4.2/5
★★★★☆
basée sur 36865 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆
Aérographe incompatible avec la bombe d'air comprimé.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
en vous souhaitant une belle journée
cordialement
Le service client 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆
Produit légèrement défectueux
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Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 05/07/2021
Avis traduit
2 /5
★★☆☆☆
La commande n'est pas terminée. Pas de réponse à mon e-mail à ce jour
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 05/07/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ces commentaires sont très importants pour nous. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais afin d'assurer une résolution rapide de votre problème.
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé. Sincèrement, le service client de 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆
Site web pas toujours clair
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/06/2021
Avis traduit
2 /5
★★☆☆☆
7 mois d'attente et mauvais articles livrés
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Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 18/06/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ce type de commentaire est très important pour nous. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais et vous proposera une solution rapide.
Merci de votre temps Bien à vous, service clientèle de 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆
L'emballage était parfait, mais une fois retiré, il manquait deux scellés. Quelqu'un l'a probablement ouverte avant de l'emballer.
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/06/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
Produit correct, livraison retardée.
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 09/06/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
Livraison très lente
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/06/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
La couleur n'est pas la même
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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 02/06/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
Bonjour Commandé Smith Rotterdam au 1/75eme la boite a été livrée abimée car l'emballage de celle-ci était de très mauvaise qualitèe (embalè dans un simple plastic bulpack). Heureusement le kit n'est pas abimé,domage car la boite billing boats est très belle.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2021
3 /5
★★★☆☆
Il a fallu quand meme des echanges de Mail pour avoir une réponse claire et complte a mes demandes Aujourdhui tout est OK et j'ai bien réceptioner mes deux commandes.J'attends la 3 ieme Merci et je vous maintient ma confiance Cordialement
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
2 /5
★★☆☆☆
Très regrettable de vendre des objets qui ne sont pas avec leur mode d’emploi en français surtout quand vous vous lancer dans la discipline conclusion je ne sais toujours pas comment faire pour faire voler mon hélico, franchement très déçu
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous avons envoyé les deux notices par mails suite a votre demande.
Nous espérons que cela à régler votre soucis.
cordialement,
Le service clients.
2 /5
★★☆☆☆
Ce que j'ai commandé est correct, mais le délai entre la commande, le paiement et l'arrivée à ma porte, soit 6 jours, est beaucoup trop long pour un site Internet. J'ai déjà envoyé un e-mail à ce sujet, mais je n'ai pas reçu de réponse. Cela m'est également arrivé lors d'une commande précédente et l'excuse invoquée était un dysfonctionnement informatique. De plus, lorsque j'appelle, j'ai une voix française au bout du fil, ce qui n'aide pas non plus. D'où ma note médiocre... Salutations, Rut Jan
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 24/06/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour le retard. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ce type de retour est très important pour nous.
Merci pour votre temps, service client 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆
Jolie boite mais il manque des éléments j'attends le retour du SAV
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2021
3 /5
★★★☆☆
En stock sur le site, je paye et je paye pour avoir ma commande en 48 heures. En réel, un des deux produits était en réapprovisionnement et j'ai du attendre 10 jours pour avoir mes produits. Sinon, une fois reçu, les produits sont conformes et en excellent état.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
3 /5
★★★☆☆
Aucun problèmes pour la livraison mais j’ai commandé une maquette dont la notice est illisible et il manque un élément important pour la construction.. C’est la deuxième fois que je commande sur 1001hobbies, et la première fois il n’y a eu aucun problèmes ! Peut être juste une erreur, je recommande tout de même le site
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2021
3 /5
★★★☆☆
Trop de statuts mails, pas vraiment de réponse à ma demande, article mal emballé, donc plié.
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Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 15/06/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
Envoi pas tres rapide
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
2 /5
★★☆☆☆
La livraison est lente, mais elle arrive et répond aux courriels.
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/06/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons ce retard et nous nous excusons pour cet incident.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur ce désagrément.
Nous vous souhaitons une bonne journée Le service client
3 /5
★★★☆☆
Les délais d'attente sont longs
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/06/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
Un peu déçu mais c'est par inadvertance que je n'ai pas noté que la maquette était en carton. Sinon satisfait par l'envoi et la protection du produit.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
2 /5
★★☆☆☆
3 MOIS d'attente pour cette commande , c'est peut-être un peu long...
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que notre service client reviendra vers vous par mail des que possible.
En vous souhaitant une belle journée ,
cordialement,
Le service client 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆
Le produit était conforme à la description et est arrivé rapidement. J'ai cependant eu des problèmes avec la TVA qui a été facturée deux fois sur ma commande. Le service clientèle n'a pas été en mesure de rectifier la situation, si bien que j'ai dû demander moi-même le remboursement de la TVA au HMRC. Dans l'ensemble, le produit a été vendu à un prix compétitif, mais le travail pour faire rectifier la TVA a été un peu pénible.
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/05/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
L'expédition ne s'est pas bien passée. Commandé le 1er juin, reçu le 22 juin. Il est très difficile d'entrer en contact avec vous. Pas de réponse aux emails et après avoir appelé très souvent, j'ai eu quelqu'un au téléphone. Après contact, la livraison s'est bien déroulée.
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 17/06/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
Envoie rapide mais emballage pas assez robuste vis à vis de la délicatesse des transporteurs.... La boîte est arrivée écrasée partiellement, des pièces se sont détachées et se sont abîmées.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
3 /5
★★★☆☆
Recherche parfois peu pertinente, trop de résultats sans rapport avec les mots recherchés. Livraison longue.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2021
3 /5
★★★☆☆
Le site indique un délai de livraison de 5 à 7 jours, mais il s'agit en fait d'un délai de 5 à 7 jours chez eux et ce n'est qu'ensuite que le produit est expédié chez nous.
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 10/06/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
Le colis contenant les modèles m'a été livré à moi et non à mon frère comme je l'avais demandé et payé. Je lui enverrai le colis par United Parcel Service samedi lorsque j'aurai le temps.
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 31/05/2021
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆
Comme il manquait un article dans ma commande, elle est restée en attente plusieurs jours, et je n'avais aucune information, contrairement aux spams de relance pour de nouvelles commandes.... Il a fallu que je trouve le numéro de téléphone pour avoir des nouvelles des raisons du retard de ma commande. Une fois réceptionnée, La commande en elle même m'a convenue et était conforme. 15jours de délai à cause d'un produit manquant
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2021
3 /5
★★★☆☆
Reçu ma cde incomplète. Manque 1 référence. Contact client fait le 11/06 par mail. En attente d'une réponse de leur part. Mais pas inquiet, c'est une société très sérieuse et jamais eu de problèmes jusqu'à ce jour.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021