★★★★☆
basée sur 38062 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison rapide.
Traitement rapide de la commande, moins de 72 h plus tard j'avais le produit en main, chapeau bas, grand choix et lisibilité du stock parfait
Rien a signaler
Ok
Il me manque un pot de peinture tamyia XF 66 que j'ai par ailleurs signalé et aucune réponse a part me proposer un bon d'achat de 10 € qui ne m'intéresse pas ! Je veux seulement mon pot manquant. Je commande 8 articles et il en manque un Qu'est ce que ça serait si j'en avais commandé 50 🤔🤔
Nous regrettons cet oubli et vous présentons nos excuses pour ce manquant.
Malheureusement, il ne nous est pas possible d’expédier un seul pot de peinture en raison des frais de port engendrés. C’est pourquoi, un document contenant un formulaire à imprimer et à remplir manuellement vous a été envoyé le 04/06/2025, afin de procéder au remboursement. N’ayant pas reçu de retour de votre part, nous venons de vous le renvoyer ce jour.
Nous restons dans l’attente de ce formulaire complété pour pouvoir finaliser le remboursement du pot de peinture manquant.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Bien cordialement,
Le Service Client
1001hobbies
La livraison a été rapide et correcte.
Très en retard,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Nous souhaitons préciser un point important : les produits indiqués comme « DISPONIBLES » sur notre site le sont chez notre fournisseur, tandis que ceux marqués « expédiés ce jour » sont réellement en stock dans notre dépôt logistique.
Par ailleurs, l’intégration de notre service logistique et la réorganisation interne ont entraîné des retards. Ainsi, bien que la commande fournisseur soit arrivée dans les délais annoncés, sa réception au dépôt a été retardée, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez reçu vous satisfait pleinement !
cordialement,
1001hobbies
Super votre équipe 👍⭐⭐⭐⭐🍀☀️🌠 merci pour votre gentillesse
Un immense merci pour votre message, qui a fait très plaisir à toute notre équipe !
Savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience chez 1001Hobbies est la plus belle des récompenses pour nous. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour proposer un service de qualité, des produits soigneusement sélectionnés et un accompagnement client à la hauteur de vos attentes — alors lire que vous nous trouvez « super », ça nous touche vraiment !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour vos prochaines envies. Et bien sûr, nous serons ravis de vous retrouver bientôt sur notre site.
Encore merci pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
Bon traitement et communication tout le temps, j'ai reçu le produit quelques jours après qu'ils l'ont eu en répétition sans hésiter.
Non respect des délais annoncés par une grande marge: commande le 15 Avril, livraison prévue le 25 avril suivant le délai annoncé sur le site, réception effective le 02 juin après appel téléphonique et mails pour avoir des informations précises. Cela gâche tout. La commande est arrivée en bonne état et dans sa totalité.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les délais inhabituels que vous avez rencontrés.
Votre commande, passée le 15 avril, aurait effectivement dû vous parvenir bien plus tôt. Le retard que vous avez subi est lié à une période de transition importante au sein de notre entreprise, notamment un déménagement logistique et une réorganisation interne de nos équipes. Cette phase de changement a temporairement impacté nos délais de traitement et de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que votre commande vous est bien parvenue, en bon état et complète. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de désagrément ne se reproduise plus et pour retrouver un niveau de service à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
Super lent. Lorsque le site web indique que des articles sont disponibles, cela prend 2 mois. Il n'y a pas de numéro de téléphone et les e-mails ne reçoivent pas de réponse.
Nous avons bien reçu votre message et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps. Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux vos commentaires concernant la disponibilité des articles sur notre site web et les délais d'attente qui en découlent.
Nous sommes également conscients des difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre service client afin de pouvoir répondre plus rapidement et efficacement à vos demandes. Un numéro de téléphone spécial sera bientôt mis en place pour faciliter la communication avec notre équipe.
Nous avons pris note de vos remarques et faisons tout notre possible pour améliorer nos processus et éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous vous remercions d'avoir signalé ces problèmes et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
1001hobbies
L'acquisition de l'article a pris un peu de temps, mais sinon c'est un très bon article. En revanche, l'expédition a été super rapide, je recommencerai avec plaisir.
MAIS dommage qu'il ne fasse pas BEAU TOUS LES JOURS !
Le délai de livraison a été long mais la voiture de collection que j'ai achetée, est vraiment de très bonne qualité, vraiment très belle, ça valait le coup d'attendre...
Tres bien
Réception un peu longue, mais correct et en état
J'ai commandé quatre Lokhust Destroyer Lourd fin janvier sur ce site, après quatre mois sans avoir reçu ma commande je demande une solution, on me dit qu'il n'y en a que deux en stocks et on me propose de me les envoyer et de me rembourser les deux autres. Je reçois rapidement ma commande, pas de soucis, surprise, il n'y en a qu'un seul à l'intérieur. Pas de réponse à mon mail de demande d'explications. J'ai payé pour 4 figurines, j'en ai eu une. Je suis désolé mais je suis plus que déçu.
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons parfaitement votre déception.
En effet, suite à votre commande initiale de quatre figurines Lokhust Destroyer Lourd, nous avons malheureusement rencontré une rupture de stock prolongée auprès de notre fournisseur. Lors de la préparation de votre colis, seul un exemplaire était encore disponible en stock physique, ce qui explique la réception partielle que vous avez constatée.
Conformément à notre engagement, nous avons procédé au remboursement des trois figurines manquantes. Une somme de 79,02 € a été créditée sur votre compte PayPal lié à cette commande.
Nous regrettons sincèrement le manque de réactivité dans le traitement de votre précédent message, ainsi que l’expérience globale que vous avez rencontrée. Nous travaillons actuellement à améliorer nos processus logistiques et notre service client afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question complémentaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
Parfait
Extrêmement satisfait ! Commande reçue plus rapidement que prévu, et qualité au top !
Bon
Quelques problème de délai mais très satisfait dans l'ensemble
Long mais bien mais très long un mois d'attente
4 semaines pour avoir des produits censés être en stock. Encore une société de dropshipping ?
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce délai de traitement inhabituel.
Notre société ne fonctionne pas selon un modèle de dropshipping : tous les produits proposés sont effectivement commandés directement auprès de nos fournisseurs partenaires.
Cependant, nous traversons actuellement une phase de transition importante, liée à l’intégration de la logistique et à une réorganisation interne de nos équipes. Cette situation exceptionnelle a malheureusement entraîné un allongement temporaire de nos délais de traitement et de livraison.
Nous faisons tout notre possible pour régulariser la situation au plus vite et rétablir la qualité de service que vous êtes en droit d’attendre.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance très prochainement.
Bien cordialement,
1001hobbies
Tout va bien.
Commande respectée, manque un peu de communication quand il y a des retards d’approvisionnement
Pas terrible, je déconseille...délai de livraison interminable pour au moment d'ouvrir le colis s'apercevoir qu'il manque la moitié de la commande... C'est dommage...
Nous regrettons sincèrement votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
En effet, votre commande est incomplète : la boîte du camion militaire (réf. ICM72541) n’a pas pu être expédiée. Ce produit a bien été commandé auprès de notre fournisseur, mais la livraison a malheureusement pris du retard.
Afin de ne pas prolonger davantage l’attente, nous avons procédé au remboursement de cette référence.
Nous vous prions encore de nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Produit tel que décrit, soigneusement emballé !
Très bon site je commande parfois chez eux très sérieux. Un retard de commande dernièrement suite à un changement d'entrepôt mais tout est rentré dans l'ordre. Je recommande.
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services, malgré le récent retard lié à notre changement d'entrepôt. Votre compréhension et votre fidélité sont très appréciées.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre logistique et vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur 1001HOBBIES !
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
😮💨😮💨😮💨
Très content sachant aussi que j'ai appelé pour savoir où en était ma commande et aussitôt quelqu'un par téléphone m'a répondu. Dans la journée mes figurines ont été envoyées et je les ai reçues le lendemain même. Vraiment efficace, merci à celles et ceux qui ont contribué à cela. Je suis d'autant satisfait car je sais aussi que vous avez déménagé je crois et qu'il est difficile pour vous de répondre à toutes les attentes de vos clients. Sympa de votre part et à une prochaine fois.
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive et que notre équipe a pu vous répondre rapidement et efficacement.
Votre compréhension concernant notre récent déménagement nous touche particulièrement. Ce type de retour nous encourage à continuer de tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients, même dans les périodes de transition.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre bienveillance. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
La livraison prend un mois et demi, sans récapitulatif à la réception et non complète. Après réclamation seulement on admet l’indisponibilité d’un produit et on promet un remboursement que j’attends toujours. Pratique commerciale intolérable. J’attends mon remboursement.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Effectivement, votre commande a été impactée par des retards exceptionnels liés à un changement logistique de notre entrepôt, ce qui a perturbé à la fois les expéditions et les réceptions fournisseurs. Concernant le produit indisponible, nous aurions dû vous en informer plus tôt, et nous regrettons ce manque de réactivité.
Nous vous confirmons que le remboursement de l’article manquant est bien en cours de traitement. Si celui-ci n’a pas encore été reçu dans les prochains jours, n’hésitez pas à revenir vers notre service client, qui reste à votre disposition pour toute vérification.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Ils respectent toujours les délais, les prix et la livraison. Merci.
Délai de livraison à revoir
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Comme notre service client vous l’a expliqué à plusieurs reprises, nous avons dû faire face au déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a engendré un retard important dans la réception des commandes fournisseurs et dans les expéditions.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Commerçant à l'écoute. Envoi rapide et emballage soigné. Je recommande. Cdlt
Délais trot long 1 mois pour recevoir mais peinture par contre pour prélevé les sous rapide
Un très bon choix et un bon servy
Commande faîte le 9 avril et malgré un rappel , je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Je suis vraiment déçu et ne suis pas prêt d'en refaire une autre
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Malgré nos commandes auprès de nos fournisseurs, deux des produits de votre commande se sont révélés indisponibles.
Nous vous confirmons que le remboursement de ces deux articles a bien été effectué.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Commande reçue rapidement. Une belle maquette à faire (Tamiya). Parfait..
Est arrivé plus vite que prévu et tout était comme prévu. Que veux-tu de plus ?
Super content d'avoir pu trouver les peintures que je recherchais