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★★★★☆
basée sur 36861 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
La marchandise et la livraison sont super. Mais les remboursements partiels ne fonctionnent pas du tout. Heureusement que j'ai payé via Paypal, sinon j'aurais perdu l'argent. Et en plus, ils ont gagné quelques centimes. C'est triste.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 30/03/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Commandé le 03 04, livré le 20 05. Trois demandes pour en savoir plus. Toujours la même réponse machinale. "Votre demande: Re: Votre demande: Re: Votre commande 1001Hobbies n'a pas encore été préparée"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2023
3
/5
★★★☆☆
La préparation de la commande plus la livraison prend vraiment trop de temps
C'est la raison qui m'empêcher l'achat certains articles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2023
3
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★★★☆☆
ET BIEN AYANT RECU DE LA PEINTURE COMPLETEMENT SECHE VOUS AVIEZ PROMIS REPARATION HORS DANS LA DERNIERE COMMANDE RIEN DE COMPENSATION
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Il y avait ce dont j'avais besoin, mais la livraison a été plus tardive que prévu et il n'y a pas eu de suivi.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/04/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Le service client est très bien mais sur le site il est écrit une date de dispo et ensuite 1 mois après on vous signale qu'elle est décalé (2 fois sur la même figurine que j'attend toujours...) Donc a bien vérifier vos stocks chez vos fournisseurs!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2023
3
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★★★☆☆
Plus de 3 semaines pour une commande ! Trop long !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Plus de 3 semaines pour une commande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Navigation aisée
Délais de livraison trop long. Votre concurrent rue des maquettes livre sousmoins de 6 jours. J'ai toujours un commande en attente chez vous depuis bientôt 3 semaines. Précisez de façon plus claire les disponibilités de vos produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Ils ont beaucoup d'articles et parfois de bonnes offres, mais ils ont quelques problèmes qui se sont répétés dans plusieurs des commandes que j'ai passées : - Envoi lent : il faut quelques jours pour envoyer la commande - Protection insuffisante des articles : ils les envoient généralement dans les boîtes des modèles eux-mêmes, qui ne sont pas très résistantes, enveloppées dans du papier bulle, de sorte qu'ils peuvent être endommagés pendant le transport, car les transporteurs ne sont généralement pas très délicats dans la manipulation des paquets. Pour améliorer la situation, ils devraient placer les modèles emballés dans du papier bulle dans une boîte extérieure qui les protège et empêche de voir le contenu.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 30/04/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas eu l'occasion d'en parler, mais j'ai eu l'occasion d'en parler à des gens qui m'ont dit qu'ils n'étaient pas d'accord avec moi.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 16/04/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Excellent
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 15/04/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Un emballage inadéquat a abîmé les décalcomanies, les rendant partiellement inutilisables. Lorsqu'une feuille est expédiée, qu'il s'agisse de décalcomanies ou d'autocollants, elle doit au moins être prise en sandwich entre deux couches de carton épais qui la rigidifient et la protègent. Pas un sac à ressort. 20€ entre l'expédition et le produit, 12,90€ de produit, et il est partiellement inutilisable. Améliorer l'emballage.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 20/04/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le délai de livraison pourrait être amélioré.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 06/04/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Colis reçu rapidement et complet. Mais sav inopérant pour remplacement d'un pot de peinture reçue sèche, malgré bon accueil téléphonique de promesse d'envoi, et mail de relance sans suite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2023
2
/5
★★☆☆☆
La capacité à communiquer avec le client dans sa langue et la précision de la livraison du produit commandé sont primordiales dans cette activité qui traverse les océans et les langues. Les produits sélectionnés avaient un délai de livraison d'une ou deux semaines pour chacun d'entre eux. Je comprends tout à fait que l'on veuille expédier le tout en UN SEUL envoi, au lieu de plusieurs, et que l'on attende que tous les produits arrivent chez vous pour les expédier en un seul colis... MAIS cela n'a jamais été communiqué au client. Le suivi du colis n'a pas non plus fonctionné une fois que le colis est arrivé dans le pays du client. Votre "livraison attendue" ; était prévue pour le 25 avril (bien après deux semaines), mais elle n'est arrivée, à l'improviste (et j'étais en voyage), que le 2 mars. J'ai demandé à deux reprises par e-mail quel était le statut de cet envoi et vos réponses n'ont jamais répondu clairement à mes questions, se contentant de dire que vous étiez "désolé". Je voulais simplement savoir quand je devais m'attendre à recevoir cet envoi, suivre sa livraison et m'assurer qu'il ne resterait pas sous mon porche ou dans ma boîte aux lettres pendant des jours jusqu'à ce que je rentre à la maison, car j'aurais pris des dispositions pour qu'il soit enlevé. J'ai bien reçu un courriel de votre part m'indiquant qu'il avait été livré (ce qui a été le cas) alors que j'étais à 2 500 km de chez moi... J'aime votre sélection de produits et vos prix sont raisonnables. J'ai apprécié votre sélection de produits et vos prix étaient raisonnables. Si vous pouvez améliorer les points susmentionnés, vous aurez une bonne entreprise à qui passer des commandes.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, merci pour votre commentaire très détaillé, il nous est très précieux. Concernant l'envoi en plusieurs colis, il nous semble évident que cela n'est pas fait par défaut lorsque vous passez une seule commande avec tous les articles. Si vous souhaitez fractionner votre commande, vous devez malheureusement passer deux commandes distinctes, dont les frais d'expédition seront payés séparément. Nous nous excusons également pour la date de livraison. Nous essayons de l'améliorer, mais nous dépendons toujours de la bonne volonté des entreprises de livraison. Nous n'hésiterons pas à leur faire part de vos commentaires. Nous vous souhaitons une bonne journée,
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop longs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Le produit était très bon, mais la livraison a été effectuée après avoir dû se plaindre plusieurs fois auprès de la société de livraison choisie. De plus, le produit n'a pas été livré dans le casier choisi.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/03/2023
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement, je dois dire que mon expérience avec 1001 Hobbies est mauvaise car j'ai commandé une feuille de photodécoupe Eduard et j'ai reçu un grand kit de modélisme. Bien que pour être juste, ils ont répondu rapidement dans les heures de travail normales pour rectifier le problème qui semble avoir été causé par les deux articles ayant le même numéro de référence.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 16/04/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, merci pour votre message concernant votre expérience client. Il nous aidera à améliorer nos services. Je suis désolé d'apprendre que la situation n'était pas optimale. Je pense qu'il y avait effectivement un problème de référence, nous avons transmis l'information au fournisseur. Je suis heureux de savoir que nous avons tout de même pu être réactifs, c'est important. Je vous souhaite une bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
J'ai mis du temps à recevoir ma commande. Il est arrivé en bon état, mais je pense qu'il aurait pu être envoyé plus tôt car le site web indiquait qu'il était en stock.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
La commande a mis du temps à arriver. Informé qu'un article n'était pas en stock. L'email disait que la commande était annulée. Puis la commande a été livrée avec les deux articles. On dirait que personne ne sait ce qui se passe. Il est également insultant de devoir payer les frais de port et d'emballage. La commande indiquait une livraison sous 7 à 9 jours, c'était une blague, essayez 3 semaines. Je n'ai pas l'intention de commander à nouveau.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 30/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Excellent pour la facilité de commande et le délai de livraison, mais les pots de peinture Tamiya ne sont pas étiquetés avec les numéros de peinture correspondant. Dommage et heureusement que j'avais gardé l'intitulé de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Au début, je n'ai pas reçu ma commande et après des semaines de réclamations, je l'ai finalement reçue parfaitement.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Pas le plus facile à surfer/rechercher
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
J'ai trouvé la livraison très longue
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 17/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
1001hobbies propose un excellent choix pour les modélistes miniatures, l'évaluation est annulée en raison du délai de livraison assez long, malgré la disponibilité. Sinon, c'est vraiment un super magasin !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 11/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Il a fallu un certain temps pour que la commande arrive, mais j'avais aussi commandé quelque chose de pas très normal.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Bon site, il y a pas mal de choses à trouver, mais il en manque encore en ce qui concerne les voitures Tamiya. et les prix sont aussi raisonnablement élevés, sauf pour les offres. achetez raisonnablement quelques unes si c'est vraiment une offre.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/04/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont très bien mais le temps d'attente est un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2023
3
/5
★★★☆☆
L'article livré est super en soi. La communication, en raison du retard de livraison, laisse encore une marge de progression considérable...
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 30/01/2023
Avis traduit