Avis 1001hobbies

J'ai commandé un ensemble avec accessoires au début du mois de mars. J'ai reçu un e-mail m'informant que le colis avait été expédié avec un numéro de suivi. 4 semaines de suivi et rien. J'ai envoyé un mail au service client pour connaître le problème, pas de réponse pendant 2 semaines. Lorsqu'ils ont répondu, ils ont dit qu'ils allaient examiner le problème et qu'ils me recontacteraient. J'ai dû les relancer après 2 semaines. Ils m'ont dit qu'il avait été perdu (j'aurais pu le leur dire !) et qu'ils m'en enverraient un autre. J'ai envoyé de nombreux courriels au service clientèle pour savoir où il se trouvait car je n'avais pas reçu de courriel m'informant qu'il avait été envoyé, mais je n'ai reçu que très peu de réponses. J'ai finalement reçu ma commande cette semaine (8 juin). Je n'ai pas eu de réponse, mais j'ai reçu un mail de la part du service client pour savoir où en était la commande, car je n'avais pas reçu de mail pour dire qu'elle avait été envoyée.

Articles correspond à la demande et livraisons rapides

Délai de livraison raisonnable, compte tenu des problèmes entre le Royaume-Uni et l'UE en ce moment. Le colis est arrivé en parfait état, bien emballé dans du papier bulle et du scotch. Je commanderai à nouveau chez ce fournisseur et je recommanderai 1001hobbies à d'autres personnes.

Excellent service, c'est la deuxième fois que je fais appel à eux et ce ne sera pas la dernière, merci.

Très bien

Livraison efficace bien emballée travail sérieux

La marchandise était conforme à la description. Livraison rapide. Tout s'est déroulé au mieux. Merci beaucoup.

Son mari les adore. Je viens d'acheter d'autres kits

Rapide et efficace ! Bravo !

Très mauvais service à la clientèle.

Rien à dire très efficace et rapide. je vous remercie de votre professionnalisme. continuez comme cela.

Satisfait !

Les produits sont de qualité et variés. Très bien

Bonne qualité des produits mais délais de livraison un peu long

Beaucoup de choix, livraison rapide et correcte

Très bons prix et livraison rapide

Bonne communication, livraison rapide, tout est au top !

Malgré les problèmes dus aux impératifs du confinement l'attente fut très courte et le suivi "commenté" au fur et à mesure fut très .... rassurant.

Pas de commentaire

Ils ont pris 2 semaines pour envoyer du matériel qu'ils m'avaient dit qu'ils enverraient en quelques jours. De plus, lorsque j'ai saisi l'adresse, j'ai sélectionné l'Espagne et les îles Canaries et ils m'ont facturé 75 euros pour les frais de port. Je leur ai demandé de changer l'adresse et de me la renvoyer mais ils ont pris beaucoup de temps pour répondre et maintenant ils disent qu'il faut 14 jours pour la renvoyer... nous verrons comment cela se passe... mais ils ne renvoient pas tous les frais de port même en disant que les frais de port étaient gratuits.... Je ne comprends pas très bien mais avec toutes ces difficultés je préfère en finir avec le sujet et oublier 1001 hobbies, il y a beaucoup de web avec un excellent service pour perdre mon temps dans un web géré depuis la France et avec un service assez faible (peut être que c'est de la malchance dans ma commande, je ne sais pas, mais je regrette d'avoir acheté dans ce web).

Tout s'est parfaitement déroulé. De la commande à la réception ! Je commanderai certainement d'autres produits chez vous !

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Colis reçu en parfait état mais l'envoi était long.

Le site est très bien fait, il y a de la place pour les autres, mais il y a aussi de la place pour les autres. Le site n'indique pas vraiment que le produit est expédié en France tant que la commande n'est pas terminée, il pourrait donc être plus transparent. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison en France, mais j'ai utilisé l'option de livraison standard bon marché, ce qui pourrait être plus transparent.

Super

Très bien; client depuis peu chez vous je n'ai qu'à me féliciter de ce choix merci

RAS. Site agréable et conditions de livraison respectées.

Le produit a été livré proprement, donc en cas de besoin, je ferais certainement appel à vos services à nouveau.

Conforme à l article proposé

Expérience positive. Bon site, facile à naviguer, support client adéquat et livraison très rapide. Les prix sont conformes, peut-être à la hausse, mais vous ne pouvez pas et ne devriez pas vous attendre à obtenir un bon service sans payer ce que vous devez. Ce serait comme prétendre être Jésus-Christ et le diable au purgatoire, se disputant la propriété de la terre............ Marco.

Tout a été correct

Bon site

Excellent fournisseur en ligne.

Produits conformes et à un prix intéressant, mais délai de livraison un peu long (et surtout sans information sur une date de réapprovisionnement) ...

J'avais commandé des décalcomanies à l'échelle 1/32 pour un avion américain et d'autres décalcomanies à l'échelle 1/32 pour un avion allemand et vous m'avez envoyé des décalcomanies pour le P-38J Lightning, mais le plus grave c'est qu'elles sont à l'échelle 1/48 et donc inutilisables. J'ai donc définitivement mis fin à mes relations avec vous. J'ai demandé des pommes et vous m'avez envoyé des bananes, mais j'ai payé pour des pommes... adieu...

Service rapide et correct. La livraison s'est faite dans les délais prévus.

Plus d'un mois avant d'être livré...!

Commande livrée avec un très gros retard et il manquait un des produits. Je n'ai pu offrir les cadeaux en temps voulu. Impossible de joindre le numéro de téléphone pour obtenir des renseignements. Je passerai mon chemin la fois prochaine.

Pas encore reçu, donc mauvaise coordination.

Cette société est une escroquerie, elle ne vous informe pas des droits d'importation £56.00 sur ma commande vous pensez acheter à une société britannique, mais vous découvrez qu'il s'agit d'une société française, vous recevez un email demandant les droits d'importation ! !!!!!!! nous savons tous combien d'emails d'escroquerie nous recevons. Vous demandez alors à 1001 hobbies de confirmer les droits d'importation, ils ne répondent pas et vous consultez le site web du transporteur. Vous avez donc vérifié sur le site du transporteur. Pire encore, ils ont expédié le colis avec un service de colis inutile, oups je veux dire UPS. Ils disent que je peux payer le chauffeur à la livraison. J'ai ensuite reçu un email me disant qu'UPS n'avait pas livré le colis à deux reprises alors que j'étais à la maison à chaque fois. Si vous êtes un modéliste britannique, évitez ces escrocs. Vous pourrez probablement acheter ce que vous voulez auprès d'un grossiste britannique de bonne réputation.