★★★★☆
basée sur 38631 avis publiés
Derniers avis clients
Exactement comme promis, expédié en toute sécurité !
¡
J’étais satisfait de ma commande, même si elle a eu du retard
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement de votre commande. Ce retard est lié à un changement de logisticien, qui a temporairement perturbé notre organisation et nos délais d’expédition.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que, malgré ce contretemps, vous avez été satisfait(e) de votre commande.
Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour rétablir un service optimal dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension,
1001hobbies
Delai de livraison bcp plus long qu'annoncé
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Tout d’abord, nous souhaitons vous informer que ce produit est habituellement expédié sous 7 jours. Toutefois, en raison du changement logistique de notre dépôt, nous avons effectivement rencontré des retards dans l’expédition.
Nous comprenons votre déception et faisons tout notre possible pour rétablir des délais d’envoi normaux dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension,
1001hobbies
Produits assez cher et un délai extrêmement long .
Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses pour ce délai de traitement.
Nous souhaitons vous rappeler que, comme indiqué dans votre confirmation de commande, les produits sont commandés spécialement pour vous auprès de notre fournisseur basé au Royaume-Uni. À ce titre, un délai de 2 à 4 semaines est généralement nécessaire pour la réception.
Dans votre cas, la commande a été passée le 11/04/2025 et vous avez reçu vos produits le 26/04/2025, soit dans les délais annoncés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Excellent service d’achat! Cependant prenez y vous à l’avance quand il s’agit de commander. Les délais de livraison sont régulièrement non respecté surtout que les frais d'envoie sont très cher
Trop content d'avoir reçu rapidement mon kit!
Bon achat, livraison nikel.
La commande a été très retardée à être servie, d'abord elle était disponible et ensuite non, mais la commande était déjà payée.
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et aimerions clarifier certains points. Le produit HMS Eskimo 1941 figurait comme disponible, ce qui signifie qu'il était sur la liste de notre fournisseur, mais pas nécessairement en stock immédiat dans nos entrepôts.
Dans votre cas, le produit a dû être commandé spécialement auprès du fournisseur, ce qui a nécessité un temps supplémentaire avant l'expédition. Nous nous excusons si cela n'était pas clair au moment de l'achat.
Nous vous remercions de votre patience et compréhension, et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
1001hobbies
Après avoir reçu le conseil via le service client, j'ai acheté le diluant qui m'a été recommandé et qui s'est avéré parfait.
Commande conforme Envoi rapide et soigné
Très bon produits, envoi rapide et suivi au top.
Très bien emballé et rapide
Excellent
Envoi rapide, soigné, et conforme à ma commande, merci pour votre sérieux !
Delai livraison trop long
Excellent
Merci, j'ai besoin de peintures colorées pour le modèle. 👍
Je cherchais un modèle au 1/72 et j'ai également trouvé des modèles au 1/76 dans le récapitulatif, mais il faut bien chercher pour s'en rendre compte.
L’article n’était pas en stock et j’ai dû attendre environ 1 mois avant qu’il ne soit disponible, mais j’ai été régulièrement informée et ensuite la livraison a été rapide.
Plus d'un mois avant d'être livré.
Nous regrettons votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour cet incident.
Le retard de votre commande est dû à un délai d’approvisionnement concernant le lot de pinceaux.
Nous en sommes désolés et vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
1001HOBBIES
Expérience parfaite. Merci. Régis
Expédition rapide et bel article. Envisagez une façon d'expédier moins cher en pliant la boîte et en l'envoyant dans une enveloppe.
Bien arrivé et l'emballage est parfait.
J'ai commandé 3 articles mais il y en avait 2. Bien que le 3ème ne soit pas encore là, ils ont déjà expédié les 2 premiers. Maintenant, il ne reste plus qu'à attendre le dernier colis mais j'ai toute confiance !
Rapide et propre mais vous pouvez améliorer la protection des colis Là pour des maquettes niveau 5 c'était plus que limite ! merci
Large choix pour de nombreux types de puzzles.
MAQUETTE DU TAXI DE LA MARNE COMPORTANT DE TROP PETITES PIECES CASSANTES
Coretti
Tres bien
Tout est excellent
Bonjour Mesdames et Messieurs , j'ai bien reçu les produits commandé rapidement et bien emballé. Aucun problème bonne journée.
Je n'est pas reçu le bon article
Le service client vous a contacté afin de vous demander des photos du produit reçu. Dès réception de celles-ci, nous chercherons avec vous la meilleure solution possible.
Bien cordialement,
1001hobbies
Très mauvaise protection des colis contenant des produits onéreux, c’est inadmissible
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la protection de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour des produits de valeur. Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement faire remonter l'information à notre service logistique afin d’améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
1001hobbies
Envoie rapide mais ce qui est dommage c'est que les figurines n'étaient pas protégées, heureusement que les boîtes n'étaient pas cornées ou autre
Excellent
Simple et efficace
Rapidité et fiabilité, tout parfait
Achat parfait
Je n' ai pas reçu la vache high land je compte sur vous pour régulariser au plus vite ou me rembourser merci Chaumet Claudine
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la figurine Highland Cow.
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement de votre référence DA-5314006, va être effectué dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
1001hobbies