alors que sur le site de commande il était dit sous 48 heur

1001 Maquettes I felt that there was not enough communication on the status of my order. I had to ask more than once only to be told it will be shipped shortly which told me nothing. It left me with no confidence that the order would ever be shipped. On value for money I felt that I have been ripped off on price as your selling price was£55 whereas Welsh Models who supplied the kit sell it for £39.27 which is 40% more which is why I am saying I was ripped off by 1001 Maquettes. I would not use this company again. In future I will buy direct from Welsh Models.

Bonjour Je l'ai déjà transmis. Il est souhaitable que la disponibilité des articles mentionnées sur le s""1001 maquettes"" soit vérifiée périodiquement. Cela éviterait de passer des commandes sans retour du ou des articles concernés dans des délais acceptables. Cordia

1001 Maquettes J'ai trouvé qu'il n'y avait pas assez de communication sur l'état de ma commande. J'ai dû demander plus d'une fois qu'on me dise qu'elle serait expédiée sous peu, ce qui ne m'a rien dit. Je n'avais donc aucune confiance dans le fait que ma commande serait un jour expédiée. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, j'ai eu l'impression d'avoir été arnaqué sur le prix car votre prix de vente était de 55£ alors que Welsh Models qui a fourni le kit le vend pour 39,27£, soit 40% de plus, ce qui explique pourquoi je dis que j'ai été arnaqué par 1001 Maquettes. Je ne ferai plus jamais appel à cette société. A l'avenir, j'achèterai directement à Welsh Models.

Produit faisant l'objet d'une publicité erronée la marchandise ne correspond pas à ce qui a été offert

La livraison a pris beaucoup de temps (plus de 2 semaines) La communication et les notifications ont également été très rares Mais tout est arrivé au complet et correctement.

Le fuselage de l A330-200 que j avais commandé a les dimensions d un A330-300 ! il a donc le décor d un -200 avec la taille d un -300.

Bonne expérience J'ai trouvé des produits que je ne trouvais pas ailleurs. La seule note discordante est que j'ai eu l'impression que pour une petite valeur de marchandises les frais de port sont excessifs.

Couldn't get in contact Couldn't get in contact, answer machine always they were closed.Late on on delivery. Product was fine

Impossible d'entrer en contact Impossible d'entrer en contact, le répondeur était toujours fermé. Le produit était bien

Je suis pas la pour casser 1001 maquettes mais j'au pas eu de chance avc ma commande et encore dans l'attente de la recevoir donc pour une première commande pas facile normalement livré en 48h max 20 euro de livraison sa fait plus 1 semaine que jatte

Colis arrivée en retard de 4 jours

Livraison très très longue

Service de qualité bon produit mais chère par rapport a la concurrence.

Emballage cadeau !!! À désirer Emballage de la maquette abimé et poussiéreuse. Je comprends bien qu'avec mon achat à 20 € je ne fait pas partie des super client.. Mais bon c'est vraiment se moquer d

Commande de mes peintures et diluants conforme à ma demande et livrée au point relais dans les temps impartis. Seul bémol dans le sachet de livraison les pots de diluant étaient mal fermés (bouchons non vissés à fond) et un des pots a fuit dans le sachet. Autrement rien à dire c'est très bien il reste juste à améliorer le choix des teintes de peinture certaines références ne sont pas toujours trouvables. Merci