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basée sur 36874 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Bonjour J’ai pris une livraison par collissimo proposée par le site. Le résultat est édifiant ! -Première livraison n’a pas été faite alors que nous sommes restés sagement chez nous toute la journée (en plus j’avais donné mon numéro portable)! -Deuxièmement tentative. Le livreur prétend qu’il n’y a pas de nom sur la boîte! Bravo va falloir lui offrir des lunettes!! Encore une journée bloqué pour rien !! -Troisième Tentative. Colis disponible à partir de 11h00 à la poste. Résultat fermeture exceptionnelle du bureau. Bien évidemment j’ai payé pour ce service c’est tout simplement du vol et une immense déception pour mon fils qui attendait avec impatience son colis. Merci pour ce service parfaitement m
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2019
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★☆☆☆☆
Comparé à d’autres sites les prix sont exagérément « soignés ». La livraison l’est beaucoup moins : j’attends toujours le colis (payé) qui m’a été ann
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2019
1
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★☆☆☆☆
Un mois d'attente pour recevoir une commande si vous êtes patient ca va sinon changez de site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2019
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★☆☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu ma comman
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2019
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★☆☆☆☆
Apres 21 jours toujours pas reçu mon colis. Après avoir pris contact par e-mail avec le service client pour en avoir des nouvelles réponse assez rapide c'est bien mais nive""je m'en fou de votre commande"" grandiose. La seule chose qu'on sait nous dire ""on ne peux pas aller plus vite que la musique il faut attendre"". C'est vraiment grandiose bravo a vous très professionnel. Depuis longtemps je passe des commandes en ligne et jamais vue une chose pareil... Incroyable..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2019
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★☆☆☆☆
J'ai passé une commande sur votre site le 16 octobre don le prélèvement à été effectué le jour même le 19 octobre vous m'avez informé par mail que la commande n'a pu être effectué la promesse d'une livraison sous 72 heures n'est pas honoré cela devait être pour l'anniversaire de mon fil. Nous sommes le 24 octobre et plus aucune nouvelle de votre part ! Je vous demande donc l'annulation de cette commande et le remboursement de mon prélèvement et à ce jour encore une fois aucune réponse très déçu par votre équipe et votre promesse de livraison rapide. Dans l'attente d'une confirmation rapide de votre part veuillez agréer mes salutations. Cor
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2019
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★☆☆☆☆
Ils ne répondent pas au courrier
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 20/10/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
J'ai reçu une commande de 25092019 à ce jour 17102019 toujours pas reçue ! !! Comment puis-je donner plus d'une étoile ici ? j'ai aussi déjà estimé plusieurs fois avec 1001 Hobbies mais jusqu'à aujourd'hui 1810 je ne sais toujours pas où cela s'est mal passé Selon le rapport du transporteur la commande aurait été renvoyée à 1001 Hobbies le 710
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 17/10/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Ils sont les pires !!! Je passe une commande et je paye pour l'envoi urgent et je vois que des semaines passent et que le produit n'arrive pas. Ils me disent qu'ils n'ont pas un produit en stock et que l'urgent est une fois qu'il arrive à l'entrepôt en Espagne et qu'ils le traitent. Quelques jours plus tard, ils me disent qu'un produit qui était disponible sur leur site web n'est plus en stock. Ils m'envoient donc le reste des produits et me donnent un bon d'achat pour le prochain achat du produit qu'ils n'ont pas en stock. L'aspect surréaliste de cette affaire est que, pendant mon voyage, j'ai reçu un courrier électronique confirmant que la commande avait été livrée à l'adresse que j'avais mentionnée. Il s'avère que le colis n'a pas été livré et lorsque je leur demande une preuve de livraison, ils me donnent un papier générique de Colissimo où il est indiqué que le colis a été livré. Je demande le récépissé avec la signature de réception des marchandises et ils me disent que cette option n'est pas disponible pour l'Espagne. Bref j'ai payé 70€ pour 3 jouets et je n'ai rien reçu du tout et ils me disent de contacter le transporteur local ? C'est un vol?c'est ce que font ces gens?dans ma vie quelque chose comme ça ne m'est jamais arrivé ?
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 14/10/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je n'achèterai plus jamais ici, même si leur catalogue de jouets est magnifique, ils ne livrent pas ce qu'ils disent.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 14/10/2019
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Une commande n° 176151 passée à la date 25092019 et payée le même jour n'a toujours pas été livrée.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 14/10/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
1 mois de retard à la commande 5 à 8 euros de frais de ports pour un set de decals envoyé par lettre non suivi et une taxe pour avoir utilisé Paypal tout est dit.....1001 maquettes c'est fini pour moi et je suis un vieux client.Beaucoup de références certes mais la plupart pas en stock et 15 % plus cher que leur concur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2019
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★☆☆☆☆
Bonjour Suite à la réception d’une maquette. Je me suis aperçu qu’il manquait une pièce. J’ai donc envoyé un mail de réclamation avec la plaquette sur laquelle manquait ladite pièce ainsi que le bon de livraison. A ce jour je n’ai aucune nouvelle. Merci de prendre connaissance de ce message et de me répondre dans les meilleurs déla
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2019
1
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★☆☆☆☆
Vous me demandez mon avis alors que je n'ai pas encore reçu mon colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2019
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Zero Star If I could give zero stars, I would! I purchased a figure on 9/21, 10 days later they contacted me and told me the figure I ordered was not at the right price so they had to cancel my order. So basically they're telling me I have to repurchase the figure at a much higher price ($257 more in this case) after I already paid for that figure, that is ridiculous. And thanks for making me waited 10 days for the ""good"" news. Note: Everything is overpriced on their site. I suggest everyone stay away, you can find much cheaper price and much better service elsewhere!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello Sir, We understand your disappointment, but there was an error in our prices allowing you to buy the product for 1/6 of its price. As soon as we realise the mistake, we informed you and refunded you the day after. We are sincerely sorry for the disappointment. Sincerely,
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Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais ! J'ai acheté une figurine le 21/09, 10 jours plus tard ils m'ont contacté et m'ont dit que la figurine que j'avais commandée n'était pas au bon prix et qu'ils devaient donc annuler ma commande. En fait, ils me disent que je dois racheter la figurine à un prix beaucoup plus élevé (257 $ de plus dans ce cas) alors que j'ai déjà payé pour cette figurine, ce qui est ridicule. Et merci de m'avoir fait attendre 10 jours pour des ""bonnes"" ; nouvelles. Note : Tout est hors de prix sur leur site. Je suggère à tout le monde de rester à l'écart, vous pouvez trouver des prix beaucoup plus bas et un bien meilleur service ailleurs !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 02/10/2019
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Vraiment lamentable !! Depuis une dizaine de jours j'attends ma commande qui figure toujours comme étant""en préparatio"". Malgré un appel téléphonique de ma part rien n'avance. Je précise que le produit commandé était disponible !!! Je déconseille fortement ce site et dans tous les cas je ne passerai plus jamais par 1001 Maquettes ou 1001 Hobbies (peu importe le nom) pour mes prochaines com
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2019
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★☆☆☆☆
Zéro étoile Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais ! J'ai acheté une figurine le 21 septembre, 10 jours plus tard ils m'ont contacté et m'ont dit que la figurine que j'avais commandée n'était pas au bon prix et qu'ils devaient donc annuler ma commande. En gros, ils me disent que je dois racheter la figurine à un prix beaucoup plus élevé (257$ de plus dans ce cas) alors que j'ai déjà payé pour cette figurine, c'est ridicule. Et merci de m'avoir fait attendre 10 jours pour des ""bonnes"" ; nouvelles. Note : Tout est hors de prix sur leur site. Je suggère à tout le monde de rester à l'écart, vous pouvez trouver des prix bien plus bas et un bien meilleur service ailleurs !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 02/10/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre déception, mais il y a eu une erreur dans nos prix vous permettant d'acheter le produit à 1/6 de son prix. Dès que nous avons réalisé l'erreur, nous vous avons informé et remboursé le lendemain. Nous sommes sincèrement désolés pour cette déception. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
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★☆☆☆☆
Après avoir attendu plus de 20 jours pour que la première et certainement la dernière commande soit traitée, j'ai été informé qu'une note de crédit avait été émise en ma faveur. C'est fou !
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 01/10/2019
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
A peu près 2 semaines entre la commande et la livraison. Ça fait un peu long la préparation de commande... Surement une mauvaise expérience ponctuelle enfin je l'esp
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2019
1
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Colis non arrivé retourné à l'expéditeur je ne comprends pas
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 30/09/2019
Avis traduit
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Trop long mauvaise maquette. Je deconseille.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2019
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Trop long en livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2019
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Model not in stock. I ordered a model that said they had two available and it turned out not to be in stock. After ten days I am requesting a return. We will see if that happens. I believe they fool you into believing they have product in stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello Mr. Peterson, Available doesn't mean in stock. In stock mean in stock. I would advise you to read our sales condition that you have accepted. If you buy product with a delay ""X to X open days before expedition"" It means there is a delay before we ship the product. By return, do you mean cancelling the order? Sincerely,
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Product shows as in stock Product shows as in stock, I place an order, pay a pound or two more than the site shows (I put that down to sloppy exchange rate conversions) then 19 days later, with several emails telling me they are waiting for stock, I get an email saying that it is in stock but they will dispatch it as soon as it's in stock. The emails say not to reply to the email but to use the site which then gives the exact same email address or use their chat which coincidently says it's not available a couple of minutes after I sent a complaint
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello, Available doesn't mean in stock. You had ordered a product with a delay before expedition :""X to X open days before shipping"" which mean it is not in stock. We also sometimes check our spam. Because we know that some people like to answer to the automatic e-mails even if we write not to answer them because they go straight to our spam. We have receive the product the 24th. You have asked for canceling the order the 25th. We have never said it was not available as the product was reserved for your order. We have answered : ""Because this e-mail goes in our spams. Fortunatly we checked them. You could have still send us an e-mail at this adress. The chat works during our opening hours. Where did you see this information please? Because this is not possible with the product you have choosen and the delivery service you have choosen. Your package is currently ready to be picked up. Once we have the confirmation it will not be sent, we will ask the refund to our accounting team. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been canceled and refund has been asked. Sincerely,"" Which you didn't answer. We are sincerely sorry you didn't take in account the information provided. Sincerely,
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Modèle non disponible. J'ai commandé un modèle pour lequel il était indiqué qu'il y en avait deux de disponibles et il s'est avéré qu'il n'était pas en stock. Après dix jours, je demande un retour. Nous verrons si cela se produit. Je pense qu'ils vous trompent en vous faisant croire qu'ils ont des produits en stock.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/09/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour M. Peterson, Disponible ne veut pas dire en stock. En stock signifie en stock. Je vous conseille de lire nos conditions de vente que vous avez acceptées. Si vous achetez un produit avec un délai ""X à X jours ouvrables avant expédition"", cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Par retour, entendez-vous l'annulation de la commande ? Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
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Le produit est en stock Le produit est en stock, je passe commande, je paie une ou deux livres de plus que ce qu'indique le site (je mets cela sur le compte de conversions de taux de change bâclées), puis 19 jours plus tard, après plusieurs courriels m'indiquant qu'ils attendent le stock, je reçois un courriel disant que le produit est en stock mais qu'ils l'expédieront dès qu'il sera en stock. Les emails disent de ne pas répondre à l'email mais d'utiliser le site qui donne exactement la même adresse email ou d'utiliser leur chat qui, par coïncidence, dit qu'il n'est pas disponible quelques minutes après que j'ai envoyé une plainte.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/09/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Disponible ne veut pas dire en stock. Vous avez commandé un produit avec un délai avant expédition : ""X à X jours ouvrés avant expédition"" ce qui signifie qu'il n'est pas en stock. Nous vérifions aussi parfois nos spams. Car nous savons que certaines personnes aiment répondre aux e-mails automatiques même si nous leur écrivons de ne pas y répondre car ils vont directement dans nos spams. Nous avons reçu le produit le 24. Vous avez demandé l'annulation de la commande le 25. Nous n'avons jamais dit que le produit n'était pas disponible car il était réservé pour votre commande. Nous avons répondu : ""Parce que cet e-mail va dans nos spams. Heureusement, nous les avons vérifiés. Vous auriez quand même pu nous envoyer un e-mail à cette adresse. Le chat fonctionne pendant nos heures d'ouverture. Où avez-vous trouvé cette information, s'il vous plaît ? Parce que ce n'est pas possible avec le produit que vous avez choisi et le service de livraison que vous avez choisi. Votre colis est actuellement prêt à être enlevé. Dès que nous aurons la confirmation qu'il ne sera pas envoyé, nous demanderons le remboursement à notre équipe comptable. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been canceled and refund has been asked. Sincerely,"" Ce à quoi vous n'avez pas répondu. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas tenu compte des informations fournies. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
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J'ai reçu le produit dans les 10 jours calendaires en très bon état.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/09/2019
Avis traduit
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07/09/2019 order placed,after two weeks… 07/09/2019 order placed,after two weeks I didn't receive the order, of course i live in the uk. I do not recommend
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello, You have ordered a product with a delay before expedition the 07/09. We have receive and shipped the product the 18th. With the choosen delivery services ""eco"" which usually take 5 to 7 working days to be delivered. But sometimes take more due to local post. If you don't receive it by the 9/10 please. Reach us by e-mail. Sincerely,
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07/09/2019 commande passée,après deux semaines... 07/09/2019 commande passée,après deux semaines je n'ai pas reçu la commande, bien sûr j'habite au Royaume Uni. Je n'ai pas reçu la commande, bien sûr je vis au Royaume Uni.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/09/2019
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Vous avez commandé un produit avec un délai avant expédition le 07/09. Nous avons reçu et expédié le produit le 18. Avec le service de livraison choisi ""eco"" qui prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour être livré. Mais il arrive que le délai soit plus long en raison de la poste locale. Si vous ne recevez pas le produit le 9/10, veuillez nous contacter par e-mail. Contactez-nous par e-mail. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,