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★★★★☆
basée sur 36869 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Difficile d'installer les haubans....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2020
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★★☆☆☆
Le site n'est pas fiable Les promesses ne sont pas tenues Site néerlandais mais on vous parle en français puis sur demande en anglais Une partie de la livraison n'était pas immédiatement en stock Pour le savoir j'ai appelé 4 fois Les promesses ont été tenues partiellement et en retard 2x les livraisons n'ont été faites qu'après un énième appel Si rien ne change c'était la 1ère et dernière fois pour moi
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 29/11/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Ils avaient une sélection impressionnante de modèles réduits difficiles à trouver (enfin, difficiles à trouver aux Etats-Unis). Les prix étaient corrects mais étant donné que je ne les trouvais nulle part ailleurs, c'est ce que c'est. La livraison est rapide, même si les choses sont aussi compliquées qu'elles le sont aujourd'hui ! Je n'hésiterai pas à faire appel à eux pour mes besoins en modélisme !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/11/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Bonjour Désolé mais pour une maquette assez chère pratiquement aucune notice de montage c'est (très) domma
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
3
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★★★☆☆
Délai d'expédition Je comprends que l'expédition internationale peut être retardée. Merci d'envisager une meilleure communication. Un courriel me disant que mon colis est toujours en cours d'acheminement est inutile. Je préférerais savoir quand il est arrivé et quand il part. Le lien de suivi indique seulement qu'il a atteint le pays de destination.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/11/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Votre colis a été expédié, nous allons faire une enquête auprès du transporteur pour savoir ce qu'il en est. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre compréhension du service 1001 hobbies. 1001hobbies klantenservice.
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★★☆☆☆
Très mauvais délai d'acheminement du courrier spéc... Très mauvais délai d'acheminement du courrier spéc... Très mauvais délai d'acheminement du courrier spéc... Très mauvais délai d'acheminement du courrier spéc... Plus de 3 semaines et la commande n'a toujours pas été reçue !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/11/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur Amitai, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que votre colis est en cours d'acheminement, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. cordialement, Service client 1001 hobbies
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★★★☆☆
Shipping Time I understand that International Shipping can get delayed. Please consider better communication. An email telling me my package is still on the way is useless. I would rather know when it is and when it leaves. The tracking link only states it has reached destination country.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Hallo, Uw pakket wordt afgeleverd, we vragen vandaag een onderzoek met de transporteur om verder te gaan. Hoogachtend, Klantenservice 1001 hobby's. 1001hobbies klantenservice.
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★★☆☆☆
Very bad time of specail courier to my… Very bad time of specail courier to my address - more than 3 weeks and order not received yet !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Mr. Amitai, Thank you for your feedback. We inform you that your parcel is in transit, we open an investigation with the carrier. cordially, Customer service 1001 hobbies
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★★☆☆☆
La commande n'est pas complète et ce n'est pas la première fois ! Au service clientèle, il faut attendre longtemps et quand on arrive enfin à parler à quelqu'un, il faut que ce soit en anglais.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/11/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Le délai d'attente est trop long et aucune information n'est donnée. 18 jours après la commande, alors que l'article indiquait 2 à 4 jours de délai de livraison. Je ne m'attends pas à une livraison standard dans les conditions actuelles (Corona), mais 18 jours, c'est trop long, et ce au niveau national (Allemagne). 25-11-2020 Livraison terminée 20-11-2020 Votre commande a été envoyée 20-11-2020 Votre commande a été envoyée 18-11-2020 Le colis est en cours de préparation 09-11-2020 Commande en cours 06-11-2020 Paiement reçu
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 27/11/2020
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Commande passée il y a12 jours:toujours pas pris en charge par collissim
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas beaucoup d'info dans le suivi du colis. Un peu long pour un Colissimo mais arriver bien emballer et en bon éta
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3
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★★★☆☆
Très bons produits mais livraison très lente j'ai attendu 20 jours pour que le colis arrive Vérifier la disponibilité avec soin
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 26/11/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Il serait souhaitable d.avoir une notice de montage plus precise et EN FRANÇAIS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Produits livrés conformes à la commande. Toutefois contrairement à ce qui avait été affiché sur le site marchand au moment de la commande les articles commandés n'étaient pas en stock ils ont dû faire l'objet d'un réapprovisionnement auprès du fournisseur ce qui a retardé l'expédition de cette commande. Après réclamation le service commercial a estimé que ce produit éta""Expédié sous 3 à 5 jours ouv"" mais je suis formel il était bien affichÃ""EN STOCK"" (quatre exemplaires restants) au moment de ma commande. Si ce dysfonctionnement du site ou de la gestion des stocks n'a pas porté à conséquence sur l'issue finale de la transaction il nuit néanmoins à l'image du ser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Service de livraison trop onéreux pour un délais d'attente de 1
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Temps de livraison très long. Mais bonne réaction du servic
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
2
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★★☆☆☆
Tout semblait en ordre sauf TDLR : Mauvais produit reçuaprès plus d'une semaine de contact pour recevoir une demande de retour à mes fraisLe produit que j'ai reçu n'était pas le même que ce qui était indiqué sur le siteLe site annonçait en effet l'Arnold HN2301 alors que j'ai reçu l'Arnold HN2300C'est une petite différence mais significative car les produits se ressemblent. Le jour de la réception, j'ai envoyé un message au service clientèle via le bouton ''support'' avec une brève description du problème et des photos du produit reçu Un jour plus tard, j'ai reçu une réponse me demandant si je voulais envoyer des photos du produit J'ai recommencé Au final, j'ai passé plus d'une semaine avec un maximum d'un e-e-mail par jour pour tenter d'expliquer la différence et de trouver une solution pour le produit envoyé par erreur Finalement, le 20 novembre, j'ai reçu un message m'indiquant que je pouvais remplir un formulaire pour demander un retour à mes frais Ce n'est pas, à mon avis, une solution appropriée au problème Il est malheureux qu'un problème d'assistance doive être résolu par le biais d'une procédure d'appel d'offres. malheureux qu'un problème d'assistance prenne plus d'une semaine, surtout si l'assistance se révèle être un mur qui n'est pas prêt à vous aider mais qui, au contraire, fait tout son possible pour rendre une situation déjà désagréable encore plus désagréable Que cela soit dû à une incompétence inconsciente ou à un entêtement conscient, je ne le dirai pas. C'était ma première et dernière expérience avec ce site web.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 25/11/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Bonjour Il manque la colle et la peinture dans votre colis ! Si on commande ces accessoires à part cela coûte TRES CHER ! Vous pourriez les joindre tout de même. Que peut on faire d'une maquette à monter sans ces accessoires? On a l'air malin d'offrir un cadeau incomplet. Si on commande sur internet c'est pour s'épargner de courir dans les magasins et m'y voilà contrainte ! Merci je m'en serais bien passée.... Cordialement quand même. J
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
2
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★★☆☆☆
Achat le 9 novembre toujours pas arrivé le 25 alors que 7€ sont facturés pour une livraison Colissimo 48h et que j'habite à 16km de la boutique. Même Les livraisons Vinted sont plus rapi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
3
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★★★☆☆
Le produit correspond au modèle mais le carton est arrivé très abîmé. Il était juste emballé dans du papier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
2
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★★☆☆☆
Les frais d'expédition promis, qui ne sont PAS facturés pour les commandes supérieures à 69 euros, sont néanmoins facturés.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 23/11/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Emballage satisfaisant mais quasiment 1 mois pour une commande de 6 pots de peinture ! Aucune information sur l'état d'avancement sauf lorsque j'ai solliciter le site par mail (réponse rapide mais sans délais prévisionnel). Pas de petit mot d'excuse ... rien C'est dommage car ma 1ere commande était parfaite. Bref ma peinture commandé 1 semaine avant le confinement pour m'occuper un peu est reçu quelques jours avant la
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
3
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★★★☆☆
Bonjour j'ai demandé a deux fois car dans ma commende j'ai pas reçu mon kit suspension pour Ducati Panigale et toujours pas de réponse Cordialement. Mr BOU
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
3
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★★★☆☆
Un colis est arrivé cassé
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 22/11/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Logistique déficiente ergonomie du site complètement dépassé service client inexis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
3
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★★★☆☆
Délais trop long pour prise en charge de la commande par le vendeur et délais trop long pour prise en charge du colis par colissimo les frais de livraison sont pour 48h et non pas 1 semai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
2
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★★☆☆☆
Colis livré dans les délaismais emballage écrasé et maquette cas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
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★★☆☆☆
Le choix est super mais la livraison est trop longue (2 mois)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
3
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★★★☆☆
2 commandes passées en même temps il y a plus de 15 jours... une est toujours en cours de préparation... pas nor
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2020