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basée sur 36873 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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292 euro pour une maquette beetle télécommandée qui arrive sans moteur ni batterie ni télécommande me parait être une anarque que je ne peux supporter je suis client depuis longtemps et j'ai profité""promotion "" pour me me retrouver avec une belle maquette(très cher) qui ne peut pas fonctionner à moins de dépenser encore au moin 100 euro pour commencer à en profiter avec achat supplémentaire du moteur de la batterie et de la télécommande Est ce vraiment honnête de nous proposer d""opportunitÃ""??? Pouvez vous améliorer vos annonces afin que nous ne tombions pas dans le piège dans lequel je suis tombé?? J'avoue chercher d'autres prestataires plus honnêtes dans leur présentation j'aimerais une réponse de votr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2020
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- Commande passée le 08022020. Pas d'indication de disponibilité de l'article ni d'indication de date de livraison au moment de ma commande. - Toujours rien reçu le 26022020 ! Aucune information sur l'état de la livraison malgré le retard. J'en conclus qu'on m'a vendu un article qu'il n'y avait pas en stock (qui n'est jamais arrivé et qui est aujourd'hui signalé comme indisponible). - J'appelle le service clients pour annuler ma commande. Mon correspondant (sympathique il faut le dire) me demande de le confirmer par écrit et m'annonce un remboursement pas avant deux semaines. - J'écris pour faire part de mon mécontentement et je dis que l'on m'a vendu un article qui n'était pas disponible. Et on me répond que je me trompe. C'est quoi alors ?... - Je retourne aujourd'hui sur le site et je vois que la commande a été annulée le 10022020 !!! Au lieu du 26022020 (date de mon appel). - Et pour finir : j'essaie depuis de me désabonner de la newsletter et je reçois toujours des mails promotionnels ! ire que je ne recommande pas ce site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2020
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Laatste bestelling ooit Laatste bestelling ooit, eerst krijg je een mail dat je item verzonden is, als je na 1 week vraagt waar je pakje blijft is er ineens een probleem met de leverancier, dus vraag ik wanneer mijn pakje zal toekomen en dat ze geen mail moeten sturen met track and trace als er nog niets verzonden is, het zou bij hun toekomen op het einde van de week begin volgende week, maar dan moet het nog naar mij gestuurd worden.....nog een week langer...... En dan krijg je als antwoord op een mail, je hebt toch onze policy gelezen. Klantenservice nul, beleefdheid nul. Ik ga op de hobbyclub absoluut geen reclame maken....integendeel.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2020
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Laatste bestelling ooit Laatste bestelling ooit, eerst krijg je een mail dat je item verzonden is, als je na 1 week vraagt waar je pakje blijft is er ineens een probleem met de leverancier, C'est pourquoi je demande à ce que mon colis soit envoyé et qu'il n'y ait pas de courrier à envoyer au service de suivi et de traçabilité, car il n'y a pas de problème, il sera envoyé au début de la semaine suivante, mais il ne doit pas être envoyé à mon domicile.....nog een week langer...... Et dan krijg je als antwoord op een mail, je hebt toch onze policy gelezen. Klantenservice nul, beleefdheid nul. Ik ga op de hobbyclub absoluut geen reclame maken....integendeel.....
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/03/2020
Avis traduit
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Je n'ai pas encore reçu les 2 derniers modèles que j'ai achetés .25.03.2020
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 25/03/2020
Avis traduit
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Colis commandé le 18 mars toujours pas envoyé à ce jour (25 mars) . Je sais qu'il y a une situation exceptionnelle mais j'ai contacté pour avoir des infos sur la livraison depuis le 20 mars et à ce jour pas de retour concernant l'équipe logistique. Pour réponse à la réponse du vendeur ... le 4 mars c'est une commande précedente. comment réceptionner une commande le 4 mars qui a été passée le 18 mars. Quid ? Peut être n'avez vous pas bien regardé ? Je ne dois en tout cas pas modifier mes commentaires comme vous le conseillez. A titre d'info j'ai envoyé un mail le 20 mars et le 23 mars avec réponse de votre part à chaque fois (mais sans info sur le colis) . Merci de modifi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2020
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★☆☆☆☆
Bonne sélection de produits, bon site web, livraison efficace.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/03/2020
Avis traduit
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Je ne sais pas si c'est un manque de professionnalisme ou quoi, mais heureusement que je n'ai pas acheté le produit que j'ai vu hier et que je leur ai envoyé un e-mail pour savoir combien de temps cela allait prendre, car ils ne m'ont toujours pas répondu et ce même produit et beaucoup d'autres ne sont plus disponibles.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 23/03/2020
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★☆☆☆☆
J'ai passé une commande et j'ai reçu la confirmation que ma commande et mon paiement avaient été acceptés Cela fait maintenant 8 jours Depuis lors, silence radio absolu et je ne peux joindre personne non plus Je crains donc que ma commande et mes sous soient perdus
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 20/03/2020
Avis traduit
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J'ai dû attendre très longtemps pour être livré et par courrier 1001 hobbies n'a pas été très poli 1001 excuses pour expliquer que je n'avais pas encore reçu ma livraison et que c'était toujours de ma faute selon eux aussi ? Si je peux, j'éviterai de faire d'autres achats chez eux et sinon je ne paierai qu'à la réception.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 19/03/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Malgré cette période je ne vous félicite pas pour vos délais de livraison !!!! En confinement le seul plaisir pour passer le temps est la construction de maquette et de faire des peintures !!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
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★☆☆☆☆
Je ne suis pas monté de ma commande et daprès avia toutes les livraisons sont suspendues jusqu'à nouvel ordre Merci dannuler ma comma
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
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★☆☆☆☆
Facile à utiliser et à des prix raisonnables. Ils proposent des kits provenant d'un certain nombre de fabricants qui sont difficiles à trouver aux États-Unis. Pour reprendre les mots du gouverneur, je reviendrai.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/03/2020
Avis traduit
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Expected much Better Claimed items were in stock and took payment for a expedited delivery. Failed to confirm and took too long to reply to communication. Never saw my order and cancelled after 11 days. 1001 Hobbies then tried to claim that I knew these weren't in stock fortunately I took a snip of the item description screen (which I'm happy to share) which shows this is untrue and I did, indeed, order in good faith. Would not order from again. IPMS Cold War SIG Leader
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello sir, The product you have ordered is not written as ""in stock"" but ""available, shipped within 4 to 6 business days"", you can happily share the snap which will indicated this information. These information are provided on the product page as well as your recapitulative cart. You have as well accepted our sales conditions, acknoledging these information. We are sincerely sorry you were disapointed with us. We would like to point out that we alsways answered in less that 24 business hours. Sincerely
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S'attendait à beaucoup mieux A prétendu que les articles étaient en stock et a pris le paiement pour une livraison accélérée. Il n'y a pas eu de confirmation et il a fallu trop de temps pour répondre à la communication. Je n'ai jamais vu ma commande et je l'ai annulée après 11 jours. 1001 Hobbies a ensuite essayé de prétendre que je savais que les articles n'étaient pas en stock. Heureusement, j'ai pris un extrait de l'écran de description de l'article (que je suis heureux de partager) qui montre que c'est faux et que j'ai, en effet, commandé en toute bonne foi. Je ne renouvellerai pas ma commande. IPMS Cold War SIG Leader
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/03/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur, Le produit que vous avez commandé n'est pas écrit comme ""en stock"" mais ""disponible, expédié sous 4 à 6 jours ouvrés"", vous pouvez volontiers partager l'instantané qui indiquera cette information. Ces informations sont fournies sur la page du produit ainsi que dans votre panier récapitulatif. Vous avez également accepté nos conditions de vente en acceptant ces informations. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu. Nous tenons à souligner que nous avons toujours répondu en moins de 24 heures ouvrables. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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Ne pas acheter ici, ils vous obligent à dépenser 70 euros pour obtenir la livraison gratuite et malgré cela l'expédition a été retardée beaucoup et à propos du prix sur Amazon j'ai vu les mêmes produits avec une différence de prix assez remarquable avec un ou deux jours de livraison sans avoir à vous forcer à dépenser cet argent déjà élevé.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/03/2020
Avis traduit
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Colis livré après 3 semaines et 6 échange de mail: perdu soi disant livré .. Excécrable et plus j
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2020
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Très déçu pas reçu la bonne marchandise et les bonnes couleurs et aucun dédommag
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2020
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J'ai passé ma commande et payé le 17 janvier et ils ne me l'ont toujours pas envoyée. Je vous rappelle que nous sommes en mars et qu'ils ne répondent pas aux emails et n'envoient pas le suivi de la commande.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/03/2020
Avis traduit
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J'ai envoyer un mail toujour pas de reponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/02/2020
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Service client médiocre et produits non conformes à la description
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 26/02/2020
Avis traduit
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Depuis 10 jours, il n'y a toujours pas de changement sur ma commande ? Le statut est en cours de traitement lorsque le produit est en stock ?
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/02/2020
Avis traduit
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Na 10 dagen nog steeds geen beweging op… Na 10 dagen nog steeds geen beweging op mijn bestelling ? Status blijft op in behandeling staan, dit terwijl het product op stock is?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2020
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Depuis 10 jours, il n'y a plus de retour sur... Depuis 10 jours, il n'y a plus de retour sur ma vente ? Le statut n'est plus en vigueur, ce qui signifie que le produit est toujours en stock ?
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/02/2020
Avis traduit
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Très mauvaise expérience. Ils m'ont envoyé la mauvaise commande et j'ai eu beaucoup de mal à les contacter. On m'a dit qu'ils n'avaient pas de stock de ce que j'avais commandé et que je leur avais envoyé le mauvais paquet et j'attends toujours un remboursement. Je n'achèterai plus jamais chez eux.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 24/02/2020
Avis traduit
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Commandé avant midi... expédié le jour même.... j ai commandé à 11h et mon colis a été expédié 3 jours après. inadmissible. publicité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2020
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Le produit était parfait, exactement ce que je voulais Mais la livraison/expédition ne vaut pas la peine de payer l'argent supplémentaire pour une livraison plus rapide car le produit n'est pas expédié dans le délai imparti ; j'ai attendu plus d'une semaine pour une livraison en 2 jours.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/02/2020
Avis traduit
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Franstalig geleverd 16 januari een spel besteld via 1001 modelbouw. Hij kwam pas een maand later eindelijk binnen en toen bleek ineens dat ze een Franstalig spel hebben verstuurd, en dat verwacht je niet van een .nl website. Er stond ook niet bij het product vermeld dat het Franstalig was ipv Engelstalig. Na contact met 1001hobbies (het moederbedrijf) krijg ik 5% korting en het Engels instructieboekje over de mail. Maar het spel is helemaal niet speelbaar want de kaartjes zijn in het frans. En nu moet het dus retour naar Frankrijk gestuurd worden, en dat is ook niet goedkoop. Geen aanrader dus!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2020
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Franstalig geleverd 16 januari een spel besteld via 1001 modelbouw. Il a déclaré pas moins d'un mois plus tard à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise qu'il s'agissait d'un jeu en français, et qu'il ne s'agissait pas d'un site web .nl. Il n'a pas non plus été vérifié dans le produit que le nom français était un nom anglais. En contactant 1001hobbies (l'association mère), j'ai reçu par courrier un rabais de 5% et le mode d'emploi en anglais. Mais le jeu n'est pas du tout accessible car les cartes sont en français. Il faut donc que le retour en France soit effectué, ce qui n'est pas non plus une bonne chose. Ce n'est pas une aubaine !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/02/2020
Avis traduit
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La commande met beaucoup trop de temps à être expédiée
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 20/02/2020
Avis traduit