Avis 1001hobbies

Délais trop longs comme d'hab

Le colis envoyé de France au Canada par la poste n'était qu'emballé dans du papier à bulles ! Je ne ferai plus appel à eux !!!!

Bien mais une commande qui vient en petit morceau sans explication suffisante.information sur les ruptures à ameliorer

Il a été arrêté à la douane et j'ai dû payer un supplément.

Le délai de réception était très long et les informations sur l'état de la commande dans l'intervalle étaient médiocres.

Les couleurs de peinture requises ne figuraient pas sur le site, j'ai donc dû les commander plus tard, après avoir reçu le kit.

OK à la livraison - service après-vente épouvantable. Peut-être à cause de la langue et de la traduction....n'a pas réalisé qu'il s'agissait de bases européennes plutôt que britanniques....

J'ai regretté que les colis soient aussi mal faits et peu sérieux

Colis reçu près d’un mois après commande (pour deux objets annoncés « en stock »).

La raison est la lenteur de l'envoi du produit et si la cause est que certains d'entre eux ne l'avaient pas encore reçu lorsque le client l'a acheté, cela ne me semble pas très grave. Il a fallu 12 jours entre Madrid et Barcelone, alors que j'ai reçu des envois de Chine en 15 jours.

La livraison est plus longue que prévu.

Un grand nombre de reference mais un délai de livraison tres long +10j pour recevoir un colis ou il manque des articles. Malgré ma relance , j'attends tjrs un retour et un rappel du service client.

Le site (en motos miniatures) est fourni mais les disponibilités annoncées ne sont pas fiables !

Site super - super prix ! Première commande retardée par rapport à ce qui a été annoncé + un produit qui ne correspond pas selon nous (peut-être pas de chance). Sinon, tout le reste est top ! Vous pouvez faire confiance.

Commande et livraison au top, mais la couleur de la peinture bleue commandée ne correspond absolument pas à celle montrée sur le site.

Des prix intéressants, mais des maux de tête qui vont avec. Surtout en ce qui concerne le traitement et l'expédition. J'ai payé des frais de traitement et il a fallu près d'un mois pour que l'article soit expédié et quand il l'a été, ils se sont contentés de l'emballer dans du papier bulle. Pas de boîte. Bien entendu, l'article est arrivé endommagé. Maintenant, ils veulent que je paie les frais de port pour le renvoyer. Bon prix, mais attention.

Plusieurs semaines pour recevoir un avoir après un retour de commande avec relances par mail, jamais de réponse par téléphone malgré appels aux heures d'ouverture... Obligé de payer les frais d'envoi à chaque fois (retour produit et nouvelle commande)... Livraison dans un carton beaucoup trop grand et mal fermé : 1 jeu de société avec la boîte abîmée. Cadeau à offrir moins présentable :(((

Mon article était scellé mais usé/cassé et ne m'a donc pas servi.

Pinceau de très mauvaise qualité

Je suis satisfait, mais la livraison a été longue.

Délais de livraison trop longs promis environ 15 jours en fin de compte

Ils m'ont envoyé .12 fl oz au lieu de .5 fl oz et ont ignoré tous mes emails pour essayer de corriger l'erreur.

Emballage insuffisant, options de livraison très mal expliquées, livraison tardive tardive sans préavis.

Le service client est reactif

Commande claire,mais mal préparer,une planche de décalques n'est pas un kit résine.

Promesse d'expédition sous 24h. Je n'ai reçu la commande que 8 jours plus tard !

Hélicoptère en ordre, mais les deux batteries sont défectueuses. Probablement stockées trop longtemps... ?

Retard de livraison

Retard dans la livraison de la commande.

Délai de livraison beaucoup trop long, les informations préalables sur la date de livraison ne convenaient pas

Déçu par la taille j'ai acheter une voiture rc mais dans toute la description il n'y pas moyen d'avoir la taille de la voiture a part (Typiquement, une voiture miniature au 1/18 sera 18 fois plus petite que la voiture réelle.) mais c'est quoi la taille réelle ??

Ma commande est bien arrivée, mais j'ai eu un problème. Après avoir passé la commande, je n'ai pas reçu d'e-mail confirmant l'envoi. J'ai ouvert un ticket sur le site web, leur expliquant ce qui s'était passé, et ils m'ont répondu que la poste avait perdu mon colis et qu'ils pouvaient l'expédier sans article (qu'ils n'avaient plus). Le lendemain, j'ai été informé que le colis avait bien été renvoyé et qu'il était arrivé le jour suivant. En d'autres termes, si je n'avais pas lancé un appel au sujet de la commande, je ne l'aurais peut-être pas reçue.

Pour une première ,ce fut une première.. a suivre !!

Il était très facile de s'orienter sur le site... la seule chose qui ne correspondait pas était la description du produit. Le service client a certes répondu, mais très tard et pas en allemand.

Ils ne respectent pas les délais de livraison indiqués sur le site web. J'ai dû les contacter pour savoir ce qui se passait et ils m'ont envoyé le produit presque un mois plus tard.

La société n'a pas été très proactive dans ses communications après avoir passé la commande, puis a envoyé plusieurs courriels indiquant que la commande était en cours d'acheminement alors qu'elle avait déjà été reçue ! La marchandise est bien emballée et correspond à ce que l'on attendait d'elle.

Erreur dans le détail de de la maquette volontaire ou pas maquette echelle 1/200eme celle ci ne la fait pas . 1/200e et égale à 35, à 40 cm et là elle fait 14 cm vu le prix promotion j'aurais dut ?? en vrai cet la taille de la boite de la maquette 1/200eme made in china je met 3 étoile pour le délai de livraison, soyez plus précis dans le détail de vos articles de maquette svp

Pas d'indication que des droits d'importation s'appliquent

Le numéro d'article du catalogue Roden a été supprimé ; pour obtenir un autre modèle en remplacement de celui que j'ai reçu, j'ai dû envoyer 4 courriels et attendre plus d'un mois avant d'être contacté.

L'expédition a pris un peu plus de temps que prévu, mais à part cela, tout s'est bien passé.