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★★★★☆
basée sur 36873 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
J'ai reçu votre colis de la France vers la Californie (USA) en 3 jours ! Un service extraordinaire pendant cette pandémie. Ma seule plainte est que je n'avais pas réalisé que la piste de course électrique aurait des prises européennes. Je suppose que j'ai manqué cette information dans la description du produit. Une course rapide à la pharmacie pour obtenir un adaptateur a résolu le problème.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 31/07/2020
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★★☆☆☆
L'annonce disait 3 jours de courrier. Il est arrivé au bout de 5 jours et nous étions déjà partis. Nous habitons à l'étranger.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 30/07/2020
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2
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★★☆☆☆
J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai... J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai pas reçu le 28 juillet (trois semaines plus tard).
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/07/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
Rick, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que nos conditions générales stipulent que : :En stock : expédition dans les 48 heures ouvrables. Ces produits sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement en stock dans l'entrepôt de l'entreprise et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais de livraison des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent être commandés pour le moment. Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité - vos commentaires sont donc essentiels et nous sommes très intéressés à les entendre ! Avec nos salutations, Service clientèle 1001hobbies
3
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★★★☆☆
Sérieux et professionnel
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 29/07/2020
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2
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★★☆☆☆
I ordered an item on July 7 and have… I ordered an item on July 7 and have not received it as of July 28 (three weeks later)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Rick, Thank you for your comment. We would like to point out that our general terms and conditions state that : :In stock : dispatch within 48 working hours. These are physically in stock in the company's warehouse. Available : shipment within X to X days. These are not currently in stock in the company's warehouse and are generally dispatched within X to X days following the user's order, depending on the lead times of the various suppliers. Not available: these products are currently out of stock and cannot be ordered for the moment. We insist that customer satisfaction is our priority - your comments are therefore essential and we are very interested in hearing from you! Regards, Customer care 1001hobbies
3
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★★★☆☆
J'ai dû attendre très longtemps les kits de construction de maquettes et le livreur n'a pas trouvé mon adresse... Ces appartements sont là depuis huit ans !!!
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/07/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Excellent article et expédition rapide ! AAA+++... Service !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/07/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Tout était Bien en général jusqu’a un gros problème dernièrement certains articles sont notés « en stock » et commande faite ils deviennent « en réapprovisionnement » ce qui n’est pas loin d’un procédé malhonnête surtout que ces mêmes articles dits « en réapprovisionnement « sur le récapitulatif de commande restent « disponibles » sur le site. Concrètement ça veut dire qu’ils prennent la commande sans savoir quand et si ils l’auront. Pas très correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien entretenu, il n'y a pas de problème. Je suis très déçu quand je l'ai enfin reçu, la coquille était transparente alors que je m'attendais à ce qu'elle soit peinte.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/07/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
A partir de 69 euro de frais de port c'est gratuit c'est dit sur le site vous venez payer il ajoute immédiatement 1099 euro je trouve que c'est beaucoup d'argent pour le volume de kit que vous obtenez et aussi peu d'information autour de lui Long délai d'expédition
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/07/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
2 commandes effectuées sur ce site. Rien à redire sur les produits. Par contre la date ne livraison n'est jamais respectée il faut compter 1 semaine de pl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2020
3
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★★★☆☆
Seul problème livraison un peu lent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2020
2
/5
★★☆☆☆
Il manque des pièces dans le modèle que j'ai acheté. J'ai reçu le modèle le 13 juillet et le problème n'a toujours pas été résolu le 26. Je ne suis pas impressionné par le service après-vente. Le modèle était un Ariane V à l'échelle 1/125 de Heller, seulement 40 pièces, 12 pièces manquantes (tout en épicéa). Nous sommes le 11 août et il n'y a toujours pas de pièces, on m'a dit qu'elles étaient envoyées par 1001 model kits Vendor, qui ne les a toujours pas envoyées, je ne suis pas du tout satisfait du service après-vente reçu, j'ai dû contacter 1001 moi-même pour obtenir des mises à jour. Ce qui ne semble pas avancer.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/07/2020
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Colis reçu rapidement...cependant emballage peu discret (papier bulle) le colis peux être volé ou comme c'est mon cas mon fils à réceptionné le colis seulement c'était son cadeau d'annive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
2
/5
★★☆☆☆
La maquette en soit est la taille que nous souhaitions mais que le châssis se clipse pas du tout et mal sur l'habitacle soit une chose. Il faut quel peu se débrouiller. Mais que le pare-brise ne correspond pas à la Volkswagen newbeetle que nous avions commandé en est une autre. J'ai essayé de vous contacter sans aucun succès. Personne ne répond. Donc commander un autre modèle je ne le conseille pas. En supposant que ce message permette de me joindre c'est sans soucis vous avez mes coordonnées. M
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2020
2
/5
★★☆☆☆
La qualité du produit est assez médiocre surtout au vue de son prix. toutes les pièces sont en plastique elles sont mal coulés et mal découpés. La peinture n'est pas inclus et la taille est ridiculement petite ! Je vous conseil de passé votre che
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Montage trop simple et fait en 1h par ado de 16 ans. Véhicule en plastique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2020
3
/5
★★★☆☆
S'il y avait une note zéro, je l'utiliserais. J'ai commandé 2 feuilles de décalcomanies séparées. L'une d'entre elles a été expédiée aujourd'hui et l'autre sous 3 à 6 jours ouvrables. Après 14 jours, je les ai contactés et ils m'ont dit qu'un des articles était en rupture de stock et qu'ils cherchaient un autre fournisseur. Je leur ai demandé de m'envoyer le seul article qu'ils avaient en stock et ils ont refusé. Je leur ai demandé d'annuler la commande et d'effectuer un remboursement, ce qu'ils ont refusé en indiquant que leur logistique rendait cela impossible. Ils m'ont également indiqué que leur logisticien ne pouvait pas remplir cette fonction. Ils sont aussi mauvais que la société chinoise Goutuin. Ils ont fait de la publicité et vendu de la marchandise qu'ils n'avaient pas et ils ont également réutilisé les remboursements. En conclusion 1001 Hobby kits est nul et je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je vous recommande de ne pas le faire non plus.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/07/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
J'ai été très contrarié lorsque UPS m'a envoyé un courriel m'informant que mon modèle F-106 avait été livré et qu'UPS n'avait pas été vu dans la rue où j'habite. J'ai donc entamé une procédure de réclamation contre UPS, qui a été refusée parce que seul l'expéditeur peut déposer une réclamation. Le troisième soir, alors que je travaillais sur la réclamation, j'ai reçu un appel téléphonique d'une personne située à quatre rues de chez moi m'informant qu'elle avait reçu mon envoi. Il m'était adressé, mais la mauvaise adresse figurait sur le colis. Cette aimable personne a fait des recherches sur mon nom et a trouvé mon adresse. J'ai vérifié la commande et mon adresse postale était correcte. Quelqu'un au niveau de l'expéditeur a entré la mauvaise adresse. Le modèle est superbe mais je vais devoir trouver un moyen d'enlever les décalcomanies et de mettre le jeu que j'ai commandé. J'aimerais qu'ils produisent les modèles d'avions sans les décalcomanies pour que les clients puissent appliquer ce qu'ils veulent dessus.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/07/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Longue attente sinon bon produit .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2020
2
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★★☆☆☆
Ponctuel et précis mais vous ne comprenez pas qu'avec Colorise vous demandez une couleur, elle doit être celle-là et pas de NOIR !
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 18/07/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Livraison rapide mais j'ai déjà un problème de batterie d'alimentation en tous ca
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Très bonne communication la boîte était malheureusement par contre abîmée lors de la réception du colis (le contenu semble pour autant en bon état). J'aurais apprécié également que les problèmes de délais de livraison soient annoncés sur le site (qui annonçait une livraison en 48h) avant la commande et pas seulement après dans le
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
2
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★★☆☆☆
Pour un ressort microscopique, j'ai payé près de 7 € lorsque je l'ai retrouvé plus tard.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 14/07/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Le service de 1001 hobbies était bon mais ce que j'ai acheté était nul. Je pilote des avions radiocommandés depuis plus de 40 ans, mais j'ai fait l'erreur d'acheter un planeur en me basant sur la description pour me rendre compte qu'il s'agissait d'un jouet très cher et qu'il est allé directement à la poubelle. On vit et on apprend.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/07/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Excellente qualité du produit. La livraison n'a pas pris trop de temps si l'on considère que l'on vient d'Europe et que l'on se trouve aux États-Unis et dans l'environnement sanitaire actuel.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/07/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Dans la vidéo de démonstration de l'article que j'ai choisi, on voit que la boîte a été ouverte et que les pièces à assembler à l'intérieur sont vertes, mais lorsque le colis est arrivé, à mon amère surprise, les pièces étaient blanches, c'est-à-dire à peindre. Ils m'ont dit qu'ils m'enverraient par email le formulaire de retour gratuit mais à ce jour, malgré mon rappel par email, je n'ai rien reçu.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 14/07/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
La livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. Je pense qu'ils n'avaient peut-être pas ma commande en stock
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/07/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
J'ai passé une commande le 9 juin et elle était censée arriver entre le 6 et le 8 juillet. Aujourd'hui 13 juillet, je n'ai reçu aucun courrier ni aucune information concernant ma commande IE6SXCJQR. J'appelle le service client et la fille qui me prend ne sait pas comment me donner une réponse claire en août je pars en vacances et je voudrais savoir si je l'aurai avant ou si quelqu'un peut me dire quelque chose.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/07/2020
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
La livraison est très rapide et la relation avec le client est très bonne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/07/2020
Avis traduit