Avis 1001hobbies

Retard dans la livraison

Livraison rapide et soignée, mais une erreur de point relais (bug ou erreur de mon fait). Impossible de contacter le service client pour faire changer l'adresse de livraison, aussi bien par téléphone que par le site, les nombreuses tentatives sont restées lettre morte.

Bon produits, mais délai très long pour simplement l’absence d’une peinture « blanc mat »!

La commande est arrivée très tard et défectueuse (il manquait une base au modèle de l'avion envoyé)

Long délai de livraison sans mise à jour de statut

Bonjour j’ai reçu le colis cependant 8 boites de commandées 5 de reçu seulement il en manque 3 ?

La livraison a été un peut longue

Les annulations sont presque jamais possibles et les commandes mettent une éternité à être expédiées.

Produits sympas mais délais d'envoi à revoir

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande comme déjà indiqué précédemment.

Le délais annoncé était d’une semaine pour l’expédition, il a fallu attendre 10 jours de plus. J’ai contacté le service clients pour annuler une partie de la commande vu le retard. Aucune suivi de leur part. Le colis est donc partit en retard sans pouvoir communiquer

Délais non respectés

Service client inexistant qui ignore vos problèmes. La commande tarde à être expédiée ? Ils vous rassurent en disant qu'elle arrivera un jour. Vous voulez annuler la commande parce que vous attendez depuis des mois ? Ils vous ignorent complètement. J'ai demandé un remboursement parce que 2 des 3 articles que j'ai commandés il y a des mois n'étaient jamais disponibles et eux, d'abord ils m'ignorent et sont vagues, puis ils m'envoient le troisième sans ma permission. Si vous achetez chez eux, je suggère d'utiliser Paypal afin de récupérer plus facilement votre argent.

J'ai payé pour un carton renforcé, j'ai reçu le véhicule sans bulle ni autres protections dans un carton ordinaire

Les problèmes avec le point de collecte Mondial Relay ne sont pas de la faute du vendeur. Mais jusqu'à deux fois (et qui sait encore plus longtemps) la commande a été retardée en raison d'un produit en précommande qui n'est pas en stock. Ici, je n'ai reçu aucune forme de communication proactive à ce sujet. À un certain moment, mes commandes ont été partiellement expédiées, également sans notification ni consultation. Il y a clairement un problème sérieux avec la communication et l'orientation client.

Produit conforme à mes attentes, mais délais de livraison trop long prés de 4 semaines au lieu de 2 semaines max annoncées.

Trop long pour la livraison et il manque la colle qui m'était offerte justement pour le retard de la livraison. Cordialement

1) Délai de livraison très élevé (plus de 50 jours) 2) Livraison partielle en 2 colis 3) Le 2ème colis a été délocalisé par Chronopost à 1h de l'endroit initial 4) Un produit a été livré abîmé, alors que l'extérieur du colis est intact La compensation commerciale atténue les 4 problèmes rencontrés, mais c'est très insuffisant au final pour obtenir la note moyenne Conclusion: je réfléchirai prioritairement à d'autres prestataires à l'avenir (si le même produit existe ailleurs).

LIVRAISON RAPIDE ET SANS PROBLEMES CERTAINES MOULURES DU LCT-6 SONT IMPARFAITES DES PIECES SONT DETACHEES ET ABIMEES CEPENDANT RIEN QUI NE PUISSENT ETRE REPARE OU RETOUCHE

Je mets 3 étoiles car je n'ai pas reçu de réponse aux messages envoyés via le site. Pour le reste, tout va bien.

Près d'un mois que la commande a été passée, une partie seulement livrée après coup de téléphone. Bref, c'est pas top, il y a d'autres sites beaucoup plus performants, j'espère juste recevoir ma commande dans sa totalité.

Un délai d’un mois, il a fallu que je leur envoie un mail pour une proposition d’envoi partiel de la commande.

Ma commande est arrivée incomplète, le service téléphonique est mauvais, ils ne m'ont pas répondu par e-mail,

Les articles sont tops, je connaissais déjà. Seule grosse déception le délai de livraison: plus d'un mois. Cela aurait pris beaucoup moins de temps de le commander directement au fabricant en Nouvelle-Zélande. En passant par un site français, on s'attend à plus de rapidité et cela évite les frais de douane également.

Je ne récupère pas le montant trop payé après presque un an d'attente pour une précommande.

Objet endommagé, je ne demande pas de remplacement car étant rare, j'ai préféré le réparer avec de la colle.

Presque un an pour recevoir un colis...

Pas mal de retard malheureusement

Délais de livraison très long et pas d'infos quant aux délais

Le paquet n'est pas complet. J'ai acheté de la peinture car la peinture essentielle qui devrait être jointe ne contient pas toutes les couleurs (je ne parle donc pas des couleurs optionnelles). Et il manque une des bandes. Il doit y en avoir cinq dans le paquet, à savoir une pour la roue de secours de la voiture (Renault 4 TL/GTL de Heller)

Je n'ai malheureusement pas reçu le reste de ma commande et je ne sais pas si ou quand je recevrai le reste de ma commande. Le statut de ma commande est également terminé bien qu'il manque encore des articles. Je vais ajuster mon évaluation lorsque le statut sera corrigé et que je recevrai le reste de ma commande.

Il me manque une des 3 maquettes avion commandées: le Focke Wulf Fw189

Le site indique qu'il est en stock, mais doit également passer commande auprès d'un tiers. J'ai dû attendre qu'il soit bientôt disponible, alors que le site indique qu'il est disponible. Il devait venir de France. L'échelle de la petite voiture 1/43 est en réalité 1:45 et le tracteur 1:40 au lieu de 1:43. Je m'attendais à quelque chose de plus précis.

Du choix, mais des délais de livraison beaucoup trop longs (3 semaines). D'autres sites font beaucoup mieux.

La livraison a duré incroyablement longtemps, j'ai même dû demander 2 fois une mise à jour. Après la deuxième demande, le colis a été expédié dans une demi-heure, il était donc probablement là depuis un certain temps. L'emballage du produit n'avait pas l'air neuf.

Délais trop important et mal mentionné sur le site. Resultat: matériel reçu trop tard.

Pas satisfait pour cette commande car la maquette du Focke Alchgélis FA 283 est "minimaliste" (peu de pièces et pas de plan) et surtout BEAUCOUP TROP CHERE!! (Sinon, j'ai toujours été satisfaite.)

1 mois et demi pour recevoir un colis

Plus d'1 mois pour recevoir une commande. Et il faut appeler leur service clientèle si on veut avoir des nouvelles de sa commande. Une fois que vous avez leur service au téléphone , vous êtes bien renseigné . Pas très réactif et la promesse de la date de livraison est erroné à la semaine .

J'ai payé pour une livraison express, mais cela a pris presque six jours et j'habite à Paris. Je voulais recevoir les modèles avant le long week-end.