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basée sur 37370 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Très décevant Délais de livraison trop longs Et au final je reçois une boite dans avec une demi notice en anglais ou en japonais L'autre moitié inexistante Puis un avion où il manque des pièces Et le Pompon quand on appelle ils répondent @faites un mail qu’on transmet à notre fournisseur » Je ne sais pas si ils ont transmis mais après 1 semaine pas de réponse Bref ils vendent des articles qu’ils n’ont pas et pire qu’ils ne connaissent pas et ne savent pas conseiller A
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2019
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★☆☆☆☆
À plusieurs reprises, nous avons demandé des informations qui nous ont été fournies tardivement et de manière incomplète.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 25/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Pas de problème, bon service. Bon anglais.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Service client choquant Système téléphonique épouvantable. Livraison extrêmement lente, 2 à 3 semaines alors que le produit était déjà expédié. Rien n'était indiqué sur le site web au moment de l'achat. Courriel épouvantable reçu. Très contrariant de se faire traiter de menteur et de dénigrer mon comportement pour avoir laissé un avis honnête....
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Shocking customer service Awful phone system. Extremely slow delivery, 2-3 weeks when already dispatched. Nothing was stated on website at time of purchase. Awful email received. Very upsetting to be called a liar and slating my behaviour for leaving an honest review....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2019
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★☆☆☆☆
J'ai pu recevoir un produit que je voulais, mais il n'y avait pas de suivi vers les États-Unis et cela a pris beaucoup plus de temps que prévu (34 jours). Malheureusement, il s'agissait de cadeaux et l'un d'entre eux avait déjà été ouvert et refermé avec du ruban adhésif et les deux colis ont été écrasés alors que l'emballage extérieur ne présentait aucun dommage.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/07/2019
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Système téléphonique épouvantable. Livraison extrêmement lente 2-3 semaines alors qu'elle était déjà expédiée. Rien n'était indiqué sur le site web au moment de l'achat. Courriel horrible reçu. Très contrariant d'être traité de menteur et de critiquer mon comportement pour avoir laissé un avis honnête....
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Article mensonger ne correspond pas à la commande passée.Les retours de votre commande est à mes frais.C'est de l'arnarque.Je ne commanderais plus chez vous.Je me suis fais voler de 68 e
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
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★☆☆☆☆
J'ai renvoyé un article d'une valeur de 21509 plus les frais d'expédition à l'adresse de retour qui m'a été indiquée et dont la preuve a été fournie par la preuve de dépôt DHL. Je l'ai renvoyé le 27 mai 2019, nous sommes le 21 juillet et je n'ai pas été remboursé. Plus jamais ça. Actions corrompues à l'étranger mauvaise communication au détriment des clients !! Plus de 200 euros, c'est beaucoup d'argent pour lequel je dois travailler !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 21/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Deux fois de suite Deux fois de suite, ils ont envoyé le mauvais article
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/07/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous avons pris connaissance de votre courriel, nous allons donc poursuivre la procédure de service après-vente par courriel. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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Two times in a row Two times in a row, they sent the wrong item
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Good morning, sir, We apologize for this incident. We have seen your Email, so we will continue the After-Sales Service procedure by Email. Best regards
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★☆☆☆☆
Deux fois de suite, ils ont envoyé le mauvais article
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Bonjour, j'ai récemment acheté une maquette du Titanic pour l'offrir à mon fils, j'ai été très déçue au point de jeter la boîte dans le garage et de chercher sur le net pour en trouver d'autres. bonjour
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 16/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience le 1er mai j'ai commandé un modèle qui n'est jamais arrivé personne ne m'a contacté et personne n'a résolu quoi que ce soit. Aujourd'hui 13 juillet je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Toujours après eux. Je suis très déçue
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
La commande a été annulée mais l'article a quand même été reçu La commande a été annulée mais l'article a quand même été reçu, et j'ai dû payer pour le s&h. Je ne ferai plus jamais affaire avec...
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/07/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Comme nous vous l'avons dit, il était malheureusement trop tard pour annuler la commande lorsque vous nous avez contactés, car le colis était déjà en cours de préparation. Pour obtenir un remboursement, veuillez renvoyer le colis : le remboursement sera effectué mercredi, dès que nous aurons reçu l'article. Vous trouverez plus d'informations sur la politique de retour dans l'email que nous vous avons envoyé il y a quelques jours. Meilleures salutations, L'équipe 1001Hobbies
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★☆☆☆☆
Canceled order but still received item Canceled order but still received item, and had to pay for s&h will not do business with again.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Customer, As we told you, unfortunately it was too late to cancel the order when you contacted us, because the parcel was already being prepared. To get a refund, please return the parcel: the refund will be processed on Wednesday, as soon as have received the article. You will find more information on the return policy in the email we sent you a couple of days ago. Best regards, The team 1001Hobbies
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Le modèle n'est pas arrivé Le modèle n'est pas arrivé. Il a été commandé il y a plus d'un mois et la société a fait une erreur et l'a envoyé à la mauvaise société. S'il n'est pas reçu d'ici mardi, je demanderai un remboursement.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/07/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Chère Linda Reynolds, Comme nous vous l'avons expliqué par e-mail. Malheureusement, notre équipe logistique a commis une erreur dans le choix du mode de livraison. Cependant, le colis devrait bientôt arriver. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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The model has not arrived The model has not arrived. It was ordered over a month ago and the company made a mistake and mailed it with the wrong company. If it is not received by Tuesday I will demand a refund.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Linda Reynolds, As we explained to you by email. Unfortunately our logistics team made a mistake in the choice of delivery. However, the package should soon arrive. Best regards
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Le modèle n'est pas arrivé. Il a été commandé il y a plus d'un mois et la société a fait une erreur et l'a envoyé à la mauvaise société. S'il n'est pas reçu d'ici mardi, je demanderai un remboursement.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Le colis n'a pas été acheminé comme annoncé. il est payé et perdu dans les limbes...1001 MAQUETTES doit beaucoup mieux fair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
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Bonsoir Ma réponse précédente à votre enquête de satisfaction n'ayant pas donné suite de votre part je vous recontacte et répète : Je suis très mécontent de la""Navette spatiale"" qui a été reçue avec un aileron cassé qui semble avoir déjà été utilisée et dont le montage a été difficile en raison d'ajustages imprécis. Bref : vraiment très bas de gamme. Je souhaiterais au mieux le renvoi de cet article avec remboursement ou avoir. J'ajoute que vous ai déjà commandé de nombreuses maquettes d'engins spatiaux montés ou à monter de très excellente qualité sur votre site et que cet incident (qui va certainement être bien résolu) ne nuit pas du tout à la confiance que je vous porte. Merci beaucoup pour un arrangement et très cord
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2019
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Commande passée le 9 juin il y a un mois, ils m'ont envoyé deux messages disant qu'un des produits devait arriver de leur fournisseur, jusqu'à présent rien. J'ai envoyé un message via leur site web leur demandant d'annuler le produit manquant et d'envoyer celui qu'ils avaient.....pues rien.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/07/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Bonne sélection de produits, bons prix. La seule plainte était que la livraison était un peu lente mais ce n'est pas un problème pour moi tant que je reçois les produits que j'ai commandés et qu'ils sont intacts !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/07/2019
Avis traduit
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Autant je n'ai rien eu à dire à ma première commandeautant là pour ma deuxième commande j'ai reçu un produit défectueux que j'ai signalé depuis plus d'une semaine... et toujours pas de réponse du SAV. MAJ du 18072019 : Je descend la note d'une étoile parce que j'ai suivi leur instruction donnée en réponse à ce message et que 10 jours après... toujours rien. MAJ du 03082019 : Plus de 5 semaines après ma réclamation je n'attends plus rien de votre part. Je retournerai peut être à la concurrence pour mes prochaines commandes. MAJ du 05082019 : Et de votre côté avez-vous vérifié si mes messages n'arrivent pas dans le courrier indésirable ? MAJ du 15082019 : J'ai essayé depuis une autre adresse e-mail le 8 août. N'ayant pas de réponse de votre part depuis je présume que vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
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Merci d'avoir pu faire affaire avec moi. Votre société propose des articles de bonne qualité que je ne trouve pas aux Etats-Unis. Merci.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/07/2019
Avis traduit
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Des remises affichées en rouge sur la photo du produit une taxe bidon sur la facture ajoutée au prix et à la livraison et roulez petits bolides!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
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Déception totale ! J'ai commandé un sac airline bag que je connaissais bien car je possédait déjà un sac similaire qui a fait son temps. J'ai donc commandé un nouveau ici car introuvable ailleurs.. Mais déception quand j'ai reçu le produit ... il ne correspond absolument pas au produit commandé... J'ai commandé un sac à bandoulière de petite taille en tout point similaire à celui que j'ai déjà en me basant sur les photos et la description. à la place j'ai reçu un sac de voyage de la taille d'une valise cabine à poignée et non a bandoulière. Pour""photo non contractuelle"" n'est indiquée nul part... j'ai donc pas de sac pour prendre mon vol dans 4 jours je vais devoir me rabattre sur autre chose et débourser une somme imprévue pour ça ! J'aimerais pouvoir avoir un contact auprès du site pour régler au plus vite la situation. Vous aviez l'air d'être un site sérieux alors soyez à la hauteur de votre image. cord
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019
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J’attends encore Et Toukou
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2019
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Sadly I am currently disappointed. I have paid and received the wrong products that were destined for another customer. I sent an email in both English and French with the details of the described above to which I have had no response. Please reply to my email and send me the correct products!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2019
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Pas reçu la maquette comment et quand allez-vous régulariser ceci Merci Cordialeme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019