Avis 1001hobbies

Les délais d'attente sont longs

Un peu déçu mais c'est par inadvertance que je n'ai pas noté que la maquette était en carton. Sinon satisfait par l'envoi et la protection du produit.

3 MOIS d'attente pour cette commande , c'est peut-être un peu long...

Le produit était conforme à la description et est arrivé rapidement. J'ai cependant eu des problèmes avec la TVA qui a été facturée deux fois sur ma commande. Le service clientèle n'a pas été en mesure de rectifier la situation, si bien que j'ai dû demander moi-même le remboursement de la TVA au HMRC. Dans l'ensemble, le produit a été vendu à un prix compétitif, mais le travail pour faire rectifier la TVA a été un peu pénible.

L'expédition ne s'est pas bien passée. Commandé le 1er juin, reçu le 22 juin. Il est très difficile d'entrer en contact avec vous. Pas de réponse aux emails et après avoir appelé très souvent, j'ai eu quelqu'un au téléphone. Après contact, la livraison s'est bien déroulée.

Envoie rapide mais emballage pas assez robuste vis à vis de la délicatesse des transporteurs.... La boîte est arrivée écrasée partiellement, des pièces se sont détachées et se sont abîmées.

Recherche parfois peu pertinente, trop de résultats sans rapport avec les mots recherchés. Livraison longue.

Le site indique un délai de livraison de 5 à 7 jours, mais il s'agit en fait d'un délai de 5 à 7 jours chez eux et ce n'est qu'ensuite que le produit est expédié chez nous.

Le colis contenant les modèles m'a été livré à moi et non à mon frère comme je l'avais demandé et payé. Je lui enverrai le colis par United Parcel Service samedi lorsque j'aurai le temps.

Comme il manquait un article dans ma commande, elle est restée en attente plusieurs jours, et je n'avais aucune information, contrairement aux spams de relance pour de nouvelles commandes.... Il a fallu que je trouve le numéro de téléphone pour avoir des nouvelles des raisons du retard de ma commande. Une fois réceptionnée, La commande en elle même m'a convenue et était conforme. 15jours de délai à cause d'un produit manquant

Reçu ma cde incomplète. Manque 1 référence. Contact client fait le 11/06 par mail. En attente d'une réponse de leur part. Mais pas inquiet, c'est une société très sérieuse et jamais eu de problèmes jusqu'à ce jour.

Il a fallu des mois avant que je reçoive la commande. De plus, j'ai d'abord reçu le mauvais produit. J'ai également trouvé ennuyeux que la communication par courrier électronique se fasse en trois langues différentes. Désolé, mais il y a vraiment matière à amélioration.

Pas de suivi de commande du moins il a fallu que je demande plusieurs fois à avoir un suivi et en m en a enfin fournit un , le délai de livraison trop long et les descriptions pas assez de détails

Les délais de livraison un peu long .

Trop payé ... Les articles étaient moins chers ailleurs... malheureusement vu trop tard.

Bonne qualité des produits mais délais de livraison un peu long

Ils ont pris 2 semaines pour envoyer du matériel qu'ils m'avaient dit qu'ils enverraient en quelques jours. De plus, lorsque j'ai saisi l'adresse, j'ai sélectionné l'Espagne et les îles Canaries et ils m'ont facturé 75 euros pour les frais de port. Je leur ai demandé de changer l'adresse et de me la renvoyer mais ils ont pris beaucoup de temps pour répondre et maintenant ils disent qu'il faut 14 jours pour la renvoyer... nous verrons comment cela se passe... mais ils ne renvoient pas tous les frais de port même en disant que les frais de port étaient gratuits.... Je ne comprends pas très bien mais avec toutes ces difficultés je préfère en finir avec le sujet et oublier 1001 hobbies, il y a beaucoup de web avec un excellent service pour perdre mon temps dans un web géré depuis la France et avec un service assez faible (peut être que c'est de la malchance dans ma commande, je ne sais pas, mais je regrette d'avoir acheté dans ce web).

Le site est très bien fait, il y a de la place pour les autres, mais il y a aussi de la place pour les autres. Le site n'indique pas vraiment que le produit est expédié en France tant que la commande n'est pas terminée, il pourrait donc être plus transparent. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison en France, mais j'ai utilisé l'option de livraison standard bon marché, ce qui pourrait être plus transparent.

Plus d'un mois avant d'être livré...!

Pas encore reçu, donc mauvaise coordination.

Commande toujours pas livrée

Avant une commande de 460 €, j'ai voulu téléphoner pour des renseignements. La personne qui m'a répondu avait l'air de ne rien connaître de son sujet. Après m'avoir mis en attente, elle m'a tout simplement raccroché au nez. Pour le reste rien à dire, mais pas sur que je passe une autre commande. Un peu de professionnalisme de vos collaborateurs de serai pas un luxe.

Du choix , des prix correctes une livraison express, mais je n'avais besoin que de micro pots 5 ml pas 18ml , je n'ai qu'une maquette a faire exceptionnellement et je me retrouve maintenant avec 14 pots quasi neufs a jeter ! quel gaspillage et quel argent de perdu bêtement Michel

Bonjour Matériel d'effectuer que j ai mis à la poubelle sans preuve de son état Bien cordialement

Materiel reçu pas en état , lumiere hs loupe idem le tout est partie à la poubelle, merci de faire le nécessaire pour me renvoyer un matériel en état. Cordialement

La communication en français de la part de la société m9eder n'est pas très pratique. De plus, l'état de la commande, ce qui est ou n'est pas en stock et ce qui sera finalement livré, n'était pas clair. Par conséquent, ce fut une agréable surprise de voir que la commande était livrée dans son intégralité.

Commande conforme. Livraison très longue 15 jours pour 4 à 6 annoncé dommage

Les glissières de sécurité fournies avec le circuit Carrera One ! pour les virages sont très difficiles à fixer !

J'ai déploré le manque de réactivité : suite à ma commande, au bout de plusieurs relances, on m'a informé que l'article souhaité était en rupture de stock. J'en ai donc choisi un autre.... aucune réponse puis un avis de départ de ma commande, sur laquelle je constate qu'il y a toutes les peintures (et autres accessoires) mais que l'article principal, un bateau est en "attente de réapprovisionnement".....je m'inquiète vu que c'est un cadeau d'anniversaire et je crains de ne pas recevoir à temps. Finalement la livraison m'est faite dès le lendemain et il y a bien tout, mais c'est la communication qui est mauvaise. Dommage! (bon je n'ai pas encore vu la maquette, elle est emballée et le destinataire va l"ouvrir demain : j'espère qu'il sera satisfait).

Note 10 délai raisonnable, excellent emballage, livreur ponctuel et courtois

Arctica puissance nucléaire russe

J'ai dû payer 40 livres sterling de droits d'importation sur la livraison, ce qui n'a pas été précisé.

Trop long a livrer

Je pense que vous devriez placer les planches de decals dans des enveloppes rigides. Pour les décals (pour le fabricant) c'est dommage, pour un N°, par exemple le 2, de n'en mettre que 2 sur la planche, cela limite le nombre d'immatriculation dans la même police, je ne peux faire qu'un avions ayant le 2-LH par exemple et ne peut plus faire le 2-LA ou 2-FH etc..

Une référence manquante sue 4 et si je n'avais pas râler pour l'avoir je pense que j'attendrais encore. Pas pris la peine de me contacter pour s'excuser du retard. même pas envoyé de commande partielle. J'ai eu le temps de commander 2 fois au Japon et 2 fois en Belgique et reçu les kit avant. Très décevante expérience. Je ne renouvellerais pas.

La communication et zéro les délai on pas était respecter mais j ai quand même reçus mon buste et je suis content

Produit en ordre. Service clientèle peu accessible. Répondeur téléphonique pas en néerlandais. Temps entre la commande et la réception beaucoup trop long. Lorsque vous posez une question sur le site, vous n'obtenez pas de réponse.

Il a fallu du temps pour obtenir le modèle .il faut payer en utilisant PayPal. Et ensuite il faut payer pour la livraison. Je ne suis donc pas satisfait. Je n'utiliserai pas 1001 à moins d'y être obligé. Je suis désolé mais j'aurais pu obtenir ce produit à un prix aussi bas mais plus rapidement sur amazon.

Délais de plus d'un mois pour des articles indiqués en stock ou au pire délai de 5jours. La livraison en point relais a également été compliquée car le lieu plusieurs fois modifié (malgré le fait qu'ils étaient ouverts). Aucune signature à la récupération du colis mis en libre service avec le nom bien visible. Nous étions heureusement contents des articles, conformes à notre attente, surtout 1 que nous ne trouvions nulle part ailleurs ! Bref, il ne faut pas être pressé

Les seules informations de suivi fournies au client sont : le ticket de paiement, l’arrivée au point de livraison du colis et le retrait du colis du point de livraison. C’est très peu et totalement en décalage avec les standards du commerce en ligne. Le temps de traitement des commandes est très long (c’est certes annoncé)… il est long au point que des articles en stock au moment de valider la commande ne le sont plus au moment de sa préparation. Et le client ne reçoit aucune information. Certes, il obtient un avoir sans le demander, mais il n’en est même pas informé. 1001hobbies propose des articles RC que je ne trouve pas sur d’autres sites en France… Cet en tat de fait ne doit pas conduire à un déficit d’information vers le client.