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★★★★☆
basée sur 36869 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Cet article a été publié le 25/12/20 à 1700GMT en réponse à une demande d'évaluation de 1001 Modelkits. La situation actuelle est que ma commande, passée le 04/12/20, n'a toujours pas été livrée. Au moment de la commande, on m'a dit qu'elle était en stock, mais elle a été retardée jusqu'à ce qu'on l'obtienne. J'ai reçu un courriel le 18/12 indiquant qu'elle avait été expédiée, mais le statut du coursier est toujours ""Nous l'attendons"" ;. Mise à jour le 29/12. Le colis est arrivé aujourd'hui en bon état. Le destinataire en est très satisfait. J'ai changé le titre de ""Never getting further business with this kind of service"" ; et la note de 1 étoile à 3 étoiles. La note n'est pas plus élevée car l'indication initiale ""En stock"" ; n'était pas vraie et le délai de livraison avant réception par le service de messagerie britannique était excessif (bien qu'une partie de ce délai ait pu être anormale en raison des fermetures de ports liées à l'épidémie).
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/12/2020
Avis traduit
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★★★☆☆
Bon matériel mas livraison trop longu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2020
3
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★★★☆☆
Emballage nettement insuffisant. Les boîtes ont été applaties pendant le transpor
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3
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★★★☆☆
Retard sur livraison de ma commande aucune explication de 1001maquettes’ toujours en attente de ma command
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
2
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★★☆☆☆
Point positifl'étendue du catalogueo"" trouve"" quasiment tout dans votre boutique. Points négatifs: ergonomie du site à améliorerprix trop élevésregardez la concurencevous etes trop cherstarifs d'expedition prohibitifssurtout avec le temps beaucoup trop long que vous prenez pour expédier les commandes (je tiens mes factures et les delais de livraison à dispo...).impossibilité de consulter la déclaration de confidentialité et de gérer les cookiescf Rgpd.Amazon est le grand méchant loupmais quelle est la clef de son succès...à bon ent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
2
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★★☆☆☆
Commande censé être expédiée le 0812... Et au jour d'aujourd'hui le 2412... Rien... On me répond que dès que le colis sera pris en charge par le transporteur je serais prévenu.... Mais quand ??! Je sais pas... Je pensais recevoir mon colis pour Noël... C'est raté..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3
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★★★☆☆
Les jouets commandés sont conformes à mes attentes. Malheureusement les délais de livraison sont longs et mon colis est arrivé dans un état lamentable les boîtes des jouets étant elles-mêmes endom
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
3
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★★★☆☆
Mauvais délai d'expédition Mauvais délai d'expédition, le coût de la livraison représente un tarif de messagerie spécial, mais le délai d'expédition réel est plus long que celui d'un colis de la poste aérienne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/12/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Monsieur Chenne, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
3
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★★★☆☆
Bad shipping time Bad shipping time , cost of delivery represents specail courier rate , but actual shipping time is longer than air post parcel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Mr Chenne, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
3
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★★★☆☆
J'ai commandé un modèle réduit le 2 décembre pour l'offrir à Noël. La commande est arrivée, mais elle contenait un morceau de verre résistant à la chaleur et rien d'autre, certainement pas de kit de modélisation et même pas de bon de livraison. J'ai contacté le service clientèle et 3 jours plus tard j'ai reçu une réponse me demandant des photos de ce que j'avais reçu. J'ai envoyé des photos et 4 jours plus tard, j'ai reçu une réponse m'informant que les photos ne pouvaient pas être ouvertes et me souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. J'ai renvoyé les photos et n'ai reçu aucune réponse. J'ai envoyé un autre courriel et près d'une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai payé plus de �50 pour le kit et je veux juste un remboursement maintenant. Je ne commanderai plus jamais à cette société. Les erreurs se produisent, mais cela fait maintenant deux semaines que j'ai signalé le problème et je ne suis pas sûre que mon argent sera remboursé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/12/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Colis déposé sur la boite aux lettres emballage cadeaux chiffonné. Ca me coûte cher pour un service mo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
3
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★★★☆☆
Seul b?molle d?lais de livraison qui n est pas très rapid
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
3
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★★★☆☆
J'ai commandé le 4 décembre. Le 15 décembre, j'ai vérifié le suivi et le colis devait arriver le jour même. Le lendemain, le message est devenu "en transit". Nous sommes le 22 décembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Tout ce que j'ai obtenu de votre société, c'est plus d'offres d'achat. Je suis frustré et je n'ai toujours pas de réponse quand je recevrai ma commande.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/12/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
I ordered on 12/4 I ordered on 12/4. On 12/15 I checked tracking and it said it should arrive that day. The next day the message changed to in transit. Tomorrow is 12/22. I still haven’t received my order. All I’ve gotten from your company is more offers to buy things. I’m frustrated and I still don’t have an answer when I’m getting my order.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Sir, Thank you for your feedback. We have sent a request for express delivery to the carrier with no guarantee that he will take delivery information on that day. Thank you for your patience, We wish you merry chrismas Best regards, customer care 1001hobbies
3
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★★★☆☆
J'ai commandé le 12/4 J'ai commandé le 12/4. Le 15 décembre, j'ai vérifié le suivi et il était indiqué que le colis devait arriver le jour même. Le lendemain, le message est devenu "en transit". Nous sommes le 22 décembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Tout ce que j'ai obtenu de votre société, ce sont des offres d'achat supplémentaires. Je suis frustrée et je n'ai toujours pas de réponse quant à la date de réception de ma commande.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/12/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons envoyé une demande de livraison express au transporteur sans garantie qu'il prenne l'information de livraison ce jour-là. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Meilleures salutations, service clientèle 1001hobbies
2
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★★☆☆☆
Pour être honnête, je ne sais pas encore si je suis satisfait, car je n'ai encore rien reçu.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/12/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Cols et contenu correspondant a mes attentes sauf une refèrence réglèe financièrement et non recu mais en cours de régulation. bonne fete de fin d
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
3
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★★★☆☆
Délais d’expedition annoncés 5-7 jours Commande passée le 812 et expédiée ce jour. Soit 13 jours plu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
2
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★★☆☆☆
Pas de sérieux !!! Lors de la commande produit disponible quatre jours plus tard un mail qui m’avise que le produit n’est pas disponible. Pour le remboursement il faut attendre 14 jours !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
3
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★★★☆☆
Top pour le maquettes en bois mais la maquettes de l horloge de Leonard est en plastique..........je n'ai pas du bien lire ou ce n'était pas bien expliqué..........un peu décu de ce cote la celles en bois sont vraiment top merci toutefois pour la rapidité de l e
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
2
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★★☆☆☆
J'ai passé commande au début du mois aucune nouvelle du statut de commande inchangé sur plusieurs semaine j'ai du les recontacter pour que la commande bo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
J'attends avec impatience de lire que mon colis est enfin donné au transporteur Demain ça fera 15 jours que j'ai passé comman
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
2
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★★☆☆☆
Site facile bons produits configuration logique confirmation rapide par email Livraison médiocre Commande 01 déc 20 déc toujours rien reçu Pas okÃ
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 20/12/2020
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Je suis tres comptant de mon achat mais tres mécomptant car les modes emploie ne sont pas en français et c est tres contraignant pour ce servir de mon cadeau j ai envoyer un mail mais j ai reçut une reponse que pour l achat de pièces détachées et pour les manuelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
2
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★★☆☆☆
Bonjour Après avoir payé pas loin de 10€ pour une livraison en 48h j'ai été livré en 96h. On me dit que c'est la crise sanitaire. Je bosse dans le milieu de l'enfance et nous sommes confrontés nous aussi à la crise sanitaire depuis le 130320 et nous avons du nous réinventes pour pouvoir travailler à peu près normalement. Je trouve dommage donc de faire payer un service que l'on ne rend pas donc oui j
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
3
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★★★☆☆
Première commande l'article acheté n'était finalement plus disponible on me propose un avoir que j'accepte mais il n'est pas du bon montant. Le problème a été réglé immédiatement après l'ouverture d'un litige PayPal. Deuxième commande fait avec en partie le fameux avoir ras commande reçue complète et dans les te
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
3
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★★★☆☆
Bien qu'il s'agisse en général d'une boutique efficace, sérieuse et offrant un bon service, j'ai eu quelques mauvaises surprises depuis plusieurs années, la dernière en date étant l'envoi d'un modèle non commandé à la place d'un modèle d'une autre échelle qui n'était plus disponible alors qu'il figurait sur le site. Je ne sais pas si la mésaventure est due au fait que le site n'est pas mis à jour en temps réel, mais j'aurais trouvé plus logique de garder l'argent en crédit pour une commande ultérieure plutôt que d'envoyer un modèle qui ne m'intéressait pas, m'obligeant à perdre du temps à le renvoyer. A part cela, je suis satisfait de la grande variété de modèles et de la fiabilité du système.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 18/12/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Livraison assez longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé avec une boîte de produit neuf déjà ouverte avec des coins bosselés et écrasés et une languette d'ouverture cassée
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 17/12/2020
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
J'ai passé une commande qui aurait dû être livrée dans les 7 à 9 jours ouvrables et qui, au lieu de cela, a pris 12 jours. Comme il s'agissait d'un article que j'étais censée décorer pour Noël, chaque jour de retard était lourd à rattraper. Le service après-vente m'a communiqué une maigre information sur le retard de réapprovisionnement, ce qui m'a mis mal à l'aise, car si vous n'avez pas les marchandises en stock, vous ne les vendez pas. Si j'avais su que l'article était en rupture de stock, je l'aurais acheté à un prix inférieur auprès d'un autre revendeur dont le délai de livraison estimé était de 10 jours ouvrables. Autre chose : comme l'objet a une forme de cône, j'ai demandé un emballage cadeau (coût 2,50€) pour avoir quelque chose de plus """"" ; professionnel que ce que j'aurais pu faire (je suis assez doué avec les paquets de toute façon) et on m'a livré le cône simplement enveloppé dans une feuille de papier coloré et avec une fermeture en scotch qui était pour le moins embarrassante. Je pense qu'avec un peu plus de soin et d'attention, quelque chose de mieux aurait pu être fait. Je ne donne pas une étoile parce qu'avec l'achat j'ai reçu un bon de réduction de 5€ sur mon prochain achat de toute façon. Je ne l'utiliserai probablement pas, mais c'est quand même une bonne pensée.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 17/12/2020
Avis traduit