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basée sur 37382 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Bonjour je n'ai toujours pas été livré de mon colis au point relais de Boissy. Ce dernier est retourné à Paris 11 ?? alors qu'il n'est jamais arrivé à Boissy. Je connais la personne qui tient le point relais. De plus je vous ai fait 2 mails de relance à ce sujet pour lesquels je n'ai jamais reçu de réponse. j'attends donc de votre part une réaction rapide afin que je puisse être livré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2020
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★☆☆☆☆
Ma commande a mis un mois à être livrée. J'ai passé ma commande le 16 novembre et il s'est avéré qu'elle n'avait été expédiée que le 30 novembre. Pendant ce temps, aucune raison ou excuse n'a été envoyée pour expliquer ce retard. Lorsque la commande est finalement arrivée, elle était incorrecte. Le seul point positif est qu'un remboursement a été effectué pour les articles manquants, mais j'aurais préféré les recevoir dans les meilleurs délais.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/12/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Déjà un mois que j'ai passé ma commande .que le temps passe vite ... depuis mon dernier message j'ai reçu une confirmation de livraison( la quatrième !)...dans le 11e a paris . problème j'habite a Lille ... sinon rien de neuf . (80 euros quand meme la comma
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
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Expédition interminable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
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J'ai passé une commande le 4 novembre. Le 25 novembre, elle a été préenregistrée au bureau de poste en attendant d'être livrée au bureau de poste. Nous sommes aujourd'hui le 8 décembre (plus d'un mois après avoir passé la commande) et elle attend toujours d'être apportée au bureau de poste pour être distribuée.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/12/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Une commande expédié 3 semaines après l'achat alors que les produits n'étaient pas hors stock ! Résultat un cadeau d'anniversaire arrivé après la date.. J'ai appelé 3 fois le SAV pour qu'ils me disent à chaque fois que ce sera expédié le lendemain.. le lendemain à partir de quand ? la semaine prochaine ? Du n'importe quoi ! Aucune excuse ni geste commercial de leur part ! leur clientèle ne représente rien à leur yeux ! Je déconseille a quiconque d'acheter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2020
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Le délai pour expédier la maquette de plus de quinze jour était déjà surprenant en soi. La maquette ne m'a de toute façon jamais été livrée elle est encore dans un dépôt inaccessible de Mondial Relay qui refuse de le déposer au point relais choisi ! J'avais un point relais à 50 mètres de chez moi (rue Vaubecour) impossible de le sélectionner. Le point relais de la rue Tupin ne semble pas approprié pour recevoir vos produits ! Que
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
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J'attend toujours ma commande depuis maintenant trois semaines de commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
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Commande du 711 je devais etre livré le 23 ...rien le 24 message m'informant que j'ai refusé le colis ?? le 30 colis de nouveau dispo ...mais rien au point relais. aujourd'hui colis apparemment de nouveau dispo . troisieme deplacement au point relais ( temps pris a l'arrache sur mes heures de travail) toujours rien ... j'ai fait ce commentaire il y a trois jours . depuis et bien rien ... tel sonne dans le vide pas de message pas de communication . au vue des innombrables avis positifs je n'ai vraiment pas de chance . que faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
1
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★☆☆☆☆
3 semaines de livraison c’est trop donc je ne commanderai plus sur votre si
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
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Code promo affiché après la commande toujours pas expédiée 2 semaines plus tard alors que les produits étaient indiqués en stock. Pas de réponse du service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
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Malheureusement les prix sont extrêmement supérieur à d’autres fournisseurs de maquette. Les délais sont extrêmement longs. J’ai par ailleurs testé un autre fournisseur il y a de cela une semaine j’ai reçu la maquette en trois jours après la commande avec une différence de prix de 30 % par rapport à votre site. Vous comprendrez aisément que je ne commanderai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
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Commande effectuée début octobre avec tous les produits en stock sur le site. Prélèvement sur mon compte de la somme 3 jours après alors que le colis n’était tjs pas expédié!!!! 2 semaines plus tard je téléphone au sav et ai au bout du fil une personne charmante qui me garantit que je recevrai ce colis en deux jours....... devinez!!!!!!! Rien au bout de deux jours. La semaine suivante je rappelle le sav et tombe sur la même personne qui est désolée et me dit qu’elle voit avec son chef concernant ma commande et doit me rappeler ou m’envoyer un sms....... devinez!!!!!! J’attends tjs le sms!!!!!..... je rappelle la semaine suivante et tombe encore sur la même personne et lui fait part de mon mécontentement en souhaitant un remboursement de ma commande. Il comprend ma demande et me garantit que j’aurai mon remboursement en fin de semaine...... devinez!!!!!!! Il a fallu que j’appelle encore la semaine suivante pour tomber sur une autre personne qui m’a enfin remboursé. Bref site incomvoi de commande et n’honore pas les demandes de clients..... j’ai supprimé mon compte. Il y a bien d’autres sites plus compétent en France et à l’Ã
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
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Il n'est pas du tout satisfait. Il n'y avait aucune indication de l'échelle de l'avion. J'ai supposé que pour le prix ce serait 132 et c'était une échelle minuscule de 1/72ème. J'ai l'impression d'avoir été trompé par le saké. J'ai l'intention de renvoyer la marchandise quand j'aurai le temps. Pas une bonne expérience
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/12/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu ma commande et je dois attendre 7 jours pour qu'elle soit livrée. Je sais que c'est difficile avec Covid, mais elle devrait au moins être livrée à la société de transport de colis maintenant.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/12/2020
Avis traduit
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My order was fulfilled incorrectly...I… My order was fulfilled incorrectly...I recieved an item I did not order, and I didn't recieve the items I ordered at all...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Sir, Thank you for your email. We inform you that the customer service will get back to you as soon as possible. Thank you for your patience, 1001hobbies customer service
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Ma commande a été mal exécutée... Ma commande a été mal exécutée... J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé, et je n'ai pas reçu du tout les articles que j'avais commandés....
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/12/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Monsieur, nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous informons que le service client vous recontactera dans les plus brefs délais. Merci de votre patience, service client 1001hobbies
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J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé et je n'ai pas reçu du tout les articles que j'avais commandés....
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/12/2020
Avis traduit
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Pour mon premier achat sur le site j'avais commandé une maquette en métal j'en ai reçu une en plastique de mauvaise facture emballage déchiré et boitier de présentation transparent rayé impossible à mettre dans une vitrine. Depuis plus de nouvelles malgré un échange par mail. Je ne recommande pa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
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De toutes façons cette n'apparaîtra pas sur le site... Uniquement les avis positif. Site à éviter ABSOLUM
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
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Maquette livrée avec des pièces manquant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
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Commande du 711 je devais etre livré le 23 ...rien le 24 message m'informant que j'ai refusé le colis ?? le 30 colis de nouveau dispo ...mais rien au point relais. aujourd'hui colis apparemment de nouveau dispo . troisieme deplacement au point relais ( temps pris a l'arrache sur mes heures de travail) toujours rien ... suite du feuilleton la semaine prochaine .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
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Très bon service.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 02/12/2020
Avis traduit
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Mauvais produit livré. Après une longue correspondance avec envoi de photos et du code-barres de l'article livré par erreur et renvoi en France à mes frais, livraison à nouveau du même article erroné. Très mauvais.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 01/12/2020
Avis traduit
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Je n'ai rien reçu deux fois alors que j'ai payé
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/12/2020
Avis traduit
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Délai d'expédition très long qui n'a pas été spécifié à l'avance
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/12/2020
Avis traduit
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Je n'ai pas reçu ma commande. On m'a dit qu'elle avait été expédiée le 19 novembre. Neuf jours plus tard, j'ai porté plainte et on m'a dit que je la recevrais sous peu. Le 30 novembre, je me suis renseigné au bureau de poste et on m'a dit que le colis n'avait pas été livré par l'expéditeur. J'ai de nouveau déposé une plainte auprès de 1001 qui, cette fois, m'a dit qu'il recueillerait des informations, ce qu'il aurait dû faire à la suite de ma première plainte.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/12/2020
Avis traduit
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Le 15-11-2020 j'ai passé une commande et à ce jour (01-12-2020) elle n'est pas arrivée. Elle ne semble pas prête d'arriver car elle est censée être enregistrée à la poste depuis le 26-11-2020 et elle n'en est encore qu'à la première étape de l'expédition (et il est 4 heures du matin).
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/12/2020
Avis traduit
1
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Ma commande a mis longthemps avant d etre envoyé j aurais du attendre la reouverture du magasin de maquette
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
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Commande faite depuis 15 jours toujours aucune livraison service pas top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020