Avis 1001hobbies

Je suis très mécontent . Livraison garantie selon le site avant Noël . Livraison le 10 janvier . Je peux entendre en cette période qu il y ai du retard mais ne garantissez pas vos livraisons pour continuer de prendre des commandes en sachant que vous ne pourrez pas respecter vos engagements . Bref une fois la livraison faite meme pas d excuses ni rien . Je réclame un geste pour le retard ( j aurai pu annuler le commande ou la renvoyer ) et là on me fait un mail pour me proposer ( avec un mail qui m explique ma grande chance ) 5 euros de bon d achat sur une prochaine commande ( ma commande faisait 110 euros ) . De qui se moque t on je ne fais pas la manche donc je vous laisse vos 5 euros et achèterai mes figurines ailleurs

Ils mentent sur la date de livraison. C'est une honte de devoir payer autant et d'avoir une semaine de retard.

Pas assez clair

Refus de reprendre le produit défaillant

"emballage médiocre" 2 maquettes cassées, sav sans suite.

2 mails ont été envoyés sans aucune réponse hors mit celle de me dire que mon dossier est en attente. Je n'ai jamais reçu mon colis sachant que le point relais l'a donné à quelqu'un d'autre et personne n'a l'air de se soucier du problème. Donc première et dernière commande chez vous.

Délai de livraison interminable (bientôt un mois) alors que la livraison est payante. Très peu de visibilité sur le devenir du colis.

Trois semaines d'attente sur une commande d'une dizaine d'articles pour 2 produit manquant. Totalement i acceptable. Commande expédiée seulement après appel téléphonique. 2 mails sans réponse ....

2 erreurs de la part de 1001hobbies, 2 fois reçu les mauvais articles et remboursement PARTIEL! inadmissible.

Vous ne devez pas vendre des modèles de VALOM mal fabriqués ou incomplets.

Sav catastrophique, une semaine que je tente devoir avec eux comment régler un problème et des réponses à côté ou plus de réponses... je déconseille si vous souhaitez avoir un service suite à votre achat

Dans le colis il n'y avait qu'un seul produit,exit sunshine tour book nooks .De quoi être insatisfait.

La manette commandée était défectueuse et suite à un contact mail et plusieurs appels téléphoniques personne ne m'a contactée pour me proposer une solution.

J'ai passé ma commande le 14/12/2024,tout les produit étaient soit disant disponibles.3 semaines plus tard je ne les ai toujours pas reçu!

Commandé le 9 arrivé le 31 une honte même pas un mot d'excuse plus jamais de méfiance envers ces courtiers

Maquette beaucoup trop compliquée à monter !

La commande reçue n'est pas le produit commandé

Votre site ment en n indiquant pas les taxes ajoutées qui sont refacturees par la poste et le dépositaire, c est bien dommage, j en ai eu pour le 60 euro ddd EDF plus

Des lustres pour envoyer la commande!

La livraison a pris 16 jours. le couvercle de la boîte du véhicule est cassé. le véhicule est endommagé à l'avant et la peinture est écaillée. je fournirais bien des photos mais je ne sais pas comment procéder.

J'ai fait une erreur dans ma commande et le lendemain, il était totalement impossible de les contacter pour la modifier, que ce soit par e-mail ou par téléphone. J'ai appelé pendant leurs heures d'ouverture toutes les 10-15 minutes et ils n'ont jamais décroché. J'ai envoyé trois courriels et ils m'ont répondu après 4 jours, alors que la commande complète avait déjà quitté leur entrepôt. Je dois maintenant effectuer le retour depuis l'Espagne et payer les frais d'expédition. Très déçu par le service client.

Livraison hors délai produit non conforme et aucun contact possible

Je ne supporte plus que l'on me demande mon avis.

Commande du 15/09 reçue seulement maintenant. Après plusieurs courriels, aucune communication. En tant qu'indépendant, j'avais vraiment besoin de cet article. Vous m'avez fait perdre mon statut de client. Dig n'est vraiment pas possible !

La commande reçue ne correspond pas à la commande passée

Inutile, de devoir attendre six semaines pour un petit colis, plus jamais de 1001 Hobbies.

Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande, qui d'après Colissimo a été livré le 15/12. La personne qui m'a rappelé après ma réclamation, devait m'envoyer un mail afin de pouvoir me renvoyer mes deux figurines dans le point relais de la poste. J'ai bien compris que je recevrai ma commande après Noël, mais j'aimerai aujourd'hui avoir de la visibilité sur ma commande, sa réception et si j'ai une attestation sur l'honneur à vous faire vous certifiant n'avoir rien reçu et signé. Merci d'avance pour votre prompte retour. Cordialement. M.VELOU

Ils ont mis plus d'un mois pour m'envoyer la commande et en plus ils m'ont envoyé une partie de la commande et je n'ai toujours pas reçu l'autre partie.

J'ai annulé ma commande 3 fois, 3 fois cela a été ignoré, alors que l'annulation aurait été possible à tout moment. Maintenant, je dois m'occuper de la réexpédition, un service catastrophique. Je ne recommande pas l'achat de ce produit, bien au contraire. J'ai rarement vu une telle ignorance. Mon avis : pas touche . . . Il y a suffisamment de revendeurs, on n'a pas besoin de celui-ci.

Pas satisfait, j'ai commandé 3 articles en stock et j'ai reçu qu'un seul des objets commandé. Et toujours pas de remboursement.et surtout que c'est déjà la deuxième fois qu'ils me font le coup

Je n'ai pas reçu la commande que je souhaitais.

Livraison 24/48h qui arrive après 2 semaines. Produit soit disant en stock, mais plus en stock juste après avoir commandé. Impossible de joindre le sav par téléphone, ni par mail, ni par le chat du site.

2 semaine pour recevoir 6 pot de peinture l'excuse du vendeur quand c'est en stock c'est celui du fournisseur jamais vue ça de ma vie bref 1 étoiles ont peu pas mettre moins et c'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux

Plus d'un mois après avoir commandé et payé, j'ai reçu un envoi partiel. Le répondeur automatique a répondu à ma demande d'explication par les phrases ridicules habituelles. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles des 4 pièces manquantes. Très mauvais service et très mauvaise assistance à la clientèle, mais ils ont pris l'argent tout de suite !

Stock pas mis à jour sur le site. Je commande un produit en stock et oh! c'est pas disponible, l'article doit être commandé chez le fournisseur... au Japon ...! Le plus décevant c'est que, malgré mon signalement, l'article est toujours resté disponible sur leur site. Dommage. J'espère qu'il régleront cela car ça a quand même l'air d'être une entreprise sérieuse.

Ignoré mon souhait d'annuler la commande.

Je n'ai PAS reçu une partie de la commande pour quoi que ce soit d'autre que j'ai payé !!!

J'ai dû attendre des semaines pour recevoir mon colis, même si tout était en stock, à chaque fois une date de livraison différente, j'ai finalement réussi à le récupérer et la commande était alors incomplète. J'ai essayé pendant des jours de contacter le service client par téléphone et par email pour trouver une solution à ce problème, mais je n'ai pas eu de réponse jusqu'à présent. Sans espoir

Ayant voulu annuler ma commande avant sa préparation, ils ont refusé car l’article était en stock et qu’ils ne pouvaient (enfin voulaient pas) prendre en compte la demande. Très déçu. Aucun sens commercial. À éviter

Les délais de livraison ont été unilatéralement modifiés de plusieurs mois et le coût du produit non disponible et non expédié a été conservé par le vendeur et n'a pas été remboursé, sans qu'aucune clarification n'ait été apportée à la demande.