4.2/5
★★★★☆
basée sur 38644 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

L'article commandé (Gundam L'Frith) est très difficile à obtenir ailleurs, 1001Hobbies avait un stock suffisant, a livré très rapidement (plus tôt que ce qui était annoncé) et la marchandise est en parfait état. Un service formidable, je commanderai à nouveau !

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Alexander M.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
4 /5
★★★★☆

Bon service, inefficacité dans l'émission des notes de crédit

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Luigi R.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Mon colis a mis un certain temps à arriver. J'ai contacté le service clientèle qui m'a aidé de manière très agréable. J'ai reçu mon colis quelques jours plus tard.

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Evy V.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

2 semaine pour recevoir 6 pot de peinture l'excuse du vendeur quand c'est en stock c'est celui du fournisseur jamais vue ça de ma vie bref 1 étoiles ont peu pas mettre moins et c'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux

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Titou B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur, Nous regrettons cet avis. Lorsque vous avez passé commande, il était clairement indiqué sur notre site que ce produit serait commandé chez notre fournisseur et qu'il serait expédié dans un délai de 1 à 2 semaines. Vous comprendrez que, compte tenu des plus de 200 000 références disponibles sur notre site, nous ne pouvons pas tout avoir en stock en raison des coûts et de l'espace de stockage. Ainsi, certains produits sont commandés directement auprès de nos fournisseurs. Ce produit, qui provient d'Allemagne, est arrivé le 13/12/2024 et a été expédié le 13/12/2024. Vous l'avez reçu le 16 décembre. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
5 /5
★★★★★

Tout va très bien. Expédition rapide et emballage très bien protégé.

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Kai M.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
5 /5
★★★★★

Aucun soucis à noter de la commande à la livraison. tout est conforme

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Laurent S.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison. À bientôt pour de nouvelles commandes !
1 /5
★☆☆☆☆

Plus d'un mois après avoir commandé et payé, j'ai reçu un envoi partiel. Le répondeur automatique a répondu à ma demande d'explication par les phrases ridicules habituelles. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles des 4 pièces manquantes. Très mauvais service et très mauvaise assistance à la clientèle, mais ils ont pris l'argent tout de suite !

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Ambra B.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
Avis traduit
4 /5
★★★★☆

Tous OK

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Aldo P.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et efficace.

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Enrique M.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et efficace - à bientôt pour vos prochaines commandes !
4 /5
★★★★☆

.....en ce qui concerne les délais de livraison, il faut parfois savoir être......encouragé.... quand je vous ai demandé quand vous alliez livrer le Nakajima Kate au 1/48 de Hasegawa, on m'a répondu que le kit était très difficile à trouver et qu'il faudrait du temps et de la patience....puis après à peine 36 heures, il s'est avéré..... 2 explications : soit c'était un mensonge et vous aviez oublié le Kate et là vous n'avez pas trouvé d'autre excuse valable, soit vu la période des fêtes de fin d'année, un.......miracle s'était produit.... ????..... Le doute est resté en moi..... Toujours mes respects.....

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Marco C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Commande reçu selon délai et conforme à la demande

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Patrice G.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande ait été reçue dans les délais et conforme à vos attentes. À bientôt pour de nouvelles commandes !
5 /5
★★★★★

Statue pop up berserk L Max Factory, la statue est arrivée en excellent état, de même la boite est parfaite, une fois montée elle est très belle et je suis content de l'achat, produit recommandé.

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Tommaso F.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Très satisfait des produits.

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Alain S.
Le
suite à un achat du 13/11/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits vous satisfassent. À bientôt pour de nouvelles commandes !
4 /5
★★★★☆

Il a été satisfaisant, bien qu'il ait fallu un certain temps pour recevoir certaines des unités demandées à l'origine.

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Adolfo M.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes heureux d'apprendre que, bien qu'il y ait eu un petit retard dans l'origine de certaines unités, la logistique de transport s'est déroulée sans problème. Nous travaillons constamment à l'amélioration et à la fourniture du meilleur service possible, et nous espérons que vos prochaines commandes seront encore plus rapides et plus satisfaisantes !
5 /5
★★★★★

Très bien

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Manuel J.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À bientôt pour de nouvelles commandes !
5 /5
★★★★★

Tout était bon et conforme aux attentes.

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Ferreira P.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
3 /5
★★★☆☆

Emballage soigné et livraison en douceur.

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Bert V.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆

Le produit était complet, mais l'emballage avait été ouvert lorsque je l'ai sorti de la boîte.

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Youri V.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Stock pas mis à jour sur le site. Je commande un produit en stock et oh! c'est pas disponible, l'article doit être commandé chez le fournisseur... au Japon ...! Le plus décevant c'est que, malgré mon signalement, l'article est toujours resté disponible sur leur site. Dommage. J'espère qu'il régleront cela car ça a quand même l'air d'être une entreprise sérieuse.

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Morad N.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Voici une version corrigée et reformulée : Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour ce délai. Nous tenons à vous rappeler que le produit que vous avez commandé est expédié sous une semaine, comme indiqué sur la fiche produit. Nous précisons également que les délais de livraison de ce fournisseur (qui se trouve en Allemagne, et non au Japon !) sont habituellement respectés. Cependant, vous comprendrez que la période actuelle n'est pas idéale pour des expéditions rapides, car notre dépôt logistique est débordé, tout comme les transporteurs. Nous vous renouvelons nos excuses Cordialement, 1001hobbies
5 /5
★★★★★

Avertissement par mail que le colis avait du retard, commande conforme a mes attentes. Je recommande ce site. Merci

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Herve G.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la commande ait été conforme à vos attentes, et nous apprécions votre patience face au retard. Merci aussi pour votre recommandation ! À très bientôt pour de nouvelles commandes !
5 /5
★★★★★

Commande rapidement reçue et tout à fait conforme

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Marie Hélène B.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue rapidement et conforme à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
5 /5
★★★★★

Bon choix, aperçu précis de la date d'arrivée des articles avec suivi du colis. Une deuxième commande a été passée directement.

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Jakob S.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
5 /5
★★★★★

Confome à l'article commandé

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Jean-eric R.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande soit conforme à vos attentes. À bientôt pour de nouvelles commandes !
2 /5
★★☆☆☆

Manque 2 maquettes de la commane et aucune explication ???

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Jean Marc G.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Toutefois, à titre commercial et soucieux de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais, nous avons pris la décision de diviser votre commande. Ainsi, les produits actuellement en stock vous seront envoyés immédiatement. Les deux autres produits, à savoir Jeep SAS avec figurines d'équipage - Réédition limitée et Chevrolet C60L General Service, vous seront expédiés dès leur disponibilité. Votre commande devrait arriver d'ici la fin de la semaine. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. 1001hobbies
5 /5
★★★★★

Fiable, rapide

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Philippe L.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
4 /5
★★★★☆

Compte tenu de la période chargée de la fin d'année, j'ai dû attendre 7 jours pour recevoir mon colis, mais cela n'a pas posé de problème.

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Nick C.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Ignoré mon souhait d'annuler la commande.

User icon
Patrick â.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur Schulz, Nous sommes désolés de vous faire part de cette information et tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Nous vous rappelons que nous avons reçu votre demande d'annulation le 10 décembre 2024. Cependant, il n'a malheureusement pas été possible de traiter cette annulation, car votre commande avait déjà été expédiée de notre entrepôt logistique le 7 décembre 2024. Comme nous l'avons déjà expliqué, il ne nous est pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée. Nous vous avons toutefois communiqué l'adresse de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit si vous le souhaitez. Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous procéderons à votre remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. Sincères salutations, 1001hobbies
4 /5
★★★★☆

Site fonctionnel, facilité de règlement, livraison rapide mais le colis est arrivé cassé

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Paul R.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons en bon état. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001hobbies.fr. Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution. Merci pour votre compréhension.
5 /5
★★★★★

Tout est parfait merci.

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Francesco V.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆

Il me semblait avoir commander une maquette à construire et non déjà faite. Un peu déçu je l'avoue.

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Gilbert G.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Si vous avez des questions concernant votre produit ou souhaitez discuter de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr. Nous sommes là pour vous aider et vous apporter la meilleure solution possible.
5 /5
★★★★★

Tout s'est déroulé correctement

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Rik D.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
Avis traduit
2 /5
★★☆☆☆

En ouvrant l'une des boîtes qui étaient scellées, une pièce manquait sur la carotte, même en dehors de la boîte, elle n'était pas présente. Cela signifie que je ne peux pas construire ce modèle car cette pièce est cruciale dans ce modèle/

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John V.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Rapide, efficace, conforme à la commande, et suivi d’expédition très pro. Je recommande.

User icon
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout ait été rapide et conforme à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes, et merci pour votre recommandation !
5 /5
★★★★★

Excellent

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Andrea D.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Client depuis quelques années je ne me suis jamais trouvé dans une situation compliquée..au contraire un service au petit soin. Bravo

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Laurent L.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre excellent retour ! Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes, et merci encore pour votre confiance !
5 /5
★★★★★

Envoi rapide et correct.

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Mieke B.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Rien à redire, colis arrivé en bon état dans les délais prévus. Joyeux Noêl!

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Bernard D.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci beaucoup pour votre retour et vos vœux ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Joyeux Noël à vous aussi et à très bientôt pour de nouvelles commandes !
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, service précis

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Gabriele B.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Colis livré très rapidement et dans de bonnes conditions de livraison tenu au courant de l évolution de la livraison

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Elisabeth F.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que vous ayez été bien informé de son évolution. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
5 /5
★★★★★

Le site est clair. J'ai trouvé très rapidement ce que je cherchais. Colis très bien emballé. Délai respecté.

User icon
Laurence J.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site ait été facile et que votre colis ait été bien emballé et livré dans les délais. À très bientôt pour de nouvelles commandes !