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★★★★☆
basée sur 36976 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Il est arrivé rapidement et en toute sécurité ! C'est super !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/02/2023
Avis traduit
4
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★★★★☆
Tout s'est déroulé facilement et rapidement. Les modèles sont arrivés en parfait état.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 26/02/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Je suis ravie, les prix sont super et la livraison très rapide. Toujours heureux de revenir
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/03/2023
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai envoyé une déclaration sur l'honneur disant que je ne l'avais pas reçue. Depuis, plus de nouvelles. Je commande sur ce site depuis 2014, je trouve bizarre de ne plus avoir de nouvelles au moindre couac.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2023
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, merci pour votre fidélité ! Ma collègue du service client va vous contacter par téléphone. Apparemment, nous vous avons envoyé un mail le 22 février car, après la disparition du premier envoi, l'un des produits avait un délai de réapprovisionnement de 4 semaines et l'autre était en rupture, et nous voulions savoir si vous souhaitiez quand même l'envoi du produit dispo. Bref, ma collègue va vous appeler 🙂 bonne journée !
1
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★☆☆☆☆
Très mauvais service clientèle.
Conseille à tout le monde de ne pas acheter chez eux. Attend mon remboursement depuis 4 mois.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 10/01/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes terriblement désolés d'en arriver à cette situation. Je viens de voir que la demande de remboursement a effectivement été faite début février et que l'envoi du reste du produit a "dépassé" le remboursement qui avait été annulé, ce dont je suis vraiment désolée 🙁 Je viens de faire le nécessaire pour que le remboursement ait effectivement lieu et le plus rapidement possible. Bonne journée
5
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★★★★★
C'est la première fois que je commande chez 1001 Hobbies et je suis très satisfait de l'attention qu'ils portent aux détails et aux besoins du client.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 07/02/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Délais un peu longs Mais très bien tout de même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2023
5
/5
★★★★★
Tous OK
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 10/02/2023
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Commande en bon état mais service client inexistant et délai de livraison d'environ 1 mois.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 27/01/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, merci pour votre message, il est important pour nous. Je suis désolée pour les délais qui ne vous ont pas convenu. Cependant, je tiens à préciser que ces délais sont clairement expliqués sur le site internet, puisque le produit est indiqué comme "Expédié sous 1 à 2 semaines". Malheureusement, il s'agit de délais d'expédition et non de réception, et ces délais ne sont pas compréhensibles. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
5
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★★★★★
Super, je reviendrai volontiers
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 07/03/2023
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison de plusieurs semaines
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 08/01/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous nous excusons pour le retard. L'un des articles n'était effectivement pas disponible et nécessitait plus de temps pour être réapprovisionné que ce que le fournisseur avait indiqué. Je vous souhaite une bonne journée
5
/5
★★★★★
Je trouve très facilement ce que je cherche les prix sont correctes je suis satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2023
5
/5
★★★★★
La commande a été livrée dans un délai relativement court pour un envoi transatlantique. Ce que j'ai le plus apprécié, c'est l'emballage à bulles qui était très stable et protecteur !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Un très grand choix et des commandes traitées rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2023
5
/5
★★★★★
Livraison correct et dans les temps. Encore merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Je viens de recevoir le colis avec la commande que j'ai passée le 27/02 et en l'ouvrant j'ai trouvé une mauvaise surprise : au lieu du modèle commandé dans le colis il y avait un jeu de cartes en français. Compte tenu du fait que j'ai passé la commande uniquement pour obtenir ce modèle, qui n'est maintenant même plus disponible sur le site web, et que je n'ai aucune utilité pour le jeu de cartes, je me demande : comment résoudre ce problème ? J'ai essayé à maintes reprises de téléphoner au numéro, mais après deux ou trois minutes d'attente avec la voix enregistrée, personne ne répond jamais et on vous invite à rappeler plus tard. J'ai écrit à l'adresse de contact, mais je n'ai reçu que la réponse automatique .... Bien sûr, le chat "Service clientèle" sur votre page d'accueil ne fonctionne pas non plus : vous appuyez sur le bouton et il reste indéfiniment en attente de "chargement".
Mise à jour après une semaine : j'ai finalement réussi à contacter la société : un opérateur répond de l'étranger qui n'arrive pas à se faire une idée de la situation, donne des réponses toutes faites et la seule chose qu'il réussit à faire est d'activer la procédure de retour et de remboursement. On m'a assuré par téléphone que je serais contacté par le transporteur pour récupérer le colis à la maison mais, en lisant attentivement le bon qui m'a été envoyé pour l'envoi, j'ai réalisé que je devais apporter le colis à la poste italienne. Résultat ? Une heure de queue juste pour déposer le colis au guichet. Aujourd'hui, une semaine exactement après l'envoi, je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part du vendeur.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 27/02/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre important message visant à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Je vois que la procédure est toujours en cours et je vous assure que le remboursement sera effectué rapidement dès réception du produit. Encore une fois, nous nous excusons pour cette perte de temps. En contrepartie, je peux vous offrir un code promotionnel de 10€ valable sur une éventuelle prochaine commande : SAVCOM10. Je vous souhaite une bonne journée
5
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★★★★★
Très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2023
4
/5
★★★★☆
Très bons produits et livraison rapide et de qualité
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 02/02/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Correctif à la réception de la commande section ! !!!! J'ai dû me plaindre, car il n'avait pas été livré !!! Le produit est très bien, comme proposé !!!!
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/02/2023
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
La langue du produit n'est pas claire sur le site web.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 02/03/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à vos questions. Nous sommes désolés de cette situation. Nous en avons pris note et nous nous assurons de modifier la fiche produit pour que la formulation soit plus claire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
5
/5
★★★★★
Excellente qualité et service, envoi rapide et bien emballé
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 01/03/2023
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Commande effectuée le 9 decembre 2022, réceptionnée le 10 mars 2023 soit 3 MOIS et 1 jour, Rien a rajouter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2022
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. L'un des articles était effectivement en réassort et mis bien plus de temps qu'annoncé par le fournisseur. Nous en sommes terriblement désolés. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne journée . Le service client 1001hobbies.
5
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★★★★★
Rapide et fiable !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 03/03/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est très positif, livraison parfaite et à l'avance. Prix adéquat.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 22/02/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Site convivial et équipe réactive !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2023
5
/5
★★★★★
Très bonne communication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2023
5
/5
★★★★★
Transaction parfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2023
4
/5
★★★★☆
La livraison a pris un peu de temps, mais cela n'a pas posé de problème.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/02/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Une équipe réactive et disponible, très aimable ce qui ne gâte rien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2023
5
/5
★★★★★
Parfaitement parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2023