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basée sur 36867 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Le 6 avril, la prise en charge et la livraison le 6 avril, la prise en charge et la livraison le 24 avril, la livraison de 1001 kits de modélisation 7 mai, la première fois qu'ils sont livrés. la demande est en cours mais peut durer jusqu'à 15 jours 20 mai, la deuxième fois qu'ils sont livrés. la demande n'est pas encore satisfaite mais elle ne l'est pas avant 6 à 8 semaines (c'est ce qui s'est passé avec Corona) 25 mai, une commande est arrivée sur le site Internet de ? ??? 23 juin, l'appareil n'est pas encore en état de marche, et il ne fonctionne pas dans les pièces vertes. Plus d'informations
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/06/2020
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★☆☆☆☆
Une commande non honorée qui peut se comprendre du fait du contexte. Mais aucun suivi aucun contact des informations contradictoires (envoi remboursement avoir remplacement des puzzles...). Aucune information fiable plus aucune réponse depuis 15 jours malgré les mails envoyés aucun remboursement et aucun envoi.Très déçue du manque de professionn
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2020
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★☆☆☆☆
Op 6 april gekocht en betaald op 6 april gekocht en betaald 24 april verzonden volgens 1001 modelkits 7 mei 1e keer gevraagd. antwoord is onderweg maar kan tot 15 dagen duren 20 mei 2e keer gevraagd. antwoord zelfde tekst maar nu 6-8 weken (tja dat verdomde corona) 25 mei er komt een oplossing???? 23 juni is het pakketje er nog niet. en in verdere sprookjes geloof ik niet. Dus dit nooit meer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2020
1
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★☆☆☆☆
Le produit est arrivé rapidement dans une boîte bien protégée.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Pas d'écoute client en cas de problème Il vous forcent la main illégalem
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2020
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★☆☆☆☆
Mauvaise gestion des commandes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2020
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★☆☆☆☆
L’hélicoptère que j’ai commandé ne fonction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2020
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★☆☆☆☆
J'ai payé 12 euros pour une livraison rapide car c'était un cadeau d'anniversaire. Cela fait un mois et rien. ES
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 21/06/2020
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★☆☆☆☆
J'ai commandé 2 décapsuleurs parlants Simpsons. L'emballage de l'un était déjà ouvert à la réception & ; ne����ait pas fonctionner. L'autre est correctement emballé mais vous pouvez tester la conversation car il y a������s une instruction sur l'emballage pour le faire. Cela ne fonctionne pas non plus. Le jour même où je les ai reçus, j'ai envoyé un courriel à 1001 model kits & ; expliqué. J'ai envoyé des photos. J'ai dit que je voulais les retourner et en obtenir deux qui fonctionnent ou un remboursement. J'ai reçu un email disant qu'ils n'acceptaient pas de renvoyer des objets qui avaient été ouverts et suggérant qu'ils pourraient avoir besoin de nouvelles piles ! Ces objets étaient neufs ! Mais je ne les avais pas ouverts - ils sont toujours dans l'état où ils étaient et j'attends toujours qu'ils me disent ce qu'ils���� vont faire ! Je suis dégoûté par la qualité des produits et le manque de service à la clientèle. Ils ne sont pas adaptés à l'usage auquel ils sont destinés. Je���m environ ��30+ en bas et je suis parti avec 2 produits inutiles. Déçu car ces produits étaient destinés à être offerts. 1 wa
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Cobi 2508a commandé Cobi 2508 reçu :- D'après la boutique en ligne, le bon produit était disponible malheureusement, la confirmation ne mentionne que 2508 et le produit a également disparu de la boutique en ligne ""soudainement"" ;. C'est décevant, mais on en tire des leçons.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 20/06/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
A propos d'une commande pour laquelle il y avait des problèmes avec le fournisseur pour 2 articles sur 10, ils ne m'ont pas envoyé la commande. Cela fait 20 jours. Je leur ai demandé de m'avancer ce qu'ils ont mais ils me disent qu'ils ne m'enverront la commande que lorsque tout sera prêt. J'attends toujours
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/06/2020
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★☆☆☆☆
J'ai passé une commande le 10 juin, le paiement a été confirmé le 12, nous sommes maintenant le 19 et la commande est toujours en cours. J'ai commandé tous les produits qui, d'après le site web, étaient en stock, je ne comprends donc pas le retard dans la réception de la commande.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
A éviter. Peu fiable et 0 service client Cela fait 13 jours que j'attends ma commande. La ligne téléphonique a été coupée et il n'y a donc aucun moyen de parler à quelqu'un. La ligne téléphonique a été coupée, il n'y a donc aucun moyen de parler à quelqu'un. Une fois que je les ai contactés via le support sur la page web, ils m'ont finalement dit qu'il y avait un problème avec les niveaux de stock, ce qui est compréhensible, mais on aurait dû en être informé au moment de l'achat ou être contacté directement avant la date de livraison attendue. Une fois qu'ils ont répondu par email, toute réponse que vous envoyez en retour reste sans suite. J'ai dû contacter le service d'assistance 6 fois, chaque fois sans résultat. 10 jours après la date de livraison prévue, et après avoir demandé pour la troisième fois l'annulation de la commande et le remboursement, je reçois un nouvel email de confirmation de commande, INCROYABLE. Dès que je recevrai le colis, je le renverrai en espérant que la garantie de remboursement de 30 jours n'est pas une autre arnaque. Ce n'est pas ainsi que vous traitez vos clients.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/06/2020
Avis traduit
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Cela fait 13 jours que j'attends ma commande. La ligne téléphonique a été coupée et il n'y a donc aucun moyen de parler à quelqu'un. La ligne téléphonique a été coupée, il n'y a donc aucun moyen de parler à quelqu'un. Une fois que je les ai contactés via le support sur la page web, ils m'ont finalement dit qu'il y avait un problème avec les niveaux de stock, ce qui est compréhensible, mais j'aurais dû en être informé au moment de l'achat ou être contacté directement avant la date de livraison prévue. Les produits ne sont pas disponibles à la vente, mais ils sont disponibles à la vente. J'ai dû contacter le service d'assistance 6 fois, chaque fois sans résultat. 10 jours après la date de livraison prévue et après avoir demandé pour la troisième fois l'annulation de la commande et le remboursement, je reçois un nouvel email de confirmation de commande INCROYABLE. Dès que je recevrai le colis, je le renverrai en espérant que la garantie de remboursement de 30 jours n'est pas une autre arnaque. Ce n'est pas comme ça que vous traitez vos clients.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Avoid. Unreliable and 0 customer service I have been waiting for 13 days my order. The phone line as been cut off so no way to talk to someone. Once I have contacted them via support on the webpage they finally told me there was an issue with the stock levels, which is understandable but should have been made aware at time or purchase or been contacted directly when prior the expected delivery date. Once they reply via email any response you send back there is no action. I had to contact the 6 times via the support every time going no where. 10 days after the expected delivery date, and after for the 3rd time requesting to cancel the order and refund the money, I receive a new order confirmation email, UNBELIEVABLE. As soon I receive the parcel It will sent back and hoping the 30days money back guarantee is not an other scam. This is not how you treat your customers.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2020
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★☆☆☆☆
Les pièces à emboîter n’etaient pas bien calibrées quelques mm de décalage mais suffisant pour compliqué l’emboîtement. Pour que ca rentre j’ai du un peux forcer et les fixations se sont cassées. Résultat 90€ a la poubelle. Pour 90€ je m’attendais a une meilleure qualité. Bref première et dernière f
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2020
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★☆☆☆☆
LIVRAISON EN ATTENTE DEPUIS LE 21MAI paiement fait et encaiisé AUCUN MESSAGE + ARNAQUE ET MEPRI
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2020
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N'achetez rien, ce sont des escrocs. J'ai commandé plusieurs choses chez eux et ils n'ont pas tout envoyé. J'ai envoyé plusieurs mails et ils ne répondent même pas. A ne pas recommander du tout.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 18/06/2020
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★☆☆☆☆
Je n'ai eu aucun problème à commander un kit de carrosserie depuis l'étranger, ils l'ont emballé et expédié rapidement et c'était exactement ce que j'avais commandé. Ils m'ont tenu au courant de l'état de ma commande par des courriels et des notifications d'expédition.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 18/06/2020
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1
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★☆☆☆☆
Un colis incomplet une réponse commerciale non suivie d'effet. Déplorable !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
1
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LA COMMANDE N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ REÇUE APRÈS PLUS... LA COMMANDE N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ REÇUE APRÈS PLUS DE 7 SEMAINES. Commande : S4Q0KVYOH Passée le 04-27-2020 : 27 avril 2020 : J'ai commandé 2 pots de peinture, £10.00 chacun + £5.99 de frais de port, total £27.97 Aujourd'hui, 17 juin 2020 : La marchandise n'est toujours pas arrivée 30 mai 2020 : J'ai envoyé un email à 1001 Modelkits pour me renseigner sur ma commande du 27 avril. 2 juin 2020 : Ils m'ont répondu que l'une des boîtes n'était pas en stock. Ils ont proposé un bon d'achat à la place du produit, ou un autre produit de mon choix (+ ou - 5 % de la valeur initiale). Le 4 juin 2020 : J'ai répondu que j'accepterais un autre produit au prix de 7,99 livres sterling plus un bon d'achat de 3 livres sterling. 6 juin 2020 : N'ayant pas reçu de réponse de leur part, j'ai renvoyé l'e-mail du 4 juin. 10 juin 2020 : N'ayant reçu aucune réponse à mes précédents courriels, j'ai envoyé un nouveau courriel, leur demandant d'annuler la commande initiale et d'effectuer un remboursement, car j'avais perdu confiance en leur capacité à honorer la commande. 17 juin 2020 : Une réponse - enfin ! - mais elle n'accuse pas réception de mes courriels et ne fait référence à aucune de mes demandes ; elle réaffirme simplement que le produit n'est pas disponible et propose un bon d'achat à la place (sans même offrir le choix d'un produit comme auparavant). J'ai essayé de téléphoner à plusieurs reprises, mais le numéro de téléphone ne fonctionne pas. Il est clair, à la lumière de ce qui précède, que je ne veux pas du bon d'achat, ni même des produits initialement commandés (et payés) le 27 avril, puisque je les ai maintenant achetés ailleurs. COMMENT PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/06/2020
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COMMANDE TOUJOURS PAS REÇUE APRÈS PLUS DE 7 SEMAINES. Commande : S4Q0KVYOH Passée le 04-27-2020 : 27 avril 2020 : J'ai commandé 2 pots de peinture �10,00 chacun + �5,99 de frais de port total �27,97 Aujourd'hui 17 juin 2020 : La marchandise n'est toujours pas arrivée 30 mai 2020 : J'ai envoyé un e-mail à 1001 Modelkits pour me renseigner sur ma commande du 27 avril. 2 juin 2020 : Ils ont répondu pour dire qu'une des boîtes n'était pas en stock. Ils ont proposé un bon d'achat à la place du produit ou un autre produit de mon choix (+ ou - 5% de la valeur originale). 4 juin 2020 : J'ai répondu que j'accepterais un autre produit au prix de �7,99 plus un bon d'achat de �3. 6 juin 2020 : N'ayant pas eu de réponse de leur part, j'ai renvoyé l'e-mail du 4 juin. 10 juin 2020 : N'ayant reçu aucune réponse à mes précédents courriels, j'ai envoyé un nouveau courriel leur demandant d'annuler la commande initiale et d'effectuer un remboursement, car j'avais perdu confiance en leur capacité à honorer la commande. 17 juin 2020 : Une réponse � enfin ! � mais elle n'accuse pas réception de mes courriels et ne fait référence à aucune de mes demandes ; elle réaffirme simplement que le produit n'est pas disponible et propose un bon d'achat à la place (et non le choix d'un produit comme précédemment). J'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises mais le numéro de téléphone ne fonctionne pas. A la lumière de ce qui précède, il est clair que je ne veux pas du bon d'achat ni même des produits initialement commandés (et payés) le 27 avril, puisque je les ai achetés ailleurs. COMMENT PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/06/2020
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ORDER STILL NOT RECEIVED AFTER MORE… ORDER STILL NOT RECEIVED AFTER MORE THAN 7 WEEKS. Order: S4Q0KVYOH Placed on 04-27-2020: April 27th, 2020: I ordered 2 tins of paint, £10.00 each + £5.99 shipping, total £27.97 Today, June 17th 2020: The goods have still not arrived May 30th, 2020: I emailed 1001 Modelkits to enquire about my order of April 27. June 2nd, 2020: They replied to say one of the tins was not in stock. They offered a voucher in lieu of the product, or a different product of my choice (+ or - 5% of the original value). June 4th, 2020: I replied to say I would accept an alternative product priced £7.99 plus a £3 voucher. June 6th, 2020: Having had no reply from them, I re-sent the email of June 4th. June 10th, 2020: Having had no reply to either of my previous emails, I emailed again, asking them to cancel the original order and issue a refund, as I had lost faith in their ability to fulfil the order. June 17th, 2020: A reply – at last! – but it does not acknowledge my emails or refer to any requests from me it simply re-states the fact that the product is unavailable and offers a voucher in lieu (not even the choice of a product as previously). I have tried to ring on numerous occasions, but the phone number does not work. Clearly, in light of the above, I do not want the voucher, or indeed the goods originally ordered (and paid for) on April 27th, as I have now bought them elsewhere. HOW DO I GET MY MONEY BACK?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
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La boîte est arrivée en très mauvais état sans parler du temps d'attente
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 16/06/2020
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J'ai confirmé avec ma carte de crédit qu'ils ont mon... J'ai confirmé avec ma carte de crédit qu'ils ont mon argent, mais pas d'accusé de réception de la commande par email, pas de contact avec la date d'expédition, le numéro de téléphone ne fonctionne pas, j'ai essayé plusieurs fois d'utiliser la page ""contact us"" ; et je tombe toujours sur ""Une erreur s'est produite lors de l'envoi du message, veuillez réessayer. "" ; WTH
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/06/2020
Avis traduit
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Je n'ai pas eu l'occasion de le faire, mais j'ai été très impressionné par la qualité de la livraison et par la rapidité de la livraison. J'ai été très surpris par la qualité de la livraison et par la rapidité de la livraison, mais aussi par la rapidité de la livraison et par la qualité de la livraison. Un mauvais comportement envers les clients. Je ne peux que déconseiller de commander chez eux
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 15/06/2020
Avis traduit
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Les colis arrivent en bonne état mais la livraison est chère payer car j’ai commandé un colis le 2décembre 2019 et aujourd’hui le 14 juin 2020 il n’est toujours p
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
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Confirmed with credit card they have my… Confirmed with credit card they have my money but No email acknowledgement of order No contact with ship date, Phone number doesn't work tried several times to use the ""contact us"" page and keep getting ""An error occurred while sending the message, please try again. "" WTH
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
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Commande passée et réglée le 21 mai le 15 juin pas un message pas de livraison. Sur 2 comamdes c'est le 2e flop merci. Un avis : changez de métier. Patrick k
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
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Commande passée il y a 3 mois je n'ai toujours rien reçu. Ils ont répondu à mon premier mail de relance mais depuis 1 mois et demi je n'ai plus aucune nouvelle!! Site à éviter absolument Demande 308577 Commande WNVBCMTRQ ou 197726 en fonction de vos mail datant d'avril de
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020