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★★★★☆
basée sur 37447 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
3
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★★★☆☆
Plus de 6 semaines ! Beaucoup trop long ! Encore un effort, merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2023
5
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★★★★★
La commande était parfaite, bien emballée, j'ai dû attendre parce qu'il s'agissait d'une précommande, mais elle est arrivée plus tôt que prévu une fois expédiée.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 03/06/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Nickel pro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2023
5
/5
★★★★★
Nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2023
2
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★★☆☆☆
Interlocutrice peu competente,et apparement peu impliqué avec les clients,pas motivé a cherché un peu...dommage..
mais j ai trouvé mes helices tout seul au final....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2023
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, merci pour votre message. Je suis désolé si la personne n'a pas réussi à vous aider. Je fais remotner l'information auprès du service client. En tout cas, merci pour votre retour et bonne journée.
5
/5
★★★★★
L'entreprise est très performante en matière de service à la clientèle
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Bon
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire sur cette commande. Mais pour d'autres les délais de livraison sont trop longs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2023
4
/5
★★★★☆
Un peu lent à me parvenir
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
La commande a mis un mois à arriver.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 31/05/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, merci pour votre message. Vos commentaires sont importants pour nous. Je constate qu'un des produits était effectivement en commande et que l'envoi était en mode économique, ce qui explique les délais de livraison plus longs. Je suis désolé qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée.
4
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★★★★☆
Je ne connais pas le comment et le pourquoi du retard pris par ma commande, mais je peux néanmoins témoigner qu'entre la prise de commande et son expédition une quinzaine de jour plus tard j'ai reçus deux mails à intervalle régulier pour m'informer que le site faisait son possible pour le réduire. Sans doute un des articles qui s'est mis en réapprovisionnement temporaire entre ma commande effective et sa prise en charge par les magasiniers.
Le colis était bien préparé et les boites en carton à l'intérieur en bon état.
Cependant au niveau général du site, j'aimerais une information plus claire sur les références des peintures à acheter en prévision des maquettes que l'on commande. J'ai cru voir qu'il existait un service dans lequel c'était l'équipe du site qui choisissait un assortiment de peintures adapté à sa propre commande, mais ça ne me paraissait pas très clair dans sa formulation.
En dehors de cela la navigation dans le site est plaisante. Peut-être rajouter des champs de recherches supplémentaires comme les pays d'origine de certains matériels ce qui m'a paru manquer dans certaines de mes recherches.
Mais globalement je suis assez satisfait de vos services et j'envisage de repasser une nouvelle commande, cette fois-ci avec plus de matériel de peinture (pinceaux et couleurs)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2023
5
/5
★★★★★
Service rapide et surtout
le fast shiping au Canada
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2023
4
/5
★★★★☆
Il manquait un produit dans l'envoi précédent. Il m'a été envoyé assez rapidement sans frais de port supplémentaires.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2023
5
/5
★★★★★
Je n'ai pas d'avis !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2023
4
/5
★★★★☆
Comment accéder à mon compte client ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2023
5
/5
★★★★★
Des figurines moins bien réussies que leurs homologues japonaises de la même marque.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2023
5
/5
★★★★★
La qualité est vraiment excellente et l'envoi a été rapide, ils ont dû pré-commander l'article mais tout s'est passé très vite. J'ai juste dû attendre comme une semaine après la commande pour que l'article soit expédié, et quand ils l'ont expédié, il est arrivé comme en 2 jours. Really fast, I highly recommend them️
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 16/06/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello, merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. Passez une bonne journée !
5
/5
★★★★★
Excellent service cinq étoiles plus, et produit de qualité.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/06/2023
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Marchandise cassée et pliée....
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour cette information et nous nous excusons. Veuillez croire que ce type d'incident est très désagréable pour nous. Afin de clarifier et de résoudre cet incident, nous vous demandons des photos ... nous vous demandons des photos. Nous prendrons contact avec notre fournisseur pour répondre favorablement à votre demande dès que possible. Dans l'attente de votre réponse Sincèrement Kontakt@1001hobbies.de
5
/5
★★★★★
La vérité est que j'ai eu un petit désagrément, mais sinon tout s'est bien passé, je suis très satisfaite.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/06/2023
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Délai de livraison très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2023
5
/5
★★★★★
Des figurines militaires uniques et de grande qualité, avec un service irréprochable.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai rien reçu.La commande a été passée le 10 mai.La livraison est en cours depuis le 22 mai.J'ai répondu à mon message en disant que cela prenait parfois un peu plus de temps.Je n'ai pas encore eu de réponse à mon dernier message.Les appels sont souvent vains.Je le sais parce que j'attends toujours une pré-commande.Je regrette vraiment d'avoir commandé ici.Le contact est si mauvais et le délai d'acheminement si long que je ne sais même pas s'il arrivera.
Je pense que les bonnes critiques sont une fraude lorsque j'ai lutté pour atteindre les mauvaises, j'ai été choqué et je pense qu'il est honteux qu'ils ne fassent rien à ce sujet. Ce n'est pas que la livraison est bon marché ou quelque chose comme ça, mais plus cher que la plupart. Pour moi, il est incompréhensible qu'une entreprise ne fasse rien à ce sujet. 1 étoile est 1 de trop.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 10/05/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour et merci pour votre message. Nous apprécions vos commentaires. Je suis vraiment désolée que cette situation soit indépendante de notre volonté : il semble que le produit ait été mal utilisé. Je vois qu'une nouvelle commande a été passée, mais il s'agit de produits fabriqués sur commande, donc l'attente est longue. Il s'agit d'une série de mauvaises coïncidences, mais j'ai informé le service clientèle afin que votre cas soit suivi avec attention. Je vous remercie de votre patience
5
/5
★★★★★
Objet en pré-commande donc pas mal d'attente mais ça c'était le deal.
Dès que j'ai eu le mail disant que le colis avait quitté l’entrepôt, il ne s'est vraiment pas passé beaucoup de temps avant que je ne le reçoive.
Je pensais payer des frais de douanes mais non, donc nickel!
Merci beaucoup!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2023
4
/5
★★★★☆
Tout va bien. Seule la livraison pourrait être plus rapide.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Site très fonctionnel
Prestation globale de haut niveau
Je le recommande fortement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2023
5
/5
★★★★★
Produit difficile à trouver, il n'était disponible qu'ici. Le produit est de bonne qualité et correspond exactement à ce qui est annoncé. Le processus d'expédition a été long et n'a pas fourni de suivi utile, mais je m'y attendais et le produit est arrivé en bon état.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/05/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Parfait pour moi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2023