Avis 1001hobbies

Les commandes que j'ai passées prennent beaucoup plus de temps à être livrées que ce qui est indiqué sur le site web. J'ai téléphoné et envoyé des courriels et ils ne répondent jamais ..... Je ne fais certainement pas une bonne affaire.

Délai long pour du stock Commandé le 23/11 reçu le 07/12

La livraison standard de la Belgique aux Pays-Bas prend plus de 3 semaines, un colis en provenance du japon est encore plus rapide. il est préférable de le mentionner spécifiquement afin qu'une méthode plus rapide - et plus coûteuse - puisse être choisie.

Tout allait bien. Cependant, j'ai reçu une commande de peintures Tamiya sans nom ni référence. Bien que ce soit peut-être la faute du fabricant, il n'a pas été en mesure de résoudre le problème.

Dans une enveloppe à bulles, ne pas envoyer

1ere commande l'année dernière, puzzle en bois 3D, 2 mois avant de l'avoir et 3 relances téléphoniques, avec promesses non tenues.

Une livraison plus longue que prévu, avec un mauvais suivis pour la Belgique. Il me disait que je l’avait reçus alors que non. 2 semaines de retard.

Très beau produit, rien à dire. Par contre, plus d'un mois d'attente pour l'envoi de ma commande ... Une personne du sav certe gentille mais on ne m'a jamais recontacté comme convenu pour savoir où en était ma commande ! Très déçue !

Les délais qu'ils affichent sur le web ne sont pas ceux qui sont finalement respectés au moment de la livraison.

L'article n'est toujours pas arrivé. Je n'ai pas reçu de réponse lorsque j'ai posé des questions sur la date de livraison.

Pass

.. moyen. Tout était annoncé en stock, mais plus de 3 semaine pour la préparation et livraison. La prochaine fois je commanderais moi-même en Chine...

J’ai été contente de ma commande, les figurines sont très belles mais j’ai été déçue de la livraison qui a été très longue.

La communication a été très mauvaise par e-mail. J'ai dû appeler et j'ai eu quelqu'un qui parlait anglais au téléphone qui m'a confirmé qu'il y avait eu un problème avec le paiement. La commande a ensuite été lancée et elle a promis que le colis arriverait au bout de 3 jours, ce qui n'a pas été le cas, soit plus d'une semaine plus tard.

En attente de retour SAV

Je me concentrerai sur trois aspects de cette évaluation de la boutique : le site web, la communication et la livraison. Le site web est excellent ! Tout est clair et facile à trouver et à rechercher. Il n'y a aucun problème et les photos sont très claires et décrivent bien l'article que vous allez acheter. Ce que vous voyez sur la photo est ce que vous allez recevoir ! Les courriels et la communication sont un peu maladroits. Le seul email original que j'ai reçu lorsque j'ai effectué l'achat était la notification de PayPal, PAS de Hobbies1001. J'ai donc dû faire une capture d'écran de la confirmation d'achat sur mon navigateur et j'ai heureusement téléchargé la facture avant de fermer l'onglet. J'en parle seulement parce que la plupart des gens ferment immédiatement l'onglet lorsqu'ils ont fini de faire un achat et donc s'ils ne téléchargent pas ou ne font pas de capture d'écran de l'information, ils n'ont alors aucun moyen de contacter avec les informations de leur facture. Il s'agissait d'un article en pré-commande, donc lorsque la date estimée a été dépassée de deux semaines, je leur ai envoyé un e-mail. La réponse a été donnée dans les 24 heures et ils m'ont aidé facilement et m'ont fourni une confirmation d'expédition ! Donc, à certains égards, ils pourraient améliorer leur communication et peut-être créer un système automatisé où nous recevons la facture dans notre courrier électronique, surtout si l'on considère qu'ils offrent des articles en pré-commande. J'ai attendu 2 mois et demi et je devais encore leur envoyer un email à propos de mon article et je savais que si je n'avais pas sauvegardé une capture d'écran de ma facture, je n'aurais pas eu cette information lorsque je me suis renseigné. Mais lorsque j'ai dû contacter une personne, cela a été rapide et facile et ils ont été très serviables ! L'expédition doit être meilleure. J'ai été très déçue. Le colis n'était littéralement que deux couches de papier bulle et de ruban adhésif avec l'étiquette collée sur le dessus. La boîte de la figurine était ouverte. Je n'ai pas eu de problème avec la figurine, mais ils auraient dû l'expédier dans une boîte en carton et avec du papier d'emballage. Les collectionneurs qui exposent leurs figurines dans des boîtes seraient certainement livides de voir la boîte écrasée pendant le transport. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte.

La navigation sur le site est correcte et la livraison est bonne. Quant au produit, maquette d’avion de la 2ème guerre mondiale, vous auriez du spécifier TOUTES les caractéristiques du produit (Nombre de pièces, qualité de la fabrication, finition …etc) La qualité de la maquette est vraiment très décevante (marque SMER à éviter) même si le prix était bas. Si j’avais eu plus de précisions, je ne l’aurais pas achetée …

Celà ne corespond pas a ma commande, manque les piceaux est peinture??? tées mécomptant!!

J'ai reçu une commande de peintures Tamiya, qui ne sont pas identifiées.

Je suis désolé, mais 40 jours pour recevoir la marchandise, c'est vraiment trop long. Vous auriez dû le noter. Ou au moins ne pas facturer les frais, qui sont de toute façon onéreux.

A dû attendre très longtemps

Expédition très longue

Il a fallu beaucoup de temps pour qu'elle arrive

2 mois d'attente !

Colis livré dans les temps, mais peinture sèche à l'arrivée et maque de pièces

Temps de préparation trop long (plus de 2 semaines pour ma commande de 2 item). Sinon beaucoup de produits en stock c'est bien .

Mauvaise expérience, 1 mois de retard dans la livraison, avec des explications basées sur une procédure d'expédition très mal expliquée au moment de la vente.

Boîte écrasée. J'ai porté plainte mais je n'ai pas eu de réponse

Les pots de peinture ne rentrent pas dans les encoches. Peu pratique pour cet usage

Sans nouvelles du produit manquant

Les boites étaient très déformées à cause du transport, prévoir un emballage plus rigide

Envoi express payé et délai de livraison de 7 jours parce que le stock est en France. Mais cela est passé sous silence. Aucune réaction aux e-mails et au chat interne... La hotline ne répond jamais. 20 euros dépensés pour rien pour l'envoi express et pas de remboursement ou de réponse... Dommage car sinon tout était OK... Mais le service clientèle est vraiment perfectible. Dommage

L'emballage et l'article sont très satisfaisants. La livraison est trop longue. Avec d'autres fournisseurs, c'est plus rapide

Mal emballé dans le carton d'envoie,pas calé....les petites pieces ont valdinguées dans la boite interieur..boite non scotchée,j'espére qu'il ne manque rien...sinon envoi tres rapide

Délai de livraison non respecté…

Livraison au point relais très bien . la commande des maquettes , je suis déçu de la maquette qui vient de Pologne les pièces sont très grossières .

Déçu par le délai de livraison et le manque d’informations crédibles dans le suivi de commande, même si cela est la conséquence d’un problème informatique et de serveur téléphonique. Par ailleurs un bon de livraison avec le colis serait utile pour aider à la vérification de la présence de tous les articles commandés.

La commande m'a donné toute satisfaction y compris le choix sur internet où je reviendrai certainement. Seule la livraison a laissé à désirer

Au niveau de la commande, du choix des produits, ainsi que la livraison, aucun problème, très satisfait. Malheureusement, sur les deux bougies commandées, une sur deux ne fonctionne pas (la résistance ne s'allume pas et la bougie chauffe beaucoup) la deuxième fonctionne bien. À moitié satisfait

Retard de livraison et boîtes de maquettes écrasées à l’arrivée