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★★★★☆
basée sur 39913 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Fuyait
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Je n'ai pas reçu ma commande
Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Veuillez contacter notre équipe de service client afin que nous puissions vous aider rapidement et résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Commande livrée avec deux mois de retard. Sevice client innexistant.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré et pour le désagrément occasionné. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service client et traiter les commandes dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Boîte ouverte
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une boîte ouverte. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous serions ravis de résoudre ce problème ensemble. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Temps pour recevoir ma commande (1 mois), mauvaise qualité de l'emballage (7 pots de peinture sans protection contre les chocs. La même commande avec un autre fournisseur est arrivée dans un emballage solide protégeant les produits. mauvaise qualité des informations mises à jour concernant l'envoi retardé de la commande. Le seul point positif est Alison du service client. Ma conclusion : j'ai commandé une fois chez 1001 hobbies, plus jamais !!!
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos emballages et la communication concernant les commandes. Nous sommes heureux qu'Alison vous ait bien aidé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
La communication avec ce magasin n'est pas possible, avec des articles manquants depuis plus de 6 semaines de ma commande.
merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre communication et résoudre les problèmes rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
l'équipe de 1001hobbies
Malheureusement absolument pas satisfaisant. Aucune communication, livraison tardive et livraison incomplète.
merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer notre communication et à garantir une livraison complète et ponctuelle. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier cette situation.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
l'équipe de 1001hobbies
Des délais de livraison très longs. Des pièces manquaient dans une commande. J'utiliserai d'autres fournisseurs à l'avenir.
merci beaucoup pour votre retour. Nous regrettons les longs délais de livraison et les pièces manquantes dans votre commande. Vos retours sont importants pour nous, et nous travaillons continuellement à améliorer notre service. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Votre équipe 1001hobbies
J'ai attendu plus de 4 (quatre) mois pour recevoir ce que j'avais demandé et cela parce qu'ils avaient omis d'indiquer de manière claire et évidente qu'un des produits demandés n'était pas dans votre disponibilité. Ensuite, pour un de mes insistants intérêts, un des deux produits de remplacement que je vous ai demandés, bien qu'il soit présent dans le catalogue, n'était pas disponible. Je n'ajoute rien d'autre si ce n'est que j'ai dû aller personnellement chez le livreur car la ""livraison à domicile"" n'était pas comprise. J'ai cliqué sur UNE étoile de classement mais pour MOI vous êtes ZÉRO. À ne plus jamais se revoir si ce n'est pour vous dire d'organiser mieux la présentation de la disponibilité des produits que vous mettez en vente.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience négative que vous avez vécue avec notre service. Votre insatisfaction nous préoccupe et nous pousse à nous améliorer. Nous travaillons déjà pour garantir une communication plus claire sur la disponibilité des produits et pour optimiser la gestion des expéditions. Nous tenons à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir vous démontrer à l'avenir notre engagement envers la qualité.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
La livraison est arrivée 3 mois trop tard et seulement après plusieurs tentatives de contact de ma part. Plus jamais !!
nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons les retards de livraison très au sérieux. Nous vous promettons d'améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus d'assistance.
Merci beaucoup pour vos retours.
Cordialement,
l'équipe de 1001hobbies
La commande a mis du temps à arriver, et le service client était catastrophique. J'ai perdu l'envie de recommander ici
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour vos retours et nous travaillerons à améliorer nos délais de livraison et notre service client. Nous aimerions avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Je n'ai reçu le remboursement que j'ai demandé pourtant dans les 24h suivants ma commande
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le remboursement et nous tenons à vous rassurer : notre équipe fait de son mieux pour traiter toutes les demandes rapidement. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
J'ai passé une commande de 4 disques vinyles et je n'en ai reçu qu'un. J'ai écrit à tous les e-mails qu'ils ont et après 10 jours, je n'ai reçu de réponse de personne. Un désastre. Je ne recommande pas du tout
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre cette situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Vous devez être patient lorsque vous commandez ici. Attendre exactement 2 mois pour un petit jeu et peu ou pas de communication significative entre-temps. Pour moi, ce sera la dernière fois.
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer notre communication et de fournir une livraison plus rapide. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
PAYE CHER POUR UN GADJET QUI VAUT SEULEMENT 5 € SUR TEMU AVEC LIVRAISON GRATUITE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez 1001hobbies, nous nous efforçons de sélectionner des produits de qualité et de garantir un service clientèle irréprochable. Nous comprenons vos préoccupations concernant le prix et nous nous engageons à vous offrir des articles uniques et fiables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies.
Je suis toujours en attente de réponse par rapport à mon mail concernant le retour de ma commande.
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés pour ce délai de réponse. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons nous pencher sur votre demande immédiatement. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies.
Commande arrivée en retard et incomplète, pour la partie manquante j'ai dû attendre un retard supplémentaire et à la fin le livreur au lieu de le livrer chez moi m'a fait aller le récupérer chez eux me faisant perdre encore plus de temps. À éviter, je n'achèterai plus jamais sur ce site
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la commande n'est pas arrivée comme prévu et que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et nous prenons chaque retour très au sérieux pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
J'ai reçu ma commande, tous les contenants en verre et aucun d'eux n'était emballé dans un quelconque type de protection. Une bouteille est arrivée cassée avec le contenu partout à l'intérieur du colis. J'ai écrit de nombreux e-mails essayant de contacter quelqu'un pour corriger le problème. Une seule correspondance et le problème n'est toujours pas résolu. J'attends une réponse, cela fait déjà quelques semaines
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par l'emballage de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Veuillez fournir les détails de votre commande par message direct, et nous veillerons à ce que vous receviez l'assistance dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
ERREUR DANS LA COMMANDE
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
A mis plus de 6 mois à arriver. Le service client a répondu à environ 1/2 de mes demandes.
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard et les réponses limitées que vous avez reçues. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Absolument néfaste...
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible et apprécions vos commentaires. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
1 mois pour obtenir sa commande, sans être tenu au courant malgré les demandes par mail. Et impossible de joindre le site par téléphone. Je ne recommanderai plus chez vous.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution. Nous apprécions vos retours et souhaitons améliorer votre expérience sur 1001hobbies.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies.
Ils disent que le colis m'a été remis mais je n'ai rien reçu, et en plus je ne peux pas contacter l'entreprise pour leur faire une réclamation
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et comprenons votre inquiétude. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou sur les réseaux sociaux afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe
Reçu mauvaise référence,j attends la résolution du problème
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution. Nous apprécions vos retours et souhaitons améliorer votre expérience sur 1001hobbies.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies.
Service client non réactif suite à une erreur de produit envoyé de leur part. Ça ne fait pas très sérieux. J’attend toujours une réponse à ce jour.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre réactivité. Nous allons vous contacter dans les plus brefs délais pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Une arnaque!!! J’ai commandé des jeux pour Noël sur ce site. Il y a eu du retard, je n’ai rien dit au départ, mais au bout de deux semaines après Noël, j’ai racheté les jeux ailleurs et j’ai écrit pour annuler ma commande. Je n’ai pas eu de réponse. DEUX MOIS APRÈS, je reçois un mail disant que ma commande est partie! J’ai réécrit un mail leur disant que, vu le retard, je voulais annuler cette commande et demander un remboursement. Toujours pas de réponse et le colis m’attend toujours au point relais. Je ne vais pas aller le chercher et j’espère bien être remboursée!!!
1mois d'attente pour être livré sans être avertie au préalable, pas satisfait !
Retard de livraison massif (10 semaines) Communication manquante La livraison n'a eu lieu qu'après activation de la protection de l'acheteur
Ce sont des escrocs. Cela fait plus de 7 mois que j'ai passé ma commande et après des mois, je reçois un e-mail disant que ma commande est en route et ensuite qu'il n'y a personne à la maison. Selon eux, ils l'ont envoyé 2 fois et personne n'est venu ici. J'ai demandé un remboursement et rien.
Deux mois d’attente trop long , de plus cela n’a pas été le modèle que je souhaitais il a fallu que je change pour des raisons que j’ai déjà évoqué . Je suis vraiment très déçu . Je ne sais pas si je repasserai un jour une commande chez 1001 hobbies .
Je vous ai envoyé un mail de mécontentement et je viens de recevoir votre questionnaire de non livraison.
Bonjour Suite à commande reçu partiellement je suis deçu par le service commercial. Je peux comprendre qu’une réorganisation soit en cours déplus plusieurs semaines mais s’il vous plaît essayer d’apporter une réponse dans les 7 jours surtout quand cela concerne une problématique d’utilisation d’avoir ou de code partenaire. Et sur le fait qu’il n’y ai pas de geste commercial à minima sur les frais de port quand on ne peut pas honorer une livraison pour un produit qui était disponible lors de l’achat et par la suite en rupture. Vous comprendrez mes dires comme tout commerçant. J’espère avoir une réponse dans les prochains jours. Bien cordialement.
Commande expédiée avec une semaine de retard, erreur dans les produits et aucune réponse du service client.
Mauvais produit livré ! Support nul, impossible à joindre par téléphone donc il faut demander de l'aide en ligne via un ticket. Ensuite, on n'entend plus rien ! J'attends depuis 2 semaines…
Ne commandez surtout pas sur se site sévices clients inexistants j’attend depuis presque 1 an des commandes qui étaient disponibles au moment de la commande
Communication zéro !! j'ai reçu mon colis avec la mauvaise pièces et après plusieurs tentative de réclamation pas de réponse a croire qu'il n'y a personne !!
Cela n'aurait pas pu être un plus grand désastre ! le 5 décembre, j'ai commandé deux jouets pour Noël. après avoir reçu l'information qu'ils n'étaient actuellement pas disponibles, j'ai annulé la commande le 15 décembre, demandant le remboursement. j'ai écrit plusieurs e-mails au cours des semaines suivantes, tous ont été complètement ignorés. l'institut de carte de crédit a réussi à me rembourser. et soudainement en février, 1001 hobbies m'a envoyé les jouets, comme si de rien n'était. je n'ai pas accepté le colis. il est en route pour le retour maintenant. donc le service client chez 1001hobbies n'est pas seulement mauvais, il n'existe tout simplement pas. je recommande fortement de ne pas acheter chez eux.
Le service client de cette entreprise est une véritable blague. Ils n'ont pas pu suivre correctement le colis et il a fallu une éternité pour que le paquet arrive. Éloignez-vous d'eux.
J'ai reçu seulement une partie de la commande, mais la commande est considérée comme entièrement exécutée. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter le service d'assistance, mais après 15 jours, je n'ai toujours pas eu de retour. Expérience horrible.
Commande incomplète arrivée très tardivement malgré l’indication des produits en stock. Un des pinceaux raphael a été remplacé par une version cheap… je n’y reviendrai plus.