4.2/5
★★★★☆
basée sur 37103 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★
Très bon prix Expédition rapide Bien emballé avec suivi
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/04/2021
Avis traduit
4 /5
★★★★☆
Je connais les produits pour les prix pus ou moins les m'aime que dans les magasins de maket
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
1 /5
★☆☆☆☆
Objet non conforme, délai de livraison non respecté et absence de réponse à mon mail réclamant réparation. Par contre mon paiement à bien été encaissé. Depuis silence radio.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous déplorons cet incident et vous présentons nos excuses . Nous regrettons de vous annoncer que nous n'avons pas de mail concernant le défaut de commande de votre part. Toutefois, notre service client vous a laissé un message vocal afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous vous remercions de votre retour.
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
4 /5
★★★★☆
Malheureusement, un article n'était plus disponible depuis longtemps
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Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 22/03/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Très bon
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Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 27/04/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Assortiment de produits fantastique, préparation de la commande et expédition très rapides. Très professionnel ! Hautement recommandé !!!
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Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 04/06/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Commande et livraison comme il se doit. Merci:
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2021
1 /5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un ensemble avec accessoires au début du mois de mars. J'ai reçu un e-mail m'informant que le colis avait été expédié avec un numéro de suivi. 4 semaines de suivi et rien. J'ai envoyé un mail au service client pour connaître le problème, pas de réponse pendant 2 semaines. Lorsqu'ils ont répondu, ils ont dit qu'ils allaient examiner le problème et qu'ils me recontacteraient. J'ai dû les relancer après 2 semaines. Ils m'ont dit qu'il avait été perdu (j'aurais pu le leur dire !) et qu'ils m'en enverraient un autre. J'ai envoyé de nombreux courriels au service clientèle pour savoir où il se trouvait car je n'avais pas reçu de courriel m'informant qu'il avait été envoyé, mais je n'ai reçu que très peu de réponses. J'ai finalement reçu ma commande cette semaine (8 juin). Je n'ai pas eu de réponse, mais j'ai reçu un mail de la part du service client pour savoir où en était la commande, car je n'avais pas reçu de mail pour dire qu'elle avait été envoyée.
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/05/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur Eagle, nous vous remercions pour votre commentaire. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cet incident, et veuillez croire qu'il est très désagréable pour nous. Comme nous l'avons expliqué, votre commande a rencontré un bogue qui n'a malheureusement pas été pris en compte par notre système logistique. Par conséquent, nous avons eu besoin de l'intervention de nos collègues du service informatique.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
5 /5
★★★★★
Articles correspond à la demande et livraisons rapides
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
5 /5
★★★★★
Délai de livraison raisonnable, compte tenu des problèmes entre le Royaume-Uni et l'UE en ce moment. Le colis est arrivé en parfait état, bien emballé dans du papier bulle et du scotch. Je commanderai à nouveau chez ce fournisseur et je recommanderai 1001hobbies à d'autres personnes.
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/05/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Excellent service, c'est la deuxième fois que je fais appel à eux et ce ne sera pas la dernière, merci.
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 31/05/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Très bien
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2021
4 /5
★★★★☆
Livraison efficace bien emballée travail sérieux
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
5 /5
★★★★★
La marchandise était conforme à la description. Livraison rapide. Tout s'est déroulé au mieux. Merci beaucoup.
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Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 03/06/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Son mari les adore. Je viens d'acheter d'autres kits
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/04/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Rapide et efficace ! Bravo !
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
1 /5
★☆☆☆☆
Très mauvais service à la clientèle.
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/03/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Nous attendons que votre colis vous soit remboursé, et si vous avez d'autres problèmes pour lesquels nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous attendons le remboursement de votre colis, Customer care 1001 hobbies
5 /5
★★★★★
Rien à dire très efficace et rapide. je vous remercie de votre professionnalisme. continuez comme cela.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
5 /5
★★★★★
Satisfait !
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
5 /5
★★★★★
Les produits sont de qualité et variés. Très bien
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
3 /5
★★★☆☆
Bonne qualité des produits mais délais de livraison un peu long
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
5 /5
★★★★★
Beaucoup de choix, livraison rapide et correcte
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 31/05/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Très bons prix et livraison rapide
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Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 28/05/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Bonne communication, livraison rapide, tout est au top !
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Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 28/05/2021
Avis traduit
4 /5
★★★★☆
Malgré les problèmes dus aux impératifs du confinement l'attente fut très courte et le suivi "commenté" au fur et à mesure fut très .... rassurant.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2021
1 /5
★☆☆☆☆
Pas de commentaire
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Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 14/05/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, quel est votre produit ?
Cordialement, Laure
2 /5
★★☆☆☆
Ils ont pris 2 semaines pour envoyer du matériel qu'ils m'avaient dit qu'ils enverraient en quelques jours. De plus, lorsque j'ai saisi l'adresse, j'ai sélectionné l'Espagne et les îles Canaries et ils m'ont facturé 75 euros pour les frais de port. Je leur ai demandé de changer l'adresse et de me la renvoyer mais ils ont pris beaucoup de temps pour répondre et maintenant ils disent qu'il faut 14 jours pour la renvoyer... nous verrons comment cela se passe... mais ils ne renvoient pas tous les frais de port même en disant que les frais de port étaient gratuits.... Je ne comprends pas très bien mais avec toutes ces difficultés je préfère en finir avec le sujet et oublier 1001 hobbies, il y a beaucoup de web avec un excellent service pour perdre mon temps dans un web géré depuis la France et avec un service assez faible (peut être que c'est de la malchance dans ma commande, je ne sais pas, mais je regrette d'avoir acheté dans ce web).
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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 25/05/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vous savez que les frais de port vers les Canaries ne sont pas les mêmes que ceux de l'Espagne, les tarifs sont plus élevés.
Nous vous remercions de votre compréhension, cordialement,
5 /5
★★★★★
Tout s'est parfaitement déroulé. De la commande à la réception ! Je commanderai certainement d'autres produits chez vous !
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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 31/05/2021
Avis traduit
5 /5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2021
4 /5
★★★★☆
Colis reçu en parfait état mais l'envoi était long.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021