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basée sur 37099 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Madame, Monsieur, j'ai passé une commande chez vous le 13 décembre parce que la situation était telle que les produits souhaités étaient immédiatement disponibles (= en stock). Le 14 décembre, j'ai reçu une confirmation de cette commande. Ce n'est que le 23 décembre que j'ai été informé que la livraison était retardée car 2 des 3 produits n'étaient pas en stock et ne pouvaient pas être achetés. Aucune adresse de contact n'est indiquée sur la page d'accueil. En même temps, on annonce la possibilité d'obtenir des conseils par téléphone. Personne n'est joignable au numéro de téléphone, qui est lui aussi quasiment introuvable. En attendant, il y a un message à peine compréhensible en français. J'aimerais bien annuler toute la commande, mais je ne peux joindre personne. Je n'ai encore jamais vu un service client aussi médiocre. Comme j'ai payé avec Paypal, c'est la prochaine étape. J'attendrai encore un jour pour voir s'il y a une réaction par ce biais. A. Büttner Cela fait maintenant six jours et l'argent n'a toujours pas été remboursé !!!
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 05/01/2021
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★☆☆☆☆
Très déçu par le produit. Je pensais recevoir un avion plus grand. L'avion que j'ai reçu mesurait environ 1 1/2 pouces. L'expédition a été très longue. Je ne savais pas que cette société était en Europe, sinon je ne l'aurais pas achetée.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/01/2021
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★★★★★
Toujours en attente d'une livraison promise pour le 23 décembre. Tout a été payé ! Maintenant, impossible de contacter qui que ce soit. Le téléphone ne répond pas, on ne peut pas envoyer d'email. Je n'ai pas réalisé que j'avais affaire à une société en France !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/01/2021
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★★★★★
Bon prix livraison rapide
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Il serait bon que vous expliquiez dans quel pays vous opérez et vous approvisionnez. Le site n'est pas très clair.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/01/2021
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★★★☆☆
Le kit est arrivé sain et sauf. Il était correctement emballé pour un voyage longue distance, ce qui me montre l'importance que 1001 Hobbies accorde à ses produits.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/01/2021
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4
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★★★★☆
Je suis satisfait du produit mais la livraison a été tardive et est arrivée après Noël, des problèmes de frontières liés au Brexit I����d imagine mais toujours frustrant.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/01/2021
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2
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★★☆☆☆
J'ai commandé un modèle le 21 décembre. Il n'a toujours pas été livré. Le système de suivi indique qu'il n'a pas encore été reçu. J'ai envoyé un message à la société 1001 model kits et ils n'ont pas répondu non plus ...
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/01/2021
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★★★★★
Very good service Very good service! Of course shipping to the U.S. is expensive, but they have things I can only find there. I will continue to buy from them.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Mrs Boehnlein, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
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★★★★★
Livraison dans les temps Modèle conforme à ma comman
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
5
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★★★★★
Très belle maquett
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
1
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★☆☆☆☆
Service client inconséquent suite à à la perte de mon colis commandé le 12 décembre. Mails laconiques sans aucune explication sur la procédure de remplacement de la commande ou même son remboursement. Pas de numéro joignable. Nous sommes le 040121je n'ai pas de nouvelles de mes 70€ partis en fumée les enfants attendent encore leurs cadea
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
1
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★☆☆☆☆
Not a US company First of all you passed yourselves as a US based company. My items have yet to arrive since it’s actually coming from France. When you first updated the shipping, you said it would arrive day after Xmas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
1
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★☆☆☆☆
J'ai passé commande le 15 décembre pour des peintures et un kit outilspeinture. A ce jour le 4 janvier ma commande n'est toujours pas partie. Ils ont justifié cela car le kit en question n'était plus en stock alors qu'au moment de ma commande il était bien disponible. De plus j'ai payé une livraison en colissimo plus chère pour au final ne rien recevoir. J'ai donc annulé ma commande et attend le remboursement de celle ci. Concernant les maquettes je trouve honteux qu'au vu du prix de certaines d'entre elles (modèle Titanic 03719 à plus de 400 euros) il n'y ai ni peintures ni outils fournis. De plus les prix pratiqués sur le site sont injustifiés. La même maquette du titanic à 340euros sur Amazon avec livrai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
5
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★★★★★
Parfait du début à la fin. Mer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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★★★★☆
Satisfaite de mon choix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
2
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★★☆☆☆
Toujours pas reçu le colis qui aurait du arriver il y a 10 jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
2
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★★☆☆☆
Delais de livraison beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
1
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★☆☆☆☆
Expérience désastreuse pas de colis envoyé après un délai de plus de 3 sem
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
3
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★★★☆☆
Je peux confirmer le long délai de livraison déjà décrit dans les autres évaluations. Malheureusement, le carton du modèle commandé, bien qu'emballé correctement, était endommagé dans les coins (déchiré et enfoncé). Il a donc dû être expédié avec des défauts. Ce n'était pas un cadeau très agréable. Heureusement, le modèle lui-même est en bon état. Pour le prix et des frais de traitement de près de 10 ! euros, je m'attends à une marchandise irréprochable.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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★★★★★
Très bon service Très bon service ! Bien sûr, l'expédition aux États-Unis est coûteuse, mais ils ont des choses que je ne peux trouver que là-bas. Je continuerai à acheter chez eux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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Réponse de 1001hobbies
Le
Chère Madame Boehnlein, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
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★☆☆☆☆
Pas une société américaine Tout d'abord, vous vous êtes fait passer pour une société américaine. Mes articles n'ont pas encore été livrés car ils viennent en fait de France. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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★★★★★
Très bon service ! Bien sûr, les frais d'expédition vers les États-Unis sont élevés, mais ils ont des produits que je ne peux trouver que là-bas. Je continuerai à acheter chez eux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Tout d'abord, vous vous êtes fait passer pour une société basée aux Etats-Unis. Mes articles n'ont pas encore été livrés puisqu'ils viennent en fait de France. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion d'en discuter avec vous.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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5
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★★★★★
Très satisfait de la réalisation de la commande et de la livraison
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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2
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★★☆☆☆
Commande passée le 61220 toujours pas arrivée le 40121
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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5
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★★★★★
Tout va très bien !
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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5
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★★★★★
Le produit a été livré en temps et en heure. Je l'utiliserai à nouveau.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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5
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★★★★★
Excellent service, merci à l'équipe de 1001 Modelkits
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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2
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★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande et je n'ai pas de coordonnées permettant de suivre ma commande ou de contacter qui que ce soit.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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