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★★★★☆
basée sur 36867 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
J'avais acheté les ""Pirates des Caraïbes"" ; pour compléter un modèle de bateau. Sur les 48 figurines du set, seules 12 étaient différentes. C'est-à-dire quatre figurines de chaque type. Mettre quatre capitaines à côté de quatre épouses de pirates sur le pont n'est pas vraiment possible. Malheureusement, les figurines étaient également très mal moulées. Des bavures partout et peu de détails. Pour le prix, je m'attendais à mieux ! C'est vraiment dommage...
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 11/02/2021
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Je trouve que c'est un peu long quand on fait une commande et quand les produits sont en stock voilà merci d avanc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
3
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★★★☆☆
Colis toujours pas arrivé Ce n'est pas votre habitude Cherchez l'erreu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
2
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★★☆☆☆
Commande correct mais l'expédition d'une enveloppe type A5 matelassée aurait pu être expédié en recommandé par la poste. La livraison par Mondial Relais est une catastrophe. Délai trop long et service manque de professionn
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
3
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★★★☆☆
Article commandé pour la première fois fin octobre 2020 et, après de nombreux rappels, livré fin janvier 2021. Espérons que la prochaine fois, ce sera mieux.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 09/02/2021
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Noel passer j ai trouvé dans plusieurs boutique les même produit vendu en moyenne 40 à 50 euro de moins donc déçus de me faire avoir de la
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
3
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★★★☆☆
Placed two orders which they did not… Placed two orders which they did not combine postage, one order took ages to be delivered, the second was lost. They did replace the lost order, but overall postage took too long, so I won't be using them again.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Mr. Sullivabn, We thank you for your comment and apologise for this incident. Customer service will get back to you as soon as possible. Thank you for your understanding, Best regards Customer service 1001hobbies
2
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★★☆☆☆
La commande est arrivée avec deux mois de retard, il est vrai qu'elle est arrivée comme je l'attendais et qu'elle était en bon état, mais je ne pense pas que j'achèterai à nouveau avec des délais de livraison aussi longs.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/02/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Long délai de réception du modèle en raison d'un contrôle douanier, mais l'attente en valait la peine.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/02/2021
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Pour le moment commande perdue entre l'expédition 1001 maquettes et la prise en charge mondiale relais. À suivre...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
2
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★★☆☆☆
Il manque toujours mon pinceau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Il me manquait un petit pot de colle Revell contacta. Dommage ! Je suis également déçu par la peinture acrylique. Sinon la maquette est parfai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
3
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★★★☆☆
Bonjour. Tout s'est bien passé entre la commande et la livraison. Par contre je ne suis pas satisfait de la notice de montage.En effet des pièces existantes ne figurent pas sur la notice. Il n'y a pas d'instruction concernant le mat avant. Je contacte également Heller pour leur faire part de ma remarque. Je vous informe que c'est la première fois que je rencontre ce problème sur un nombre important de maquettes réalisées. Bonne fin de journée. Cordi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
3
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★★★☆☆
J'ai passé deux commandes qu'ils n'ont pas... J'ai passé deux commandes qu'ils n'ont pas combinées, l'une a mis du temps à être livrée, l'autre a été perdue. Ils ont remplacé la commande perdue, mais les frais de port ont été trop longs, donc je ne les utiliserai plus.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/02/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
M. Sullivabn, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour cet incident. Le service client vous recontactera dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, Meilleures salutations Service client 1001hobbies
3
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★★★☆☆
Pour la maquette pas de soucis en contre partie les pots de peinture inutilisables vu leurs textures très épaisses presque sèc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
3
/5
★★★☆☆
C'est bien de faire des promos mais il faut tenir compte de la concurrence c'est en principe ce qui fait avancer les uns et les autres savoir être compétitif sur beaucoup plus que les produits que l'on vend c'est une règle d'or surtout que vous êtes plutôt bien fournis en terme de produits !!!! C'est votre choix et je le respecte nous aussi on choisis....... Bonne continu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Temps de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide! Boîte arrivée abîmée et ouverte. Pas de protection dans le colis. Je n'ai pas contacté le service client car le contenu était n
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
3
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★★★☆☆
J'ai passé deux commandes qui n'ont pas été combinées, l'une a mis du temps à être livrée, l'autre a été perdue. Ils ont remplacé la commande perdue mais les frais de port ont été trop longs, je ne les utiliserai donc plus.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/02/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
A beaucoup de produits, MAIS... a beaucoup de produits, mais insupportablement peu intuitif. J'ai cherché quelque chose et ça n'apparaît pas, au lieu de ça les résultats sont bourrés de trucs aléatoires qui n'ont rien à voir avec ce que j'ai cherché, alors que plus tard je navigue et la chose que je cherchais est là, une énorme douleur dans le cul d'essayer de trouver quelque chose en particulier sur ce site.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 07/02/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour l'incident. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
3
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★★★☆☆
Has a lot of products, BUT... has a lot of products, unbearably unintuitive however. Searched for something and it doesn't show up, instead the results are rammed with random crap nothing to do with what I seached for, when later I'm browsing and the thing I was looking for is there, huge pain in the ass trying to find anything in particular on this site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Sir, Thank you for your feedback. We apologize for the incident. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé auprès de 3 boutiques le même jour (lundi). Un magasin a livré jeudi, un autre samedi et ce colis doit arriver lundi. Le tout par DHL. Personnellement, je trouve que c'est trop long.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 07/02/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Pas facile de remonter rapidement à un choix précédent ce qui rend la navigation sur le site laborieu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
3
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★★★☆☆
Problème de communication lorsque l'on appelle nous avons tout le temps le répondeur. Petits problèmes de livraison malgré le prix du chrononopost offert. La livraison a eu lieu après la date prévue car je me suis inquiétée le suivi par téléphone il n'y e
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
3
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★★★☆☆
Très déçu du retard de livraison. Les voitures achetées ne correspondent pas aux photos publicitaires, ce ne sont pas des répliques mais des pièces en plastique à assembler. Prix énorme pour quelque chose qui n'en vaut pas la peine.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/02/2021
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Lire mon courrier du 26 janvier 2021 ! Lire mon courrier du 26 janvier 2021 !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/02/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cette situation. Nous vous informons que notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, service client 1001hobbies.
3
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★★★☆☆
Slow and cumbersome fulfillment The attraction is the huge range of products. They are not discounted and I have never been asked for a Paypal fee before. Two items shown as in stock turned out not to be, this was irritating and delayed processing of my order. You are not told the supplier is in France which will obviously impact delivery time and cost. All in all three weeks to deliver. Only useful if you cannot find the products elsewhere.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Mr. Riley, Thank you for your feedback. We apologize for the incident. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
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★★★☆☆
Hey I got the wrong version well, I made a mistake when ordering wanted the english copy of blackstone fortress escalation, clicked on the french version. I sent an email requesting that they change my order to the english version. They responded that they made the change. And when it finely came came it was the french version. 🙁 Partly my fault part customer service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Sir, Thank you for your feedback. We deplore this situation. We inform you that our customer service will contact you as soon as possible. cordially, customer care 1001hobbies.
3
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★★★☆☆
Bon site dans l'ensemble mon seul regret c'est mon achat de pots de peinture et on as du mal à évaluez la taille du pot et le type de peinture car les photos de correspondent pas toutes aux produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
3
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★★★☆☆
Pour l'instant, j'ai commandé deux fois et... Pour l'instant, j'ai commandé deux fois et les deux ont été livrés dans un délai relativement court après la commande. Dans le passé, il y a eu quelques difficultés mineures, mais elles ont été résolues. Je suis suffisamment confiant pour savoir que si je devais passer une nouvelle commande, l'entreprise l'enverra dans un délai court. La seule chose que je trouve un peu décevante à propos de la boutique, c'est la gamme de prix pour les kits de modèles. Les prix ne sont jamais les mêmes. Par exemple, lorsque j'achète un kit de modélisme au prix de 24,99 € sans frais de port, la semaine suivante, ce prix passe soudainement à 37,99 €, pour le même kit de modélisme. Les prix ne restent donc jamais exactement les mêmes. Si un kit est en promotion, c'est compréhensible. Mais s'ils ont un certain stock positif, ils devraient maintenir les prix au même niveau. Que ce soit 37,99 € ou moins.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/02/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher M. Visser, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nos prix dépendent de la loi de l'offre et de la demande de nos fournisseurs. Notre service met souvent à jour la fiche technique du produit. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y sommes très intéressés ! A bientôt sur notre site 1001 loisirs