/5
★★★★☆
basée sur 37095 avis publiés
★★★★☆
basée sur 37095 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Excellents produits arrivés à temps
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien organisé Le site est bien organisé. Les prix semblent assez bons par rapport à d'autres sites. Mon problème concerne l'expédition - bien que ce ne soit pas un problème dont 1001models est responsable, je n'ai pas reçu la commande que j'ai passée le 10-31. La seule information de suivi que j'ai reçue indique que le service postal des États-Unis a accepté le colis en France pour livraison le 11 novembre. Depuis, le colis a disparu dans l'enfer des colis perdus. J'ai commencé à essayer d'obtenir de l'aide pour retrouver le colis et effectuer la livraison auprès de 1001models et des services postaux américains. Jusqu'à présent, il n'a pas été localisé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher monsieur Graham, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Pas le meilleur service client ni la meilleure qualité J'ai passé une commande et mes problèmes ont commencé ! Je n'ai pas eu de confirmation de commande, juste les détails du paiement, et après une enquête plus approfondie, le site web s'est avéré être une arnaque ! J'ai envoyé une demande d'annulation de ma commande et j'ai également demandé ce qui n'allait pas avec leur site web. Malheureusement, j'ai reçu plusieurs courriels impolis de leur part refusant d'annuler ma commande et n'expliquant pas une seule fois ce qui n'allait pas avec leur site web. Je vous recommande de faire le tour du marché pour vos modèles et d'éviter ces gens.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Not the best customer service or quality Placed an order and then my problems started! Had no order confirmation just payment details, upon further investigation the website came up as a scam! Sent an enquiry to them and asked them to cancel my order and also enquired as to what was wrong with their website unfortunately this resulted in several rude emails from them refusing to cancel my order, and not once explaining what was wrong with their website.However my order did arrive and sadly not the best quality! I would recommend shop around for your models and avoid these people.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
5
/5
★★★★★
Pas de problème. bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Maquette métal earth reçue avec un emballage tordu donc maquette abîmée et un pinceau c
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
5
/5
★★★★★
Très bien emballé et protégé . Tout est conforme . Je recomma
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site. Commande parfaite et livrée dans les temps. Un très grand choix pour les amoureux de modelisme. Je recomman
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
6eme avis négatif... commande du 711 ... aucune réaction hormis un message qui m'indique que le service client va prendre contact avec moi ... j'attends toujours . je vais devoir passer a la vitesse supérieure avec recommandé et procédure et etc etc ... dommage a la base je voulais juste faire une maquette et pas être em...dé avec ça ! dans tous les cas une chose est sure : PLUS JAMAIS 1001 MAQUETTES !!!! reponse ce matin du service client qui doit me recontacter aujourd'hui ... ça ne fait jamais que la troisieme fois et toujours rien ... quelle boite de
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
5
/5
★★★★★
Très bien livraison rapid
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
5
/5
★★★★★
Commande effectué le lundi 301120 au soir traité et expédié le 31220. Livraison par mondial relais le 101220 récupéré le 111220. Rien à redire de particulier 3 jours pour traiter la commande et préparer l'expédition est largement satisfaisante pour une période pré-noël où potentiellement il peut avoir plus de commander à gérer surtout que l'ensemble des pots de peinture ont été bien emballés avec du film de protection à bulle donc pas de choc possible entre eux. La seule petite déception est que j'aurai pu récupérer mon colis un jour avant mais je n'ai pas reçu de notification sms ou mail m'informant de l'arrivé du colis au point relais. Je ne pense pas que ce soucis vient de 1001maquettes mais plutôt de mondial relais donc je laisse les 5 étoiles. Donc pensez à vérifier le suivi du colis sur le site de mondial relais au cas où vous aussi vous ne recevez pas de notification. Correction : J'ai reçu le mail de 1001maquettes m'informant de l'arrivée de mon colis au point relaiures après que j'ai déjà récupéré ma commande et 24h après le vrai moment de disponibilité du colis en point relais. Je pense que ce décalage doit être dû à l'inertie de la procédure que mondial relais envois la notification à 1001maquettes qui ensuite nous recontacte. Je vous laisse j'ai une maquett
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
5
/5
★★★★★
Boutique sérieuse envoie rapide aucune hésitati
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
5
/5
★★★★★
Site sérieux et compéta
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
5
/5
★★★★★
Super rapide et bien emballé !!! Merci beaucoup !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site . Livraison rapide colis parfait je ne peux pas juger l'article car c'est pour un cadea
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
3
/5
★★★☆☆
The site is well organized The site is well organized. Prices seem to be pretty good compared to other sites. My problem is with the shipping - while this is not a problem 1001models is responsible for, I have not received the order I placed on 10-31. The only tracking info I've received indicates that the United States Postal Service accepted the package in France for delivery on November 11. Since then, the package has disappeared into a lost package hell. I've begun trying to get help finding the package and effecting delivery from both 1001models and the U.S. Postal Service. So far, it hasn't been located.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear sir Graham, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
5
/5
★★★★★
J'ai passé une commande et mes problèmes ont commencé ! Je n'ai pas eu de confirmation de commande, juste les détails du paiement. Après une enquête plus approfondie, le site web s'est avéré être une arnaque ! J'ai envoyé une demande d'annulation de ma commande et j'ai également demandé ce qui n'allait pas avec leur site Web. Malheureusement, j'ai reçu plusieurs courriels impolis de leur part refusant d'annuler ma commande et n'expliquant pas une seule fois ce qui n'allait pas avec leur site Web. Je vous recommande de faire le tour du marché pour vos modèles et d'éviter ces gens.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Merci, c'était un peu long mais j'ai même eu un peu plus que ce que j'avais commandé.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien organisé. Les prix semblent assez bons par rapport à d'autres sites. Mon problème concerne l'expédition - bien que ce ne soit pas un problème dont 1001models est responsable - je n'ai pas reçu la commande que j'ai passée le 10-31. La seule information de suivi que j'ai reçue indique que le service postal des États-Unis a accepté le colis en France pour livraison le 11 novembre. Depuis lors, le colis a disparu dans l'enfer des colis perdus. J'ai commencé à essayer d'obtenir de l'aide pour retrouver le colis et effectuer la livraison auprès de 1001models et des services postaux américains. Jusqu'à présent, le colis n'a pas été localisé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
L'article commandé a été livré et dans l'ordre commandé le 23-11 le délai de livraison de 15 jours (11 jours ouvrables) est très long il était destiné à la veille de la St Nicolas malheureusement il n'a été livré que le 8-12
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service J'attends un colis depuis lundi.... Et maintenant ils m'ont mis en attente au bureau de poste à cause d'un incident.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Après plusieurs envois, je dois dire qu'il est fiable à 100 %. Bonne communication et très bon site web. Si un produit n'est pas en stock, ils le disent contrairement à d'autres sociétés de modèles. Merci pour tout et j'espère continuer à faire des achats avec vous. A
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout s'est déroulé comme prévu et dans les délais.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Moi je suis très déçucommande effectuée le 6 novembre et toujours rien reçus alors que c'est censé être expédié depuis le 18
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et soignÃ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
4
/5
★★★★☆
Ma deuxième commande chez 1001 et à nouveau elle est bien arrivée Site clair et bon contact par e-mail Il n'y a rien à redire La commande par contre a pris 18 jours Probablement pour éviter de devoir constituer eux-mêmes des stocks importants, ils n'ont pas tout en stock Ce long délai de livraison n'était pas clair pour moi Maintenant que je le sais, je peux en tenir compte
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Vreselijke communcatie en geen duidelijk inzicht in leveringen Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden. Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt. Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour, een credit of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de order graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen response op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart. Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een ongoing story gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu. Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Goedemorgen, meneer, Wij betreuren dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons zeer onaangenaam is. Wij informeren u dat de klantenservice zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
4
/5
★★★★☆
Le service postal est très, très lent et les prix peuvent être améliorés.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande le 2712 et à ce jour ils ne m'ont pas dit quand je la recevrai car elle est toujours en cours de traitement et ils l'ont retirée du stock. C'est une honte car ils me donnent de longs délais. Je n'achèterai plus ici, j'espère le recevoir un jour, sinon j'irai en chercher un chez les consommateurs.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Le 15-11-2020 j'ai passé une commande et aujourd'hui 10-12-2020 je ne l'ai toujours pas reçue. Au bureau de poste, dans le suivi de l'envoi, ils disent qu'il est préenregistré le 26-11-2020, ce qui signifie qu'ils n'ont pas encore livré le colis au bureau de poste. Très mauvais fatal a d
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit