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basée sur 37081 avis publiés
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Derniers avis clients
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La dernière fois, je leur ai donné deux étoiles et j'ai pensé que j'étais généreux. Je peux tout à fait comprendre les retards survenus pendant la pandémie et, s'ils peuvent enfin, quatre mois plus tard, livrer quelque chose que je pensais impossible à trouver (ce qu'ils ont fait), je dois leur dire merci. Ils obtiennent tant de cinq étoiles, mais trop de une étoile, ce qui suggère une énorme variation dans la perception. Je parierais qu'une commande simple, de produits facilement disponibles, est traitée en un rien de temps. En cas de problème, la question devient celle de la communication ou de l'absence de communication. Combien de fois est-ce le cas ailleurs ? Même les réponses standardisées et répétées, ici en ligne, aux critiques les plus favorables, suggèrent un simple manque de communication avec les clients. Dans le cas présent, j'ai reçu des messages constants sur l'état d'avancement de la livraison d'un produit que j'avais cru introuvable. Un contraste total avec mon expérience précédente. Je ne les jugerai pas trop sévèrement maintenant, ils ont eu des problèmes avec un site mobile que je connais et il y a une suggestion d'un problème de virus mondial d'une sorte ou d'une autre. Bonne chance à tous.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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★★★★☆
J'ai reçu la marchandise, mais comme il s'agissait d'une livraison internationale, elle a pris plus de temps que prévu. Je n'ai pas pu ouvrir le produit pour des raisons de santé, mais j'espère que tout ira bien.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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★★★★★
J'étais à la recherche d'un bon puzzle 3d en métal partout (qui ne soit pas expédié depuis les Etats-Unis) et je l'ai trouvé ici ! Le produit est fantastique, un cadeau pour mes collègues architectes, et il est arrivé très rapidement malgré des retards covides. Je le recommande vivement.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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5
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★★★★★
Deuxième commande chez 1001 Models et même excellent service.....3 jours entre la commande et la livraison à mon domicile.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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1
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★☆☆☆☆
J'ai acheté un modèle chez eux que j'ai reçu en juillet avec des pièces manquantes, que je n'ai toujours pas reçues. J'ai demandé un remboursement qu'ils ont accepté le 5 septembre et qui serait fait au début de la semaine, j'attends toujours, ils ont ignoré mes deux derniers courriels pour une mise à jour sur le remboursement. Je n'ai toujours pas reçu de réponse, je ne suis pas impressionné par leur service client, je ne les recommanderais à personne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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Le
Cher Monsieur Troisième, La pièce manquante sera envoyée par notre supplément le 4 septembre. C'est pourquoi, comme nous l'expliquons dans notre email, nous avons pu rembourser la commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Meilleures salutations Service clientèle.
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★★★★★
Le service client a été exceptionnel Le service client a été exceptionnel, ils m'ont tenu informé tout au long de l'emballage de ma commande et de tous les problèmes qu'ils ont rencontrés. Les frais de port étaient élevés mais j'ai reçu ma commande bien plus tôt que je ne l'espérais dans les circonstances actuelles. Je ne manquerai pas d'acheter à nouveau chez 1001Hobbies !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
Cher M. Scott Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
3
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★★★☆☆
Le service client a été exceptionnel, il m'a tenu informé tout au long de l'emballage de ma commande et de tout problème rencontré. Les frais de port étaient élevés mais j'ai reçu ma commande bien plus tôt que je ne l'espérais dans les circonstances actuelles. J'achèterai à nouveau chez 1001Hobbies, c'est certain !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
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1
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★☆☆☆☆
Je ne leur aurais pas donné d'étoiles si j'avais pu leur acheter un modèle que j'ai reçu en juillet avec des pièces manquantes que je n'ai toujours pas reçues. J'ai demandé un remboursement qu'ils ont accepté le 5 septembre et qui serait fait au début de la semaine J'attends toujours, ils ont ignoré mes deux derniers courriels pour une mise à jour sur le remboursement. Je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je ne suis pas impressionné par leur service clientèle et je ne les recommanderais à personne.
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Le
suite à un achat du 13/09/2020
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5
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★★★★★
Super rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
5
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★★★★★
Produit rapidement envoyé et conforme à mes souhait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
5
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★★★★★
Seul bémol: l'emballage laisse à désirer j'ai reçu a livraison enveloppée dans du plastique bulle la boite était écrasée et heureusement le contenu était intact. Il faudrait donc prévoir systématiquement un emballage carton qui sera plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
5
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★★★★★
Super stock toujours disponible ( pas comme certains ) délai de livraison rapide avec un bon suivi bravo et merci continuer comme Ã
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
1
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★☆☆☆☆
Très déçu ! Ref du produit MT72010. Figurines 172ème Mini Art Housits. 4 plaquettes. Deux couleur marron deux grises. Les grises comportaient des petites pièces à assembler. Impossible de le faire car le plastique était très cassant. Les autres plaquettes suintaient et laissaient des traces rouges sur les doigts et sur le plan de travail. (le produit était destiné à un enfant...) Le tout issu d'un moulage très grossier. (beaucoup de bavures) Je suppose que le produit a du être entreposé dans un endroit mal adapté à ce genre de matière et qu'il en a souffert. Vraiment très déçu et m
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
5
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★★★★★
Conforme à la description et expédition rapide pas de souc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
5
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★★★★★
Achat et livraison selon attente d'un client. Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
5
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★★★★★
2 livraisons sur 2 au Royaume-Uni: service prompt et efficace. Et les prix de mes petits Fujimi etaient bien avantageux par rapprt aux autres fournisseurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
1
/5
★☆☆☆☆
This model arrived missing a major part… This model arrived missing a major part looked like the box had been tampered with but I didn’t realize the part was missing until after I started the build. To bad I was hoping to find a good trustworthy overseas supplier. I’ll keep looking.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Sir Ziegler, We thank you for your comment. We invite you to look at your email and send us the requested documents so that we can forward this request to our supplier and obtain the missing piece. Thank you for your reply. Have a nice day Customer care 1001hobbies
5
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★★★★★
The model kit arrived safely The model kit arrived safely, in very good condition and in a timely way.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Mr. Ciapalo Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
5
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★★★★★
Todo perfecto y r��pido, el producto espectacular y la atenci��n excelente, recomiendo la tie
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/09/2020
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1
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★☆☆☆☆
Ce modèle est arrivé sans une pièce importante... Ce modèle est arrivé sans une pièce importante. On aurait dit que la boîte avait été trafiquée, mais je ne me suis rendu compte de l'absence de la pièce qu'après avoir commencé la construction. Dommage, j'espérais trouver un bon fournisseur de confiance à l'étranger. Je vais continuer à chercher.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/09/2020
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Le
Monsieur Ziegler, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à consulter votre courriel et à nous envoyer les documents demandés afin que nous puissions transmettre cette demande à notre fournisseur et obtenir la pièce manquante. Nous vous remercions de votre réponse. Bonne journée Service clientèle 1001hobbies
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★★★★★
Le kit de modélisation est arrivé en toute sécurité Le kit de modélisation est arrivé en toute sécurité, en très bon état et dans les délais impartis.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/09/2020
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Le
Cher M. Ciapalo Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
5
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★★★★★
Très beaux produits, très bon service et excellente communication !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/09/2020
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5
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★★★★★
Le kit de modélisation est arrivé à bon port, en très bon état et dans les délais impartis.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/09/2020
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2
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★★☆☆☆
Ce modèle est arrivé sans une pièce importante, on aurait dit que la boîte avait été trafiquée, mais je ne me suis rendu compte de l'absence de la pièce qu'après avoir commencé la construction. Dommage, j'espérais trouver un bon fournisseur étranger digne de confiance. Je vais continuer à chercher.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/09/2020
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5
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★★★★★
Envoi de la commande livré en un temps record. Merci encore pour votre pro- fessionnalisme. A bientot pour une prochaine commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
3
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★★★☆☆
Je suis très moyennement satisfait car j'ai commandé 6 couleurs aqua et ai reçu 5 aqua et 1 à l huile je ne suis pas sur de recommander chez vous la prochaine foi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
5
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★★★★★
Tout bon conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
5
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★★★★★
Livré dans les temps.Ras
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
1
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★☆☆☆☆
Zeer slechte winkel!! Precies vandaag ben ik al 7 weken bezig om mijn bouwpakket compleet te krijgen. Toen het pakket binnen kwam miste er 1 zakje met wat kleine onderdelen. Na diverse emails waar geen reactie op kwam, heb ik via Facebook contact gezocht. Hier kreeg ik snel reactie en het zou opgelost worden. Sinds het contact via Facebook is het 5 weken van meerdere berichten en belofte, maar ik heb nog steeds mijn bouwpakket niet compleet. Ik zit nu dus met een bouwpakket van €70,- die ik niet kan bouwen. Bestel niks bij deze winkel!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Meneer, We nodigen u uit om ons uw bestelnummer te geven. We kijken er naar uit om van u te horen, 1001hobby's klantenservice
3
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★★★☆☆
Order placed 8-20-20202 Order placed 8-20-20202, received 9/10/2020. All items ordered were there. Order was shipped 8/7/2020 All items were in stock. Why wait 7 days before processing the order? Took 8 days to go from France to US. - This is normal. Took 5 days to be delivered. Slow again. I'm giving a 3 out of 5 stars, 1-3 days to make the order and ship it is acceptable. 7 days is not. Shipping cost at 24.00 is way too high. Box was mangled and crushed on one side but everything was OK You could read the contents of the shipping box because it had the invoice with the items clearly readable. One of the dumbest things I've seen. I gave you a fair shot at my business, you took too long and cost too much.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Mr. Lowry Thank you for your feedback. First of all, we would like to apologize for the delay. You will understand that the summer holidays and health protocols slow down order preparations and shipping. Unfortunately, the transport times to the UNITED STATES are still long due to covid-19. We understand your dissatisfaction and regret your disappointment. We hope that you will trust us again when you place a future order, to show you that this incident is truly exceptional. thanking you for your understanding, best regards 1001hobbies customer service