Avis 1001hobbies

Un service épouvantable Je ne peux que me faire l'écho de l'expérience de nombreux lecteurs insatisfaits de 1001 Modelkits. J'ai commandé un article le 12/09/15 qui était, et est toujours, listé comme ""En stock, expédié sous 2-4 jours"" ;. Nous sommes maintenant le 06/10/15 et il n'y a toujours pas de marchandise. Je leur ai envoyé deux courriels, le 19/09/15 et le 02/10/15, et je n'ai reçu aucune réponse. Aujourd'hui, j'ai découvert par hasard qu'ils avaient laissé un message dans mon historique de commande le 02/10/15, indiquant que ""En raison d'une erreur de l'un de nos fournisseurs, nous attendons toujours que le produit soit réapprovisionné""" ;. Aucune indication n'est donnée quant à la date probable de réapprovisionnement et, bien entendu, la page web de l'article indique toujours ""En stock, expédié sous 2 à 4 jours"" ;. J'ai demandé un remboursement et je ne m'adresserai certainement plus jamais à eux.

Awful/No Service I can only echo the experiences of many of the dissatisfied reviewers of 1001 Modelkits. I ordered an item on 12/09/15 which was, and still is, listed as ""In stock, Shipped within 2-4 days"". It is now 06/10/15 and no goods. I have emailed them twice on 19/09/15 and 02/10/15 and received no response until today I found by accident that they had left a message in my order history on 02/10/15 that ""Due to an error of one of our suppliers, we are still waiting for the product to be resupplied"". No indication of when that is likely to be and of course the item webpage still shows ""In stock, Shipped within 2-4 days"". I have requested a refund and will certainly never go near them again.

Commande toujours en cours de traitement""" ; après presque 4 semaines, pas de réponse de la part du client Commande passée le 12 août 15 pour quelques frettes Eduard PE pour 1/350 USS Hornet. J'ai envoyé au moins trois courriels par différentes voies, réponse à mon courriel de commande, courriel par leur site, et courriel par PayPal. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai téléphoné au numéro 617, avec un message en français. J'ai laissé un message pour qu'ils me rappellent. Pas de réponse. J'ai appelé l'endroit indiqué pour retourner les articles en Arkansas, qui semble être une résidence d'après Google maps. J'ai laissé un message sur le répondeur anglophone pour qu'il m'appelle, sans réponse. Si je n'obtiens pas de réponse rapidement, la prochaine étape consistera à déposer une plainte auprès de PayPal, ce qui pourrait faire chuter leurs ventes via ce mode de paiement.

Order still ""processing"" after almost 4 weeks, no customer response Order placed on 12 Aug 15 for a couple of Eduard PE frets for 1/350 USS Hornet. Emailed at least three times through different avenues, reply to my order email, email through their site, and email through PayPal. No reply from any of those. Phone call to their area code 617 number, French message answer. Left message there to call me. No reply. Called the place listed to return items in Arkansas, which on Google maps appears to be a residence. Left a message on the english speaking answering machine to call me, no reply. Unless I have some response soon, next step is to file a grievance through PayPal, which could put a dent in their sales through that payment method.

Item a no show Commandé un modèle en 05/21/2015 , contactéGuillaume Mortier 06/17/2015 14:42:00 Cher client, Suite à une erreur d'un de nos fournisseurs, nous sommes toujours en attente du produit. Nous devrions le recevoir la semaine prochaine et être en mesure d'envoyer votre commande à ce moment.Merci de votre compréhension, eux en juin , a obtenu une réponse de Guillaume Mortier. toujours en attente .J'ai envoyé 6 courriels à ce jour et ils n'ont pas répondu. J'ai appelé et tout ce que j'obtiens est un message enregistré en français. Ne leur donnez pas le plaisir de vous prendre votre argent ! Allez ailleurs, évitez-les.

Item a no show Ordered a model back in 05/21/2015 , contactedGuillaume Mortier 06/17/2015 14:42:00 Dear customer, Due to an error of one of our suppliers, we are still waiting for the product. We should receive it next week and be able to send your order at that moment.Thank you for your understanding, them in June , got a reply from Guillaume Mortier. still waiting .Have sent 6 emails so far and they have not replied. Have called and all I get is a French recorded message. Don't give them the pleasure of taking your money ! Go somewhere else avoid these.

Le service client est très mauvais J'ai envoyé plusieurs courriels au sujet d'une commande passée le 15/08/2015 qui n'est pas encore arrivée Ils ont pris mon argent et ne semblent pas vouloir le rembourser comme je l'ai demandé plus d'une fois Comme d'autres sociétés qui vendent des kits de modélisme, ils ne les gardent pas et ne mettent pas à jour leur site Web, ce qui vous induit en erreur dans les commandes.

NO GOODS Very bad customer service Emailed several times about an order placed on the 15/08/2015 which has not yet arrived They have taken my money and don't seem to want to pay it back as I have requested more than once Like other companies that deal in model kits they just don't keep them and don't up date their web site so mislead you into orders

1 semaine de retard par rapport a la date de livraison prevueinacceptable!!!!surtout quand on paye 9 euros de frais de livraison

Je suis surpris de constater qu'en 2015 il existe des sites marchands qui ne proposent pas de suivi de commande mettent 1 mois et demi avant d'envoyer leur produit en stock et font la sourde oreille quand on leur envoi un email pour demander des explications. 1001maquettes : à éviter a tout prix !

Je suis surpris de constater qu'en 2015 il existe des sites marchands qui ne proposent pas de suivi de commande mettent 1 mois et demi avant d'envoyer leur produit en stock et font la sourde oreille quand on leur envoi un email pour demander des explications. 1001maquettes à éviter a tout prix !

Non arrivée des marchandises Commande ayant fait l'objet d'un accusé de réception par 1001 kits le 19/08/2015. Chase e-mail à leur service client envoyé le 16/09/2015 Toujours en attente de la marchandise ou d'une réponse à mon e-mail.

Non Arrival of Goods Order acknowledged by 1001 kits on 19/08/2015. Chase e-mail to their customer services sent 16/09/2015 Still awaiting goods or a response to my e-mail

Le 2772015 j'ai acheté et dûment payé des marchandises que je n'ai jamais reçues.Le plus honteux est leur silence limité à deux mails ''Nous allons contacter notre logistique'' INEFFICACITÉ OU VRAIS ESCROCS ? Contacté en permanence

Livraison beaucoup trop longue

Commande passée le 809 Rien dans ma boite aux lettre le 1809 Alors pour la notation on repassera..... pas. J'irai en magasin de fourniture ça m'évitera les ennuis. Et cordialement évidem

Commandé le 01.09, payé immédiatement. Mais jusqu'à aujourd'hui, aucune marchandise n'est arrivée. Je n'ai pas encore reçu ma commande et je n'ai pas encore reçu mon colis. A déconseiller.

Pas de services clients pas de réponse par mail ni au téléphone pas de suivi de colis sans compter la lenteur d'envoi inadmissi

J'ai effectué une commande le 2082015 nous sommes le 3 septembre et toujours rien reçu. Biensur le compte bancaire a bien été débité lui !!!! J'ai laissé 2 messages vocaux et 2 mails aucun retour de leur part je pense envoyer un courrier comme il se doit. Le service client n'ai pas réactif du

INSUFFISANT ! !! J'ai passé ma commande le 8 août mais rien n'est encore arrivé. Après 2 mails ils m'ont répondu qu'ils étaient intéressés par mon colis mais je n'ai toujours pas reçu de réponse.

Commande de décalque passée et payer par CB le 23 juillet 2015 le 25 août toujours rien reçu. Depuis le 1er août impossible de les contacter au téléphone et en plus ne répondent pas aux mails. Tr

J'ai commander le 180815 et nous somme le 240815 toujours pas reçu alors que j'ai payer 6€ de frais de port pour être livrée en 48H et bien sur il ne veulent pas me rembourser sachant que j'ai payer par paypalcela fait bientôt 1semaine qui y'a m""commande en cours de traitement""toujours pas envoyer pour deux petit cardans arriére sa prend même pas 5min a envoyer!je suis déçuc'est la premiére et derniére fois que je commande sur se site d'arna

Délai de livraison indécent avec peu de courriels de notification. Suivi non fonctionnel qui m'a fait douter que le colis avait bien été expédié. Je n'achèterai plus jamais chez 1001modelloni.co.uk. A déconseiller

Je n'ai jamais eu de pires résultats en matière d'achats en ligne. La commande n'a pas été envoyée par le système qu'ils ont choisi et je ne l'ai pas reçue par celui qu'ils ont choisi. J'ai procédé à l'annulation de la commande et j'attends le remboursement.

Livraison d'une locomotive incorrecte et de mauvaise qualité, ni numérique ni sonore. Le vendeur ne réagit pas et la protection des acheteurs Paypal a été activée. Je ne commanderai plus jamais rien ici !

J'ai passé une commande il y a 20 jours, l'article était disponible sur le site mais pas en stock. J'ai annulé la commande et demandé un remboursement. Devant l'impossibilité de les contacter ou de recevoir une réponse de leur part, j'ai ouvert un litige avec PayPal après plusieurs jours pour le faire, litige que j'ai dû porter en réclamation puisqu'ils ne voulaient toujours pas me rembourser. A ce jour, PayPal traite la réclamation et ils ont toujours mon argent. Je ne recommande à personne d'acheter dans ce magasin, c'est un casse-tête, du temps et ce qui est pire .... l'argent. Je n'ai jamais eu une telle expérience avec des professionnels

Seafury FB11 A mis un peu plus de temps à arriver que prévu mais je suis pleinement satisfait du service et de la gamme de produits. J.Glendinning Truro. Cornouailles

Seafury FB11 Took a little more time to arrive than I expected but am fully satisfied with the service and the stock range. J.Glendinning Truro. Cornwall

Société qui n'envoie pas la commande et dont le service client n'existe pas, ils ne répondent pas aux messages et la commande n'est pas arrivée. Il faut être très stupide pour acheter dans cette boutique.

J'ai passé une commande qui, il y a plus d'un mois, apparaissait comme ""shipped"" ; et qui m'a coûté une bonne somme d'argent. A ce jour, je n'ai reçu ni l'argent ni la commande. Ils ne répondent pas aux courriels et lorsqu'ils le font, ils sont évasifs. Le dernier m'a dit qu'il y avait un problème et qu'ils me contacteraient dès qu'ils sauraient quelque chose. La commande était pour un cadeau et bien sûr elle n'est jamais arrivée. Maintenant, selon leurs bases légales, j'ai le droit de demander un remboursement, ce que je leur ai fait savoir par e-mail et ils ne répondent pas non plus. Ils ne prennent même pas la peine de tenir le client informé s'ils font un nouvel envoi comme il est dit dans leurs termes et conditions...un peu plus d'explication est nécessaire pour savoir de quoi nous parlons quand ils gardent votre argent mais que vous ne recevez rien sauf le silence. Je recommande que personne n'achète ici et bien sûr ils seront dénudés.

Bonjour je suis pas content et plus y'a pas de numéro de téléphone a contacter le suit.tu as envoie nue E-mail et tu attend. ça fait deux semaines il y a pas de soution. S'il vous plaît acheter un produit chez vous ou le produit il est pas en forme il manquait quelque chose rétroviseur j'ai payé cher le produit maintenant il faut trouver un solution ou je vous rends votre votre produit je voulais faire un cadeau à mon fils c'est son anniversaire . Que vous me rendez mon argent. Là ça fait beaucoup de temps et sa m'arrange pas. Svp trouver un solution le plus

Honteux aucun engagement tenu aucun délai respecté et surtout aucune excu

Le délai a été très long, l'article a été mal étiqueté, le service est terrible. Je n'ai pas eu le temps de faire le tour de la question et je n'ai pas eu le temps de faire le tour de la question. J'ai commandé ce qui était étiqueté comme un modèle harrier, le 31 mai. Il n'a même pas été emballé pour être expédié avant le 22 juin ! J'ai reçu ma commande et je me suis rendu compte qu'il ne s'agissait que de décalcomanies. J'ai envoyé un mail pour leur dire que le produit était mal étiqueté, et ils ont commencé à discuter avec moi en me disant à quel point ils pensaient que le produit était clairement étiqueté. J'ai donné des exemples de ce que je regardais et qui me faisait penser qu'il s'agissait d'un modèle de harrier. Ils m'ont répondu par e-mail en me montrant leur suffisance. Un service client épouvantable. N'essayez même pas de les appeler si vous ne parlez pas français. C'est le pire traitement que j'ai reçu de la part d'une entreprise. J'espère juste que quelqu'un lira ceci avant de commander ici et qu'il pourra trouver ce dont il a besoin ailleurs.

Took forever, item labelled incorrectly, terrible service. Pathetic doesnt touch how i would describe their customer service. I ordered what was labeled as a harrier model, on May 31st. It wasnt even packaged for shipment until June 22nd! I received my order only to realize it was just the decals. I emailed them saying the product is titled incorrectly, and they started arguing with me off the bat telling me how clearly labelled they think the product is. I used examples of what I'm looking at that made me think this was a harrier model. They emailed back shoving their self-righteousness in my face. Terrible customer service. Don't even try calling them unless you speak french. This is the worst I have been treated with any company. I just hope someone reads this before they order from here and can find what they need elsewhere.

J'achète 3 produits et demande pour un coût de 14€ une livraison en 3 jours au lieu d'une livraison en 5_7 jours. Résultat plus de deux semaines de retard dans la livraison et sur demande d'information et de remboursement du coût du transport urgent aucune réponse. C'est ma première et dernière expérience avec cette société.

Déjà 10 jours que le produit est commandé et toujours pas de réception commandé le 01072015 le marchand certifie la réception entre le 03 et le 07072015 alors que je n'est toujours rien reçu le 11072015. je trouve les coût d'envoie un peu élevé pour un envoie p

Pathétique Vous m'avez demandé de revoir mon achat actuel auprès de votre organisation. Mon numéro de commande 61394 a été commandé le 22 juin 2015 et j'ai reçu un email le 26 juin 2015 pour dire qu'il a été expédié. Eh bien, nous sommes maintenant le 4 juillet et il n'est toujours pas arrivé. Je dois dire que votre service est diaboliquement mauvais et je ne commanderai plus chez vous lorsque ma commande arrivera enfin.

Pathetic You asked me to review my current purchase from your organisation. My order number 61394 was ordered on 22nd June 2015 and I received an email on 26th June 2015 to say it has been shipped. Well, it is now 4th July and it has still not arrived. I would have to say your service is diabolically bad and I will not be ordering from you again when my order does finally arrive.

Horroroso no me ha llegado el pedido aun en otras tiendas de la red como hobbymdelismo son más profesionales ya que puse la misma direccion y en este caso si llegÃ

Fausse publicité, livraison lente, manque de communication sur l'état de la commande. J'ai passé ma commande le 23 mai 2015. Il leur a fallu près de deux semaines pour me faire savoir qu'un de mes kits de modélisme n'était pas en stock alors que sur leur site web il était indiqué disponible. Cela fait deux semaines et je n'ai toujours pas de commande ni d'informations sur l'état de ma commande. Ils ont ignoré de nombreux messages et appels téléphoniques concernant l'état de ma commande. A mon avis, c'est un mauvais service à la clientèle, d'autant plus que j'ai fait une grosse commande. De nos jours, il est inacceptable de prendre un mois pour traiter une commande. Prendre l'argent d'un client instantanément et le faire attendre un mois ou plus pour que sa commande arrive est ""mauvais business"" ;. De plus, le menu vocal du service clientèle est en français et non en anglais et en français. Cela n'aide pas les clients américains. Ils ont un excellent site web et semblent avoir une grande sélection de kits de modélisme. Beaucoup de potentiel tué par un mauvais service client. J'espère qu'ils vont se réveiller et sentir l'odeur du café (au moins assez longtemps pour répondre au téléphone). Une semaine s'est écoulée et ils ont finalement pris contact avec moi (uniquement parce que j'ai posté une mauvaise critique à mon avis). Ils ont prétendu que ma commande avait des problèmes de douane et que ces problèmes avaient été résolus et que ma commande serait expédiée dans une autre semaine. Une semaine s'est écoulée et je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai donc envoyé un courriel au service à la clientèle pour connaître l'état de ma commande. On m'a dit que l'un des articles avait été perdu pendant le transport et que, bien entendu, il n'était plus disponible. Ils m'ont proposé un autre bon d'achat pour le prix du produit. Cependant, un bon n'a aucune valeur si la société n'est pas en mesure de traiter et d'expédier une simple commande. Je n'ai aucune confiance dans le fait que cette société soit suffisamment compétente pour traiter une autre commande. Je veux un remboursement complet ou je prendrai des mesures légales contre cette ""arnaque"" ; d'une société. Evitez cette société. Nous sommes maintenant presque en juillet et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de ma commande et je n'ai toujours pas reçu les produits que j'ai commandés. Juste un petit conseil 1001 model kits : Sur une commande de plusieurs articles, s'il y a un article sur la commande de quelqu'un que vous n'avez pas en stock (que vous avez dit avoir), envoyez les articles que vous avez et ne retenez pas LA COMMANDE ENTIÈRE pendant des semaines. Il serait plus rapide pour moi de traverser l'Atlantique et d'aller chercher les articles dans leur entrepôt en France ! Décrochez votre téléphone ! Communiquez avec vos clients ! Ne prenez pas leur argent si vous ne leur avez pas rendu service.