4.2/5
★★★★☆
basée sur 38747 avis publiés

Derniers avis clients

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★★★★★

La vente du 23 janvier est terminée. Rien n'est encore disponible. Ligt op distributiekantoor in Frankrijk. Par courrier, le délai de réponse est de plus en plus court. Je n'ai aucune idée de la manière dont je peux gérer ma vente.

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suite à un achat du 20/02/2021
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5 /5
★★★★★

J'ai commandé un modèle le 16 novembre 2020 et �74,25 a été prélevé sur mon compte bancaire. Il semble que Hermes ait fait deux tentatives mais n'a pas pu livrer le colis et vous l'a retourné. Nous avons reçu de nombreux autres colis livrés par Hermes. Numéro de suivi Hermes 551639530371039.. Je n'ai pas eu de nouvelles de votre part et mon argent ne m'a pas été retourné. Je vous ai donc téléphoné au numéro que vous annoncez et qui semble ne plus être disponible. J'ai obtenu la communication et une dame très gentille m'a dit qu'elle avait un dossier à ce sujet et qu'elle attendait que l'entrepôt émette le document nécessaire. Elle m'a dit qu'elle s'en occuperait et qu'elle me tiendrait au courant d'ici un jour ou deux. Ce modèle est le dernier que vous avez en stock, il est donc important. Inutile de dire que malgré mes tentatives de vous contacter, je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à présent et je me demande si vous auriez la gentillesse de vous intéresser à cette affaire et de me rendre mon argent ou de m'envoyer le modèle.

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★★★★☆

Bon service. Juste une petite erreur dans la commande.

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5 /5
★★★★★

Livraison rapide conforme au description a recommandÃ

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1 /5
★☆☆☆☆

Toujours pas reçu. Plus de 10 jours désormai

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5 /5
★★★★★

Bonjour Je suis ravis. Maquette bien réalisée j'adore la technique utilisée par Métal Earth la découpe des pièces d'une précision remarquable et le rendu final après

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1 /5
★☆☆☆☆

Order Number LZNR70WXX I ordered a model on 16th November 2020 and £74.25 was taken from my bank account. It appears that Hermes made two attempts but were unable to deliver the package and returned it to you. We have had numerous other parcels delivered by Hermes. Hermes Tracking Number 551639530371039.. Nothing was heard from you, nor my money returned, so I phoned you on the number you advertise, which appears to be no longer available. I got through and a very nice lady told me she had a record of this and was waiting for the warehouse to issue the necessary document. She said she would chase it and let me know within the next day or so. This model is the last one you have in stack so is important. Needless to say, despite trying to contact you, I haven’t heard a word so far and wonder if you would be kind enough to take some interest in this matter and either return my money or send the model.

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Réponse de 1001hobbies
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Hello David, We apologise for this incident. Customer service will contact you to rectify this. We will do our best to make your next experience a wonderful one. We wish you a pleasant day. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
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★☆☆☆☆

Le produit que j'ai commandé a été livré dans la mauvaise langue Après avoir envoyé plusieurs courriels et appelé le service clientèle, une semaine plus tard, j'attends toujours une solution Il est possible, bien sûr, qu'elle arrive, c'est pourquoi cette évaluation est sujette à quelques réserves.

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Geverifieerde Koper
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4 /5
★★★★☆

Kit sympa et reçu en temps et en heure

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Geverifieerde Koper
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5 /5
★★★★★

La gamme est très complète, la livraison est rapide et correcte et les informations de suivi sont bonnes.

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Geverifieerde Koper
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1 /5
★☆☆☆☆

23 januari bestelling gedaan, niets ontvangen 23 januari bestelling gedaan. Nooit iets ontvangen. Ligt op distributiekantoor in Frankrijk. Via de mail steeds heel kort antwoord. Geen idee wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.

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Réponse de 1001hobbies
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Hallo Michel, Wij verontschuldigen ons voor dit incident. Wij delen u mee dat onze klantendienst contact met u zal opnemen om dit recht te zetten. Met vriendelijke groet Klantenservice 1001 hobby's.
1 /5
★☆☆☆☆

L'article était conforme à la description, mais j'ai été extrêmement déçu par le service client. Face à une manifestation de bogues dans leurs serveurs et une nouvelle commande émise, j'ai reçu l'article bien plus de 2 semaines après la commande sans recevoir aucune nouvelle concernant le statut de la même malgré plusieurs emails envoyés pour demander des éclaircissements. Pour couronner le tout, en plus d'un très mauvais service, le prix a doublé par rapport à d'autres sites de commerce électronique.

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Acquirente Verificato
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1 /5
★☆☆☆☆

23 janvier : la vente est terminée, rien n'est prévu 23 janvier : la vente est terminée. Rien n'est disponible. Ligt op distributiekantoor in Frankrijk. Par courrier, la demande est de plus en plus courte. Je n'ai aucune idée de la manière dont je peux gérer ma vente.

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Réponse de 1001hobbies
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Hallo Michel, Wij verontschuldigen ons voor dit incident. Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service clientèle afin de régler ce problème. Avec l'aimable autorisation de Klantenservice 1001 hobby's.
1 /5
★☆☆☆☆

Numéro de commande LZNR70WXX J'ai commandé un modèle le 16 novembre 2020 et 74,25 livres sterling ont été prélevées sur mon compte bancaire. Il semble que Hermes ait fait deux tentatives mais n'a pas pu livrer le colis et vous l'a renvoyé. Nous avons reçu de nombreux autres colis livrés par Hermes. Numéro de suivi Hermes 551639530371039.. Je n'ai pas eu de nouvelles de votre part, et mon argent ne m'a pas été retourné. Je vous ai donc téléphoné au numéro que vous annoncez, mais qui semble ne plus être disponible. J'ai obtenu la communication et une dame très gentille m'a dit qu'elle avait un dossier à ce sujet et qu'elle attendait que l'entrepôt émette le document nécessaire. Elle m'a dit qu'elle s'en occuperait et qu'elle me tiendrait au courant d'ici un jour ou deux. Ce modèle est le dernier que vous avez en stock et il est donc important. Il va sans dire que malgré mes tentatives de vous contacter, je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à présent et je me demande si vous auriez la gentillesse de vous intéresser à cette affaire et de me rendre mon argent ou de m'envoyer le modèle.

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suite à un achat du 20/02/2021
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Réponse de 1001hobbies
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Bonjour David, Nous sommes désolés pour cet incident. Le service clientèle vous contactera pour y remédier. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit agréable. Nous vous souhaitons une bonne journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service clientèle 1001 hobbies.
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★★★★☆

Je n'ai pas reçu ma commande. Il s'agissait d'un cadeau de Noël pour 2020. Toujours rien.

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Verified Buyer
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suite à un achat du 19/02/2021
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5 /5
★★★★★

Rien à redire choix prix rapidité de traitement et de livraison tout est ??. A la prochaine sur votre sit

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suite à un achat du 19/02/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Service client épouvantable ! Ne réponds jamais au téléphone et très épisodiquement aux mails sans donner pour autant de réponse. J'ai passé une commande le 14122020 et au 19022021 je n'ai toujours AUCUNE nouvelle de la date de li

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suite à un achat du 19/02/2021
5 /5
★★★★★

Conforme à mes attentes

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5 /5
★★★★★

Site facile à consulter des produits de qualité expédition assez rapide parfa

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 19/02/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Arnaque légale 2 articles en photos et 1 article reÃ

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suite à un achat du 19/02/2021
5 /5
★★★★★

Un service après vente car debutant au top du top efficacerapidetrès agréable et ils connaissent leurs produits.merci Laure ?????????????? merci 1001 hobbies a bientôt.????

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suite à un achat du 19/02/2021
5 /5
★★★★★

Entièrement satisfait des produits respect du délai de livraison etc

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 19/02/2021
5 /5
★★★★★

Très bien.Serieux et rapide

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 19/02/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Arnaque légale 2 articles en photos et 1 article reÃ

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suite à un achat du 19/02/2021
5 /5
★★★★★

Produit conforme envoi rapide bonne communication et suivi. Parfait!

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suite à un achat du 19/02/2021
5 /5
★★★★★

Rapide Qualité. respect délais de livrais

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suite à un achat du 19/02/2021
5 /5
★★★★★

Tres bien bon produit

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5 /5
★★★★★

Livraison très rapide merci

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Geverifieerde Koper
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suite à un achat du 19/02/2021
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3 /5
★★★☆☆

Malheureusement endommagé a pu être réparé par collage de sorte que cela ne se remarque pas

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Verifizierter Käufer
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suite à un achat du 19/02/2021
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1 /5
★☆☆☆☆

Did not reciv my order Did not reciv my order. It was meant as a chirstmas gift for 2020. Still nothing.

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suite à un achat du 19/02/2021
Réponse de 1001hobbies
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Hello, Our customer service will contact you to rectify this. We apologize for this incident. Have a nice day. Customer service 1001 hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Ils promettent de livrer entre 5 et 7 jours ouvrables et cela fait plus d'un mois que j'attends les produits demandés. Le support répond avec des réponses standard et ne s'excuse pas...vraiment un mauvais service !

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Acquirente Verificato
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suite à un achat du 19/02/2021
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1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai pas récupéré ma commande Je n'ai pas récupéré ma commande. Il s'agissait d'un cadeau de Noël pour 2020. Il n'y a toujours rien.

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Verified Buyer
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Bonjour, Notre service clientèle vous contactera pour remédier à cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous souhaitons une bonne journée. Service clientèle 1001 hobbies
4 /5
★★★★☆

TRES BON EMBALLAGE

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suite à un achat du 18/02/2021
5 /5
★★★★★

Livré rapidement et conform

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suite à un achat du 18/02/2021
5 /5
★★★★★

RAPIDE et clair (suivi de la commande précis par des mails

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suite à un achat du 18/02/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide. Maquette au top Site agréable. Que du bonheu

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Le
suite à un achat du 18/02/2021
3 /5
★★★☆☆

Livraison trop longue Plus de dix jours pour recevoir trois petits pots de peinture que vous avez écrit avoir en stoc

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suite à un achat du 18/02/2021
5 /5
★★★★★

Très grand choix de modèles de maquettes sur le site j'ai facilement trouvé ce que je cherchais. Envoi rapide et soigné tout est parf

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suite à un achat du 18/02/2021
2 /5
★★☆☆☆

Une maquette était ouverte à l intérieur du co

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suite à un achat du 18/02/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Bonsoir Je viens de récupérer mon colis ce soir et j'en suis très déçu en effet sur la commande 2 des 3 pinceaux sont cassés et les marques des peintures ne correspondent pas à ma commande.Je voulais de la peinture de la marque Humbrol ( marque que je trouve de très bonne qualité) et sur les 6 pots commandés je n'ai reçu qu'un pot de cette marque Je ne pense plus passer de nouveau commande chez vous Cordialement Stéph

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 18/02/2021