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★★★★☆
basée sur 36864 avis publiés
★★★★☆
basée sur 36864 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Lenteur des livraisons
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Extrêmement déçu. Commande réalisée une dizaine de jours avant noël, j'ai payé le "prix fort" pour avoir la garantie de recevoir mon colis dans les temps.... mais Chronopost à décider de renvoyer le colis à l'expéditeur sans raison !!
J'ai donc appelé 1001hobbies qui m'a proposé de me renvoyer le colis dès réception ... j'ai enfin reçu mon colis avec plus 3 semaines de retard mais surtout avec la maquette sans le kit de démarrage demandé initialement.
Aucun geste commercial et il a fallu que je réclame et relance pour être rembourser à minima de la différence de tarif entre la maquette initialement commandé et celle finalement reçu !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2021
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Malheureusement la période était très compliqué pour nous Bonne journée Le service client 1001hobbies.
3
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★★★☆☆
Délai trop long malgré produit marqués en stock sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
2
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★★☆☆☆
Ma commande n’a pas été honorée et j’ai dû réclamer le remboursement à plusieurs reprises
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
Different product as advertised. Not the old die cut kit which I wanted. The newer laser cut kit was send.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
2
/5
★★☆☆☆
Toujours pas reçu ma commande du 29 /12. Tout était dispo excepté un produit dispo sous 2-4 semaines. Même pas envoyé en 2 colis. J'ai envoyé un mail récemment et comme par hasard , il envoie une partie de la commande après 3 semaines d'attente. Mécontent. Mais cela peut arriver du retard par ces temps là. La prochaine foisj'irai en boutique physique...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021
2
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★★☆☆☆
Des infos qui ne sont pas à jour sur le site concernant la disponibilité des articles qui m'ont mis dans la mer.... pour Noël quand vous devez annoncer à votre enfant qu'il n'aura pas le cadeau tant attendu.... et bien sûr sans donner d'infos .. merci 1001 hobbies de n'afficher que les commentaires positifs après service client facile à joindre. Ça balance l'avis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2021
3
/5
★★★☆☆
1 mois pour recevoir ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai acheté un autre produit par l'intermédiaire d'ALIEXPRESS et il est arrivé de France en trois jours.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue suite à produit non dispo…tarifs des articles rc un peu cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Les deux premières livraisons parfaites. Pour la 3ème, j’attends depuis 13 jours (commande passée le 11/01) et n’ai eu des infos que le 21/01…. Un item était annoncé en livraison immédiate mais finalement hors stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Mon avis en deux points : 1 le modèle réduit. Rien à redire, c'est exactement ce que j'ai commandé.
2 le délai de livraison. C'est long, très très long... Je l'avais commandé... l'année dernière !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Commandé 5-1 et livré 18-1
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 05/01/2022
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le site n'est pas mal en soi mais la commission pourrait être meilleure, je n'ai pas eu de réponse lorsque j'ai demandé où en était ma commande, finalement j'ai reçu ma commande au bout de 3 semaines. Je n'ai pas eu de réponse lorsque j'ai demandé où se trouvait ma commande, j'ai finalement reçu ma commande au bout de 3 semaines.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 06/01/2022
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
J'ai ouvert la boîte pour assembler mon set de slot car et vous m'avez donné la mauvaise prise électrique ! je vis aux USA et vous avez une prise à 2 broches rondes.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/01/2022
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le seul problème que j'ai rencontré concerne le M4A3E8 Sherman Thunderbolt IV. En ouvrant la boîte, j'ai remarqué qu'il manquait une carotte complète (carotte B).
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/01/2022
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Très bonne offre dans la boutique. L'emballage est malheureusement insuffisant et la marchandise n'est pas suffisamment protégée contre les dommages, surtout en cas de transport international. Les délais de livraison sont comparativement assez longs (2 semaines).
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/12/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
La commande précédente n'a jamais été livrée parce qu'un article était en rupture de stock. Finalement, après 4 semaines d'attente, toute ma commande a été annulée et remboursée, y compris les articles qui étaient en stock. J'ai passé une autre commande, mais j'attends depuis au moins 2 semaines. Le statut est "en attente" mais je me demande si la commande sera effectivement livrée.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
J’ai bien compris que vous aviez un problème donc ont verra à la prochaine commande pour un vrai avis plus que positif j’espère
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2022
2
/5
★★☆☆☆
Délai très long, presque un mois de retard, et une communication hésitante face à la date de livraison. C'est insatisfaisant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Je suis 1 peu déçu par rapport au délai de livraison. J ai passé commande avant le 1er janvier 2022, colis arrivé le 20 janvier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
J'ai déjà annulé trois fois la commande ci-dessus, mais je n'ai reçu jusqu'à présent aucune réaction ou réponse. J'ai toujours reçu un message disant que le paiement n'avait pas été reçu. Maintenant, encore une fois, j'annule ma commande ! Merci !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 03/01/2022
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Long délai d'attente pour les articles commandés 3 mois. Résolution des problèmes ok.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Site sympa mais délai de livraison un peu long.
Produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2022
2
/5
★★☆☆☆
L'expérience dans ce magasin a été assez mauvaise, trois références sont commandées, marquées avec stock disponible et après deux semaines d'attente pour l'expédition.
Je demande et ils me disent qu'ils n'ont pas deux articles, et si je ne demande pas personne ne dit rien.
La première semaine, le service clientèle a répondu régulièrement.
Mais quand ils m'ont dit que le remboursement allait prendre QUATORZE jours (même pas dans les pires moments d'Aliexpress) je décide que je préfère attendre les articles, ils me laissent en suspens et ne répondent plus.
J'ai passé la commande ici parce qu'avec les trois articles et en comptant les frais d'expédition, le prix était très bon.
En fin de compte, la référence qui est arrivée a coûté le même prix que dans d'autres magasins et je l'aurais eue en quatre jours.
Les magasins de modélisme se caractérisent par leur sérieux, leurs conseils et leur bon service à la clientèle.
Je n'ai jamais eu un seul problème, au contraire.
Vous avez de bons prix en profitant des offres, etc. Et c'est un site qui apparaît régulièrement dans les moteurs de recherche. Comme recommandé Les deux références qui me manquent sont toujours chez vous Comment faire confiance à nouveau à 1001 hobbies. J'ai lu les commentaires sur votre site et vous avez beaucoup de cas similaires.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/12/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Je n ai pas fait de commande car votre site web est devenue une usine à gaz on ne comprend rien à rien enfin moi personnellement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2021
3
/5
★★★☆☆
En attente depuis trop longtemps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas aimé le fait que la commande que j'ai passée était censée arriver en 2-4 jours et qu'elle a pris 10 jours, parce que je l'ai achetée pour une date précise et que je n'ai pas pu l'offrir à temps. Si c'est une période où il y a beaucoup de commandes et qu'il y aura des retards, ils devraient l'indiquer.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/12/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Took along time from order to shipping! othewise ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Il serait bon de vérifier la disponibilité de vos produits avant de les mettre en vente, cela eviterai les remboursements dont j'attends toujours le mien salutations.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022