★★★★☆
basée sur 38631 avis publiés
Derniers avis clients
Après une bonne conversation au téléphone, j'ai reçu ma commande en bon état.
Très bien.
Je suis très satifait de vos service
La commande a mis presque un mois à être livrée. Ce n'était pas du tout clair que certains articles n'étaient pas en stock, au moment du récapitulatif de commande, je n'ai vu aucune information quant à un temps de livraison aussi long. En tant que revendeur, a quoi vous servez si vous n'avez pas de stock?
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour ce délai.
Nous vous rappelons que 1001Hobbies est une PME qui propose plus de 200 000 références sur son site. De ce fait, vous comprendrez que nous ne pouvons pas avoir toutes ces références en stock dans notre entrepôt.
De plus, il existe deux types de produits à prendre en compte sur notre site : les produits "disponibles" qui sont commandés spécialement pour vous auprès de notre fournisseur, et les produits "disponibles - expédiés ce jour", qui sont en stock dans notre dépôt logistique en Isère.
Nous espérons que vous comprendrez notre position.
Cordialement,
1001Hobbies
L'envoi a été rapide et j'adore le produit. Très content sans aucun doute.
Très bien,mais un peu long pour la livraison.
Nickel
Reçu figurine pop de demon slayer avec un défaut, un bras manquant. J'ai pourtant contacté le SAV avec un mail et toujours pas de réponse depuis le 22 mars ...
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Après vérification, nous n'avons pas reçu votre mail et nous en sommes désolés. En revanche, nous vous informons que notre service client a envoyé un mail ce jour pour vous demander des photos du produit cassé. Dès réception de ces photos, nous ouvrirons une enquête SAV auprès de notre fournisseur afin de vous apporter une réponse rapide.
Cordialement,
1001hobbies
Le produit n'était pas ce à quoi je m'attendais.
Nous regrettons votre retour et nous excusons pour le désagrément causé. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter le service client de 1001hobbies dès que possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
Le traitement a été très bon, j'ai reçu la marchandise rapidement, je suis très satisfait ! Aussi avec le produit, la marchandise était en ordre !................................................................................................................ Je le ferais avec plaisir à nouveau !
Les produits sont de qualité. Les commandes arrivent en date et heures.
Ravis de ma commande et du délai de livraison.
Totalement satisfait rapide.
Très satisfait, rapidité de livraison,bon produit, facilité de commande.
Impeccable
Excellent service. Belle marchandise
Bien reçu juste une petite erreur dans le colis mes vous été entrain de vous en occuper donc aucun souci com d habitude merci à tout l équipes
Bien reçu, mais d'abord les décalcomanies étaient à la mauvaise échelle, puis j'ai dû attendre assez longtemps jusqu'à ce que le nouvel envoi arrive, et pas à notre adresse de domicile prévue mais à un point de collecte. Mais tout est bien qui finit bien. Finalement satisfait.
Excellent dans tout, de la communication à la rapidité de livraison.
Le service client est topissime !
Satisfait en général.
Rapide et conforme
Tout est arrivé comme commandé et comme prévu. Si merveilleux. Mon ami qui aime Cendrillon était tellement content !!!
Le delai est trop long et lors de problèmes il faut faire tout un cirque (photos) pour obtenir une rèponse alors que le renvoi suffirait........mr rivoire
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses.
Les photos nous sont nécessaires car elles font partie de la procédure de retour afin de déterminer la responsabilité. Nous vous rappelons que nous prenons en charge le retour s'il s'agit de notre faute. Nous avons donc réellement besoin de ces photos et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
1001hobbies
Très bien, efficace et fiable
Bon cite service rapide
Envoi rapide et en parfait état, très bien protégé
Ho acquistato due prodotti insieme, arrivato il pacco e all'interno ne ho trovato solo uno. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che il prodotto non era più disponibile. Avrebbero dovuto avvisare loro invece di trovarmi la spiacevole sorpresa.
Communication sérieuse Satisfaction
Jamais reçu.
Nous regrettons votre retour et nous excusons pour ce désagrément.
Selon les informations fournies par le transporteur, le colis LD208139425FR a été livré le 1er avril à l'adresse indiquée sur votre commande.
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tRef=fullpage&tLc=3&text28777=&tLabels=LD208139425FR%2C%2C&tABt=false
Si vous n'avez pas reçu ce colis, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur et vous aider à résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
Commande bien reçu, merci
Lorsque plusieurs commandes attendent un produit, vous ne recevez pas d'informations sur une date de livraison possible. Vous devez le demander (j'ai bien reçu un aperçu complet rapidement).
Excellent
Très bien emballé. Et livraison rapide, très content.
Tout excellent
Maquette superbe et service plus que correct
Très bien.
J'ai reçu le jeu en allemand et je dois le retourner à mes frais...
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour ce souci.
Sachez qu'un bon de retour a été envoyé par notre service client le jeudi 3 avril à 12h15. L'avez-vous reçu ?
Ce bon vous permettra de retourner votre produit gratuitement en le déposant directement à la poste.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
1001 Hobbies
Eh bien, c'étaient 2 en prévente et ils sont arrivés plus tôt que prévu, donc je suis assez heureux de la situation, les boîtes sont arrivées en parfait état, donc tout est parfait.
Trés déçue car je pensais que cette voiture était montée c'ètait pour mon petit fils !!!!!
Bonjour chère cliente,
Nous regrettons l'avis concernant ce produit.
Toutefois, nous vous informons que ce que vous souhaitez est une miniature et non une maquette, qui doit effectivement être montée et peinte. Le descriptif du produit sur la fiche produit indique clairement que ce produit est à peindre et à monter.
Si ce cadeau ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer sans souci pour obtenir un remboursement.
Cordialement,
1001 Hobbies