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★★★★☆
basée sur 36864 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
J'ai eu des problèmes avec une livraison lente qui a pris des semaines. De plus, les articles n'apparaissent pas comme étant en rupture de stock sur le site web.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Il s'agissait d'un cadeau. La commande a été passée le 26 et, sur leur site web, ils annonçaient une livraison dans les 3 à 5 jours et le produit est arrivé aujourd'hui, l'empêchant de remplir sa fonction. S'ils ne peuvent pas respecter les délais de livraison, ils auraient dû vous en informer à l'avance.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 26/12/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
J'ai ensuite demandé le remboursement de mon paiement. Au moins, ça a marché. Je n'ai malheureusement pas le kit, mais je ne commanderai plus chez 1001hobbis.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 03/11/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix mais de longs délais d'attente/de livraison
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/12/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Les délais de livraison indiqués sur le site ne correspondent pas aux délais réels. En fait, je n'ai pas encore reçu ma livraison !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 25/12/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
J'ai été facturé deux fois pour mon achat et je n'ai pas reçu de remboursement. Je n'ai pas non plus reçu ma marchandise. Mauvais service à la clientèle0
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/01/2022
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
L'appréciation négative est d'avoir mis en vente des produits introuvables et ayant commandé début décembre afin de les recevoir pour Noël, ce malentendu m'a causé quelques problèmes... Par contre, la gestion du problème a été excellente, le service clientèle a toujours été présent avec une mise à jour par email et la résolution du remboursement total a eu lieu dans les délais nécessaires pour la banque étrangère... il est donc important d'éviter les ventes aux alouettes et de donner la disponibilité réelle des produits ce n'est qu'ainsi que l'on peut fidéliser sa clientèle !
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 04/12/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Suite à l'achat d'une maquette que j'ai retourné sans ouvrir le colis (cause la personne c'était acheté la même maquette..) j'ai acheté un autre modèle en attendant le remboursement de la première depuis le 07/12 pas de remboursement pas de nouvelles et injoignable par téléphone.... pour les achats livraison rapide mais les retours c'est autre choses
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Expédition trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
Je comprends le délai de ma commande, mais lorsque vous m'assurez qu'elle arrivera à temps, vous devez le faire. De plus, il n'y a pas d'instructions sur la manière de renvoyer le produit.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 31/12/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
C’est dommage que les peintures ne sont pas compris
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, je suis heureux de la prestation a un point prêt… je souhaite rentrer en contact avec vous pour vous renvoyer la voiture télécommandée car la marche arrière fonctionne très mal, un coup sur 10 en gros, mais c’est impossible car je ne trouve pas le moyen de vous contacter sur votre cite. Comment dois-je mi prendre?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande incomplète, bateau pas possible à monter en attente du fournisseur pas de nouvelle depuis le 25/12; le service client m’a répondu mais pour le moment je n’ai pas de solution. Je ne peut donc pas mettre la note maximale mais la commande c’est bien passé le colis était bien emballé et reçu en une dizaine de jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
A ce tarif élevé je m'attendais à un cockpit en plastique épais tel l'original. J'ai reçu à la place un cockpit en plastique de mauvaise qualité et très léger. Et lorsque je vois que je dois régler un éventuel retour si je ne suis pas satisfait, cette opération correspondrait quasiment au tarif d'une maquette neuve. Je suis très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long. Il faudrait donner une date si l'expédition ne peut se faire tout de suite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, dommage de devoir payer pour utiliser PayPal, et annoncer une livraison offerte pour au final la facturer, c'est un peu moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
2
/5
★★☆☆☆
Changer de livreurs....gros problèmes avec les incompétents de colis privé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai payé 2 x la commande . J'ai exposé mon problème. Je n'ai reçu en retour qu'une lettre officielle automatique...
Je ne sais encore pas pourquoi j'ai reçu un mail avec une demande de payer. pour un autre no de commande et j'ai donc payé 2 x....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai acheté un cadeau sur 1001hobbies.com. Le cadeau a été envoyé à mon adresse au lieu de l'adresse de livraison. J'ai payé un supplément pour le papier cadeau, et l'emballage ressemblait à un vieux journal, vaguement scotché ensemble, très négligé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/12/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Il a fallu 10 jours après la commande pour me dire qu un article est manquant.je demande un remboursement puis un mail m informe que je vais recevoir l article (qui est presque le double plus cher que la concurrence)et puis avec 22 ou 23 mails reçus c’est trop
Résultat : j’ai bien tout reçu mais cela a été très très compliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande très très longue à être envoyée. Impossible de joindre au téléphone et réponse bateau par mail. C'était pour un cadeau de Noel et reçu en janvier...Pas très satisfaite. Sinon, beaucoup de choix sur le site et les objets sont très jolis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Le service de l'entreprise a bien fonctionné, la livraison était complète mais malheureusement plusieurs fois en retard. Ce qui est inacceptable, c'est que le colis a été déposé dans la rue, devant la maison, sans aucune indication, et qu'il est donc accessible à des tiers. Plusieurs livraisons ont déjà été perdues de cette manière. Le service de livraison est en dessous de toute critique et donc en dessous de tout. Cela m'incite à reconsidérer ma relation avec les clients de manière très critique et éventuellement à ne plus commander.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 19/12/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
N'ayant pas reçu la commande avant noel je ne puis donner une bonne note.Quand à l'article , celui ci est conforme à lacommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Délai de traitement de commande à améliorer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
La commande a été livrée avec plus d'une semaine de retard. Les délais de livraison ne sont pas du tout corrects.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 11/12/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
La commande initiale a disparu, mais ils l'ont réexpédiée, mais trop tard pour Noël. Mauvaise communication dès le départ de la part de 1001hobbies, ce qui nous a laissé inquiets pendant les 5 semaines entre notre commande et la livraison éventuelle, mais nous avons finalement reçu notre colis, contenant un modèle qui promet d'être très excitant. Je ne connais toujours pas la raison de ce retard, car mes nombreux messages sont restés sans réponse. Je suppose qu'ils ont été plus occupés que prévu cette année.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/12/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
3
/5
★★★☆☆
Commande bien trop longue à arriver ! Sinon bon site en ligne !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2021
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une maquette de sous-marin pour mon fils pour Noël en recommandant les peintures indiquées pour la maquette. Lorsque mon fils a ouvert la boîte pour commencer à construire le modèle le lendemain de Noël, nous avons découvert qu'une seule des peintures recommandées était correcte et que j'avais gaspillé 22 £ en peintures inutiles ! J'ai écrit pour me plaindre mais je n'ai pas eu de réponse. Je n'utiliserai plus ce produit.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 16/12/2021
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
3
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★★★☆☆
Tout allait bien. J'ai été très impressionné par la qualité du produit. J'ai acheté deux fois par erreur et l'un des envois ne m'a pas donné la possibilité de retourner le produit et ils m'ont envoyé deux fois la même commande.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/12/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Je ne donne que 2 étoiles parce que les articles étaient en bon état lorsqu'ils sont arrivés. Listés comme étant livrés sous 3 à 5 jours, ils sont arrivés au bout de 13 jours. Ils ne répondent pas au téléphone ni aux courriels. J'ai payé un supplément pour utiliser PayPal, et un supplément pour l'emballage cadeau. L'emballage cadeau était épouvantable. Les articles sont arrivés trop tard pour être offerts comme cadeau de Noël. Je ne ferai plus appel à cette société.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/12/2021
Avis traduit