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basée sur 37488 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Catalogue de produits très complet. Délais de livraison raisonnables.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 14/09/2020
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★☆☆☆☆
J'ai commandé quelques articles et on m'a gentiment donné un bon d'achat de ��5 à utiliser lors de mon prochain achat. Lorsque j'ai essayé d'utiliser le bon, il a été refusé. PAS IMPRESSIONNÉ ! Ma dernière commande a été acceptée et un modèle a été livré mais le second""en rupture de stock"" ;. Je n'en ai été informé qu'après la livraison. JE NE SUIS PAS IMPRESSIONNÉ ! J'ai demandé le remboursement de la rupture de stock. Pas de réponse à ce jour. PAS IMPRESSIONNÉ ! Je ne ferai plus appel à 1001 Modelkits.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/09/2020
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5
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★★★★★
La transaction et la livraison ont été rapides et faciles. Le produit était exactement comme annoncé. Je recommanderai certainement ce produit à mes amis et à ma famille.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/09/2020
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1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Livraison très lente !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/09/2020
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5
/5
★★★★★
Service rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
2
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★★☆☆☆
Bonjour J ai commandé deux maquettes le 270820 sous le no 221651 et je n ai toujours rien reçu . Cordialement Pierre poud
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
5
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★★★★★
Très bon produit. Prix corrects et livraison rapid
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
5
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★★★★★
Materiel conforme au catalogue livraison rapide très bie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
5
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★★★★★
GRANDE REACTIVITE.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
5
/5
★★★★★
Très content du produit mais colis un peu trop grand pour une boîte à lettres surtout par rapport au volumes des boîtes command
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
5
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★★★★★
Excellente boutique en ligne bien achalandée !
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Avis traduit
5
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★★★★★
Lors de la première commande, ils n'avaient pas l'article désiré et ils ont fait tout leur possible pour me satisfaire... remarquable et sincère.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Avis traduit
5
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★★★★★
Article ok envoi rapide
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Avis traduit
5
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★★★★★
C'était la première fois que je faisais appel à ce magasin. J'étais à la recherche d'un beau modèle pour un enfant spécial. Hier, jour de l'anniversaire, j'ai envoyé un courriel à la boutique et tout s'est bien passé. Le cadeau est arrivé vendredi après-midi.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
I would have given them no stars if I… I would have given them no stars if I could, bought a model from them which I received back in July with missing parts, which I still have not received. I’ve asked for a refund which they agreed On the 5th September and would be done at the beginning of the week, I’m still waiting on this, they have ignored my last two emails For a update on the refund. Still haven’t had a reply not impressed with their customer service, wouldn’t recommend them to anyone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Mr. Third , The missing part will be sent by our supplement on the 4th of September. That's why, as we explain on our email, we could refund the order. We apologize for this inconvenience and apologize for the inconvenience. Best regards Customer care.
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★★★★★
Customer service was exceptional Customer service was exceptional, they kept me informed throughout packaging my order and any problems they encountered. Shipping was expensive but I received my order much earlier than I expected under the current circumstances. Will definitely be buying from 1001Hobbies again!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Mr. Scott Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
4
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★★★★☆
La dernière fois, je leur ai donné deux étoiles et j'ai pensé que j'étais généreux. Je peux tout à fait comprendre les retards survenus pendant la pandémie et, s'ils peuvent enfin, quatre mois plus tard, livrer quelque chose que je pensais impossible à trouver (ce qu'ils ont fait), je dois leur dire merci. Ils obtiennent tant de cinq étoiles, mais trop de une étoile, ce qui suggère une énorme variation dans la perception. Je parierais qu'une commande simple, de produits facilement disponibles, est traitée en un rien de temps. En cas de problème, la question devient celle de la communication ou de l'absence de communication. Combien de fois est-ce le cas ailleurs ? Même les réponses standardisées et répétées, ici en ligne, aux critiques les plus favorables, suggèrent un simple manque de communication avec les clients. Dans le cas présent, j'ai reçu des messages constants sur l'état d'avancement de la livraison d'un produit que j'avais cru introuvable. Un contraste total avec mon expérience précédente. Je ne les jugerai pas trop sévèrement maintenant, ils ont eu des problèmes avec un site mobile que je connais et il y a une suggestion d'un problème de virus mondial d'une sorte ou d'une autre. Bonne chance à tous.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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4
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★★★★☆
J'ai reçu la marchandise, mais comme il s'agissait d'une livraison internationale, elle a pris plus de temps que prévu. Je n'ai pas pu ouvrir le produit pour des raisons de santé, mais j'espère que tout ira bien.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Avis traduit
5
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★★★★★
J'étais à la recherche d'un bon puzzle 3d en métal partout (qui ne soit pas expédié depuis les Etats-Unis) et je l'ai trouvé ici ! Le produit est fantastique, un cadeau pour mes collègues architectes, et il est arrivé très rapidement malgré des retards covides. Je le recommande vivement.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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5
/5
★★★★★
Deuxième commande chez 1001 Models et même excellent service.....3 jours entre la commande et la livraison à mon domicile.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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1
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★☆☆☆☆
J'ai acheté un modèle chez eux que j'ai reçu en juillet avec des pièces manquantes, que je n'ai toujours pas reçues. J'ai demandé un remboursement qu'ils ont accepté le 5 septembre et qui serait fait au début de la semaine, j'attends toujours, ils ont ignoré mes deux derniers courriels pour une mise à jour sur le remboursement. Je n'ai toujours pas reçu de réponse, je ne suis pas impressionné par leur service client, je ne les recommanderais à personne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Monsieur Troisième, La pièce manquante sera envoyée par notre supplément le 4 septembre. C'est pourquoi, comme nous l'expliquons dans notre email, nous avons pu rembourser la commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Meilleures salutations Service clientèle.
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★★★★★
Le service client a été exceptionnel Le service client a été exceptionnel, ils m'ont tenu informé tout au long de l'emballage de ma commande et de tous les problèmes qu'ils ont rencontrés. Les frais de port étaient élevés mais j'ai reçu ma commande bien plus tôt que je ne l'espérais dans les circonstances actuelles. Je ne manquerai pas d'acheter à nouveau chez 1001Hobbies !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
Cher M. Scott Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
3
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★★★☆☆
Le service client a été exceptionnel, il m'a tenu informé tout au long de l'emballage de ma commande et de tout problème rencontré. Les frais de port étaient élevés mais j'ai reçu ma commande bien plus tôt que je ne l'espérais dans les circonstances actuelles. J'achèterai à nouveau chez 1001Hobbies, c'est certain !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Je ne leur aurais pas donné d'étoiles si j'avais pu leur acheter un modèle que j'ai reçu en juillet avec des pièces manquantes que je n'ai toujours pas reçues. J'ai demandé un remboursement qu'ils ont accepté le 5 septembre et qui serait fait au début de la semaine J'attends toujours, ils ont ignoré mes deux derniers courriels pour une mise à jour sur le remboursement. Je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je ne suis pas impressionné par leur service clientèle et je ne les recommanderais à personne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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5
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★★★★★
Super rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
5
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★★★★★
Produit rapidement envoyé et conforme à mes souhait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
5
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★★★★★
Seul bémol: l'emballage laisse à désirer j'ai reçu a livraison enveloppée dans du plastique bulle la boite était écrasée et heureusement le contenu était intact. Il faudrait donc prévoir systématiquement un emballage carton qui sera plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
1
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★☆☆☆☆
This model arrived missing a major part… This model arrived missing a major part looked like the box had been tampered with but I didn’t realize the part was missing until after I started the build. To bad I was hoping to find a good trustworthy overseas supplier. I’ll keep looking.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Sir Ziegler, We thank you for your comment. We invite you to look at your email and send us the requested documents so that we can forward this request to our supplier and obtain the missing piece. Thank you for your reply. Have a nice day Customer care 1001hobbies
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★★★★★
The model kit arrived safely The model kit arrived safely, in very good condition and in a timely way.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Mr. Ciapalo Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website