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basée sur 36874 avis publiés
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basée sur 36874 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Pas bon Ma commande attendre 14 jours .
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 21/09/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
J'ai commandé une maquette bf 109 miniature montée d'après le descriptif que vous mettez( pas besoin de matériels nécessairesni collepeinture...).J'ai reçu une maquette à monté ! Géni
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2019
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★☆☆☆☆
La notice de montage est une très mauvaise traduction. Les schémas illisibles ! Par contre la livraison a été faite dans les te
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2019
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★☆☆☆☆
Bien que j'aie reçu un courriel indiquant que la commande avait été préparée, sept jours se sont écoulés depuis que la commande a été passée, mais je n'ai aucune donnée me permettant d'accéder au suivi de l'envoi.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 18/09/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu mon colis et pas de solution proposée par le vende
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
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Arrivé en retard !! Manqué un morceau d'aile arrière. DÃ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
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Très mauvais ! J'ai acheté un modèle de voiture de sport japonaise et un modèle de Lamborghini avec une date de livraison entre le 4 et le 6 septembre. Je n'ai toujours pas reçu le colis destiné à mon fils et apparemment le cadeau a été renvoyé au magasin en France. Il y a cinq jours, j'ai envoyé un courriel pour demander des éclaircissements, mais je n'ai pas eu de réponse. Donc, bien qu'ayant payé le produit, je ne l'ai toujours pas reçu et, pire encore, je ne sais même pas si je le recevrai en retour.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/09/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
J'ai été très déçu par ce site web. Le service de commande laisse à désirer. Je veux acheter une maquette d'avion et le site n'assure rien. Le service de point colis est mal fait. Ils ne sont pas à l'écoute. Ils préfèrent censurer à 5 reprises l'avis que je laisse plutôt que de laisser sortir un avis négatif. En bref c'est comme se faire gamahucher mais on vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
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★☆☆☆☆
Très insatisfait Cela fait maintenant 14 jours que j'attends mon colis D'après le système de suivi, il se trouve quelque part dans les entrepôts de mondial relay depuis 6 jours ouvrables Combien de temps cela peut-il prendre Si je veux faire appel à 1001, on ne peut m'aider qu'en anglais Combien de temps cela peut-il prendre pour envoyer un colis des Pays-Bas vers la Belgique Ma seule et dernière commande ?????????
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 09/09/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
J'attends un colis depuis un mois et ils m'ont dit qu'ils allaient parler à la société de livraison et me faire savoir et j'attends toujours le colis ou l'explication ref:1723
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/09/2019
Avis traduit
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Deux ordres de disparition dont un non résolu, c'est trop.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/09/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Belle qualité je regrette juste que la colle et les peintures ne soient pas inclues avec la maquett
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
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★☆☆☆☆
Commande jamai recue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
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Le prix de la commande est très intéressant, mais il n'y a pas de frais d'expédition. Michal.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/09/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Le délai de livraison est très long et j'étais censé recevoir un poster qui n'était pas là.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 31/08/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je ne reçois pas la mise à jour de l... Je ne reçois pas la mise à jour de l'information est très lente J'ai dû leur faire savoir que je n'avais pas l'article, puis ils l'ont fait Refine
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/08/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur, Suite à votre message, nous avons ouvert la procédure de remboursement de votre commande le 21.08. Le remboursement a été effectué le 28.08. Meilleures salutations, l'équipe de 1001Hobbies
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J'ai commandé deux jeux de décalcomanies 1/48 Corsair... J'ai commandé deux jeux de décalcomanies 1/48 Corsair lors de deux commandes distinctes et j'ai reçu à chaque fois des décalcomanies Corsair à l'échelle 1/72. Il a fallu beaucoup trop de temps pour que je reçoive mes commandes. J'en ai fini avec cette société. Je n'ai pas l'intention de faire appel à cette société, mais j'ai l'impression que c'est une bonne idée de faire appel à cette société.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/08/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Hye Sir, Hello, Vous avez commandé deux fois le même produit et l'échelle du produit est clairement indiquée sur la fiche produit - 1:72 Nous n'avons reçu aucun email de votre part pour la première commande. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à contact@1001modelkits.com Meilleures salutations
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Un excellent site web mais une commande en stock que j'ai passée il y a presque un mois n'est toujours pas arrivée et je ne sais même pas si je l'ai reçue.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 29/08/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Commande n° 173395 passée et payée le 23 août. Aujourd'hui 29 août toujours rien. Avec un n° de suivi bloqué au 24 août on ne sait pas pourquoi. Faudrait aller faire un stage de formation dans des boites comme Cdiscount ou Amazon qui livrent en 48 heures. Inadmissible. Elle vient d'où ma commande ? De Chine par la mer ? Z
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2019
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I do not receive the idle Update I… I do not receive the idle Update I information is very slow I had to let them know that I did not have the item then they did Refine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hye Sir, Following your message, we opened the refund procedure for your order on 21.08. The refund was made on 28.08. Best regards, 1001Hobbies Team
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Ordered two sets of 1/48 Corsair decals… Ordered two sets of 1/48 Corsair decals on two separate orders and each time I received 1/72 scale Corsair decals. Took absolutely too long to get my orders. I am done with this company. Order cautiously don’t expect timely completion of your orders or the correct item to arrive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hye Sir, Hello, You have ordered the same product twice and the scale of the product is clearly indicated on the product sheet - 1:72 We have not received any emails from you for the first order. If you need help, you can contact us at contact@1001modelkits.com Best regards
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Très déçu des informations demandées. J'avais besoin d'aide pour les couleurs on m'as dit de prendre des kit ce que j'ai déjà fait avant. En gros on m'as dit de me débrouiller celons mes besoins. Quand on débute et que l'on a besoin de conseils c'est pas cool. Le 29 août 2019 : Suite à votre réponse ci dessous vous voulez que je vous réponde quoi vu que vous me donner pas plus d'informations. Ce que je voulais c'est comme quand on prend un kit vous nous donner les couleurs correspondant à la maquette. Mais vous ne m'avez donner aucun couleur correspondant et quand je vais sur votre site et sur le produit que j'ai commander vous avez les outils et couleurs correspondant mais maintenant y a plus les couleurs d'indiquer. Moi je voulais juste les couleurs pour mes maquettes car avec les couleurs que j'ai je ne peux pas faire certaines maquettes car il manque un certain bleu rouge ext ... Donc au final celas sert a quoi de vous envoyer des mails si vous ne pouvez
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2019
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Votre réponse sur Trust pilot de ce jour (puisque vous ne répondez pas aux mails qui vous sont directement adressés) correspond à la commande N 172249 du 08.08 et non celle N 172583 du 13.08 j'ai la copie de mes mails (impossible de les poster ici) qui vous indiquent que j'ai demandé en temps et en heure le changement de point relais alors que le colis était en préparation chez vous (et ce pendant 34 jours ...) donc vous aviez largement le temps de faire le changeme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
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Bonjour Je vous ai adressé 2 mails ci-dessous lors de la préparation du colis pour que le lieu d’expédition soit modifiée : pas de de réponse De plus le colis a mis 3 ou 4 jours à être pris en compte par Mondial Relay (à qui la faute ??) Moralité : le colis arrivera sur le lieu de vacances alors que je suis déjà rentré. Et donc la commande à annuler Combien de jours perdus depuis la commande du 1
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2019
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Pas de mise à jour de la commande et expédition lente Commandé le 13/08 et toujours affiché ""processing"" ; après 7 jours, j'ai donc annulé. De plus, ils ne traitent les remboursements que le mercredi, ce qui semble étrange.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/08/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Hye Sir, Nous avions un produit en stock et l'autre était disponible chez notre fournisseur, ce qui explique le délai d'expédition. En ce qui concerne les remboursements, notre service comptable les effectue tous les mercredis. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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No order updates and slow dispatch Ordered on the 13/08 and still only showed ""processing"" after 7 days so cancelled. Also they only process refunds on a Wednesday which seems bizarre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hye Sir, We had one product in stock and the other was available from our supplier, which explains the shipping time. Concerning refunds, our accounting department makes them every Wednesday. Best regards
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A CE JOUR, JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU LE PRODUIT ET VOUS NE VOULEZ MÊME PAS ME REMBOURSER !!! VOUS ÊTES MAUVAIS ! !!!
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 18/08/2019
Avis traduit
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Société arnaqueuse Ne pas utiliser Après avoir commandé des articles qui étaient tous censés être en stock sur une page web UK.co., j'ai découvert qu'ils étaient en France ??? Ils avaient deux articles et le troisième était importé du fabricant. Il est évident qu'il n'y a pas de stock et que j'aurais pu acheter l'article chez Kyosho au Japon pour moins cher que le prix qu'ils vendent. J'ai ensuite attendu des articles censés être en stock pendant 2 semaines depuis la France, et j'attends toujours. Le prix de l'article n'est pas le même que le prix de l'article en stock.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 16/08/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Hye Sir, L'information sur notre adresse est sur notre site web : https://www.1001modelkits.co.uk/content/2-legal-info-2019-1001modelkitscom Concernant vos commandes, vous avez choisi un produit qui est disponible et non en stock, ce qui explique les délais d'expédition. Concernant vos commandes, nous vous avons également envoyé un Email et nous attendons votre réponse. Nos prix dépendent souvent des conditions commerciales négociées par notre direction. Afin de pouvoir offrir une large gamme de produits, nous sommes souvent obligés d'accepter des conditions pour certains produits qui ne nous permettent pas de les vendre. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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Je visite ce site je regarde un article et hop il est dans mon panier et impossible de le supprimer ! ! ! Vente forcée ou bug ? Quoi qu'il en soit je ne commande pas sur un site qui force le panier sans pouvoir supprimer le dit panier Donc en fin de visite j'ai 8 articles dans mon panier que je n'ai pas mis dedans ! ! ! Donc bonne continuation à ce si
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2019
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Rip off company Don't Use After ordering items that were all supposed to be in stock from a UK.co. webpage I discovered that they are in France??? They had 2 items an the 3rd was being imported from manufacturer. Obviously not stock and I could have purchased the item from Kyosho in japan cheaper than the price they sell . Then waiting for items supposed to be in stock for 2 weeks from France still waiting. DO NOT USE NOT UK MERCHANT . .CO.UK IS A LIE Wednesday refund still not paid
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hye Sir, The information on our address is on our website: https://www.1001modelkits.co.uk/content/2-legal-info-2019-1001modelkitscom Concerning your orders, you have chosen a product that is available and not in stock, which explains the shipping delays. Concerning your orders, we have also sent you an Email and we are waiting for your answer. Our prices often depend on the commercial terms negotiated by our management. In order to be able to offer a wide range of products, we are often obliged to accept terms and conditions for certain products that do not allow us to sell them. Best regards