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★★★★☆
basée sur 37374 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Le fait de devoir payer lorsque vous utilisez PayPal n'est pas une bonne chose, puis vous attendez la marchandise pendant des années. Je ne ferai appel à vous que si je ne trouve pas le modèle ailleurs... désolé, je m'attendais à un service un peu meilleur... et le service est très lent... ....SORRY
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 10/05/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Plus d'un mois pour me livrer et aucune réponse à mon mail de relance!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2021
3
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★★★☆☆
Le 27/04/2021, la commande a été passée et le paiement effectué. J'ai récupéré le colis au bureau de poste le 14/05/2021, soit après 18 jours. Je pense que c'est un délai assez long pour la plupart des commandes en ligne de nos jours.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/05/2021
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Attention ! 25% de taxe à ajouter si plus de £150.taxe UK plus frais UPS.m'a coûté £48.pas de faute de cette société mais il faut savoir.ne commandera plus qu'au Royaume Uni à partir de maintenant.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/05/2021
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Commande passée le 22/4/ 2021, marchandises reçues le 03/05/2021. trop de 13 jours pour recevoir les marchandises, et ensuite j'ai reçu le numéro de suivi 4 jours avant de recevoir les marchandises.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 22/04/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
J'ai mis cette note pour l'emballage qui laisse à désirer le carton de la maquette est complètement écraser suite aux transports un autre emballage aurait été mieux sinon commande reçu avec tous les produits pour le reste ras
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2021
3
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★★★☆☆
Déçu par cette commande . Contrairement à ce qui est écrit sur la boîte, il n'y a pas de notice de montage détaillée en français à l'intérieur . Obligé daller chercher les références des couleurs sur le Net en plus !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
2
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★★☆☆☆
Malheureusement, il a fallu attendre longtemps avant que ma commande soit expédiée alors que tout était censé être en stock. Lorsque j'ai reçu le colis le 10e jour après la commande, il s'est avéré qu'un des 5 articles commandés ne s'y trouvait pas. J'ai ensuite envoyé un e-mail à ce sujet et j'ai reçu la réponse que l'article n'était plus en stock et qu'un bon d'achat unique d'une valeur équivalente avait été ajouté à mon compte. Heureusement, cette réponse était en néerlandais car tous les autres courriers (automatiques) étaient en français. Très décevant pour une première commande.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/05/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons émis un avoir de 4€99, car le produit Lave-émail noir était effectivement indisponible, et en réapprovisionnement. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service client 1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
ILS SONT CHERS, UN DES ARTICLES QUE J'AI ACHETÉ JE L'AI VU PLUS TARD SUR UN AUTRE SITE À LA MOITIÉ DU PRIX QU'ILS FONT, MÊME ARTICLE ET MÊME MARQUE, ET ILS DOIVENT AUSSI AMÉLIORER LA LOGISTIQUE PARCE QUE LA LIVRAISON DE LA COMMANDE A PRIS BEAUCOUP DE TEMPS, J'AI DÛ LA RÉCLAMER ET C'EST ALORS QU'ILS ME L'ONT ENVOYÉE. JE NE SUIS PAS SATISFAITE D'EUX, JE N'ACHÈTERAI CERTAINEMENT PLUS CHEZ EUX.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 18/04/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Je trouve les frais de port élevé pour une livraison en point relais un concurrent pour un peu moins cher livre à domicile et puis une pluie de mail que je trouve inutile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Je pensais avoir commandé une bobine en bois d'environ un mètre de diamètre.
Apparemment, j'ai mal lu la taille. Un peu dommage
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 29/04/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Le colis livré ne contenait pas ma commande. De plus l’accès au retour et les contacts sav sont impossibles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur Lahouze,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous sommes en attente du colis retour, et que nous allons expédier la bonne référence. Nous vous renouvelons nos excuses et vous prions de croire que ce type d'incident nous est fort désagréable.
Nous vous remercions pour votre retour,
Cordialement,
Le service client 1001 hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous sommes en attente du colis retour, et que nous allons expédier la bonne référence. Nous vous renouvelons nos excuses et vous prions de croire que ce type d'incident nous est fort désagréable.
Nous vous remercions pour votre retour,
Cordialement,
Le service client 1001 hobbies
3
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★★★☆☆
Commande du 24/03/2021 reçue le 29/04/2021 - le courrier italien est beaucoup plus efficace et de toute façon, ayant déjà terminé le modèle, je n'avais plus besoin de la marchandise demandée
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 24/03/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Les produits que j'ai commandés étaient corrects, mais le délai de livraison était lent, même si l'on tient compte des problèmes actuels. Je n'avais pas réalisé que le produit venait de France.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/04/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Ils m'ont envoyé le mauvais produit et n'ont pas répondu à mon e-mail concernant la commande incorrecte.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/04/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
2
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★★☆☆☆
Très mauvais service.commandé des petits flacons de peinture acrylique il y a un mois et je ne l'ai toujours pas reçu.si j'avais su qu'il n'y avait pas de stock, je ne l'aurais jamais commandé.projet de construction fortement retardé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 09/04/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
A mis beaucoup trop de temps à reconnaître les problèmes de non livraison et a eu besoin de l'aide de PayPal.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/02/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
M. Summers, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous attendons la réponse d'UPS avant de procéder au remboursement de votre commande. Nous regrettons que cela ait pris autant de temps, mais nous ne pouvons pas être responsables d'un colis perdu par un transporteur.
Nous nous excusons encore une fois et vous prions de croire que ce type d'incident est très désagréable pour nous.
Cordialement, Laure
Nous nous excusons encore une fois et vous prions de croire que ce type d'incident est très désagréable pour nous.
Cordialement, Laure
3
/5
★★★☆☆
Commande bien livrée
Mais un mail reçu tous les jours pour disponibilité alors que produit commandé et plusieurs mails envoyés pour signaler le souci sans aucune réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Désolé mais quand on achète pour 170 euros en quinze jours et que 5 jours après on te fait une promo avec 10% de réduction on a l'impression d'etre pris pour un imbécile. Je n'apprécie pas . On s egarde bien d'ailleurs de te répondre quand tu le signale.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Un vrai bazar pour trouver la couleur retenue par la documentation de la maquette .
Alors que tout existe dans votre tableau de correspondance ce n'est pas le cas en pratique . il est nécessaire de faire des choix approximatifs .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur,
Nous déplorons votre commentaire. Notre service client se trouve à votre disposition si vous avez besoin d'aide au 01 1 79 73 68 76. Concernant vos peintures, il vous suffit simplement de mettre la référence du pot dans la barre de recherches. Sachez également que c'est grâce à vos remarques que le site 1001hobbies s'améliore tous les jours.
Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
Nous déplorons votre commentaire. Notre service client se trouve à votre disposition si vous avez besoin d'aide au 01 1 79 73 68 76. Concernant vos peintures, il vous suffit simplement de mettre la référence du pot dans la barre de recherches. Sachez également que c'est grâce à vos remarques que le site 1001hobbies s'améliore tous les jours.
Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
3
/5
★★★☆☆
Je trouve que vous êtes souvent en rupture de stock et c est bien dommage , j avais commande 2 flacons et vous ne pouviez pas car vous en avez qu un et cela quand même me fait défaut aujourd’hui.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Produits livrés conformes et fonctionnels , mais les délais annoncés sur le site sont largement dépassés.
Des batteries ("en stock, livraison 5 à 7 jours") commandées le 31/03 me sont livrées le 30/04.
La mention "EN STOCK" et le rappel de 2 entrepôts français devraient être modifiés , puisque les produits sont stockés en Chine !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonjour
Délai de livraison hyper long : près de 3 semaines pour glisser 2 flacons de diluant dans une enveloppe.
Ils doivent revoir la logistique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2021
3
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★★★☆☆
Très bonne réponse à la commande
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 24/04/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Ce site web semblait être un site britannique, mais l'article a été envoyé de France, et les frais de douane représentaient plus de 25 % du prix de l'article, ce qui n'était pas prévu lors d'un achat sur un site web britannique. Les frais de douane s'élèvent à plus de 25 % du prix de l'article, ce qui n'était pas prévu puisque l'article a été acheté sur un site Internet britannique. Dans l'ensemble, c'est correct, mais je ne suis pas sûr que je referais appel à ce service.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/04/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
J'espérais plus des pirates zombies mais malheureusement seulement l'équipage de Davie Johns et encore 4 fois c'est dommage, définitivement perfectible !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 09/04/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Moyen car, à nouveau, une erreur dans les produits envoyés.
J'ai informé immédiatement et..... AUCUNE réaction.
C'est dommage.
Il suffirait de quelques mots pour rassurer le client et réparer l'erreur (peu grave)
Ce n'est pas fait.
Pourquoi ?......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Le colis est arrivé abimé, les pièces sont très décevantes, il faut découper les
images au ciseau
l'ensemble est très décevant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
3
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★★★☆☆
Assez déçu de ma commande. J'ai commandé un produit que j'avais déjà commandé auparavant chez 1001hobbies mais ce que j'ai reçu était différent de la fois précédente. J'ai recommandé le bon produit chez un site concurrent dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Au départ, je craignais qu'il s'agisse d'un faux site web et que je puisse siffler les articles que j'avais commandés. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande et les articles sont restés dans le gestionnaire de ma boutique après le paiement. Conseil important : payez par carte de crédit, vous êtes ainsi toujours assuré. Il est difficile d'entrer en contact avec l'entreprise. Ce n'est qu'au bout de deux semaines que j'ai reçu un courriel de confirmation de ma commande. A partir de là, tout s'est bien passé. J'ai reçu un e-mail soigné avec un suivi et un message lorsque les marchandises étaient arrivées aux Pays-Bas. Les marchandises sont expédiées depuis la France et il faut donc un certain temps avant de les recevoir. Ma commande avait l'air soignée et a été expédiée sans problème. Il est très important de payer par carte de crédit car la banque retire votre argent dès que vous ne recevez pas la marchandise. Payer via iDeal à ce moment-là signifie que vous perdez tout simplement votre argent si votre commande n'arrive pas. En tout cas, cela m'a beaucoup rassuré. Cependant, je réfléchirai à deux fois avant de commander à nouveau ici étant donné la mauvaise communication.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 06/04/2021
Avis traduit