4.2/5
★★★★☆
basée sur 37934 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Très satisfai

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2020
4 /5
★★★★☆

Je suis satisfait par la reactivité du SAV et les produits reçu. Petit bémol: il faut être pati

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2020
2 /5
★★☆☆☆

Il manque des pièces dans le modèle que j'ai acheté. J'ai reçu le modèle le 13 juillet et le problème n'a toujours pas été résolu le 26. Je ne suis pas impressionné par le service après-vente. Le modèle était un Ariane V à l'échelle 1/125 de Heller, seulement 40 pièces, 12 pièces manquantes (tout en épicéa). Nous sommes le 11 août et il n'y a toujours pas de pièces, on m'a dit qu'elles étaient envoyées par 1001 model kits Vendor, qui ne les a toujours pas envoyées, je ne suis pas du tout satisfait du service après-vente reçu, j'ai dû contacter 1001 moi-même pour obtenir des mises à jour. Ce qui ne semble pas avancer.

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Le
suite à un achat du 26/07/2020
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4 /5
★★★★☆

Arrivé à temps, bien emballé, très satisfait du résultat, je l'utiliserai à nouveau.

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Le
suite à un achat du 26/07/2020
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5 /5
★★★★★

Livraison rapide, bon rapport qualité/prix car le modèle reçu était meilleur que prévu.

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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/07/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai pas reçu ma commande Je n'ai pas reçu ma commande. Merci de me rembourser. Mike Blough 616.238.2634

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suite à un achat du 26/07/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur, D'après le suivi transporteur, votre colis a été ouvert le 27/07/20 à 12:03. Merci de modifier votre commentaire. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai jamais reçu ma commande. Merci de me rembourser. Mike Blough 616.238.2634

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Le
suite à un achat du 26/07/2020
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5 /5
★★★★★

Très rapide beau produit Le seul hic il faut repasser une deuxième commande pour les ?? peintures Il faudrait les proposer avec Sinon r

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
4 /5
★★★★☆

Pour ma première commande un délai très important certes pendant la période du confinement mais manque de communication. Beaucoup d'amélioration avec la seconde Tant dans le délai que dans la disponibilité des pr

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
1 /5
★☆☆☆☆

Bon... ça a été compliqué mais finalement contacté par une responsable commerciale qui a fait ce qu'il faut. C'est

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
2 /5
★★☆☆☆

Colis reçu rapidement...cependant emballage peu discret (papier bulle) le colis peux être volé ou comme c'est mon cas mon fils à réceptionné le colis seulement c'était son cadeau d'annive

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
5 /5
★★★★★

L'article est arrivé rapidement

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Le
suite à un achat du 25/07/2020
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4 /5
★★★★☆

Rien à dire. Commande traitée rapidement et envoyée aussi rapideme

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
4 /5
★★★★☆

Par coïncidence, ce modèle est à un prix normal raisonnable mais je tombe régulièrement sur des kits d'avions qui sont 2x plus chers ailleurs. Un bon exemple est le Tamiya P28 Lightning à l'échelle 1:48 qui coûte chez vous €110- alors que partout ailleurs €65- à €69- ainsi que le AirfixMosquito à l'échelle 1:24 à julle bien plus de €200- alors que l'on peut l'acheter ailleurs pour la moitié. Mais les articles commandés chez moi sont toujours livrés très bien et rapidement donc c'est top Avec mes amitiés

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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 25/07/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

Un service incroyablement mauvais J'avais l'intention d'acheter plusieurs choses sur ce site, mais après avoir vu ces commentaires, j'ai d'abord testé un seul article. J'ai payé pour l'option d'expédition la plus rapide et il a quand même fallu plus de 2 mois. Après avoir finalement reçu le colis, je me suis dit que je pouvais commander les autres articles que je voulais puisque la première commande avait été validée (même avec un délai ridicule). Mais plus d'un mois après ma deuxième commande, j'ai reçu un e-mail indiquant que les articles étaient listés au mauvais prix, et qu'ils avaient retiré tous les articles que j'avais achetés de leur site web. Il leur a fallu un mois pour me faire savoir qu'ils s'étaient trompés, ET LE REMBOURSEMENT N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ EFFECTUÉ ! J'ai oublié d'ajouter cette partie au début... mais aussi quand je leur ai posé une question par e-mail, il a fallu 4 jours pour une réponse et la réponse était juste une partie de ma propre question copiée-collée et renvoyée à moi. JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE !!!!!

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Le
suite à un achat du 25/07/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Monsieur, Vous demandez le remboursement de vos 2 commandes. Nous effectuons le remboursement 14 jours avant votre commande. Nous sommes désolés mais notre fournisseur nous a expliqué qu'il avait fait une erreur concernant le prix du produit. Nous ne pouvons donc rien changer, et nous en sommes désolés. Meilleures salutations Service clientèle 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Unbelievably awful service I was planning on buying various things from there site, but after seeing these reviews I tested it with one item first. I payed for the fastest shipping option and they still took over 2 months. After I finally recieved the package I figured I could order the other things I wanted since the first one checked out (even with ridiculous time). But than a month after my second order I receive an email stating the items were listed at the wrong price , and they removed every single item I purchased from their website. Took them a month to let me know they messed up, AND THE REFUND STILL HASNT GONE THROUGH!!! Forgot to add this part too at first... but also when I asked them a question via email it took 4 days for a response and the answer was just PART OF MY OWN QUESTION COPY PASTED AND SENT BACK TO ME. I HIGHLY DONT RECOMMEND THIS SITE!!!!!

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Le
suite à un achat du 25/07/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear sir, You ask the refund of your 2 orders. We do the refund 14 days before your order. We are sorry but our supplier explain us that it made an erreor concerning the price of the product. So we could change anything, and we are sorry. best regards Customer care 1001hobbies
5 /5
★★★★★

J'avais l'intention d'acheter plusieurs choses sur ce site, mais après avoir vu ces commentaires, j'ai d'abord testé avec un seul article. J'ai payé pour l'option d'expédition la plus rapide et il a quand même fallu plus de 2 mois. Après avoir finalement reçu le colis, je me suis dit que je pouvais commander les autres articles que je voulais puisque la première commande avait été validée (même avec un délai ridicule). Mais plus d'un mois après ma deuxième commande, j'ai reçu un e-mail indiquant que les articles étaient listés au mauvais prix et qu'ils avaient retiré tous les articles que j'avais achetés de leur site Web. Il leur a fallu un mois pour me faire savoir qu'ils s'étaient trompés et le remboursement n'a toujours pas eu lieu ! J'ai oublié d'ajouter cette partie au début... mais aussi lorsque je leur ai posé une question par courriel, il a fallu 4 jours pour obtenir une réponse et la réponse n'était qu'une partie de ma propre question copiée-collée et renvoyée à moi. JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE !!!!!

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Le
suite à un achat du 25/07/2020
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2 /5
★★☆☆☆

La maquette en soit est la taille que nous souhaitions mais que le châssis se clipse pas du tout et mal sur l'habitacle soit une chose. Il faut quel peu se débrouiller. Mais que le pare-brise ne correspond pas à la Volkswagen newbeetle que nous avions commandé en est une autre. J'ai essayé de vous contacter sans aucun succès. Personne ne répond. Donc commander un autre modèle je ne le conseille pas. En supposant que ce message permette de me joindre c'est sans soucis vous avez mes coordonnées. M

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2020
4 /5
★★★★☆

C'est un cadeau qui n'a pas encore été offert à son destinataire donc je ne peux strictement rien dire de plus. Dés

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suite à un achat du 24/07/2020
5 /5
★★★★★

Excellent service, excellents produits.

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suite à un achat du 23/07/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé un kit il y a 9 semaines et on m'a dit qu'il avait été expédié une semaine plus tard. Après plusieurs échanges d'e-mails, j'ai demandé une mise à jour ou un remboursement, ce à quoi on m'a répondu qu'ils étaient toujours en contact avec Hermes. Aucune autre communication n'ayant été reçue, j'ai demandé à ma banque de réclamer un remboursement par le biais du système de rétrofacturation, ce qu'elle a fait immédiatement. Depuis plus de 20 ans, je commande des modèles du monde entier sans aucun problème. Peut-être n'ai-je pas eu de chance, mais c'est la première et la dernière fois que je fais appel à ce fournisseur.

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suite à un achat du 23/07/2020
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5 /5
★★★★★

Bonjour à toute l'équipe excellent établissementrien à dire à ce sujet là. Expédition très rapide.(très bien emballé et belle maquette) Je vous souhaite une bonne continuation. Gentillesse excellente+envoie de email. A bientôt

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Le
suite à un achat du 23/07/2020
4 /5
★★★★☆

Délai de livraison un peu lon

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2020
5 /5
★★★★★

Merci beaucoup

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Le
suite à un achat du 23/07/2020
5 /5
★★★★★

Parfait ! Toujours satisfait !

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Le
suite à un achat du 23/07/2020
1 /5
★☆☆☆☆

Horrible mail order service. My order was poorly packed so everything was covered in paint. It was a more than $80 order. They were slow to respond to my inquiries and refused to replace the shipment. They offered a $10 credit. Horrible mail order service. DO NOT order on-line from them. They do not stand behind their products.

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suite à un achat du 23/07/2020
5 /5
★★★★★

Tout va bien, pas de problème du tout Tout va bien, pas de problème du tout

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suite à un achat du 23/07/2020
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Cher, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
5 /5
★★★★★

All good no problems at all All good no problems at all

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suite à un achat du 23/07/2020
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Le
Dear, Thank you for your opinion. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them! In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address. Have a very nice day.
1 /5
★☆☆☆☆

Quand l'argent sera-t-il remboursé ? Vous avez reçu votre colis le 15 juillet. https( :)www.laposte(.)froutilssuivre-vos-envois?code=711114321810 <- (Veuillez enlever les parenthèses du lien) Vous ne répondez plus par e-mail pourquoi ?

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Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 23/07/2020
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5 /5
★★★★★

Tout va bien, aucun problème

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suite à un achat du 23/07/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

Een waardeloos bedrijf. Sturen de verkeerde artikelen Beloven korting bij een volgende bestelling ter compensatie en verzending zonder verzendkosten maar doen in de praktijk helemaal niets. Niet in trappen. Sla dit bedrijf over voor bestellingen er zijn tien talle betere manieren om aan modellen te komen. Niet doen dus.Beheers jezelf en koop ergens anders !

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suite à un achat du 22/07/2020
2 /5
★★☆☆☆

La qualité du produit est assez médiocre surtout au vue de son prix. toutes les pièces sont en plastique elles sont mal coulés et mal découpés. La peinture n'est pas inclus et la taille est ridiculement petite ! Je vous conseil de passé votre che

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Le
suite à un achat du 22/07/2020
1 /5
★☆☆☆☆

Een waardeloos bedrijf. Sturen de verkeerde artikelen Beloven korting bij een volgende bestelling ter compensatie en verzending zonder verzendkosten maar doen in de praktijk helemaal niets. Niet in trappen. Sla dit bedrijf over voor bestellingen er zijn tien talle betere manieren om aan modellen te komen. Niet doen dus.Beheers jezelf en koop ergens anders !

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suite à un achat du 22/07/2020
3 /5
★★★☆☆

Montage trop simple et fait en 1h par ado de 16 ans. Véhicule en plastique

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Le
suite à un achat du 22/07/2020
5 /5
★★★★★

Bel avion bon rapport prix . je conseil l'achat de cet avion. cordialement

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Le
suite à un achat du 22/07/2020
4 /5
★★★★☆

Je n'ai toujours pas utilisé. Je n'ai toujours pas utilisé.

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suite à un achat du 22/07/2020
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Le
Cher, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
5 /5
★★★★★

Très bonne communication et livraison rapide. Très bonne communication et livraison rapide. Je vous en remercie !

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suite à un achat du 22/07/2020
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Cher Cunningham, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction des clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une excellente journée.
4 /5
★★★★☆

I still have not used. I still have not used.

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Le
suite à un achat du 22/07/2020
Réponse de 1001hobbies
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Dear, Thank you for your opinion. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them! In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address. Have a very nice day.
5 /5
★★★★★

Great communication and fast delivery. Great communication and fast delivery. Thanks!

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suite à un achat du 22/07/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Cunningham, Thank you for your opinion. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them! In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address. Have a very nice day.
1 /5
★☆☆☆☆

Excellente communication et livraison rapide. Merci de votre compréhension.

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