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basée sur 37105 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Dommage la boîte plexiglass de la traction 143 est un peu fendu. Mais pas grave car la voiture rentre dans une plus grande vitrine destinée à un fait de Résistan
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
4
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★★★★☆
Rien à dire correc
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 06/02/2021
5
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★★★★★
Très satisfai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5
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★★★★★
Excellent colis bien fait envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
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★★★★★
Un très bon circuit
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 06/02/2021
1
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★☆☆☆☆
Service épouvantable - évitez cette société Commande d'un modèle le 31 décembre et arrivée seulement le 6 février. Je n'ai réussi à joindre leur service clientèle que trois fois pour savoir ce qui se passait - de nombreux courriels ont été ignorés ou sont restés sans réponse. Le modèle a été expédié au Royaume-Uni depuis la France et l'excuse donnée était des problèmes de distribution et le Brexit, mais j'avais commandé un autre modèle auprès d'un fournisseur en France le 22 janvier et il est arrivé seulement 8 jours plus tard, donc je ne peux pas accepter cela. Après six semaines d'attente, j'ai même dû demander à être remboursé. J'ai fini par recevoir mon modèle, mais le service clientèle est absolument épouvantable et choquant. Je ne ferai plus jamais appel à eux et je conseille vivement à quiconque de réfléchir sérieusement avant de le faire. Un horrible exercice de misère et de douleur.
Verified Buyer
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suite à un achat du 06/02/2021
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Réponse de 1001hobbies
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cette situation. Nous vous informons que notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, service clientèle 1001hobbies.
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★☆☆☆☆
Dreadful service - avoid this company Ordered a model on 31st December and it only arrived on the 6th February. Only managed to get hold of their customers services to find out what was going on three times - many emails got ignored or unanswered. Model was shipped to the UK from France and the excuse given was distribution problems and brexit but I had ordered another model from a supplier in France on 22nd January and it arrived just 8 days later so I cannot accept this. After waiting six weeks, I even had to demand my money back. I did get my model eventually, but absolutely dreadful, shocking customer service. I will never use them again and strongly suggest that anybody else think very hard before doing so either. A horrendous exercise in misery and pain.
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 06/02/2021
Réponse de 1001hobbies
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Dear Mr, Thank you for your feedback. We deplore this situation. We inform you that our customer service will contact you as soon as possible. Kind regards, customer care 1001hobbies.
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Depuis le 25 novembre 2020, j'ai passé une commande de 7689 euros et après de nombreux mails demandant compréhension et patience, j'ai dû considérer la commande comme annulée le 11 janvier 2021. Ils ont même répondu à mon e-mail en disant que je serais remboursé dans les 14 jours ouvrables au plus tard. Cependant, ils n'ont pas pu rendre les choses aussi faciles. Nous sommes aujourd'hui le 6 février 2021 (19 jours ouvrables plus tard). J'écris un autre courriel et ils ne répondent même pas. En bref, ils ont gardé 7689 EUROS sans traiter ou rembourser le montant il y a 4 MOIS et ils leur ont fait du tort et ils me demandent de la compréhension et de la patience. Eh bien, je ne peux pas comprendre et je n'ai plus de patience. Comme vous pouvez le comprendre, après 4 MOIS, je n'ai plus de patience. Vous êtes
Comprador Verificado
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suite à un achat du 06/02/2021
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1
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★☆☆☆☆
Commande passée sur 26012021 virement accepté et encaissé colis envoyé pas encore arrivé et nous sommes sur 06022021. Impossible d'avoir un contact avec la secrétaire du vendeur en langue française peu claire. J'avais l'intention d'acheter d'autres modèles, même chers, mais je vais soigneusement éviter de le faire en faisant une très mauvaise publicité je vais me tourner vers l'association de consommateurs pour essayer d'obtenir mes droits.
Acquirente Verificato
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suite à un achat du 06/02/2021
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★★★★★
J'ai commandé un modèle le 31 décembre et il n'est arrivé que le 6 février. Je n'ai réussi à joindre leur service clientèle que trois fois pour savoir ce qui se passait - de nombreux courriels ont été ignorés ou sont restés sans réponse. Le modèle a été expédié au Royaume-Uni depuis la France et l'excuse donnée était des problèmes de distribution et le Brexit, mais j'avais commandé un autre modèle auprès d'un fournisseur en France le 22 janvier et il est arrivé seulement 8 jours plus tard, donc je ne peux pas accepter cela. Après six semaines d'attente, j'ai même dû demander à être remboursé. J'ai fini par recevoir mon modèle, mais le service clientèle est absolument épouvantable et choquant. Je ne ferai plus jamais appel à eux et je suggère fortement à quiconque de réfléchir sérieusement avant de le faire. Un horrible exercice de misère et de douleur.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/02/2021
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4
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★★★★☆
Toujours aussi satisfaite des maquettes et de la rapidité d'envoie des commande
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 06/02/2021
5
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★★★★★
Colis bien arrivé et bien emballe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5
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★★★★★
Prise rapide de la commande et envoi bien emballÃ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5
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★★★★★
Grand choix et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5
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★★★★★
Livraison rapide produits correspondant à la commande pour un prix raisonnable. Je recommand
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5
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★★★★★
PARFAIT RIEN A REDIRE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5
/5
★★★★★
Produit conforme et livré dans les temp
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5
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★★★★★
Rapide et parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
5
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★★★★★
Bonsoir Très satisfait de 1001 maquettes cité très bien fait beaucoup de ch
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
3
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★★★☆☆
Pas facile de remonter rapidement à un choix précédent ce qui rend la navigation sur le site laborieu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
5
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★★★★★
Rapide et conforme à la commande. Bon paquetag
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la commande peut etre demain
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
1
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★☆☆☆☆
Complete afzetterij Ik kan niet spreken over de gang van zaken van deze webshop want ik zal hier nooit iets kopen. Ces produits doivent être parfaitement adaptés à vos besoins. Je suis moi-même un modèle réduit de schéma (en haut) et les prix que vous devez payer sont bien plus élevés que ce que vous pouvez attendre. Il s'agit maintenant d'un problème complet, et les schémas que vous voyez s'ouvrent aux aînés pour vous aider. Il n'est pas possible de faire autrement. Enfin, je ne sais pas comment se déroule la vente ou si le prix des autres produits est plus bas, mais il est plus facile d'aider les aînés à trouver des solutions.
Verified Buyer
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suite à un achat du 05/02/2021
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Le
Beste klant, Dank u voor uw feedback. Nos clients sont reconnaissants de l'engagement et de l'aide de nos agents. Nous nous félicitons de cet incident. Avec notre aimable soutien, 1001Hobbies klantenservice
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Complete afzetterij Ik kan niet spreken over de gang van zaken van deze webshop want ik zal hier nooit iets kopen. Deze gasten moeten zich eens goed aan hun hoofd voelen. Ik ben zelf een modelbouwer van (houten) schepen en de prijzen die zij zich durven te vragen gaat veel verder dan aan de dure kant. Dit is gewoon complete afzetterij en de schepen die zij verkopen heb je elders al voor de helft. Gewoon schandalig dat dit gewoon mag. Nogmaals, ik weet niet hoe de afhandeling van bestellingen is of dat de prijs van andere producten lager is, maar het loont zich zeker om elders te zoeken.
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 05/02/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Beste klant, Dank u voor uw feedback. Onze prijzen zijn afhankelijk van de wet van vraag en aanbod van onze leveranciers. Wij verontschuldigen ons voor dit incident. Met vriendelijke groet, 1001Hobbies klantenservice
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★☆☆☆☆
Slecht Slecht ! Geen andere woorden voor Ik heb 11-12-2020 mijn pakket geretourneerd en kreeg bericht van post nl dat pakket was afgeleverd op 16-12-2020. Na talloze emails heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug ik zal daarom hier ook nooit meer bestellen ! Un service de qualité
Verified Buyer
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Réponse de 1001hobbies
Le
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cette situation. Nous vous informons que notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
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Slecht Slecht! Geen andere woorden voor Ik heb 11-12-2020 mijn pakket geretourneerd en kreeg bericht van post nl dat pakket was afgeleverd op 16-12-2020. Na talloze emails heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug ik zal daarom hier ook nooit meer bestellen! Wat een slechte service
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Dear Mrs, Thank you for your feedback. We deplore this situation. We inform you that our customer service will contact you as soon as possible. Kind regards, customer care 1001hobbies.
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Slecht ! Geen andere woorden voor Ik heb 11-12-2020 mijn pakket geretourneerd en kreeg bericht van post nl dat pakket was afgeleverd op 16-12-2020. Na talloze emails heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug ik zal daarom hier ook nooit meer bestellen ! Un service de qualité
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/02/2021
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5
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★★★★★
Je ne peux pas m'exprimer sur la gamme de produits de cette boutique en ligne, mais je ne peux rien y faire. Ces produits doivent être très appréciés par les consommateurs. Je suis moi-même un modèle réduit de schéma (en haut) et les prix que vous devez payer sont bien plus élevés que ce que vous pouvez attendre. Il s'agit maintenant d'un problème complet, et les schémas que vous voyez s'ouvrent aux aînés pour vous aider. Il n'est pas possible de faire autrement. Je ne sais pas non plus comment se déroule la vente ou si le prix d'autres produits est plus bas, mais il est plus difficile d'aider les personnes âgées à s'en sortir.
Verified Buyer
Le
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5
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★★★★★
Je suis satisfait mais je ne vais pas le dire à chaque foi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5
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★★★★★
Ma relation est assez courte, mais jusqu'à présent, je ne peux que dire que l'expérience a été formidable.
Comprador Verificado
Le
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