4.2/5
★★★★☆
basée sur 37839 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

Commande passée le 1312. Le 14, ils envoient un courriel ""votre commande est prête"" ; le 17, ils envoient le même courriel (mais il manque toujours un article) ; le 22 ""votre commande sera expédiée sous peu"" ; le 23 ""elle a été expédiée"" ; à ce jour 2912, le code de suivi n'est pas dans la base de données. Je préfère moins d'informations, mais correctes et vraies.

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Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 29/12/2020
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3 /5
★★★☆☆

J'ai payé environ 50 $ pour un modèle réduit d'avion et 45 $ de plus pour l'expédition accélérée afin qu'il arrive entre le 21 et le 24 décembre avant Noël. Un numéro de suivi était également inclus dans les 45 $ de frais de port. Malheureusement, le numéro de suivi n'était qu'en français et je n'ai donc pas pu le comprendre. Nous sommes le 29 décembre et je n'ai toujours pas reçu le modèle. Mon oncle a également commandé le même modèle et il vit la même chose. Tout ce qui est dit sur votre site est que le 21 décembre votre colis est arrivé dans votre pays. Rien d'autre. Je suis très déçu. C'était le modèle d'avion que mon oncle et mon père ont piloté au Vietnam et j'étais si excitée de le lui offrir. Je ne sais même pas s'il arrive encore ou si j'ai perdu mon argent. J'ai choisi votre entreprise en raison de toutes les bonnes critiques.

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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/12/2020
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆

Un petit peu déçu du produit. Le carton est arrivé mal fermé et endommagé. La maquette en elle même est correcte mais je m'attendais à quelque chose d'un peu m

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

Délais trop long et non respecté. Commande faite avec livraison express à 20€ pour réception avant les fêtes toujours pas reçu et surprise gâché. T

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

Je n'ai toujours pas reçu mon colis Ce n'est pas de votre faute. USPS n'a toujours pas livré mon colis. Cela fait presque un mois entier que je l'ai commandé et il était censé être livré le 18 décembre.

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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
M. Kozarovitsky Merci pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons lancé une enquête auprès du transporteur. Joyeux Noël Service clientèle 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

Still haven't received package Not your fault. USPS still hasn't delivered my package. It's been almost an entire month since I ordered it and it was supposed to be delivered on December 18th.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Mr. Kozarovitsky Thank you for your comment. We would like to inform you that we have launched a survey with the carrier. Merry Christmas Customer service 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

Le délai de livraison est beaucoup trop long Il était indiqué 5 jours et nous avons dû attendre un mois Le cadeau de Noël est arrivé juste à temps L'article était indiqué comme disponible Si vous n'avez pas l'article et que vous ne pouvez pas garantir qu'il sera envoyé à temps, alors vous feriez mieux de ne pas l'indiquer sur votre site

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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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3 /5
★★★☆☆

Commande effectuée le 8 décembre et toujours rien d'arriver le 28 décembre!!! Du coup il a manqué un cadeau sous le sapin. 🙁 Espérons que cela arrive avant ce

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Les prix sont assez compétitifs le jouet proposé (monster truck radio commandé) est de bonne qualité et la description était précise. Par contre les delais de livraison ne sont pas respectés : commande le 312 pour une livraison annoncée sous 2-4 jours. Commande reçue le 1812 de justesse pour noel. Par contre le paiement a été encaiss

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Je ne met que 3 étoiles car j'ai passé commande le 10 décembre toutes les maquettes en stock j'ai reçu ma commande après Noël donc j'ai payé des frais de livraison pour recevoir rapidement mais la préparation a était tellement longue que ça nous a g

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

Soit disant devait être livré pour le 24 decembre si on commandait avant le 17 colis indiqué en preparation le 23 donc 6 jours après et aucune nouvelle depuis. Bref j'ai effectué 1 commande chez 1001 hobbies et ce sera probablement la der

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

J'ai fait 2 commandes et les 2 fois les livraisons ont été long

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

Mon colis est arrivé broyé

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Après avoir été déçue par une autre société, j'ai été reconnaissante de pouvoir trouver un cadeau de Noël en stock ici. 1001 a expédié ma commande rapidement mais Hermes a pris beaucoup de temps pour la livrer : 10 jours ! De plus, le système de suivi d'Hermes ne fonctionnait pas très bien. Pour que je commande à nouveau auprès de cette société, il faudrait qu'elle change de prestataire de livraison !

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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/12/2020
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3 /5
★★★☆☆

Sur 2 commandes une seule est arrivée dans les temps pour Noël. Rupture de stock alors que le site indiquait En stoc

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Commande arrivée tardivement. Je n ai pas pu l offrir pour Noël à cause d un retard de livraison. Dommage même si c est arrivé en bon

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

Commande du 8 décembre remis au transporteur le 22 et le 26 décembre toujours pas au point rela

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Cet article a été publié le 25/12/20 à 1700GMT en réponse à une demande d'évaluation de 1001 Modelkits. La situation actuelle est que ma commande, passée le 04/12/20, n'a toujours pas été livrée. Au moment de la commande, on m'a dit qu'elle était en stock, mais elle a été retardée jusqu'à ce qu'on l'obtienne. J'ai reçu un courriel le 18/12 indiquant qu'elle avait été expédiée, mais le statut du coursier est toujours ""Nous l'attendons"" ;. Mise à jour le 29/12. Le colis est arrivé aujourd'hui en bon état. Le destinataire en est très satisfait. J'ai changé le titre de ""Never getting further business with this kind of service"" ; et la note de 1 étoile à 3 étoiles. La note n'est pas plus élevée car l'indication initiale ""En stock"" ; n'était pas vraie et le délai de livraison avant réception par le service de messagerie britannique était excessif (bien qu'une partie de ce délai ait pu être anormale en raison des fermetures de ports liées à l'épidémie).

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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/12/2020
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3 /5
★★★☆☆

Bon matériel mas livraison trop longu

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2020
3 /5
★★★☆☆

La livraison a été assez longue mais je peux m'en accommoder Cependant, toutes les étiquettes des pots de peinture étaient recouvertes d'autocollants qui masquaient les codes de peinture nécessaires... ??

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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 25/12/2020
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3 /5
★★★☆☆

Emballage nettement insuffisant. Les boîtes ont été applaties pendant le transpor

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Retard sur livraison de ma commande aucune explication de 1001maquettes’ toujours en attente de ma command

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

Point positifl'étendue du catalogueo"" trouve"" quasiment tout dans votre boutique. Points négatifs: ergonomie du site à améliorerprix trop élevésregardez la concurencevous etes trop cherstarifs d'expedition prohibitifssurtout avec le temps beaucoup trop long que vous prenez pour expédier les commandes (je tiens mes factures et les delais de livraison à dispo...).impossibilité de consulter la déclaration de confidentialité et de gérer les cookiescf Rgpd.Amazon est le grand méchant loupmais quelle est la clef de son succès...à bon ent

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

Commande censé être expédiée le 0812... Et au jour d'aujourd'hui le 2412... Rien... On me répond que dès que le colis sera pris en charge par le transporteur je serais prévenu.... Mais quand ??! Je sais pas... Je pensais recevoir mon colis pour Noël... C'est raté..

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Les jouets commandés sont conformes à mes attentes. Malheureusement les délais de livraison sont longs et mon colis est arrivé dans un état lamentable les boîtes des jouets étant elles-mêmes endom

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Mauvais délai d'expédition Mauvais délai d'expédition, le coût de la livraison représente un tarif de messagerie spécial, mais le délai d'expédition réel est plus long que celui d'un colis de la poste aérienne.

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Le
suite à un achat du 23/12/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Monsieur Chenne, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Bad shipping time Bad shipping time , cost of delivery represents specail courier rate , but actual shipping time is longer than air post parcel.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Mr Chenne, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

J'ai commandé un modèle réduit le 2 décembre pour l'offrir à Noël. La commande est arrivée, mais elle contenait un morceau de verre résistant à la chaleur et rien d'autre, certainement pas de kit de modélisation et même pas de bon de livraison. J'ai contacté le service clientèle et 3 jours plus tard j'ai reçu une réponse me demandant des photos de ce que j'avais reçu. J'ai envoyé des photos et 4 jours plus tard, j'ai reçu une réponse m'informant que les photos ne pouvaient pas être ouvertes et me souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. J'ai renvoyé les photos et n'ai reçu aucune réponse. J'ai envoyé un autre courriel et près d'une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai payé plus de �50 pour le kit et je veux juste un remboursement maintenant. Je ne commanderai plus jamais à cette société. Les erreurs se produisent, mais cela fait maintenant deux semaines que j'ai signalé le problème et je ne suis pas sûre que mon argent sera remboursé.

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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/12/2020
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3 /5
★★★☆☆

Colis déposé sur la boite aux lettres emballage cadeaux chiffonné. Ca me coûte cher pour un service mo

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Seul b?molle d?lais de livraison qui n est pas très rapid

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
3 /5
★★★☆☆

J'ai commandé le 4 décembre. Le 15 décembre, j'ai vérifié le suivi et le colis devait arriver le jour même. Le lendemain, le message est devenu "en transit". Nous sommes le 22 décembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Tout ce que j'ai obtenu de votre société, c'est plus d'offres d'achat. Je suis frustré et je n'ai toujours pas de réponse quand je recevrai ma commande.

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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/12/2020
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3 /5
★★★☆☆

I ordered on 12/4 I ordered on 12/4. On 12/15 I checked tracking and it said it should arrive that day. The next day the message changed to in transit. Tomorrow is 12/22. I still haven’t received my order. All I’ve gotten from your company is more offers to buy things. I’m frustrated and I still don’t have an answer when I’m getting my order.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Sir, Thank you for your feedback. We have sent a request for express delivery to the carrier with no guarantee that he will take delivery information on that day. Thank you for your patience, We wish you merry chrismas Best regards, customer care 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

J'ai commandé le 12/4 J'ai commandé le 12/4. Le 15 décembre, j'ai vérifié le suivi et il était indiqué que le colis devait arriver le jour même. Le lendemain, le message est devenu "en transit". Nous sommes le 22 décembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Tout ce que j'ai obtenu de votre société, ce sont des offres d'achat supplémentaires. Je suis frustrée et je n'ai toujours pas de réponse quant à la date de réception de ma commande.

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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/12/2020
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Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons envoyé une demande de livraison express au transporteur sans garantie qu'il prenne l'information de livraison ce jour-là. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Meilleures salutations, service clientèle 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

Pour être honnête, je ne sais pas encore si je suis satisfait, car je n'ai encore rien reçu.

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Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/12/2020
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3 /5
★★★☆☆

Cols et contenu correspondant a mes attentes sauf une refèrence réglèe financièrement et non recu mais en cours de régulation. bonne fete de fin d

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Délais d’expedition annoncés 5-7 jours Commande passée le 812 et expédiée ce jour. Soit 13 jours plu

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

Pas de sérieux !!! Lors de la commande produit disponible quatre jours plus tard un mail qui m’avise que le produit n’est pas disponible. Pour le remboursement il faut attendre 14 jours !!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Top pour le maquettes en bois mais la maquettes de l horloge de Leonard est en plastique..........je n'ai pas du bien lire ou ce n'était pas bien expliqué..........un peu décu de ce cote la celles en bois sont vraiment top merci toutefois pour la rapidité de l e

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

J'ai passé commande au début du mois aucune nouvelle du statut de commande inchangé sur plusieurs semaine j'ai du les recontacter pour que la commande bo

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
2 /5
★★☆☆☆

J'attends avec impatience de lire que mon colis est enfin donné au transporteur Demain ça fera 15 jours que j'ai passé comman

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020