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basée sur 37381 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Certainement beaucoup de produits... mais site Internet hyper mal fait ! Aucun détails sur les produits (taille nombre de pièces etc..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2020
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★☆☆☆☆
Bon service
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/05/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Be Aware Be careful when ordering from this supplier as the delivery dates are very excessive (currently in excess of 6 weeks) and communication is poor. I have repeatedly asked for a refund by email and the request is being ignored. There is no way to contact them other than by email as the phone is either off or straight to answer an machine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2020
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★☆☆☆☆
Attention Soyez prudent lorsque vous commandez auprès de ce fournisseur car les délais de livraison sont très excessifs (actuellement plus de 6 semaines) et la communication est mauvaise. J'ai demandé à plusieurs reprises un remboursement par email et cette demande est ignorée. Il n'y a aucun moyen de les contacter autrement que par email car le téléphone est soit éteint, soit en train de répondre à un répondeur automatique.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/05/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande 2 semaines plus tard. Et j'ai payé un supplément pour la livraison.�6.99 Cela aurait été plus rapide par courrier de 2ème classe Même avec le climat actuel, il semble qu'il n'y ait pas eu d'urgence pour servir le client.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/05/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Still not had the order 2 weeks later Still not had the order 2 weeks later. And paid a premium on delivery.£6.99 Would have been quicker by 2nd class post Even with the Current climate it seems there was no rush to service the customer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
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★☆☆☆☆
Nul les avis concerne 1001 Maquettes et pas 1001 Puzzles. Dispo à la commande payement prélevé et toujours pas livré après presque un mois (15042020). je ne parle même pas des 20 euros pour une livraison Exapac. Prise en charge d'après 1001 puzzles le 7052020 pas toujours pas en livraison. colis reçus en 3 jours avec Exapac sur d'aut
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
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★☆☆☆☆
Livraison ultra longue. Réglée le jour même mais article expédié seulement 6 après. Emballage médiocre boîte abîmée. Et surtout pas de remboursement comme il est stipulé dans les conditions de retour. Vous ne proposez uniquement un avoir ou un échange. Je ne recommande pa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande 2 semaines plus tard Je n'ai toujours pas reçu ma commande 2 semaines plus tard. Et j'ai payé un supplément pour la livraison.£6.99 Cela aurait été plus rapide par courrier de 2ème classe Même avec le climat actuel, il semble qu'il n'y ait pas eu d'urgence pour servir le client.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/05/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je me joins à la plainte concernant les délais de livraison. Ils ne répondent pas et le numéro de téléphone du service clientèle vous donne un message vocal en anglais et se coupe. Depuis le 6ème jour, ils me disent dans un email que la commande a été expédiée.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/05/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Claim to be a English company!!! Claim to be a English company but in fact its based abroad.. I cant stress enough how dodgy that is.. Also you can try ring the uk number but it never gets answer. Pitiful really. I can understand how they are only 3 star.. Stick to proper uk based hobby sellers, you wont go far wrong there.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Je vous ai envoyé un courrier le 20 avril sans réponse de votre part. Ce qui est fort agaçant fort à parié que je m'adresse à un robot vous devriez convaincre vos actionnaires que ce sont les acheteurs qui fournissent leurs dividendes et qu'il faut les respecter... Je vous ai posé bon nombre de questions cruciales pour l'expédition et la réception du colis-(donc vous avez l'argent)... A bonne ente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
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★☆☆☆☆
Il y aurait tellement à dire que je n'ai même plus envie de me battre avec cet absence de considération des clients ( malgré messages formulaire et mails pas de rappel de leur part ...). A fuir il existe d'autres site bien plus corrects tant au niveau des prix que de la compétence ( il n'y avait pas de peinture Revell 48 email je me retrouve avec un 48 acrylique) et des délais (une commande du 24 avril expédiée le 6 (12 jours après !!) arrivée le 11. Rien n'est bon ici à fuir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Après votre réponse.... si je pouvais mettre moins qu'une étoile je le ferais car de qui se moque-t-on ???? Petit exemple puisque tout vient soit disant de vos fournisseurs: sur le Tamiya-shop le F4U Corsair Bird cage au 132 est vendu 11999 euros et sur votre site il est à 22499........ presque deux fois le prix et je rajouterais que Tamiya je pense ne vend pas à perte !! D'où je maintient fermement que c'est du vol pur et simple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Delivery??? understand it is tough at the moment but my order was placed on the 30/04, money debited and i have no idea what is happening. no tracking no., no update from yourselves. I am getting concerned. Order no. 206775 regards
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Prétendre être une société anglaise !!! Se dit être une société anglaise mais en fait elle est basée à l'étranger... Je ne saurais trop insister sur le caractère douteux de cette démarche... Vous pouvez également essayer d'appeler le numéro britannique, mais vous n'obtenez jamais de réponse. C'est vraiment pitoyable. Je peux comprendre qu'ils n'aient que 3 étoiles... Je vous conseille de vous en tenir aux vendeurs de matériel de loisirs basés au Royaume-Uni, vous ne vous tromperez pas de beaucoup.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/05/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Je comprends que la situation est difficile en ce moment, mais ma commande a été passée le 30/04, l'argent a été débité et je n'ai aucune idée de ce qui se passe. Je suis inquiet. Je n'ai pas de suivi et je n'ai pas de nouvelles de vous. 206775 salutations
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/05/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Vous annulez automatiquement l'aide à la vente que vous avez obtenue sous forme de bon d'achat et l'autre aide n'est plus disponible. Sur les mails, vous recevez une réponse rapide et vous faites tout ce qu'il faut pour vous aider. Le numéro de téléphone n'est pas non plus suffisant pour vous aider. N'ENVOYEZ RIEN !!!
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/05/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Oplichters Ze annuleren automatisch de helft van je bestelling die je dan als voucher krijgt en de andere helft komt gewoon niet. Op mails krijg je amper reactie en ze doen er alles aan om je af te houden. Het nummer zijn ze ook niet op te bereiken. BESTEL HIER NIET!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
1
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★☆☆☆☆
J'ai réalisé une commande le 04042020 nous sommes aujourd'hui le 11052020 et je viens à peine de recevoir des nouvelles de ma commande. Surprise quand on me dit que mon article n'est plus disponible alors que lors de ma commande il était toujours en stock. Par ailleurs j'ai demandé plusieurs fois des explications qui sont restées sans réponse. Je ne recommande pas ce site qui m'a déçu et je ne compte pas repasser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Les opérateurs annulent automatiquement l'aide de la vente que j'ai reçue sous forme de bon et l'autre aide ne fonctionne plus. Sur les mails, je reçois une réponse rapide et je fais tout ce qu'il faut pour que je puisse m'en sortir. Le numéro de téléphone n'est pas non plus suffisant pour vous aider. N'ENVOYEZ RIEN !!!
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/05/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
J'ai passé ma commande le 28 avril avec une date de livraison prévue pour la semaine dernière et à ce jour (11 mai) je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Il s'agissait d'un cadeau pour mon fils qui fête son anniversaire aujourd'hui. Le magasin dit qu'il l'a envoyé mais après avoir contacté le transporteur, il me dit qu'il n'a rien reçu à envoyer. Cette société ne dit donc pas la vérité à ses clients. Une fois qu'ils ont payé, ils n'en tiennent pas compte. Je leur ai demandé des explications et ils m'ont répondu qu'ils l'avaient envoyé et ont clos le dossier. Les nombreux commentaires sur leur site web indiquent que ce n'est pas seulement moi. Je n'achèterai plus jamais dans cette boutique et je recommanderai activement à mes connaissances de ne pas le faire, surtout à cause de l'opacité et du manque de communication dans les problèmes qu'ils semblent avoir. Je vais également déposer une plainte officielle après un
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/05/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Poor Delivery Still have not received the paints and brushes, which I ordered, over 10 days ago
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Mauvaise livraison Je n'ai toujours pas reçu les peintures et les pinceaux que j'ai commandés, il y a plus de 10 jours
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 10/05/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
This site makes no indication it is not… This site makes no indication it is not based in the UK unless you come off their website to see it is actually French. I placed an order on the second of the month and have still not recieved it. I only purchased from this site as they had everything in stock at the time. Although it would have been easier to wait for the items on eModels to come back into stock as it would have arrived sooner anyway and most likely cheaper. Looks as though my review is not a one off, a lot of people are having the same issue. I hope these reviews make them decide to change their site information to let us know they are not actually shipping from the UK when you place an order. I have now sent an email to see what can be done regarding the order and have asked for it to be cancelled if they cannot help. I get these are tough times however every other order I have placed has arrived within half the time. As far as im concerned this will be my last order from this site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2020
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★☆☆☆☆
Ce site n'indique pas qu'il n'est pas... Ce site n'indique pas qu'il n'est pas basé au Royaume-Uni, à moins que vous ne veniez de leur site Web pour voir qu'il est en fait français. J'ai passé une commande le 2 du mois et je ne l'ai toujours pas reçue. Je n'ai acheté sur ce site que parce qu'ils avaient tout en stock à ce moment-là. Il est vrai qu'il aurait été plus facile d'attendre que les articles sur eModels soient de nouveau en stock, car il serait arrivé plus tôt de toute façon et très probablement moins cher. Il semble que mon avis ne soit pas unique, beaucoup de personnes ont le même problème. J'espère que ces commentaires les inciteront à modifier les informations de leur site pour nous faire savoir qu'ils ne livrent pas depuis le Royaume-Uni lorsque vous passez une commande. J'ai envoyé un e-mail pour voir ce qui peut être fait concernant la commande et j'ai demandé à ce qu'elle soit annulée s'ils ne peuvent pas m'aider. Je comprends que les temps sont durs, mais toutes les autres commandes que j'ai passées sont arrivées dans la moitié du temps. En ce qui me concerne, ce sera ma dernière commande sur ce site.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 09/05/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
J'attends toujours un colis depuis trois semaines après avoir payé 1083€ de frais de port et ils ne me donnent pas de solution. C'est à vous de voir si vous achetez chez eux.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/05/2020
Avis traduit
1
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Totalement déçu Totalement déçu. 24 .o4 commande pour des décalcomanies. Livraison prévue le 05.05. Après avoir envoyé un message poli le 5 mai pour demander une mise à jour du délai de livraison, la réponse a été assez grossière et m'a dit que je serais remboursé. Aucune tentative pour résoudre ma commande. Pas d'excuses. Je peux voir le produit sur la page web toujours disponible et apparemment je peux faire une autre commande. Jamais plus ! J'espère qu'ils me rembourseront. N'utilisez pas cette société ! Les relations publiques sont nulles.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/05/2020
Avis traduit
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Mauvais avec l'excuse de Covid-19 Ils n'ont jamais expédié la marchandise !!! Ils donnent le numéro de suivi et ensuite le colis disparaît et n'est jamais remis à la poste française. Après plus d'un mois d'échange de mails ils ne font rien et ne trouvent que des excuses pour ne pas rembourser le paiement effectué le 31 mars. La commande spécifiait une livraison en 7 jours. La commande spécifiait une livraison en 7 jours. Que des excuses j'ai reçu des marchandises de Pologne Italie etc etc sans aucun problème !!! je ne recommande pas c'est à éviter !!! note supplémentaire 12052020 c'est presque en un mois et demi que vous trouvez des excuses ou faites le remboursement immédiatement ou la réclamation dans les deux jours qui suivent. Je vous ai invité plusieurs fois à procéder au remboursement mais vous ne voulez rien savoir. J'ai déjà contacté la police postale pour aller directement déposer une plainte. donc je vous conseille de vous dépêcher merci mais la patience est à bout.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 08/05/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Le service de livraison est pitoyable. J'ai passé une commande le 27 avril sur le site web qui indiquait que si je le faisais avant midi, la commande arriverait dans l'après-midi, nous sommes le 8 mai et la commande n'apparaît toujours pas. Je comprends la situation dans laquelle nous nous trouvons, mais s'ils ne peuvent pas respecter ce qui est indiqué sur leur site Internet, ils ne devraient pas le mettre en ligne. La commande est pour un travail urgent que je devais faire et ils m'ont déjà refusé à cause du retard. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. De plus, le suivi de l'envoi est nul et non avenu. La communication avec le site est indifférente car ils ne font pas attention à vous.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/05/2020
Avis traduit