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basée sur 37099 avis publiés
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Derniers avis clients
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Commande Expédition/Délai de livraison trop long aux États-Unis J'ai passé une commande fin novembre pour un cadeau de Noël. Je n'ai reçu aucune mise à jour sur l'état de ma commande. Environ une semaine et demie avant Noël, j'ai demandé où en était ma commande. J'ai reçu un message de remerciement pour votre patience, mais aucune autre information, si ce n'est que ma commande est en cours de traitement. Il est évident qu'elle n'arrivera pas avant Noël, alors j'ai commandé quelque chose d'autre à quelqu'un d'autre. J'ai envoyé trois demandes d'annulation de ma commande puisqu'elle était toujours en cours de traitement et qu'elle n'avait pas encore été expédiée. Les communications que j'ai reçues étaient, une fois de plus, des remerciements pour votre patience et AUCUN accusé de réception de mes demandes d'annulation ! Nous sommes aux Etats-Unis et si j'avais su que ce produit venait de France, je ne l'aurais pas commandé. Et je ne commanderai plus jamais chez 1001 Hobbies. Les délais de livraison sont trop longs et la communication sur l'état d'avancement de la commande est inexistante. Après avoir ignoré toutes mes demandes d'annulation et n'avoir pas voulu rembourser, ma commande est arrivée le 29 décembre. J'ai reçu des informations sur la livraison le 27 décembre. Ne commandez pas chez 1001 Hobbies à partir des Etats-Unis si vous ne disposez pas d'un délai de livraison de 2 à 3 mois.
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suite à un achat du 28/12/2020
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Bonjour, Nous regrettons votre commentaire, mais vous avez envoyé votre premier email le 22 déc. 21:33, or ce jour là votre commande était en préparation et nous ne pouvions pas stopper votre commande car elle était prête à être expédiée. Nous regrettons ce manque d'information et vous présentons nos excuses. Sincèrement, le service client de 1001hobbies.
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Je n'ai pas encore reçu mon colis... Je n'ai pas encore reçu mon colis commandé le 5 décembre. Nous sommes maintenant le 28 décembre. Je n'arrive à joindre personne au service clientèle. Le numéro de téléphone à Boston ne fait que sonner.
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suite à un achat du 28/12/2020
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M. Kozarovitsky Merci pour vos commentaires. Nous vous informons que nous avons lancé une enquête auprès du transporteur. Joyeux Noël Service clientèle 1001hobbies
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★★☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu mon colis Ce n'est pas de votre faute. USPS n'a toujours pas livré mon colis. Cela fait presque un mois entier que je l'ai commandé et il était censé être livré le 18 décembre.
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suite à un achat du 28/12/2020
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M. Kozarovitsky Merci pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons lancé une enquête auprès du transporteur. Joyeux Noël Service clientèle 1001hobbies
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★☆☆☆☆
La commande a été passée le 4/12/20 et n'est toujours pas... La commande a été passée le 4/12/20 et n'est toujours pas apparue alors que d'autres commandes du continent sont arrivées - Hermes est l'une des pires, si ce n'est la pire société de courrier au monde - la Chine est meilleure !
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Le
suite à un achat du 28/12/2020
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Monsieur Chatterton, Nous vous informons que nous avons transmis votre commentaire au transporteur, qui confirme vouloir vous livrer dans les plus brefs délais. A bientôt sur notre site 1001hobbies
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★★★★★
L'article acheté était conforme à l'illustration... L'article acheté était conforme à l'illustration en ligne, il est arrivé à temps.
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suite à un achat du 28/12/2020
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Cher Monsieur Burkett, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
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★★★★☆
Ce n'est pas de votre faute. USPS n'a toujours pas livré mon colis. Cela fait presque un mois entier que je l'ai commandé et il était censé être livré le 18 décembre.
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Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★☆☆☆☆
La commande a été passée le 4/12/20 et n'est toujours pas arrivée alors que d'autres commandes en provenance du continent sont arrivées - Hermes est l'une des pires, voire la pire société de courrier au monde - la Chine est meilleure !
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★☆☆☆☆
J'ai passé une commande fin novembre pour un cadeau de Noël. Je n'ai reçu aucune mise à jour concernant l'état de ma commande. Environ une semaine et demie avant Noël, j'ai demandé où en était ma commande. J'ai reçu un message du type ""Thank you for your patience"" ; mais aucune autre information, si ce n'est que ma commande est en cours de traitement. Il est évident qu'elle n'arrivera pas avant Noël, alors j'ai commandé quelque chose d'autre auprès de quelqu'un d'autre. J'ai envoyé trois demandes d'annulation de ma commande puisqu'elle était toujours en cours de traitement et qu'elle n'avait pas encore été expédiée. Les communications que j'ai reçues étaient encore Merci pour votre patience et AUCUN accusé de réception de mes demandes d'annulation ! Nous sommes aux Etats-Unis et si j'avais su que ce produit venait de France, je ne l'aurais pas commandé. Et je ne commanderai plus jamais chez 1001 Hobbies. Les délais d'acheminement sont trop longs et la communication sur l'état d'avancement de la commande est inexistante. Après avoir ignoré toutes mes demandes d'annulation et n'avoir voulu rembourser aucune somme d'argent, ma commande a été livrée le 29 décembre. J'ai reçu des informations sur la livraison le 27 décembre. Ne commandez pas chez 1001 Hobbies à partir des Etats-Unis à moins que vous n'ayez une fenêtre de livraison de 2 à 3 mois.
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suite à un achat du 28/12/2020
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★★★★★
L'article acheté était conforme à l'image présentée en ligne et est arrivé à temps.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★★★★☆
Je n'ai pas encore reçu mon colis commandé le 5 décembre. Nous sommes maintenant le 28 décembre. Je n'arrive à joindre personne au service clientèle. Le numéro de téléphone à Boston ne fait que sonner.
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Le
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★★★★★
Un super service
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★★★★★
Très bien pas de commentaire
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★★☆☆☆
Le délai de livraison est beaucoup trop long Il était indiqué 5 jours et nous avons dû attendre un mois Le cadeau de Noël est arrivé juste à temps L'article était indiqué comme disponible Si vous n'avez pas l'article et que vous ne pouvez pas garantir qu'il sera envoyé à temps, alors vous feriez mieux de ne pas l'indiquer sur votre site
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★★★★★
Excellent service Livraison rapide
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★★★★☆
Un excellent rapport qualité-prix
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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5
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★★★★★
Qualité du produit et délais acceptab
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★☆☆☆☆
Pas du tout satisfaite Tractopelle reçu cassé J’attends un remboursement au vue du prix C’est h
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★☆☆☆☆
J'ai effectué une commande mais le produit s'est avéré défectueux. J'ai alors demandé à le renvoyer en vue d'un remboursement. A ce jour le colis que j'avais renvoyé est revenu chez moi toujours défectueux et je n'ai pas encore revu la couleur de mon argent. Cela fait des semaines que ça dure. Bref le service après-vente est catastrophique je dé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
5
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★★★★★
Même si j'ai eu un peu peur j'ai reçu la maquette emballée à temps pour Noël. Mon compagnon est très content de son c
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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N° facture : CH241675 ref commande 5QSTZDVPS commandé le 12-12-2020 : Depuis aucune nouvelle !!! ( no news good news ? ) En plus vous me demander de vous évaluer. Jean-Pierre BOO
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
4
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★★★★☆
Un petit retard de livraison dû au format de l'adresse du site pas compatible avec le format d'adresse de chronopost
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
5
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★★★★★
Livraison très rapide produit conforme excellent rapport qualitépr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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Marchandise pas encore arrivée (aujourd'hui 27.12.20) Re.v. 09.12.20 (plus de 18 jours). Le colis est arrivé le 28.12 avec une fausse marchandise !!!
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 27/12/2020
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3
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★★★☆☆
Je ne met que 3 étoiles car j'ai passé commande le 10 décembre toutes les maquettes en stock j'ai reçu ma commande après Noël donc j'ai payé des frais de livraison pour recevoir rapidement mais la préparation a était tellement longue que ça nous a g
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
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★★☆☆☆
Soit disant devait être livré pour le 24 decembre si on commandait avant le 17 colis indiqué en preparation le 23 donc 6 jours après et aucune nouvelle depuis. Bref j'ai effectué 1 commande chez 1001 hobbies et ce sera probablement la der
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
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★★★★☆
Un peu long pour recevoir la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
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★★☆☆☆
J'ai fait 2 commandes et les 2 fois les livraisons ont été long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
4
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★★★★☆
Délai d'envoi toujours très long (commandé et payé le 0612 reçu le 2412 produits en stock) heureusement le choix est très
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
5
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★★★★★
Pas de problème pour ma commande de peintures. le tout bien emballé et reçu dans les temps. Dans cette époque troublée par la covid ..toutes choses normales deviennent presque bizarre !! Encore merci a toute l’équipe .. Bonne année 2021 ...bonne chance aussi . J.
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Le
suite à un achat du 27/12/2020
4
/5
★★★★☆
Aucun souci. Satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020