★★★★☆
basée sur 39201 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison beaucoup trop longue.un mois et demi.et pas au lieu prevu.a ne pas renouveler.
La communication est médiocre à mauvaise. Livre commandé. Il faut vraiment se renseigner sur où il en était. Réponse : réimpression. Ensuite, encore rien. J'ai de nouveau envoyé un e-mail pour savoir s'il était déjà arrivé. Ensuite, seulement un message disant que la connexion était en cours. Pas très convivial.
Articles reçus très bien soignés et emballés. J'ai déjà passé des commandes auparavant et elles ont toujours été livrées correctement et très bien emballées, je suis très satisfait.
J'ai attendu 5 mois etC'était pas du tout à quoi je m'attendais , le tardis est tout plat et le chien il faut le construire et les pièces se cassent en les détachant
Délai de livraison 4 mois, 1001 hobbies non joignable par téléphone afin de faire le point sur cette commande. Suite à livraison, le constat est qu'il manquait un article dont je n'avais pas été averti. C'est suite à mail à 1001 hobbies que j'ai reçu la réponse que l'article ne sera pas livré et qu'un avoir a été émis. C'est la première fois que je rencontre cette situation avec eux. Celà fait 5 ans que je passe des commandes chez 1001 hobbies en espérant plus de désagréments dans l'avenir.
Bonjour Johan j'ai bien reçu ma commande QQUBVPUMQ comme d'habitude en parfait état et très rapidement. Merci à vous et bonne journée.
Très bonne enseigne. A l écoute
Petit désagrément ;la planche de decals que j'ai reçu était pliée en deux alors qu'elle aurait pu être à plat dans une enveloppe au bon format. Elle est utilisable tout de même.
Le produit est bon. La livraison mauvaise et le service dédié concernant ce problème, ne le traite pas.
Tout va bien, merci
Reçu un colis vide et pas de réponse du sav
Il me manque un modèle de la commande, si vous ne pouvez pas l'obtenir, remboursez-moi l'argent.
Satisfait
Livraison très longue
Aucune étoile ! J'ai passé ma commande le 31.05.25 et jusqu'à aujourd'hui, le 6.7.25, je n'ai reçu qu'une partie de ma commande !! Pas d'information sur si et quand le reste de ma commande sera expédié !! Je ne commanderai plus jamais chez 1001hobbies !!
Tout était parfait, sauf que cette fois-ci, ils ont mis beaucoup de temps à envoyer ma commande, alors qu'il y avait théoriquement du stock dans leurs entrepôts.
Bien organisé, clair avec les photos et la commande, bien emballé et à un bon prix.
REACTIF SUITE A UN SOUCIS DE LIVRAISON JE RECOMMANDE 1001HOBBIES
Vendeur malhonnête et peu scrupuleux. Confirme une version française alors que c'est une version anglaise. Et bien sûr fait le mort une fois qu'on le met face à ses contradictions. A fuir !
L'intégralité de la commande est arrivée mais dessus du carton à moitié ouvert par manque d'adhésion du ruban adhésif.
Très bon site. Choix important , disponibilité des articles, équipe sympa et compétente. Très bon niveau de service. Que du bonheur !
Bonne
Tout s'est très bien passé
Reçu en temps et en heure (important pour un anniversaire !
Livré rapidement, mais l'emballage laisse à désirer. La boite n'était pas calée dans le carton d'emballage qui lui à été légèrement écrasé
Le produit est conforme à mon attente mais je suis extrêmement déçue des délais de livraison. J'ai commandé avec plus d'un mois d'avance sur la date d'anniversaire du destinataire et je l'ai quand même reçu avec quasiment un mois de retard sur la dite date.
J’ai précommandé quatre maquettes en septembre pour une livraison initialement prévue en octobre, mais celle-ci a été repoussée à plusieurs reprises. En décembre, j’ai dû payer de nouveaux frais de livraison pour ne recevoir que la moitié de ma commande. Le reste, quant à lui, a été successivement annoncé pour mars, puis mai, ensuite juin, et maintenant octobre… soit plus d’un an après ma commande. Je trouve cela vraiment peu sérieux et je ne recommanderai plus vous.
Grand choix Stock à jour Rapidité Communication
Produit ok et conforme. Mais une livraison très, très, lente. Trop lente pour recevoir un article qui était pourtant en stock. Dommage.
Parfait!
Très bon suivi de la part de 1001hobbies qui tient informé l'acheteur
Mon colis est arrivé ecrasé et il manque un article(bien que le colis ne semble pas avoir été ouvert ,j'ai envoyé le formulaire de réclamation depuis 1 semaine et malgré mes relances pas de nouvelle
Commande conforme à mes attentes, malgré un petit retard de livraison.
Transaction satisfaisante,il faudrait juste que les pots de peinture soient un peu protégés dans le carton svp (film a bulle, papier journal) ! Sinon excellent service et expédition rapide
Excellente prestation et services sérieuses
Bonjour, trop attente pas de message pour me dire qu'il aurait dû retard .
Nous comprenons votre frustration concernant ce délai et vous présentons nos excuses pour le manque de communication à ce sujet.
Cette rupture de stock est due en partie au déménagement de notre dépôt logistique et nous le regrettons.
Nous avons fait le maximum pour résoudre ce souci dans les plus brefs délais et vous renouvelons nos excuses pour cet incident.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suivi de votre commande.
Bien cordialement,
1001hobbies
J 'ai déjà commandé et j' ai jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant .Quand je regarde les avis beaucoup de gens ont eu le même problème que moi " des réponses évasive, d'en de suivi incomplet ,personne à bout du fils ,ne pas tenir compte de l 'adresse d expédition delai 1.mois bref mauvaise expérience. etc etc je 'hésite à recommander Cordialement Escarguel Michel
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous n’aviez jamais rencontré de problème jusqu’à présent.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards, au suivi incomplet et aux difficultés de communication que vous avez rencontrés. Ces situations ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer nos processus, notamment en renforçant notre service client et en optimisant la gestion logistique.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous étudions votre dossier plus en détail.
Bien cordialement,
1001hobbies
Très bien
Bonjour sur une commande de 5 produits un mois de délai pour la réception alors sur le site tout était dispo sur 5 produits 2 ne sont pas conforme à la commande impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et je ne sais toujours pas comment faire avec les produits non conformes
Commande reçue sans problème et conforme à la description ravie de cet achat