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basée sur 36867 avis publiés
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basée sur 36867 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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Le modèle a été acheté avec une garantie de trois... Le modèle a été acheté avec une garantie de livraison de trois à cinq jours pour laquelle j'ai payé un supplément. Le modèle est arrivé dix jours plus tard. Comme ils n'avaient pas livré à temps, j'ai demandé le remboursement du supplément que j'avais payé pour la livraison en trois à cinq jours. Ils ont refusé en déclarant qu'ils ne pouvaient pas rembourser les frais de port car le modèle avait déjà été livré. Cette société fait de la publicité comme étant basée au Royaume-Uni, mais elle est basée en France, ce qui est une fausse représentation. Service client médiocre. La société m'a ensuite proposé une remise de 5 % sur mon prochain achat après avoir lu cet avis, mais ils peuvent aller se faire voir là où le soleil ne brille pas.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/07/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Snowball, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une excellente journée. Sincèrement, l'équipe 1001 hobbies.
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J'ai passé une commande le 27 mai. Le montant a été aussitôt débité mais pas de confirmation de commande. 15 jours plus tard j'ai commencé à écrire des messages par le biais de l'assistance pas une seule réponse. J'ai fini par trouver une adresse de contact sur trustpilot. Pas de réponse. Cela fait maintenant plus d'un mois que la commande a été passée je n'ai eu aucune réponse à mes demandes. J'ai surtout eu le temps de réaliser que les prix sont moins élevés chez ce
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2020
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A fuir comme la peste ils débitent l argent et les produits se retrouvent ensuite indisponiblebien que les concurrents l es ai en stock ils propose un avoir et refuse tout remboursement je compte entamer une action en justice contre eux et pour finir le clou du spectacle ils ne répondent pas au téléphone à cause du covid !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2020
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★☆☆☆☆
Une commande passer il y a 3 semaine avec option colissimo aucune nouvelle aucune réponse injoignable par téléphone par contre mon compte a était débité très rapidement. Dommage que l'on ne peut pas me
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2020
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COMPLETEMENT NULS! LES AVIS POSITIFS PARAISSENT A L'OPPOSEE DE MON EXPERIENCE ET SEMBLENT BIDONS! J'ai passe une commande pour 279.65 Euros le 13 juin 2020 et toujours rien! Aucune info aucune reponse a mes emails injoignables... alors qu'ils ont immediatement encaisse mon argent (la ils sont rapides!)!!! JE NE COMMANDERAI JAMAIS PLUS CHEZ EUX! Ref de ma facture: #FA200423
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2020
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★☆☆☆☆
Je suis déçu pour ne pas dire très en colère. Voilà 2 mois que j'attends la livraison de ma commande et rien n'a été fait à ce jour. Aucun coup de fil juste des courriels stéréo typés... Il s'agissait d'une première commande pour moi et je pensais que les choses allaient bien se passer. Malheureusement il apparaît qu'un achat de près de 200 euros ne semble pas attirer un grand intérêt pour le vendeur. Je sais ce qu'il me reste à faire dans l'avenir. Tout ça n'est vraiment pas sérieux et je demande le remboursem
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2020
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★☆☆☆☆
La vie de l'homme Il n'y a pas de temps à perdre. En raison de la présence d'eau très froide, j'ai acheté mon billet d'avion le jour même (y compris dans le cadre du programme Corona, qui ne peut être utilisé qu'à titre d'excuses). Il y a 10 jours de cela, et mon contrat n'est pas encore terminé. De plus, les pertes sont plus importantes sur les sites Internet à forte valeur ajoutée. Le jour de mon inscription, j'ai envoyé un e-mail à '1001hobbys.nl' et à l'adresse '1001hobbies'. Dans le mail figurait un lien vers '1001hobbies.nl' alors que ce site n'existe pas. Alors que j'avais déjà reçu un coup de fil de ce site, j'ai reçu en une semaine tous les courriels de réclamation dans trois catégories différentes de ce site. Sur son site web, on trouve uniquement des commentaires de 4 et 5 étoiles. Rassemblez vos affaires, 1001hobbies/1001hobbys/1001modelkits/1001modelbouw ! Il s'agit là d'un véritable coup de cœur de la part de Julie.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/06/2020
Avis traduit
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Duurt veel te lang. Duurt veel te lang. Bij vergelijkbare winkels krijg ik mijn bestelling de dag erna binnen (ook tijdens corona, dat kan dus niet meer als excuus worden gebruikt). Hier 10 dagen geleden besteld, en mijn bestelling is nog niet eens verstuurd. Bovendien meer verzendkosten betaald dan bij vergelijkbare websites. Kreeg de dag na mijn bestelling een mail van '1001hobbys.nl' en in het onderwerp '1001hobbies'. In de mail stond een link naar '1001hobbies.nl' terwijl die hele website niet bestaat. Ook nadat ik een poos geleden bij deze winkel iets had besteld kreeg ik een week erna allemaal reclamemails in 3 verschillende talen van ze. Op hun website laten ze alleen de 4- en 5-sterrenreviews zien. Get your shit together, 1001hobbies/1001hobbys/1001modelkits/1001modelbouw! Het is overduidelijk een zooi bij jullie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2020
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Toujours pas expédié après trois semai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2020
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Le plus mauvais fournisseur avec lequel j'ai eu affaire Probablement le plus mauvais fournisseur avec lequel j'ai eu affaire & ; s'il y avait une note zéro je la donnerais. J'ai passé une commande et après 6 semaines, je n'ai rien reçu et j'ai eu très peu de communication de la part de 1001. J'ai décidé d'annuler la commande et j'ai demandé un remboursement qui a mis 6 semaines à me parvenir. A aucun moment, 1001 n'a répondu à ce que j'appelle une question directe par une réponse directe. Le soi-disant numéro de téléphone de Londres est soit éteint, soit un répondeur, mais que voulez-vous, la société est basée en France. Si vous avez l'intention d'acheter auprès de cette société, soyez prudent ; si vous rencontrez des problèmes, préparez-vous à vivre une période difficile.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Worst Supplier I have ever dealt with Possibly the worst supplier I have ever had to deal with & if there was a Zero rating I would give it. Placed an order and after 6 weeks nothing received and very limited communication from 1001. Decided to cancel order and requested a refund that has taken a further 6 weeks for return to me. At no time did 1001 answer what I call a straight question with a straight answer. The so called London phone number is either off or answer machine but then what would you expect when the company is based in FRANCE. So if you intend purchasing from this company be & you experience problems be prepared for a difficult time.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2020
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★☆☆☆☆
Par erreur, j'ai payé trois fois pour une commande. Un seul paiement a été remboursé et la commande a été annulée.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 27/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
22 jours, pas de numéro de suivi et ils n'ont aucune idée de quand/où se trouve mon article 22 jours, pas de numéro de suivi, ils continuent à faire croire que nous attendons qu'il nous parvienne, ils ont essayé de m'embobiner avec une réduction de 5% sur un autre article N'ACHETEZ PAS DE CETTE SOCIÉTÉ.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
N'achetez pas chez ce vendeur N'achetez pas chez ce vendeur, une vraie blague. Pas d'articles reçus, pas de réponse aux communications. Extrêmement déçu. Le cas a été soulevé avec paypal.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Service client médiocre Je pensais qu'il s'agissait d'une société britannique car il était indiqué 1001modelkits.co.uk et qu'il y avait un numéro de téléphone britannique. J'ai découvert après avoir passé la commande qu'ils sont en France. Le site n'a pas de détails sur les stocks, donc quand vous découvrez que les kits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, c'est là que le problème commence. Il est très difficile d'obtenir un remboursement en raison des délais de réponse aux courriels. J'ai dû utiliser la procédure de contestation de Paypal pour me faire rembourser. Je ne ferai plus jamais appel à eux, le service client est extrêmement médiocre. Je ne recommande pas ce vendeur.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Le vendeur n'a pas fait d'erreur, il n'a rien fait. Pas d'articles reçus, pas de réponse aux communications. Extrêmement déçu. Le cas a été soulevé avec paypal.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/06/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Do not buy from this seller Do not buy from this seller, absolute joke. No items received, no response to communications. Extremely dissapointed. Case raised with paypal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2020
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22 days, no tracking ID and they have no idea when/were my item is 22 days no tracking number, they keep passing it off as we am waiting for it to get to us, they tryed fobbing me off with a 5% off another item DO NOT BUY FROM THIS COMPANY.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2020
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Poor Customer Service Thought this was a UK company as it said 1001modelkits.co.uk and it had a UK phone number. Found out after placing order that they are in France. The site does not have live stock details so when you find out the kits you have ordered are unavailable that is when the problem starts. Trying to get your money refunded is very difficult with delay tactics in reply emails. Had to use Paypal dispute process to get my money refunded. Would never use them again, extremely poor customer service. I Do not recommend this seller.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2020
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Livraison prioritaire non honorée J'ai commandé un modèle coûtant plus de 120 euros et j'ai choisi de payer pour une livraison plus rapide qui garantissait une livraison en 3 jours. 10 jours plus tard, le modèle est arrivé et ma demande de remboursement des frais de port a été refusée car ils prétendaient ne pas pouvoir rembourser les frais de port étant donné que les modèles avaient déjà été expédiés ! Si j'avais su qu'il s'agissait d'une société française, je n'aurais jamais commandé chez eux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/06/2020
Avis traduit
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Achat de la maquette HMS Victory 134 cm de Billing. L'absence de la planche 3239L-2 a été signalée plusieurs fois. Toujours aucune solution proposée ! Je me retrouve donc avec une maquette de 600€ que je suis dans l'impossibilité de terminer ! J'espère pouvoir trouver de quoi parachever ce bateau chez une société plus s
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
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Priority shipping not honoured I ordered a model costing over 120 euros and elected to pay for quicker shipping which guaranteed delivery in 3 days. 10 days later the model arrived and my request to have the shipping costs refunded was refused as they claimed they could not refund postage as the models had already been shipped! If I had known this was a French company I would never have ordered from them.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
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Service client incapable de valider des avoirs qu'il m'a octroyés sans parler d'une commande qui n'arrive toujours pas après plus de 4 semaines d'attente alors que j'avais retiré les articles qui n'étaient plus en stock afin d'accélérer les choses ... e
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
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Un mois et demi sans recevoir ma commande. Lorsque je demande la date de livraison, ils me répondent qu'ils ne l'ont pas en stock. La moindre des choses aurait été qu'ils me contactent dans la semaine suivant la commande pour m'informer qu'ils n'ont plus de stock, et non un mois et demi plus tard alors que c'est moi qui ai posé des questions sur ma commande. Je n'ai toujours pas été remboursé.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 25/06/2020
Avis traduit
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A éviter, à éviter, à éviter ! !! Cette société est plus que louche et je recommande fortement de l'éviter ! J'ai passé une commande avec eux hier et peu de temps après, j'ai commencé à voir les mauvaises critiques et j'ai donc décidé d'annuler. Je n'ai pas eu la possibilité de demander une annulation, je ne peux pas les joindre par téléphone et ils ignorent les courriels demandant une annulation. Ce sont des pratiques commerciales terribles et je ne manquerai pas d'avertir tous les groupes de mannequins dont je fais partie de ne pas s'en approcher !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/06/2020
Avis traduit
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Commande de plus de 80€ d'articles le 3... Commande de plus de 80€ d'articles le 3 juin. Rien reçu. Pas de suivi disponible. De nombreux courriels demandant des mises à jour sont restés sans réponse. Très décevant. 25 juin !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/06/2020
Avis traduit
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Très déçu par mon achat sur ce site délais non respecter .article scalextric c7042 ne fonctionne pad correctement aucune reponse du sav suite a mon mail. 1er et dernier achat sur ce site que je recommande p
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2020
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Ordered over £80 of items on the 3rd… Ordered over £80 of items on the 3rd June. Nothing received. No tracking available. Numerous emails requested updates not answered. Very dissapointing. 25th June !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2020
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Avoid,avoid, avoid !!! This company is beyond shady and I strongly recommend avoiding them! I placed an order with them yesterday and shortly after began seeing the bad reviews so decided to cancel. Well, they do not have anything in place to request a cancellation, you cannot reach them by phone and they ignore the emails requesting a cancellation. These are terrible business practices and I will be sure and warn all of the modeling groups I am in to stay away!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2020
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Je suis très déçue de vos services. Toujours pas reçu ma commande depuis le 4 avril 2020. Nous sommes le 24 juin quand même !!!!! Malgré l'envoi de mail aucune réponse de votre part. Le déménagement de vos locaux n'empêche pas de répondre aux clients. Ce n'est pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2020