/5
★★★★☆
basée sur 36864 avis publiés
★★★★☆
basée sur 36864 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Produit en stock au moment de la commande 15 jours plutard il devient indisponible... Je demande donc le remboursement dans la foulée je vais acheter une voiture RC en magasin de peur de ne pas l avoir pour le 25 décembre. Le lendemain on m annonce qu il y a eu un problème informatique et que mon colis vient d être envoyé... Je me retrouve maintenant avec 2 voitures RC... Merci 1001 maqu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Manque les voiles imprimées dans le kit de montage contrairement au descriptif de présentation sur le site de vente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Dommage que le 0 n'existe pas. J'ai passé commande le 1312 avec une soit disant livraison au 1712. Après plusieurs relances silence radio. J'ai choisi les articles spécifiquement pour les avoirs pour Noël et ce ne sera pas le cas. Plus de 10€ DE FRAIS DE PORT. C'est du grand n'importe quoi et prendre les gens pour des idiots. Je suis dégoutée. Je ne recommande pas et souhaite me faire rem
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Ma demande de remboursement est délibérément ignorée ! Plusieurs jours après ma commande on m'informe que suite à un problème de stock mon article n'est plus disponible. Je demande alors le remboursement de ma commande. Pas de nouvelles. Je relance avec un nouveau mail et là on m'annonce que mon article sera bientôt expédié. Je réclame malgré tout une fois de plus le remboursement (c'est bientôt Noël et un montant de plus de 150 € ce n'est pas négligeable). Et pas de réponse. Depuis 3 j""mails type"" m'indiquant que ma commande est en cours de traitement. OK mais moi j'ai demandé à être remboursé depuis plus d'une semaine. Pourquoi ignorez-vous ma deman
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Délais annoncés non tenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Colis arrivé en bon état en temps et en heure MAIS le produit était défectueux j'ai donc envoyé un mail pour procéder a un échange mais a part un mail bateau me disant de patienter je n'ai reçu aucune réponse je trouve le service client exé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Furieux !! commande le 2311 - RIEN RECU à ce jour !! je vais porter plainte !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Commande de fin novembre (IT1246 Pilotes de l'OTAN et Personnel au sol) jamais reçue. Très insatisfa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu ma maquette commandée le 16 décembre malgré des frais d'envoi de 14€99 pour le recevoir dans les 48h raté ! Mon colis à ce jour n'est toujours pas parti. Impossible de les avoir en chat sur leur site. J'ai laissé un mail samedi pas de réponse à ce jour. Très déçue. J'espère recevoir ce cadeau pour mon époux avant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
0 j ai passé une commande je devrais être livré le 1112 depuis cette date ils marquent produit indisponible il ont encaissé l argent surement en sachant qu'ils ne peuvent fournir j appelle ça du vol . Réponse : 1001 MAQUETTES Il y a 6 heures Monsieur Leforestier Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous vous souhaitons d'avance de très belles fêtes de fin d'années Le service client 1001 hobbies. reçus par mail Il s'agit d'une erreur de stock. Le produit est donc indisponible nous le regrettons. De ce fait : Soit nous mettons un avoir de la valeur du produit manquant (avoir valable 1 an sur une prochaine commande sans minimum d’achat et sécable). Soit nous vous proposons le remplacement de votre produit par un article de votre choix présent sur notre site et en stock. (avec un prix de + ou - 5% du produit initial). moi : je n appelle pas ça
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
On me dit que mon colis m'attend au point relais mais aucun colis à mon nom...que dois je faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison trop tardives commande passer y a plus de trois semaines
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis désolée de vous faire part de mon mécontentement car je n'ai pas encore reçu mon colis et j'ai passé la commande le 6 décembre et je l'attends toujours. Vous m'avez envoyé une date approximative du 24 et je dois le livrer comme cadeau d'anniversaire le 23 décembre. Je suis bien sûr très mécontente car lorsque j'ai passé la commande, il était spécifié que je la recevrais au plus tard dans les 4 jours. TRÈS MÉCONTENT
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 20/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande il y a 15 jours et je ne l'ai toujours pas reçue. Après plusieurs réclamations, je m'attends à ce qu'elle arrive en début de semaine...surtout...
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 20/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Le délai d'expédition ne semblait pas très clair et je ne savais pas combien de temps ma commande prendrait. Une fois l'expédition commencée, j'ai eu une meilleure idée de son état, mais pas encore de date de livraison globale. Sinon, j'ai été très satisfaite.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Rien reçu pour l instan
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Colis reçu avec pinceau non protégé et ab
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Il est un peu étrange que je puisse déjà donner mon avis maintenant car j'ai commandé le 4-12 et je n'ai pas encore reçu la commande - nous sommes maintenant le 19-12 - nous sommes maintenant le 23-12 et lorsque je regarde le suivi et la traçabilité, il est indiqué - Le colis n'a pas encore été reçu ou traité par PostNL.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 19/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un puzzle le 241120, expédié le 2611 et il n'est toujours pas arrivé ! Numéro de commande 3BCPTJQHG.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 18/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
A une semaine de Noël je ne vois tjs rien venir . Commande faite depuis le 30 nov réception prévu le 10 dec et tjs rien le 18 . Impossible de joindre par téléphone et aucune réponse malgré les mails envoyés. Peut être aurais-je une réponse avec c
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Aucune nouvelle de ma commande effectuée dix jours auparavant. Pas de réponse ni par téléphone ni par mail Expectative la plus comp
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison rapide...Néanmoins cela se corse lorsque nous devons retourner l'un des produits de la commande (produit qui n'est pas conforme à nos attentes) : la demande est faite sur le site depuis plus d'une semaine maintenant et toujours pas de message pour autoriser ce retour. Le service client est injoignable par téléphone. Bref il vaut mieux être totalement satisfait de sa commande et ne rien avoir à ret
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Commande faite il y a 2 semaines. C'est une catastrophe !!! Sur 2 articles disponibles 1 transformé en avoir et l'autre expédié soit disant il y a 3 jours. Depuis mon colis est dans la nature ? Aucune indication de prise en charge sur le site de Mondial Relay. Je suis mécontente et je ne lacherai pas l'affaire ! Même si vous êtes injoignables par téléphone ou mail je souhaite des explications. Je n'adhère pas à votre slogan nos clients nous ador
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Commande faite il y a 2 semaines. C'est une catastrophe !!! Sur 2 articles disponibles 1 transformé en avoir et l'autre expédié soit disant il y a 3 jours. Depuis mon colis est dans la nature ? Aucune indication de prise en charge sur le site de Mondial Relay. Je suis mécontente et je ne lacherai pas l'affaire ! Même si vous êtes injoignables par téléphone ou mail je souhaite des explications. Je n'adhère pas à votre slogan: nos clients nous ador
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
J'écris à nouveau pour insister sur le fait que j'ai passé une commande il y a plus d'un mois et que je ne l'ai toujours pas reçue et que je n'ai reçu aucune réponse ou solution. Ici, il y a des gens qui écrivent que tout est parfait, bien sûr ce n'est pas mon cas et ce n'est pas le cas de beaucoup d'autres personnes qui écrivent. C'est incroyable qu'ils le fassent
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 18/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Ne pensez même pas à l'acheter. Je modifie un commentaire précédent car le système ne me permet pas de faire un autre commentaire. C'est mon deuxième commentaire sur la même commande. J'ai commandé il y a 20 jours, j'ai fait un commentaire il y a 4 jours et ils m'ont répondu aujourd'hui en me disant que le service client me contactera dans les plus brefs délais. Je n'ai pas eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site. Je vais continuer à mettre à jour mes commentaires tous les jours pour informer tout le monde de ce que j'ai reçu.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis fatiguée de ne pas obtenir de réponse concernant une commande que j'ai passée le 15-11-2020. Il y a plus d'un mois et ils ne l'ont même pas livrée au bureau de poste pour qu'elle soit livrée. Je vous prie de me rendre mon argent, car s'il n'arrive pas avant le 23-12-2020, je n'ai plus besoin de cette commande.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/12/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour Le char M1A1 Abrams Nato RC 172 commandé pour un cadeau d'anniversaire ne fonctionne pas. Nous vous avons sollicité à ce sujet via votre interface afin de trouver une solution et notre message est resté sans retour. Merci de bien vouloir nous contacter pour résoudre la situa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Inadmissible commande passé ya presque 2 mois et toujours en cours de traitement je ne commanderai plus sur ce site ca fait 2 fois que c'est la mouis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
1 étoile car 0 ce n’est pas possible. Commande d’une maquette le 4 décembre j’opte pour la livraison rapide à plus de 8 euros pour être sûr de l’avoir pour Noël. Le 10 décembre aucune nouvelle pas de numéro de suivie riendonc mail pour savoir où en est ma commande on me répond qu’il attende le produit et qu’ils me l’envoie dès réception. Re mail de ma part le 15 décembre car toujours aucune nouvelle et la on me dit qu’ils on eu un problème de stock et que le produit n’est plus disponible à une semaine de Noël et on me propose une maquette qui n’as rien à voir avec celle commander chose que je refuse et je demande donc le remboursement de 145€78 qui va je l’espère ce faire dans les plus bref délais que mon petit fils est sont cadeau pour Noël. 1001 maquettes je
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020