/5
★★★★☆
basée sur 36845 avis publiés
★★★★☆
basée sur 36845 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit est arrivé cassé, envoyé 2 e-mails sans réponse
Antonella F.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison extrêmement longue et après 2 mois d'attente, je n'ai pas reçu 1 article et j'ai reçu un bon d'achat de la part du magasin au lieu d'un remboursement. Très mauvaise expérience.
Henrik B.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai envoyé un mail pour signifier l'erreur de cette commande qui ne correspond pas du tout à la mienne !!!!!
Jean-paul L.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
1
/5
★☆☆☆☆
La boîte contenant les figurines était à moitié ouverte et cassée et une figurine manquait.
Adrian G.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Il n'est pas arrivé chez moi ..... mais dans un magasin .... Mais parce que le coursier n'a peut-être pas fait son travail
Fausto C.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de traiter cet incident. Veuillez nous envoyer un e-mail à contatto@1001hobbies.it afin que notre service clientèle puisse traiter votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Avec nos meilleures salutations, le service client de 1001hobbies.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée y a 3 semaine toujours pas de nouvelles je ne recommande a personne se Site
Olivier C.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Pas sérieux, vend boite ouverte plus objet manquant pour du neuf et le 2e objet n'est pas celui commandé
Emanuel R.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande le 18-01-24. Après la commande, il s'est avéré que certains articles avaient un délai d'attente de 1 à 2 semaines. Le 18-02-24, j'en ai eu assez d'attendre et j'ai voulu annuler la commande. Ils ont d'abord fait semblant de ne pas comprendre ce que signifie "annuler" et m'ont dit que la commande ne serait pas terminée avant le 27-02. Après avoir insisté sur le fait que je voulais être remboursé, ils ont rapidement envoyé la commande incomplète contre ma volonté. Comme le service client vous ment et n'a apparemment aucun scrupule à vous soutirer de l'argent avec un service sans valeur, je me suis tourné vers Paypal et j'ai refusé le colis à l'avance (j'ai même reçu un e-mail avec des instructions de retour me disant que je devrais également payer les frais, c'est une bande d'idiots). Maintenant que Paypal veille, après de nombreux mails où je me répétais, ils ont finalement accepté de me rembourser. Le colis n'a été renvoyé à l'expéditeur que le 24-02, et j'attends toujours mon argent (220 euros). En résumé, une société louche dirigée par des escrocs et des menteurs sans vergogne, qui sont prêts à tout pour vous soutirer de l'argent.
Rian V.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'est pas reçu la commande a plus
Daniel C.
Le
suite à un achat du 16/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande. Je vous ai envoyé un e-mail.
Michael F.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Articles proposés à la vente sans que 1001hobbies en ait la disponibilité. Prix près de deux fois supérieurs à ceux de la concurrence. Réponse aux contacts avec beaucoup de retard.
Giampiero S.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Fausse date de livraison. Ils ont livré avec 4 jours de retard, sans aucune notification préalable du retard. Ils n'ont pas accepté le retour du colis et le remboursement du montant. Au final oui, mais en retard, très en retard.... Service très perfectible.
Eugeni R.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Le colis reçu qui est un fuselage d avion maquette calmato s est avéré écrasé. Apres 6 mail.4 conversations téléphoniques aucune réaction de 1001hobbies.Jgn.
Jean Guy N.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons qu'un SAV a été ouvert auprès de notre fournisseur suite à votre prise de contact avec le Service client. Le fournisseur demande à ce que vous retournez le produit afin de pouvoir traiter le SAV. Sans cela, nous ne pouvons pas le traiter correctement. Merci pour votre compréhension.
1
/5
★☆☆☆☆
Le retard excessif dans l'expédition a généré des coûts supplémentaires et des complications logistiques pour que je reçoive la commande achetée. Je vis en Argentine, j'ai acheté pour que la commande parvienne à un membre de ma famille aux États-Unis, en calculant le temps nécessaire pour qu'elle parvienne à cette personne avant de se rendre dans mon pays et de m'apporter la commande. L'envoi aux États-Unis a été retardé, le membre de ma famille a voyagé sans avoir reçu la commande, et j'ai finalement pu la recevoir en organisant l'envoi dans mon pays par un autre moyen, avec des frais supplémentaires. De plus, lorsque j'ai demandé le retour, on a voulu me facturer les frais d'expédition, l'entreprise étant responsable du délai de livraison.
Dario G.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
La commande a souvent été retardée sans qu'il soit possible de l'annuler et d'obtenir un remboursement intégral.
Bart D.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Commande reçue partiellement...aucune réponse satisfaisante du service clientèle qui me dit que la commande a été livréee et ils n'ont même plus la liste de ce que j'avais commandé initailement, tout a été effacé dans l'historique des commandes et on me demande à moi de démontrer ce qui manque, le monde à l'envers.. pas de réponse en 48h et en plus désagréable!!!!..
Emmanuel G.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
A ce jour, je ne sais pas où se trouve la marchandise commandée et payée.Elle n'a pas été livrée à mon adresse.Ce n'est pas correct.
Udo B.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Je souhaite être contacté car je n'ai pas reçu de couleurs appropriées pour l'assemblage.
Carlo R.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande, on m'a juste envoyé un bon d'achat pour les produits manquants, sans m'avertir ni même me proposer un remboursement
Axel M.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Il sont incapable de livrer correctement dans leur showroom et connaissent pas les produit qu'il vendent.
Porte M.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu mon article cassé.
Edwige D.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Il est dit Hobbies.co.uk.....mais il est en France et je me suis fait avoir pour 85 £ de droits d'importation ! Attention si vous achetez au Royaume-Uni..... J'aurais donné une note de 0 étoile.......
James M.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Les instructions sont très sommaires, les éléments très fragiles bref c'est parti à la poubelle...
Philippe J.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Suite à mes mails de réclamation j'avais demandé l'annulation de la vente. Le service client ignore les mails de réclamation ignore tout simplement les demandes des clients. Le silence pour seule réponse. Je suis très déçu.
Joseph I.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon colis et vous ne répondez pas au téléphone !
Sam S.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Aucune réponse du service client. Mes mails restes lettres mortes. Honteux.
Joseph I.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 12 décembre (pour faire un cadeau pour Noël), débité le 13 décembre avec comme délai de réception avant Noël mais colis reçu que le 28 décembre !!! Je n'ai pas pu l'offrir à temps et n'ai revu la personne que courant janvier !!! Très déçu du délai de livraison et je n'ai même pas été prévenu !!!!
'sandrine' C.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour
j'ai bien reçu ma commande et de plus rapidement mais je suis toujours en attente d'une autre commande N°NUZGYKQAD passé le 18/01/24.
je souhaiterai savoir ce qu'il se passe, pourquoi c'est si long.
si vous avez un souci d'appro, annulez la commande et je trouverai ailleurs.
merci
cordialement
Eric D.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Un mois de délai de livraison, c'est beaucoup trop. Je reviendrais peu être vers vous, mais pour l'instant je ne prend pas le risque d'attendre trop longtemps.
Désolé car j'avais une grosse commande à faire!
Cordialement
François G.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Maquettiste depuis mon plus jeune âge, j'en ai aujourd'hui quatre-vingt cinq, je n'ai jamais vu une présentation d'aussi mauvaise qualité, sans aucune explication.
Jean-claude D.
Le
suite à un achat du 17/01/2024