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basée sur 37381 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Très déçu par ce site c'est pas 1ere commande et dernière peintures commander le 30 novembre expédier le 9 décembre après on vas nous dire c'est covid... Bonne excuses j'habite Paris boutique fermer donc obliger payer frais de port après on vas nous dire c'est délais transporteur et en plus livrer en point relais je les aurai peut être en janvier !!!! J'ai commander du tissus à Hong Kong livrer en une semaine et frais de port offert... Âpres on nous dis de soutenir les ptits ptits commerces.... Chercher l'erreur... Je ferais pas de la bonne pub et je dirais commander à Hong c'est moins cher et pl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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★☆☆☆☆
Bonjour je ne suis pas contente la boite est arrivé ecrasé mon mari est un collectionneur et les boite son tres importante deja l envoie a ete tres long et en plus arrive en mauvais etat et en plus une boite non fermer j aimerai un geste de votre part pour le desagrement pour une premiere commande je ne suis pas satisfaite du tout cela n est pas tres serieux cordialleme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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★☆☆☆☆
Commandé le 1er décembre et toujours rien reçu !! Il semblerait qu il ne soit tjrs pas transmis à mondial relay !! Abuser !! Vais je l avoir pour Noël
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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★☆☆☆☆
Commande du 412 avec livraison prévue le 912 mais sur le site toujours en attente de traitement alors très déçue pour ma 1ère commande sur ce site. J'ose espérer une suite favorabl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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★☆☆☆☆
Commande du 412 avec livraison prévue le 912 mais sur le site toujours en attente de traitement alors très déçue pour ma 1ère commande sur ce site. J'ose espérer une suite favorabl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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★☆☆☆☆
Je n est pas reçu le bon articl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2020
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Toujours en attente de mon colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2020
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Commande effectuée le 1411 d'un article soit disant en stock à peine mis à la livraison le 1212...pas très sérieu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2020
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Je ne l'ai pas encore reçu
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/12/2020
Avis traduit
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Toujours pas reçu mon coli depuis novembre pas d explicationun peu deç
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
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Je suis déçu de la maquette je croyais que je pouvais la construire A Z or cette un morceau de bois que l’on recouvre je suis vraiment vraiment déçu surtout pour le prix qu’elle coûte tant pis je me suis fa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
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★☆☆☆☆
Produit commandé en décembre 2020. Date de péremption du produit octobre 2019... Du coup cyano durcie et inutilisable. Très d
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Impossible de donner un bon avis après plus d'une semaine. Les informations de livraison sont fausses.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/12/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Pas le meilleur service client ni la meilleure qualité J'ai passé une commande et mes problèmes ont commencé ! Je n'ai pas eu de confirmation de commande, juste les détails du paiement, et après une enquête plus approfondie, le site web s'est avéré être une arnaque ! J'ai envoyé une demande d'annulation de ma commande et j'ai également demandé ce qui n'allait pas avec leur site web. Malheureusement, j'ai reçu plusieurs courriels impolis de leur part refusant d'annuler ma commande et n'expliquant pas une seule fois ce qui n'allait pas avec leur site web. Je vous recommande de faire le tour du marché pour vos modèles et d'éviter ces gens.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
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Not the best customer service or quality Placed an order and then my problems started! Had no order confirmation just payment details, upon further investigation the website came up as a scam! Sent an enquiry to them and asked them to cancel my order and also enquired as to what was wrong with their website unfortunately this resulted in several rude emails from them refusing to cancel my order, and not once explaining what was wrong with their website.However my order did arrive and sadly not the best quality! I would recommend shop around for your models and avoid these people.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
1
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Maquette métal earth reçue avec un emballage tordu donc maquette abîmée et un pinceau c
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
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6eme avis négatif... commande du 711 ... aucune réaction hormis un message qui m'indique que le service client va prendre contact avec moi ... j'attends toujours . je vais devoir passer a la vitesse supérieure avec recommandé et procédure et etc etc ... dommage a la base je voulais juste faire une maquette et pas être em...dé avec ça ! dans tous les cas une chose est sure : PLUS JAMAIS 1001 MAQUETTES !!!! reponse ce matin du service client qui doit me recontacter aujourd'hui ... ça ne fait jamais que la troisieme fois et toujours rien ... quelle boite de
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
1
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★☆☆☆☆
Très mauvais service J'attends un colis depuis lundi.... Et maintenant ils m'ont mis en attente au bureau de poste à cause d'un incident.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Jusqu'à présent, j'ai eu l'occasion de choisir et de payer des marchandises qui n'ont pas été livrées. La société de livraison Hermes n'a pas trouvé notre adresse, qui existe depuis 40 ans, et vous a renvoyé l'article. Je vous suggère de trouver une société de livraison fiable et de nous rendre notre argent ou de nous fournir les marchandises. Mise à jour Le service clientèle n'a toujours pas pris contact avec moi comme promis. Mais j'ai reçu aujourd'hui deux livraisons de Hermes par des sociétés distinctes, sans aucun problème ! Combien de temps faut-il pour me répondre en quelques jours ? Il s'agit d'un cadeau de Noël et il sera difficile d'expliquer pourquoi quelqu'un n'a rien reçu de moi le jour de Noël.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Une communication insuffisante et un manque d'intérêt pour le sujet Le produit n'a pas été utilisé pendant 3 semaines et n'a pas fait l'objet d'une attention particulière de la part de la personne qui a été informée qu'il était en cours d'exécution et que la semaine ne serait pas écoulée. De plus, la boutique en ligne est accessible par téléphone et je reçois plusieurs courriels en demi-français chaque fois que j'ai besoin d'un contact. Si je constate que mon produit préféré n'est pas encore disponible, je reçois d'abord un e-mail avec 3 options : annulation et retour de l'argent, crédit ou produit alternatif. Il m'a été demandé d'annuler la commande et de demander le remboursement de l'argent. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen response op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart. D'un bout à l'autre de l'année, avec mon argent qui n'a pas encore été remboursé, je me suis rendu compte que c'était une histoire en cours, même si elle s'est arrêtée un peu plus tard. Si vous voulez que les choses soient nettes et correctes dans les trois mois qui suivent, je vous invite à lire mon commentaire à ce sujet.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Goedemorgen, meneer, Wij betreuren dit incident and vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons zeer onaangenaam is. Nous vous informons que le service clientèle ne doit plus avoir de contact avec vous. Le service clientèle de 1001hobbies est un groupe sympathique.
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Moi je suis très déçucommande effectuée le 6 novembre et toujours rien reçus alors que c'est censé être expédié depuis le 18
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
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Plus d'une semaine pour préparer un colis je n'ai jamais vue ça autre part sa revient moin chère et aussi rapide de commender en Chine pas étonnant que les entreprises françaises on d
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
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Et bien toujours rien reçu ma note devrait être légèrement supérieure si je reçois ma commande d'ici le 11 décembre mais ne vous attendez pas à des étincelles !!! Ceci mis à part déçu pour une 1
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
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Vreselijke communcatie en geen duidelijk inzicht in leveringen Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden. Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt. Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour, een credit of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de order graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen response op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart. Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een ongoing story gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu. Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Réponse de 1001hobbies
Le
Goedemorgen, meneer, Wij betreuren dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons zeer onaangenaam is. Wij informeren u dat de klantenservice zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
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La "préparation" du paquet a pris 10 jours ( !) alors que la marchandise était en stock. Deux petits destinataires et 4 tubes en plastique. Ensuite, la marchandise a été déclarée à DHL pendant 3 jours. Après un total de 16 jours, j'ai reçu la marchandise dans une enveloppe Din A4. On nous fait toujours patienter. Un très mauvais magasin. Si vous ne pouvez plus honorer les commandes, indiquez d'autres délais de livraison ou bloquez les achats. C'est la première et la dernière fois que je commande quelque chose ici. Une étoile, c'est encore trop, plutôt trois étoiles négatives. D'ailleurs, vous pouvez supprimer le numéro de téléphone sur votre site web. On n'arrive pas à joindre quelqu'un après l'annonce électronique, l'appel est terminé. Vous pouvez garder le bon d'achat de 5 € que vous avez envoyé par e-mail. Normalement, je devrais recevoir de votre part le montant total payé, étant donné que je suis extrêmement en retard. UPDATE : Cela fait maintenant 5 jours que 1001Hobbies m'a envoyé le mail ci-dessous en réponse à mon évaluation, me disant qu'ils allaient me contacter immédiatement. Personne ne m'a répondu. Quel magasin !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit
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J'ai passé une commande le 2712 et à ce jour ils ne m'ont pas dit quand je la recevrai car elle est toujours en cours de traitement et ils l'ont retirée du stock. C'est une honte car ils me donnent de longs délais. Je n'achèterai plus ici, j'espère le recevoir un jour, sinon j'irai en chercher un chez les consommateurs.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Le 15-11-2020 j'ai passé une commande et aujourd'hui 10-12-2020 je ne l'ai toujours pas reçue. Au bureau de poste, dans le suivi de l'envoi, ils disent qu'il est préenregistré le 26-11-2020, ce qui signifie qu'ils n'ont pas encore livré le colis au bureau de poste. Très mauvais fatal a d
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/12/2020
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Il a fallu un temps fou pour qu'il soit livré et lorsqu'il l'a été, il n'a pas laissé le colis sous le porche ou ne l'a pas mis dans la boîte aux lettres, il l'a repris...
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 09/12/2020
Avis traduit
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J'attends toujours le char de combat chinois que j'ai commandé début novembre.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 09/12/2020
Avis traduit
1
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Nous n'avons toujours pas reçu ce que nous avons acheté après 28 jours très mal
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/12/2020
Avis traduit