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★★★★☆
basée sur 36869 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Les puzzles du catalogue sont pour la plupart indisponibles, et ce depuis longtemps. Dommage.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 16/09/2020
Avis traduit
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★★☆☆☆
Bonjour Déçu par mon achat... J ai pris un transfo en courant AV Iso DC en sortie ! C est donc mon erreur.. Au prix de 4€et 7€ de port... Tant pis pour moi... Soyez donc vigilants et précis lors de vos achats. Sinon accueil très professionnel et agréable chez
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2020
2
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★★☆☆☆
Bonjour J ai commandé deux maquettes le 270820 sous le no 221651 et je n ai toujours rien reçu . Cordialement Pierre poud
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
3
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★★★☆☆
Le service client a été exceptionnel, il m'a tenu informé tout au long de l'emballage de ma commande et de tout problème rencontré. Les frais de port étaient élevés mais j'ai reçu ma commande bien plus tôt que je ne l'espérais dans les circonstances actuelles. J'achèterai à nouveau chez 1001Hobbies, c'est certain !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Ce modèle est arrivé sans une pièce importante, on aurait dit que la boîte avait été trafiquée, mais je ne me suis rendu compte de l'absence de la pièce qu'après avoir commencé la construction. Dommage, j'espérais trouver un bon fournisseur étranger digne de confiance. Je vais continuer à chercher.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/09/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Commande le 25.8 les articles sont toujours en stock (afflux du fabricant.)
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 11/09/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Je suis très moyennement satisfait car j'ai commandé 6 couleurs aqua et ai reçu 5 aqua et 1 à l huile je ne suis pas sur de recommander chez vous la prochaine foi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
3
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★★★☆☆
Order placed 8-20-20202 Order placed 8-20-20202, received 9/10/2020. All items ordered were there. Order was shipped 8/7/2020 All items were in stock. Why wait 7 days before processing the order? Took 8 days to go from France to US. - This is normal. Took 5 days to be delivered. Slow again. I'm giving a 3 out of 5 stars, 1-3 days to make the order and ship it is acceptable. 7 days is not. Shipping cost at 24.00 is way too high. Box was mangled and crushed on one side but everything was OK You could read the contents of the shipping box because it had the invoice with the items clearly readable. One of the dumbest things I've seen. I gave you a fair shot at my business, you took too long and cost too much.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Mr. Lowry Thank you for your feedback. First of all, we would like to apologize for the delay. You will understand that the summer holidays and health protocols slow down order preparations and shipping. Unfortunately, the transport times to the UNITED STATES are still long due to covid-19. We understand your dissatisfaction and regret your disappointment. We hope that you will trust us again when you place a future order, to show you that this incident is truly exceptional. thanking you for your understanding, best regards 1001hobbies customer service
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★★★☆☆
Commande passée le 8-20-20202 Commande passée le 8-20-20202, reçue le 9/10/2020. Tous les articles commandés étaient présents. La commande a été expédiée le 8/7/2020 Tous les articles étaient en stock. Pourquoi attendre 7 jours avant de traiter la commande ? Le délai d'acheminement de la France vers les États-Unis a été de 8 jours. - C'est normal. Il a fallu 5 jours pour être livré. Encore une fois lent. Je donne 3 étoiles sur 5, 1-3 jours pour faire la commande et l'expédier est acceptable. 7 jours ne l'est pas. Les frais d'expédition de 24,00 sont beaucoup trop élevés. La boîte était abîmée et écrasée d'un côté mais tout était OK Vous pouviez lire le contenu de la boîte d'expédition parce qu'il y avait la facture avec les articles clairement lisibles. C'est l'une des choses les plus stupides que j'aie jamais vues. Je vous ai donné une chance équitable de faire affaire avec vous, vous avez pris trop de temps et vous avez coûté trop cher.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/09/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
M. Lowry Merci pour vos commentaires. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le retard. Vous comprendrez que les vacances d'été et les protocoles de santé ralentissent la préparation des commandes et l'expédition. Malheureusement, les délais de transport vers les ETATS-UNIS sont encore longs en raison du covid-19. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons votre déception. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine commande, afin de vous montrer que cet incident est vraiment exceptionnel. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
3
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★★★☆☆
Colis bien reçu à la date prévuebeau produit.Mais quelle déception de voir la notice de montage tout en anglais et chinois! quand aux peintures c'est un vrai casse tête pour trouver les correspondances.Je ne conseille pas ce produit.Ce n'est plus un plaisir de faire une maquettedom
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2020
2
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★★☆☆☆
Bonjour J'ai acheté 2 tubes de colle et l'un d'eux a fui dans l'emballage j'en ai eu plein les mains et du coup le tube est entamé et ouvert par contre délai de livraison et facilité de commande parfait cordialement Vous m'avez répondu à ce problème en me proposant un bon d'achat de 5 euros valeur du tube de colle ouvert. Cependant je dois payer une nouvelle fois 6.99 euros et le site ne m'autorise pas à commander seulement la colle avec le bon de 5 euros. ca ne resout donc pas mon problème de colle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2020
2
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★★☆☆☆
4 semaines de délai de livraison pour les articles en stock (du moins ceux indiqués comme tels lors de la commande) Frais de port à faire pâlir d'envie et emballage catastrophique : les articles (entre autres le verre) ont été jetés dans une enveloppe à bulles, un trou a été découpé dans l'enveloppe pour les articles trop grands et ils sont partis à la poste. Une fois et jamais plus !! A déconseiller absolument !!!
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 07/09/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Service relativement lent dans l'envoi des commandes. Et service après-vente lacunaire j'attends toujours les pièces manquantes d'une commande précédente...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2020
3
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★★★☆☆
Je pensais recevoir des pochoirs en plastic dur et non des masques autocollants très déçu manque d explication sur le site . Dommag
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2020
3
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★★★☆☆
La livraison la plus rapide jamais réalisée dans ma région du Moyen-Orient Merci !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 07/09/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Je mets une mauvaise note à cause de l’emballage Je suis très déçu par la qualité de l’emballage du bateau rc que j’ai commandé J’ai payé 25 euros pour un emballage cadeau confectionné avec des bouts de papiers et du scotch froissé c’est honteux Le paquet était emballé tel quel avec un peu de papier bulle en conséquence le papier ‘cadeau’ était tout troué aux endroits creux du dessous de la boîte en polystyrene. J’ai eu de la chance que le bateau arrive en bon état Un double emballage était de rigueur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2020
3
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★★★☆☆
Un tout petit peu trop cher vu la qualité (points d injection trop visibles pas de toilevelours sur la base) et il faut y ajouter les frais de port. Sinon temps de livraison nickel et bien emballé dc pas de casse concernant mon colis. Au final Difficile de trouver ailleurs pr ce même rapport qualitéprix (d après mes recherches) rapidité de livraison et venant d une boutique en France (pas d un entrepôt en
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
2
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★★☆☆☆
Model box was shipped without a packing… Model box was shipped without a packing box, so when it arrived the model box was damaged. This was meant to be a gift, and now it looks all crappy. Especially for the outrageous shipping price. **reply to shipper’s comment** It was shipped by being wrapped in bubble wrap. No shipping box. The label was taped to the bubble wrap.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Your opinion is important. It is useful to us. We would like you to send us pictures of this packaging. We cannot understand how your package arrived without a packing box. thank you for your return, 1001hobbies customer service.
2
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★★☆☆☆
La boîte du modèle a été expédiée sans boîte d'emballage, de sorte que lorsqu'elle est arrivée, la boîte du modèle était endommagée. C'était censé être un cadeau et maintenant il a l'air tout pourri. Le prix de l'envoi est très élevé. **réponse au commentaire de l'expéditeur** Il a été expédié en étant enveloppé dans du papier bulle. Pas de boîte d'expédition. L'étiquette était collée sur le papier bulle.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Excellente réponse, livraison dans les délais, tout est parfait
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
La boîte du modèle a été expédiée sans... La boîte du modèle a été expédiée sans boîte d'emballage, ce qui fait que lorsqu'elle est arrivée, la boîte du modèle était endommagée. C'était censé être un cadeau, et maintenant il a l'air tout pourri. Je n'ai pas eu le temps de faire le tour de la question et je n'ai pas eu le temps d'en discuter avec mes collègues. **La boîte a été expédiée en étant enveloppée dans du papier bulle. Pas de boîte d'expédition. L'étiquette était collée sur le papier bulle.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Votre avis est important. Il nous est utile. Nous aimerions que vous nous envoyiez des photos de cet emballage. Nous ne comprenons pas comment votre colis est arrivé sans boîte d'emballage. Merci de votre retour, service client 1001hobbies.
2
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★★☆☆☆
J'ai commander des pots de peinture pour ma maquette mais ma commander était incomplète il manquait des pots.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2020
2
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★★☆☆☆
Malheureusement le colis que j'ai reçu était incomplet. Bien que le colis soit arrivé dans les délais et en très bon état ce dernier devait comprendre une bombe blanche (CORAX WHITE SPRAY (GLOBAL)). La bombe blanche étant manque dans le colis c'est pourquoi j'ai mis seulement 25 Ã
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2020
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé début juin. Un mois plus tard, ils m'ont envoyé le mauvais colis. Ils n'ont pas voulu envoyer la commande correcte tant que ce mauvais colis n'était pas retourné. Après de nombreux courriels, dont la plupart sont restés sans réponse, j'ai finalement reçu ma commande à la mi-août.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/08/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
J'ai été franchement déçu. Je comprends les problèmes de covid et les difficultés d'affranchissement. J'ai commandé trois produits et je n'ai eu aucune nouvelle pendant deux mois, puis j'ai appris que l'un d'eux était indisponible (j'ai été surpris de voir qu'il était annoncé, franchement). Les deux autres allaient arriver et je serais crédité du solde, pas remboursé. D'accord, j'ai trouvé autre chose, j'ai dû rembourser les frais de port, d'accord. Ils sont arrivés rapidement. Mais le troisième produit est toujours annoncé, malgré mes courriels répétés. Si je clique dessus, il va dans mon panier (trois fois maintenant). Je reçois même des rappels indiquant qu'il est dans mon panier (même s'il n'est pas en magasin) et que je n'ai pas payé. C'est mon seul vrai problème. Merci pour votre réponse rapide. J'apprécie beaucoup. L'article que j'ai demandé est le Dragon 1/71 M4A3 105 VVSS. J'ai été très surpris de le voir annoncé car il est presque impossible à trouver. Il faut le retirer de la liste de votre magasin, car il invite toujours au paiement après avoir été mis dans le panier. A moins qu'il ne soit à nouveau en stock bien sûr ! Bonne chance en ces temps difficiles
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/08/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Sur les pots de peinture vous avez rajouté des autocollants d'avertissement en français le seul problème c'est que vous les avez collé sur la référence des peinture. Comme il y avait deux couleur marron c'était galère heureusement j'ai réussi à en dé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
3
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★★★☆☆
Trop de miniatures ne sont pas conformes por le montage . Certains fabricant s sont à la limite de ""esroquerie exemple: Master Box LTD boite French Hussar Napoleonic war Serie aucunes pieces ne pouvaient etre jointes. Faite très attention c'est à vous de vérifier la conformité du matériel que vus vendez. . Amadeu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2020
3
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★★★☆☆
J'aurai aimé que la nomenclature soit en frança
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2020
2
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★★☆☆☆
Commandé accus lipo 1s. J'ai reçu beaucoup de mails trop. Les frais de port pour un envoi pesant 10g à peine avec l'emballage à 7.99 !!! Trop élevé. Pourrais être remis en lettre suivie. Du retard dans la livraison.... Faut pas s'étonner qu'on achète sur une plateforme logistique américaine..... A bon ent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2020
3
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★★★☆☆
Bien la marchandise mais délai + long que prévu (colissim
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2020